Am Anfang eher gewöhnungsbedürftig so ein festes Kissen, dennoch nach und nach immer besser damit zurecht gekommen und nun möchte ich es nicht mehr hergeben. Das morgendliche aufwachen und aufstehen k... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Das Kissen ist für mich sehr komfortabel & trägt absolut zur Entspannung bei. Ich habe schon mehrere solche Kissen ausprobiert, auch ziemlich teure, aber dieses finde ich absolut das beste... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
... ich hatte meine Ansicht nach nur eine Sorte Bezüge bestellt, hane aber 2 eine Winter, und einen Sommer bekommen und bezahlt... die Bezüge sind sehr neutral gehalten... naja man kann ja noch ein... Mehr ansehen
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Nach anfänglichen Schwierigkeiten, falsche Lieferung und Kommunikation problemen, möchte ich mich jetzt bei Derila bedanken. Der Kundenservice hat selbst den Kontakt zu mir gesucht, war sehr freundlic... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Derila Pillow
Vom Unternehmen geschrieben
EXPERIENCE TRULY LUXURIOUS AND RESTFUL SLEEP
Whether it's neck and back pain in the morning, snoring, or just poor quality sleep, Derila is the bedroom upgrade that helped thousands reclaim and uplift their night time rest. Derila is designed to adapt to your body’s natural shape, offering the perfect support for a deep, restful sleep.
Derila’s ergonomic design adapts to your body for personalized comfort, providing restful sleep. With advanced memory foam, it contours to your neck and spine, promoting proper alignment and reducing pressure points. No matter your sleep position, Derila ensures optimal support, helping you wake up refreshed.
Great For All Sleeping Positions
Neck & Head Alignment
Helps With Snoring
CertiPUR Certified Memory
Foam Tech
DESIGNED FOR UNINTERRUPTED SLEEP
Tired of rolling from side to side on that old shattered pillow the whole night? Exhausted from a stiff neck that keeps you awake till sunrise? Derila helps your body relax, brings unmatched comfort and peaceful sleep that lasts the whole night.
ONE OF A KIND
Derila is the culmination of years of development to create one of the most technically advanced ergonomic memory foam pillows on the market. However, all masterpieces have their cheap imitations. Get the genuine Derila Pillow on their official website.
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4,1
Gut
42.123 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Erfahrung nach 2 Nächten
Haben nach 2 Nächten die Kissen wieder weggepackt. Weicht man nur Milimeter von der idealen Position ab, folgen Schmerzen im Kopf-/Nacken- und Schulterbereich. Das anfangs angenehm weiche Material wird durch das Gewicht des Kopfes zusammengedrückt und dadurch hart.
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Else,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Anliegen von unserem Kundenservice-Team am 21.05.2026 erfolgreich bearbeitet wurde. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Feedback und Ihre Geduld während des Bearbeitungsprozesses. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, da wir unsere Services stetig verbessern.
Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung. Unser Ziel ist es, höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Derila Support Team
Zu viel aggressive Werbung im…
Zu viel aggressive Werbung im Bestellprozess…
17. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Frankie,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu hinterlassen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Bestellprozess als zu werbelastig empfunden haben. Wir haben Ihre Rückmeldung zur Trustpilot-Bewertung aufgenommen und geben sie intern weiter, damit wir das Einkaufserlebnis für unsere Kunden verbessern können.
Wir schätzen Ihr offenes Feedback und Ihre Unterstützung sehr und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Derila Support Team
alles prima
25. November 2025
Antwort von Derila Pillow
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positive Rückmeldung zu geben.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass alles prima war. Sollten Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.
Wir wünschen Ihnen einen wunderbaren Tag!
Ihr Derila Support Team
Wer gute Nerven hat, kann hier bestellen.
Ich hatte ein Derila Ergo Kissen und 3 Bezuege bestellt. In der Bestellbestaetigung war dann das Doppelte und auch meine Kreditkarte wurde ohne vorherige Anfrage nach Autorisierung in drei Teilbetraegen mit dem doppelten Betrag der bestellten Menge belastet. Nach sofortigem Kontakt mit Derila versprach man mir die Bestellung abzuaendern, jedoch muesse ich innert der 24Std. Frist seit Bestellung eine Bestàtigung senden, dass ich damit einverstanden bin den zuviel belasteten Betrag auf die Kreditkarte zurueck zu erhalten. Meine email-Bestaetigung kam jedoch nicht beim Empfaenger an und bis mir das gemeldet wurde, waren die 24 Std. vorbei. Nach sechs Tagen erhielt ich dann die Ware, die doppelte Anzahl Kissen und ein Bezug. Die zwei anderen Ueberzuege, die als Silver Ergo bezeichnet waren, sind gar keine Ueberzuege sondern eine Beschichtung der Kissen, die aber unsichtbar ist. Ich habe mich dann entschieden die Ware nicht zurueck zu senden, da ich aus anderen Bewertungen las, dass die Ruecksendung sehr kompliziert sei und oft nicht akzeptiert wuerde. Dies wollte ich mir ersparen. Wider Erwarten, ergab dann das Probeliegen, dass das Kissen wirklich das haelt was es verspricht. Ich hatte am Morgen keinerlei Schmerzen im Nacken und fuehlte mich erholt wie schon lange nicht mehr. Daraufhin kam die naechste Ueberraschung, Derila teilte mir mit, dass ich die Haelfte des belasteten Betrags von CHF 110.-- zurueckerstattet erhalte und tatsaechlich ist die Rueckerstattung bereits erfolgt. Ich gebe 4 Sterne, da das Kissen super gut ist. Ein Stern ziehe ich ab, fuer den Stress beim Bestellprozedere und wegen der sofortigen Belastung meiner Kreditkarte ohne meine Autorisierung (tatsaechlich koenne der Verkaeufer entscheiden ob die Zweifachautorisierung greift oder nicht, erklaerte mein Kreditkartenunternehmen???) und wegen der emails, die ich schrieb und die vom Webbrowser von Derila zurueckgewiesen wurden und wegen der komischen Ruecksenderegeln, wegen denen ich auf die Ruecksendung verzichtete. Loben muss ich allerdings die Grosszuegigkeit von Derila mir die Haelfte des Betrages ohne Ruecksendung der zuviel bestellten Ware zu vergueten. Fuer Leute mit guten Nerven kann ich diesen Shop mit gutem Gewissen empfehlen, auch wenn es kein Schweizer Shop ist, wie auf der Website durch das Schweizer Kreuz den Kunden suggeriert wird. Heute gab es nochmal ein Wermutstropfen (26.5.26) Da die Ware aus der BRD geliefert wurde (Logismart, Frankfurt) und der Absender die Ware unverzollt verschickte, bekam ich heute von der CH-Post eine Rechnung in Höhe von 26.90 für Verzollung und Einfuhrsteuer.
Ingrid Fleig
14. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo I. Fleig,
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde und schätzen Ihren Beitrag zu unserer kontinuierlichen Verbesserung sehr.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag!
Herzliche Grüße,
Ihr Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hello Christian,
Thank you for taking the time to provide your feedback. We're thrilled to hear that you're enjoying the benefits of improved sleep with our product. We truly appreciate your support and hope you continue to have restful nights.
Wishing you a pleasant day ahead!
Derila Support Team
Alles sehr positiv verlaufen.
3. Juni 2025
Antwort von Derila Pillow
Hallo Maritta Mueller,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu geben.
Es freut uns sehr zu hören, dass alles positiv verlaufen ist!
Wir wünschen Ihnen weiterhin eine angenehme Erfahrung mit unseren Produkten.
Ihr Derila Support Team
Schlafe seit einigen Jahren auf dem…
Schlafe seit einigen Jahren auf dem ersten flacheren Derila-Kopfkissen und bin sehr zufrieden. Möchte jetzt dieses ausprobieren und hoffe, es stellt mich ebenso zufrieden und lässt mich noch besser schlafen in den Schlafpositionen.
14. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Sigrid Heinrichs,
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem ersten flacheren Derila-Kopfkissen so zufrieden sind. Wir hoffen, dass unser neues Produkt Sie ebenso begeistern wird und Sie noch besser in Ihren Schlafpositionen schlafen werden.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren: https://derila.com/contact-2
Derila Support Team
KISSEN WUNDERBAR UND RELATIV ZÜGIGE…
KISSEN WUNDERBAR UND RELATIV ZÜGIGE LIEFERUNG
- Schmetterlingsform die Beste die ich je hatte
14. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Jsa Bella,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen das Kissen gefällt und dass die Lieferung zu Ihrer Zufriedenheit erfolgte.
Wir wissen Ihr positives Feedback wirklich zu schätzen und hoffen, dass Sie weiterhin eine angenehme Erfahrung mit unseren Produkten haben.
Einen schönen Tag noch!
Ihr Derila Support Team
Voll daneben ist das Versprechen…
Voll daneben ist das Versprechen Schlafapnoe zu beseitigen. Ich benutze einen Sauerstoffsättigungsring. Es gibt kaum einen Unterschied zwischen normalem und Derila Kissen. Hingegen mit einer CPAP Maske gibt es Spitzenwerte egal Mt welchem Kissen. Auch das Bashing gegen CPAP soll den Kauf des Kissens animieren. Rücksendung praktisch unmöglich, da man es nicht Testen kann. Es wird Original Werkszustand verlangt, d.h unbenutzt. Ausserdem bekommt man das in eine dünne Folie gepresste Kissen niemehr dort hinein. Es wird ja Originalverpackung verlangt. Jetzt sitze ich auf dem Kissen fest.
14. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo guenter,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Anliegen von unserem Kundenservice-Team am 25.05.2026 erfolgreich bearbeitet wurde. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Feedback und Ihre Geduld während des Bearbeitungsprozesses. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, da wir unsere Services stetig verbessern.
Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung. Unser Ziel ist es, höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Derila Support Team
Keine Nackenschmerzen mehr und einen…
Keine Nackenschmerzen mehr und einen erholsamen Schlaf.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Andreas,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie keine Nackenschmerzen mehr haben und erholsam schlafen können.
Wir schätzen Ihr positives Feedback sehr und sind dankbar für Ihre Unterstützung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin angenehme Nächte mit Ihrem Derila-Kissen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Derila Support Team
In Rückenlage kann ich das Produkt ohne…
In Rückenlage kann ich das Produkt ohne Weiteres empfehlen, auf der Seite allerdings stellen sich bei mir sehr bald Nackenschmerzen ein. Daher nur drei Sterne, wobei ich ehrlicherweise gestehen muss, dass ich mich unbewusst für die kostengünstigere Variante entschieden habe, ohne mich nochmals im Detail über das angewählte Produkt zu informieren und rückzuversichern.
In Rückenlage tut das Kissen, was es tun soll: es sorgt bei mir für erholsamen Schlaf und einen entspannten Nacken.
4. September 2025
Antwort von Derila Pillow
Hallo Tomislav,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie beim Schlafen auf der Seite Unannehmlichkeiten erleben. Wir haben Ihre Bewertung auf Trustpilot zur Kenntnis genommen und arbeiten daran, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu lösen.
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Geduld und Zusammenarbeit. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag!
Ihr Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hello Stefan,
Thank you for taking the time to provide your feedback.
We sincerely apologize for any inconvenience caused. We have noted your review on Trustpilot and are working to resolve your concern as quickly as possible. Please check your email for any updates or requests from our team.
We truly appreciate your patience and cooperation. Wishing you a pleasant day ahead!
Derila Support Team
Seit Jahren Derila Ich habe bereits seit Jahren das…
Ich habe bereits seit Jahren das "normale" Derila Kissen und bin sehr zufrieden und freue mich das neue auszuprobieren!
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Barbara Ammann-Marty,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem \"normalen\" Derila Kissen so zufrieden sind und sich darauf freuen, das neue auszuprobieren!
Wir wünschen Ihnen viele angenehme Nächte mit Ihrem neuen Kissen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Derila Support Team
Ich werde auf deutsch antworten
Ich werde auf deutsch antworten.
Ich bin mit einem Sitzkissen und 3 Schlafkissen sehr gut bedient!
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Franziska Gaugler,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positive Erfahrung zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Sitzkissen und den Schlafkissen so zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist für uns von großer Bedeutung, und Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit unseren Produkten und einen wunderbaren Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Derila Support Team
Habe bei der Firma Derila 2 Kissen über…
Habe bei der Firma Derila 2 Kissen über 100€ bezahlt ware noch nie erhalten und warte noch immer seit über 1 monat ware war angeblich nach 3wochen meiner Bestellung geliefert aber der lieferant hat die Adresse nicht gefunden und ist zurückgegangen nach meiner hin und her schreiben mit der Firma wurde mir zugesichert das sie nochmals liefern warte jetzt schon über 1monat !!!!Also man muss schon aufpassen wo und was man bestellt den das ist nicht das 1.ärgernis über mein online Bestellungen!!!!!
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Nur,
Wir schätzen Ihr Feedback.
Wir haben versucht, das Problem über Trustpilot mit Ihnen zu lösen, haben aber leider noch keine Rückmeldung erhalten.
Falls Sie keine E-Mails erhalten haben, aber weiterhin unsere Unterstützung benötigen, nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf https://derila.com/contact.
Bitte geben Sie uns folgende Informationen, damit wir Ihre Bestelldetails überprüfen können:
E-Mail-Adresse, an die die Bestellung gesendet wurde
Bestellnummer
Vollständiger Name
Vielen Dank, dass Sie uns helfen, uns weiterzuentwickeln. Wir freuen uns darauf, bald wieder von Ihnen zu hören.
Derila Support Team
Gute Webseite,
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Herr Landsmann,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zur Webseite. Wenn Sie weitere Anmerkungen oder Vorschläge haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Ihr Derila Support Team
Quick process but way to much upselling…
Quick process but way to much upselling in the end
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hello Judy,
Thank you for taking the time to provide your feedback. We sincerely apologize for any inconvenience caused by the upselling. We have noted your review on Trustpilot and are working to resolve your concern as quickly as possible. Please check your email for any updates or requests from our team.
We truly appreciate your patience and cooperation. Wishing you a pleasant day ahead!
Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo Adrian,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren, auch wenn es etwas gedauert hat.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind für Sie da.
Vielen Dank, dass Sie sich für Derila entschieden haben.
Derila Support Team
Rücksendeverarsche
Schönen guten Morgen
Es geschehen noch Zeichen und Wunder.Heute meldete sich eine nette Dame telefonisch bei mir und kündigte die Rückbuchung meines Geldes an.Aber wie heisst es so schön "Geld haben und ein Stück weg sein".Den Zahlungseingang werde ich unverzüglich kundtun.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Roland,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihre Rückmeldung auf Trustpilot erhalten haben. Wir versichern Ihnen, dass wir uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern werden. Bitte prüfen Sie regelmäßig Ihre E-Mails auf Aktualisierungen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Derila Support Team
Vorsicht !!!
Am 27.3.2026 bestellte ich von 2 Kissen 69,96 + 8,95 € Versand autorisiert habe. Da ich bei solch hohen Rabatten misstrauisch bin, habe ich nach der Onlinebestellung sofort meine Kreditkartenkonto geprüft: Mein Konto wurde sofort mit 109,93 und 19,98 = 129,91 € belastet, worauf ich umgehend reklamiert bzw. meine Bestellung storniert habe. Es folgte ein erfolgloser Schriftwechsel.
Am 7.4.2026 wurde die Ware trotz termingerechter Stornierung geliefert, die ich ungeöffnet 3 Tage später an den Absender zurücksendete.
Da keine Erstattung erfolgte, habe ich am 2.5.2026 eine Mahnung geschickt.
In der 2 Stunden später erfolgten Antwort von Derilla stand wörtlich: „Wir haben Ihre Nachricht bezüglich der Rücksendung Ihrer Bestellung 27253650 erhalten. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir eine Rückerstattung nicht bearbeiten können, da die Rücksendung nicht gemäß unserer geltenden Rückgaberichtlinien erfolgt ist.“.
Das Derila-Kissen kann man auch bei Amazon zum akzeptablen Preis kaufen ohne Betrugsversuch und Probleme mit der Abwicklung.
Nach Abgabe meiner Erfahrung in diesem Portal hat sich Derila bei mir gemeldet und meine Ausgaben vollständigt erstattet.
2. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Hans-Peter,
Wir bedanken uns herzlich für Ihr hilfreiches Feedback. Es freut uns, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. Ihre Beiträge sind uns sehr wichtig und tragen wesentlich zu unseren kontinuierlichen Bemühungen bei, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Vielen Dank noch einmal und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Herzliche Grüße,
Derila Support Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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