Derila 

Die Webseite ermöglicht nicht, den Kauf über die Ansicht eines Warenkorbs zu überprüfen. Im Gegenteil - bei jedem Anklicken eine Artikels wird direkt ohne Rückfrage eines Zahlung auf ausgelöst. Die Webseite ist absichtlich so gestaltet, dass man auf einen Artikel klickt, um zum Bestellende zu kommen.
Auf das Supportformular wird nicht reagiert!

1 Punkt muss ich ja geben! Alles nur Betrug! Firma sitzt in Litauen oder Lettland! Sagt doch schon alles ! Fallt bitte nicht darauf rein!

Das Unternehmen hat mir kriminelle Erlebnisse beschert.
Die können oder wollen nicht eine zweite Bestellung anerkennen, die bezahlt ist.
20 saudumme Mit KI kreierte Mails basierend auf IQ30
Das Kissen ist gut Bezahlte Bezüge werden verweigert.
Eigentlich ein Fall für die Justiz.
Kann nur sagen :Hände weg.

Sehr unseriös. Suggerien aufgrund eines Mondpreises großen Rabatt, der aber dauernd gilt. Bestellt ist sehr schnell nur mit einem kleinen Klick ohne zusätzliche Bestätigung "jetzt kaufen". Versprechen zwar Rückgabefrist von 6 Wochen. Aber 14 tägige gesetzliche Rückgabefrist wird unterlaufen, indem während dieser Zeit Rückgabewünsche ignoriert werden. Erst nach Ablauf der 14 Tage erfolgt dann eine Rückantwort dergestalt, dass das Kissen ungebraucht und in Originalverpackung zurück gesandt werden muss. Eine Farce. Wie soll man es da testen und die Verwendung der Originalverpackung ist technisch unmöglich, da beim Auspacken sich das Kissen durch Luftaufnahme erweitert.

Ellenlange Lieferzeit und keinerlei Antworten auf Rückgabeanfragen.

Stornierung der Bestellung ist nach 24 Stunden nicht mehr möglich. Zur Rücksendung des Kissens benötigt man eine sogenannte RMA, die man über den Kontakt auf der Homepage erhalten kann. Dieser kommt aber auch nach mehreren Tage nicht.
Von daher ist hier von einem nicht seriösen Vorgehen auszugehen.
Korrektur:
Nach meiner Bewertung kam dann doch das erforderliche Rücksendeformular und der Kaufpreis wurde mir, da ich das Kissen nicht ausgepackt hatte, zeitnah komplett erstattet. Daher passe ich die Bewertung auf 4 Sterne an.

Ich hatte Anfang Dezember 2 Ergo Kissen bestellt. Die Lieferung kam schnell. Es stellte sich heraus dass für Menschen unter 1,60 diese zu hoch sind . Als ich eines der Kissen zurück schicken wollte begannen die Unannehmlichkeiten: Rückversand muss selbst bezahlt werden, nach 14 Tagen erfolgt nur die Erstattung des Produktpreises, Rücknahme nur von unbenutzter (in Originalverpackung) Ware. Wie bitte soll man das Kissen testen?
Vorsicht, ein neuer Anbieter mit fast 100% gleicher Werbung nennt sich CALMONT, sitzt in CY. Ich denke es ist der gleiche Hersteller!

Vorsicht, die Firma verschickt das Kissen nicht,ohne Zusatzprodukte zu kaufen.

Obwohl das Kissen sofort bezahlt wurde, wird aggressiv ein Zusatzkauf gefordert.

Wendet man sich an den Kundendienst meldet sich ein Subunternehmen das vorgibt, nicht mit dem Unternehmen in Kontakt zu stehen.

Ganz klar eine Betrugsmasche. Auf keinen Fall bestellen!

Ich habe für die 2 bestellten Kissen nie eine Bestellbestätigung erhalten. Dafür ging die Bestellung der Kissenbezüge wegen der unübersichtlichen Bestellseite komplett schief und meine Email , die Bestellung von 10 auf 4 Bezüge zu reduzieren wurde ignoriert. Bis heute, 4 Wochen später , wurde kein einziger Bezug geliefert. Sehr wohl wurden aber von KLARNA sämtliche Beträge für Kissen und Bezüge bereits an Derila überwiesen. Nun stecke ich mitten im Rücksende-Prozess, per Email alles geschildert, versucht, die deutsche Nummer anzurufen (immer nur Besetztzeichen) und nach dem, was man hier liest, schwindet meine Hoffnung etwas zurück zu bekommen! Hände weg von dieser Firma!

Unnötige Werbung per Telefon und Mail. Die bestellten Kissen funktionieren nur mit extra zu zahlenden Bezügen. Bauernfängerei

Ich habe Anfang Dezember 1 Derilia Ergo Kissen und 1 Bezug gekauft, sofort bezahlt , über 2 Wochen drauf gewartet. Das Kissen ist viel zu hoch, Nackenschmerzen deutlich schlechter, sofort reklamiert und unendlich viele E-Mails geschrieben, von einer Stelle und 1 Formular zum nächsten. Rückversand wird nicht erstattet, Rücksendung nur mit Formular möglich obwohl ein 60 tägiges Rückgaberecht besteht, das grenzt an Betrug...Finger von dieser Fa.
Muss das noch um etwas ergänzen, habe unzählige mails mit denen geschrieben, mit Androhung rechtlicher Schritte und Hinweis auf 60 Tage Rückgaberecht. Mir wurden am Schluss 50% Erstattung angeboten, die ich entnervt angenommen habe. Laut Info von Paypal ist nun der KOMPLETTE Betrag erstattet worden und das Kissen noch hier, also hartnäckig bleiben bzw. gar nicht erst da bestellen

Ganz übler Betrügerverein! Die "Rückgaberichtlinien" kann man sich getrost in die Haare schmieren, denn auch wenn man alles befolgt und mehrfach nachfasst, kommt nichts!!! Weder die angekündigte Antwort des "Support"-Teams noch gar das angekündigte Rücksendeformular, das man ausfüllen MUSS! Und die Telefonnummer führt zu einer Computerstimme, die einen abwimmelt.
FINGER WEG von "Convenity UAB" und von "Matsato"!

die Kissen sind superhart : entgegen der Werbung für eine seitliche Weichheit, welche ein glatte Lüge ist das ärgert uns total

Das Kissen ist absolut unbequem und der Bezug ist sehr unangenehm im Gesicht. Ich habe das Kissen zum Glück bei Amazon bestellt und somit ist die Rückgabe kein Problem.

Hände weg! So eine Firma hat nichts zu suchen in Europa!

Leider kann ich das Kissen nach mehrmaligem Test nicht empfehlen. Ich bekam mit diesem Kissen Ergo noch mehr Nackenschmerzen. Das schlimmste ist die Rückgabe. Das geht nicht gemäss AGB sobald sie das Kissen ausgepackt haben. Aber ohne auspacken (im Plastik eingeschweißt) können sie das Kissen nicht testen. Also Hände weg von dieser Firma!! Das gleiche Kissen bekommen sie bei Temu für 20 Euro😁

Ich habe das Kissen probiert und konnte es nicht anwenden, da es viel zu hoch ist und nicht für jeden Körper passend ist. Dazu wurde ich noch genötigt unbedingt noch Kissenbezüge zu kaufen, die eigentlich nicht notwendig sind. Jedenfalls wollte ich das Kissen zurücksenden, denn es gibt ja die "Möglichkeit" es innerhalb von 60 Tagen zu probieren. So wird jedenfalls geworben... Was natürlich nicht stimmt. Man wollte mir absolut nicht einen Rücksendeauftrag zusenden. Desweiteren müßte man auch die Rücksendungskosten selbst tragen. Mir wurde mitgeteilt, dass ich nur innerhalb der 14 Tage, dass Kissen zurücksenden kann. Für mich sind das Praktiken, wo Kunden absichtlich belogen werden. Desweitern ist der Kundenservice einfach nur schlecht und nicht Kundenorientiert.

Leider Schwierigkeiten bei der Rücksendung!!!!
Es wird großzügig mit 60 Tagen Rückgabe geworben
Doch die Firma schickt nicht den den erforderlichen
RMA Rücksendeschein ohne den wird die Sendung nicht angenommen
Ich warte seit einer Woche.......
Man wird nur vertröstet
Das finde ich unverschämt!!!!

Reiner Marketingfake. 60 Tage Testen und dann muss die Rückgabe in ungeöffneter Originalverpackung erfolgen. Geht gar nicht. Echtes Produkt, der Rest ist Fake. Hotline ist ein schlechter Chat Boot. Service nicht vorhanden.

Wir haben ein Kopfkissen bestellt. Schon nach der ersten Nacht zeigt sich das es unbrauchbar ist. Ich konnte darauf nicht schlafen und bekam Kopfschmerzen. Auf 2 RMA Anfragen und 2 Emails wegen der Rückgabe bzw. Rücksendeadresse, nach jetzt 4 Wochen KEINE Reaktion.