Derila Pillow Bewertungen 42.123

Kissen ist Super, aber beim Verkauf der Bezüge arbeitet der Service nicht so gut wie beim Kissen.

Lange Lieferzeit und schlechte Produktqualität. Preis-Leistungsverhältnis stimmt nicht. Leider nicht befriedigend

Besser Schlafen

Das bestellen war sehr mühsam, da sie noch verschiedene Kopfkissenbezüge verkaufen wollen.
Der Schaumstoff vom Kissen ist klebrig und rissig.
Das anziehen vom Kissen ist sehr kompliziert, ohne Anleitung.
Für meinen Nacken ist das zu hoch es ist unbequem. Für mich lässt das Kissen zu wenig nach.
Für zwischen die Beine zu nehmen um den Rücken zu entlasten ist es perfekt.
Sonst ist es ok, würde es nicht mehr kaufen, wenn ich das im Einkaufszentrum gesehen hätte, würde ich es nicht besitzen.

Das Kopfkissen ist perfekt, aber die zusätzlichen Angebote beim Kauf finde ich sehr unübersichtlich und irreführend. ein falscher Klick und ich habe etwas bestellt, fast ich nicht wollte

!!!!HIER NIEEEMALS KAUFEN!!!!
Ein Stern ist schon zu viel.
Kann ich absolut nicht empfehlen.
Ich hatte mir zwei Kissen gekauft mit Bezügen gekauft. Erstmal hat es mehrere Wochen gedauert bis ich meine Bestellung überhaupt erhalten habe und dann war leider bei einem Bezug der Reisverschluss kaputt. Die Kissen waren leider auch nicht unser Fall, also wollte ich von der 60-Tage Zufriedenheitsgarantie gebrauch machen und die Kissen zurückschicken. Ich habe also auf der Webseite ein Kontaktformular ausgefüllt und auf die Rückmeldung gewartet. Die kam leider nie, also habe ich noch eine Mail hinterher geschickt. Auch da leider keine Rückmeldung. Daraufhin habe ich versucht anzurufen, doch die Nummer hat nicht funktioniert. Also habe ich erneut das Kontaktformular ausgefüllt und eine Mail geschickt - ohne Reaktion. Mittlerweile sind ein paar Monate vergangen und ich habe nochmal versucht anzurufen. Die Nummer funktioniert und ich habe mit einer Dame gesprochen. Sie meinte zu mir, dass ich mich ja viel zu spät melden würde, woraufhin ich meinte, dass ich mich ja schon viel früher gemeldet, aber nie eine Rückmeldung erhalten habe. Außerdem teilte man mir mit, dass die 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie nur für original verpackte Artikel gelte. Auf die frage, ob ich mich auf das verpackte Kissen legen soll, um sagen zu können, ob ich zufrieden bin, hatte sie keine Antwort. Dann habe ich noch gefragt, was mit dem Bezug mit dem kaputten Reisverschluss ist. Die Antwort war, dass bei meinen Mails etc. die ich verschickt habe nur die Bestellnummer der Kissen angegeben war und nicht die der Bezüge und daher hätte ich mich auch da nicht rechtzeitig gemeldet.
Also Alles in Allem ein sehr schlechter Kundenservice und auch die Qualität der Artikel lässt zu wünschen übrig.
Anstatt hier zu kaufen empfehle ich die Kissen von Blackroll, die sind super und der Kundenservice auch.

Update:
Seit ich meine Bewertung geschrieben habe sind zwei Wochen vergangen. Kurz nach meiner Bewertung hat sich bei mir Frau J. Torres, die Leitung des Kundenservice bei mir gemeldet. Sie hat sich dafür entschuldigt, wie das alles gelaufen ist und mir angeboten, mir das Geld für die Kissen zurückzuerstatten. Damit war ich einverstanden und das Ganze hat sie mir auch nochmal per Mail bestätigt am nächsten Tag. Da ich bis gestern (12 Tage nachdem Sie mir das zugesagt hat) immer noch kein Geld zurückbekommen habe, habe ich ihr auf Ihre Mail noch einmal geantwortet und gefragt, wieso ich das Geld bisher nicht erhalten habe. Daraufhin habe ich von der Dame die Antwort erhalten, dass es ihr leid tue, aber die Rückerstattung wurde abgelehnt, da der Rückerstattungszeitraum überschritten ist. Als Entschädigung würde sie mir im Rahmen Ihres Engagements für Kundenzufriedenheit als alternative Lösung ein Klaudena Rückenkissen und ein Klaudena Fußstützkissen anbieten.
Ich finde es eine absolute Frechheit, dass nachdem mir sowohl mündlich als auch schriftlich bestätigt wurde, dass ich meine Geld zurückerhalte mir dann (und auch nur weil ich nachgefragt habe) gesagt wird, dass das jetzt doch nicht geht und mir dann als Entschädigung zwei weitere Kissen angeboten werden, wo ich doch mit denen, die ich schon habe schon nicht zufrieden bin.
Nachdem ich noch eine weitere Mail geschrieben habe, in der ich gesagt habe, dass das für mich nicht in Ordnung ist, dass ich zwei andere Kissen als Entschädigung bekomme, anstatt der versprochenen Rückzahlung und hier meine Bewertung auch noch erweitert habe, habe ich nun tatsächlich die Rückzahlung erhalten.

Ich habe das Derila Ergo Kissen gekauft, weil es mir erfolgreich als Testsieger untergejubelt wurde. Da ich mit dem Kissen nicht zurechtkam, Nackenverspannungen etc. bekommen habe, wollte ich das Kissen und die beiden Bezüge, die mir zusätzlich von einem vermutlich indischen Callcenter angedreht wurden, innerhalb der 30-Tage-Frist zurückgeben. In meinem Postfacheingang habe ich nun 30 Mails mit teils völlig unnötigen Nachfragen nach Mailadresse und Auftragsnummern. die Newsletter sind da noch nicht mitgezählt. Dass es sich um Abschreckungsversuche handelt, wurde mir klar, als ich in einer Mail gelesen habe: "Schade, dass Sie ihr Kissen immer noch zurückgeben wollen".
Die Frachtkosten für Lieferung und Rücksendung musste ich komplett übernehmen.

Super Kissen zu super Preisen

Alles bestens

Alles in Ordnung

Nachdem es lange Zeit ruhig war, gibt es jetzt neuen Spam von Derila aus Litauen. Nervt.

Ich habe ein KIssen bestellt und es wurde zwei Nächte lang von zwei Personen getestet. Es passt nicht, ist zu hart oder zu hoch und ich möchte es zurück geben. Leider erhalte ich lauter Mails mit Angeboten und einen Link, der nicht funktioniert.
Das Rücksendeformular wird mir nicht geschickt. Statt dessen erhalte ich ständg irgendwelche Mails mit Werbung etc. Der Mailverkehr war bisher sehr unseriös und penetrant.

Das Kissen ist eine Berreicherung. Wir schlafen besser und das Schnarchen meines Mannes wurde auch um ein vielfaches reduziert. Klare Empfehlung!

Derila wirbt mit „60 Tagen risikofrei testen“, verweigert aber in meinem Fall trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme die Rückgabe. Das Kissen wurde nur kurz getestet, dennoch wurde mir kein RMA-Formular und keine Rücksendeadresse gegeben. Wie soll man etwas testen wenn man das Produkt nicht öffnen darf?!? Der Kundendienst hat wiederholt nur auf die Rückgaberichtlinien verwiesen, dass sie nur ungeöffnete Produkte zurücknehmen — obwohl das Paket von ihnen selbst geöffnet wurde, um einen Überzug bereits fix zu montieren. Das ist sehr widersprüchlich und ich empfinde dies als sehr irreführend. Derila, nein Danke!!

9⁹Das Derila-Kissen ist total unbequem und fühlt sich auch nicht gut an.. Habe es ein paar Nächte versucht, aber jedesmal nach einiger Zeit das normale Kissen genommen, damit ich schlafen konnte. Ich fand keine Schlafposition, die angenehm war. Ich schlafe eigentlich auf dem Bauch und habe eine Hand unter dem Kissen. Das ist hier unmöglich. Man hat das Kissen vor dem Gesicht und die Hand kann man nirgends hinlegen.
Eine Rückgabe und Rückerstattung wurde mir verweigert, weil ich die Originalverpackung nicht mehr hatte. Das ist Bauernfängerei, wenn behauptet wird, man könne seine Meinung ja ändern.
Update: nach einigem Hin und Her und der obigen Bewertung wurde mir dann doch noch ein kleiner Teil des Kaufpreises zurückerstattet und ich musste das Kissen nicht retournieren. immerhin etwas, wenn auch sehr bescheiden. Trotzdem: Danke.

Ich habe noch keine Erfahrung

Sie haben die Probleme ehrlich benannt. Ich wache trotz einiger Kissen immer noch mit Schmerzen auf, das hört jetzt auf. Ich lege sehr viel Wert auf guten Schlaf!

Dieses Kissen ist derart hart und unbequem, dass ich nach der erst Nacht Nackenschmerzen habe und nach der zweiten Nacken- und Kopfschmerzen.

In der ersten Testphase habe ich es über eine Woche versucht und dann unter Schmerzen aufgegeben. Über einen Monat später habe ich es noch einmal versucht, was leider wieder komplett mit Schmerzen geendet hat.

So etwas zu verkaufen und das für den Preis - ich verstehe nicht, warum es diesen Shop noch gibt.

Update zu meiner Bewertung vom 20.03.26:
Für den Rückversand MUSSTEN zwingend verschiedene Punkte befolgt werden, dazu gehörte das Ausfüllen des RMA-Formular. Dort wurden als erstes die Anzahl der Artikel die man zurücksenden will abgefragt. Hier war die Eingabemöglichkeit allerdings beschränkt: 0 oder 1, etwas anderes war NICHT möglich. Ich konnte also nicht 2 Teile angeben, den das von mir nicht bestellte Teil befand sich ja auch noch im Paket. Danach MUSSTEN auf dem Formular 3 verschiedene Kästchen angekreuzt werden. Auch hier gab es KEINE Alternativen. Ich hatte das Paket nicht geöffnet, musste hier aber abhacken das ich es geöffnet hatte und der Inhalt unversehrt war. Fehlte ein Haken konnte das Formular nicht abgeschickt werden und ohne dieses wäre die Annahme der Rücksendung verweigert worden. Wer arbeitet mit solchen schmutzigen Tricks?? Sicher kein ehrliches Unternehmen. Ich habe gestern eine Mail erhalten, das ich eine Zahlung in Höhe von 59,99 € zurück erhalten solle. Also keine Rede von den 4,99 € für den 2ten von mir nicht bestellten Artikel und den Versandkosten. Da ich ja zwangsweise erklären musste das ich nur einen Artikel zurücksende kann ich das ja auch nicht beweisen. Ich habe mindestens rund 23 Euro verloren(die 59,99 € sind noch nicht eingegangen) durch diese betrügerische Firma, also nein ich rate jedem dringend davon ab, hier irgend etwas zu bestellen.Zusatz: diese Alibiantworten von „Kundensupport“ haben übrigens keinerlei Bedeutung. Sie sollen nur den Anschein erwecken, es handelt sich um einen bedauerlichen Fehler und das man sich darum kümmert. Die Firma unternimmt aber NICHTS.

Finger weg, Shop ist absolut unseriös. Wollte die Bestellung 20h später stornieren, angeblich nicht möglich da schon versendet, nach 9 Tagen noch keine Lieferung. Es wird 20% Rabatt angeboten und eine kostenlose Zusatzversicherung/Garantie- was soll bei einem Kissen kaputt gehen. Geschäftsgebaren absolut unseriös. Rücksendung muss selbst bezahlt werden. Finger weg, gibt besseres fürs Geld