Delticom Bewertungen 808

warnung WARNUNG warnung
mir gehts zur zeit , genauso,,zu spät bemerkt, was da abgeht,, bestellt,,bezahlt,, danach nichts mehr,,kontaktaufnahme geht nicht tel schlaufe unendlich,,computerstimme,, email wird nicht beantwortet,,, bestellen sie einfach nichts und informieren sie die behörden und leiten sie rechtliche schritte ein...ein absolutes no go , was sich diese "FIRMA"? erlaubt

Absolute Frechheit! Nach 4 Stunden hat noch niemand das Telefon entgegengenommen! Nur Warteschlaufe! 1. Bestellung wurde aus unbekannten Gründen storniert. Dann kam eine 2. Bestellung. 4 Wochen nach dem angekündigten Liefertermin hatte ich immer noch keine Reifen. Wenn ihr Ärger wollt dann bestellt gerne bei Reifendirekt.

Was ist bloss los mit dieser Firma? Lieferung des Motorradreifens nie erhalten. Kontaktaufnahme nicht möglich, weder über Kontaktformular, noch über den Live-Chat noch telefonisch (Warteschlange Platz 48). Bei der Stornierung des Auftrags ist (natürlich) ein Fehler aufgetreten. Somit kann ich mein Geld wohl vergessen, wenn ich nicht eine riesigen Aufwand betreiben will. Das sowas heute noch geht? Wo ist der Konsumentenschutz? Delticom war mal echt gut und zuverlässig...

Winter-Kompletträder auf Stahlfelge bestellt. Angeblich hat die Kreditkarte nicht funktioniert. Habe den Betrag dann überwiesen. Nach der Überweisung kam dann die Mitteilung dass die gewünschte Reifen-Felgen-Kombi nicht mehr auf Lager wäre. Mir wurde dann ein völlig überteuertes Angebot unterbreitet. Schlechter Reifen für über 100€ mehr... Angebot abgelehnt...Kompletträder24.de(Tochter von Delt.com) hat dann den Auftrag dann storniert.
Habe nach mehrfacher Aufforderung das Geld erst 4 Wochen später zurück erhalten.

FINGER WEG
- Ware bestellt unter Berücksichtigung der angegebenen Lieferdauer
- Nach Ablauf Lieferdauer Anruf beim Händler; keine Erklärung darüber weshalb die Ware noch nicht angekommen ist; ein neuer Liefertermin wurde in Aussicht gestellt, dieser ist nunmehr verstrichen
- Der Kundenservice ist ungenügend; ein Anruf bedingt mindestens 1-2 Stunden in der Warteschleife; der folgende Service ist seinen Namen nicht wert, dir Aussagen sind nicht dienlich, das Verhaltung ist nicht vertrauenswürdig
- Ob Ware zugestellt oder Bezahlung erstattet wird ist ungewiss

Delticom / Reifendireckt
Oder wie sich diese Firma nennt,
eine Frechheit, lasst die Finger davon, erspart euch den Ärger.
Kein Kundenservice keine Brauchbare Nummer keine Kontakt Möglichkeiten.
Warteschleife von über 2-3 Stunden ist kein Service.
Es wird von mir verlangt, mit Mahnung dass ich 5 Pneus anstelle von 4 gelieferten Bezahle.
Rd 53405282 / 40243891
Rd 53585331 / 40243891
Währe es möglich dieses Problem zu lösen Bitte bitte bitte

Leider noch keine Antworten die gut sind, bitte überweisen sie das Geld bis zum 08.11.2024 zurück zu Paypal.

Am 17.10.2024 Reifen bestellt und über Paypal bezahlt. Das Geld da ist haben sie mir bestätigt, am 22.10.2024 kam Mail das es sich um 3 Tage verzögern würde wegen hohen der hohen Nachfrage. Mehrere Mails geschrieben, jetzt bei Paypal gemeldet auch da wird nicht reagiert. Bei Anrufen ist man mindestens fast eine Std am Telefon keiner geht ran. Wir überlegen zur Polizei zu gehen und wegen Betrug oder Abzocke Anzeige zu erstatten.

Delticom mit ihrer Marke reifendirekt.at ist wirklich eine Mischung aus Inkompetenz, schlechtem Service und mangelnden interner Kommunikation wie sie im Jahr 2024 nicht existieren dürfte. Ich rate jedem die Finger von diesem Unternehmen zu lassen!

Hier die Details meiner Erfahrung:
Bestellung am 13.09. aufgegeben. Zahlung über Kreditkarte. Automatische Bestellbestätigung mit geschätzter Lieferdauer 5 Werktage.

Wochenlang bleibt der Status „wurde am 13.09. dem Lager übergeben. In kürze Versandbereit“
- Nachfragen per E-Mail werden ignoriert.
- Chat auf der Webseite funktioniert auch nicht („Ein Agent meldet sich in spätestens 15 Minuten bei Ihnen“ - keine Änderung über Stunden)
- 1. Telefonische Auskunft (Mitte Oktober) nach 75 Minuten Warteschleife: „Ihre Bestellung liegt bereits beim Lager, dauert offenbar etwas länger, wird aber SICHER ausgeführt und Sie bekommen Ihre Bestellung bald!“
- 2. Telefonische Auskunft (Ende Oktober) (ähnliche Wartezeit in der Schleife): „Wir haben Lieferschwierigkeiten, aber Ihre Bestellung wird bald abgearbeitet.
-Do 31.10 (Tag vor verlängertem Wochenende) kommt eine Email „Ihr bestellter Artikel ist nicht verfügbar, wir bieten Ihnen eine (teurere) Alternative an. Wenn Sie nicht innerhalb 3 Tagen antworten, stornieren wir Ihre Bestellung)
- Antwort meinerseits nach 10 Minuten (!): „Bitte Alternative liefern und Differenzbetrag zur ursprünglichen Bestellung in Rechnung stellen.“
- Mo 4.11.: Email: „Nachdem Ihre Nachricht nicht fristgerecht eingegangen ist und das Alternativprodukt schon abverkauft wurde, stornieren wir Ihre Bestellung.

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Jetzt steh ich hier, nach 1,5 Monaten, nach Beginn der Winterreifenpflicht, ohne Winterreifen und das Geld der ursprünglichen Bestellung hab ich auch noch nicht zurück.

Finger weg!
Habe bei tirendo.ch und bei Reifendirekt.ch
Bestellt und leider erst später gecheckt dass es die selbe abzocken Firma ist! Bestellungen sind nie angekommen! Kundenservice gibs keinen! Zum Glück auf Rechnung bestellt, naja bald kommen bestimmt Inkasso Briefe weil die Reifen ja angeblich ausgeliefert wurden!
Lieber etwas mehr ausgeben und beim Händler in der Schweiz direkt kaufen und sofort Reifen mitnehmen!

2 Sätze Reifen bestellt / bezahlt.
Die Bezahlung wurde umgehend bestätigt aber reifen wurden keine geliefert.
Antwort auf erste E-Mail Anfrage:
2 Reifen angeblich zugestellt 22.10.24--> nie erhalten
2 Reifen unterwegs --> seit 10.10.24 nichts erhalten
4 Auftrag und Geld erhalten --> seit 24.9.24 geht nichts mehr
Auf erneute Anfrage wo die Reifen hin geliefert wurden und wo die restlichen bleiben mit Rückforderung des Geldes, haben wir keine Antwort mehr erhalten.
Erneute E-Mail mit Aufforderung zur Rückzahlung und Androhung des Rechtsweges, keine Antwort.

Fazit:

Wer Geld vernichten will ohne Gegenleistung, ist hier genau richtig.

nach 52 Minuten Warteschleife nur noch 31 Warteplätze.
Hochrechnung für ein eventuelles Telefonat (ca. 2 Stunden)
Live-Chat Service ebenfalls nicht möglich.
Der englischsprachige Mitarbeiter ist sicher noch beim Sprachkurs.
Zumindest ist auch dieser Mitarbeiter nicht zu erreichen.

Falsch montierte Reifen geliefert, mehrfacher Anruf nach 2 Stunden Wartezeit rausgekickt, Email Verkehr nicht vorhanden.
Bestellt bei Euch vor Ort, die Kosten und der Ärger sind den Preis nicht wert!!!

Habe bei dieser "Firma" Reifen bestellt, angegebener Lieferzeitraum war 2-3 Werktage für Reifen. nach 10 Tagen kam eine Nachricht, das nur eine Teillieferung möglich ist.
Keine Sendungsverfolgung !!!, in der Warteschlange auf Platz 42, der sogenannte Chat ist natürlich nicht besetzt. Aber ich kann mit einem englischsprachigen Mitarbeiter sprechen. Was soll ich mit englisch???
Ich widerrufe jetzt den Auftrag und werde sehen, das ich wenigstens das Geld wiederbekomme.
Was stimmt bei Euch nicht, Delticom?

in dieser Firma weiß einer nicht was der andere tut.
Keine vernünftige Komminikation ,nur Ausreden ,
wissen von gar nichts.
Kann nur abraten sich mit dieser Firma einzulassen.
Habe bei meiner Bestellung 330,52€ per Kreditkarte
überwiesen.
Die bestellten Reifen sollten nur umgetauscht werden,weil ich sie in 195/55 R15 brauche.
Seitdem nur ein Durcheinander so dass sogar eine
zweite Forderung nach einer Zahlung an mich gerichtet wurde obwohl die Reifen bezahlt wurden.
Dieses kann ich durch Belege beweisen.
Entweder klappt es jetzt mit der Lieferung oder ich
kündige alles und werde mein überwisenes Geld
zurückbuchen lassen oder durch ein Inkassounternehmen zurückholen.
Hilft sonst nichts,hilft nur ein gang zur Polizei.
A.Dittmar

Ich habe bei Delticom einen Autoreifen bestellt und per PayPal bezahlt. Leider wurde der Reifen zurückgeschickt – den Grund erfuhr ich jedoch nicht von Delticom, sondern erst nach mehrmaligem Nachfragen beim Transportunternehmen: Es war angeblich eine falsche Adresse angegeben worden.

Nach langen Wartezeiten in der Delticom-Hotline wurde mir schließlich zugesagt, dass der Reifen erneut verschickt würde. Auch diese zweite Bestellung habe ich erneut mit PayPal bezahlt. Die Lieferung erfolgte erst nach weiteren Verzögerungen und mehrfachem Nachhaken meinerseits.

Die Rückerstattung des ursprünglich gezahlten Betrags für den ersten, nicht zugestellten Reifen gestaltete sich ebenfalls schwierig. Erst nach zahlreichen E-Mails und der Androhung rechtlicher Schritte bekam ich den Betrag schließlich zurück.

Insgesamt war die gesamte Abwicklung sehr enttäuschend. Ich hoffe, dass Delticom zukünftig effizientere Abläufe und eine bessere Kommunikation bietet.

Ich werde bei diesem Unternehmen nicht mehr einkaufen und bedanke mich mich bei Trustpilot dass es Geschädigten so tatkräftig unterstützt.

Seit 1 Monat keine Reaktion auf meine Bestellung.
Stornierung funktioniert nicht!
Email-Support: keine Antwort
Telefon-Support: über sehr lange Zeit immer an der gleichen Position in der Warteschlange! -> dies sieht nach Fake-Warteschlange auch.
-> Delticom will nicht mit den Kunden sprechen!

katastrophaler Service, Bestellung geht ja noch gut, aber danach keine Kommunikation möglich, weder via Mail, noch Chat, noch WhatsApp noch via Tel. Ware nicht geliefert.

am 15.10.abgebucht bis heute (24.10.) keine Lieferung.
auf Anfrage nur Bestätigung des Email Eingangs aber keine Antwort, telefonisch nicht erreichbar und Chat funktioniert auch nicht. Ich hoffe, dfas meine Reifen überhauipt noch kommen.
Ich kann jedem nur abraten dort zu bestellen

0/10, absolut nicht zu empfehlen. Reifen am 25. September bestellt, seitdem keine Neuigkeiten, obwohl kürzere Lieferzeiten angegeben wurden. Es gibt keine verlässlichen Informationen, wo meine Bestellung ist – ich glaube nicht, dass sie es tatsächlich wissen. Mehrere E-Mails wurden ignoriert. Ein katastrophales Versagen im Kundenservice und in der Organisation. Diese 'Firma' hat ernsthafte Probleme. Ich werde hier definitiv nicht wieder bestellen, was schade ist, denn vor 5-6 Jahren waren sie großartig und zuverlässig.

Mach einem Monat waren die Reifen immernoch nicht geliefert, obwohl sie auf Lager waren. Kundendienst konnte ich einmal erreichen und da hat der Kundendienstmitarbeiter einfach aufgelegt, obwohl ich eine stunde in der Warteschleife war. Ich bekam trotz mehreren Telefonanrufen und Mails an die Firma keine Informationen über den Lieferstatus. Inzwischen storniert, hätte die Rückerstattung schon vor einer Woche bekommen sollen doch warte immernoch darauf, auch wenn ich die Bestellung nie erhalten habe.