Deichmann Deutschland Bewertungen 3.923

Warte seit 3 Tagen auf meine im Laden bestellten Artikel bis heute keine Nachricht.

Bewerte hier nur alleine den online Shop. Versanddauer in der heutigen Zeit inakzeptabel! Seit über einer Woche tut sich Nix. Dann bestelle ich doch lieber bei Amazon.
Kommt es einer Woche nicht, geht’s zurück. Bin ich ja mit m Pferd schneller in der nächsten Stadt

Ich kann nur jedem abraten, beim Deichmann Onlineshop einzukaufen. Sie kassieren sofort das Geld, dann hört man nichts mehr und nach langer Zeit stornieren sie dann die Bestellung. Das habe ich jetzt so von einigen Bekannten auch gehört. Kundenservice ist telefonisch nicht zu erreichen, auf das Kontaktformular reagiert niemand. Also vorsicht!

Vorsicht :Entgegen der AGBs von Deichmann und der gesetzlichen Bestimmungen wird meine Retoure auch nach über 14 Tagen nach Eingang (Nachweise inkl. Sendungsnummer liegt vor) nicht zurückerstattet und man erhält auch keine Info bzw. Eingangsbestätigung seitens des Shops, wie es eigentlich üblich ist. Am Telefon würde ich wiederholt vertröstet und erhielt zudem eindeutige Falschaussagen eines Mitarbeiters am Telefon z.B. "machen Sie sich keine Sorgen, der Betrag wird nach 14 Tagen automatisch bei uns erstattet" (mein Mann kann dies bezeugen, er hörte mit). Pustekuchen, nichts wurde erstattet.
Die Schuhe waren mir zu klein und schlecht verarbeitet und würden demzufolge nicht getragen und umgehend (!) nach Erhalt zurückgeben. Angeblich ist das Lager schuld. Mal ist meine Sendungsverfolgungsnummer da, beim nächsten Mitarbeiter dann wieder nicht. Hä? Ganz ehrlich - wenn ihr Probleme im Lager oder sonstwo habt nicht meine Baustelle. Ich hätte gerne mein Geld zurück .
Ich habe jetzt eine Mahnung mit Frist verschickt und werde als nächstes die Verbraucherzentrale informieren und einen rechtlichen Mahnbescheid erwirken. Ich werde nie wieder Schuhe bei euch kaufen.

Nachtrag: Wie man hier einigen anderen Rezension entnehmen kann, bin ich nicht die einzige betroffene Person, deren Retoure eines online Einkaufs nicht erstattet wurde. Das ist sehr bedenklich und unseriös.

Es ist wirklich unaushaltsam. Auf den ersten Blick wirkte der Schuh vertrauenserweckend jedoch nicht das mitgelieferte Spray. An den ersten Sommerwochen ließ sich jedoch schnell feststellen, das der Schuh sowohl für Fuß als auch Material verarbeitung wirklich ungenügend ist.

Hallo Deichmann Team , habe heute ihre Filliale im Bördepark besucht und wurde auch fündig. Hatte mir voraus online schon was ausgesucht
Aber an der Kasse war ich sehr enttäuscht .Von der Kassiererin kam kein guten Tag obwohl ich gegrüßt habe , und ein Danke oder auf wiedersehen war auch zuviel. Habe ihr ein schönen Tag gewünscht aber sie hat mich gekohnt ignoriert.
Eigentlich schade das solche gefrusteten Menschen im Handel arbeiten und einen auch den Kauf verderben. MfG Lüdecke

Tolerieren Rassismus und Diskriminierung in Ihren lokalen Geschäften. Der Support hält es nicht nötig sich um solche Vorfälle zu kümmern bzw. zu schlichten. "Müssen sie selber vor Ort klären". Also interessiert die Zentrale wohl überhaupt nicht.
Daher meiden wir Deichmann ab jetzt und alles was dazugehört (z.b. Snipes).

Einfach alles.
Sehr unfreundliches Personal, ist für nichts zuständig.
Menschen jenseits der 70 Jahre wird nicht geholfen, ist nicht ihre Aufgabe.
Vielleicht für Kunden im Jugendlichen Alter
geeignet.

Die Mitarbeiterin mit den kurzen blonden Haaren hat unseren Einkauf sehr erleichtert. Gute Beratung und Hilfsbereitschaft hervorragend

Ich war bisher immer sehr zufrieden, sehr schneller Versand, einwandfreie Ware, die Preise stimmen. Einmal waren die bestellten Kinderschuhe zu klein und ich habe sie ohne Schwierigkeiten in der Filiale umtauschen können. Meine Familie wird auch weiterhin bei Deichmann kaufen.

Sehr schlechter online Shop Geld wird nicht zurück erstattet, musste erst einen Fall bei Paypal eröffnen, ich kann es nicht empfehlen

Absolut das letzte!
Kundenservice gleich Null!
Verschicken Coupons die auf reduzierte Artikel gültig sind und im Nachhinein..."Schwupps, nein doch nicht gültig..." ist aber bei einer anderen Bestellung mit Artikeln derselben Kategorien abgezogen worden?!?
Ebenso absolut das letzte - keine Paybackpartner mehr oder ähnliches!
Ich rate definitiv davon ab dort zu bestellen!
Es gibt supergünstige Alternativen bei denen man noch zusätzlich Paybackpunkte sammeln oder ähnliches sammeln kann und mit umgewandelten Wunschgutscheinen bezahlen sodass man super sparen kann.
Wir haben Jahrelang für unsere mittlerweile 6-Köpfige Familie bestellt aber das war definitiv die letzte Bestellung!

Meine Erfahrung basiert auf meinem Einkauf in der Filiale im Sophienhof in Kiel. Die Verkäuferin Ursula hat mich sehr fachkompetent und mit der nötigen Zeit und Ruhe beraten. So stelle ich mir einen Einkauf vor. Ich komme auf jeden Fall wieder.
Vielen Dank!

Ich habe 2 paar gleiche Schuhe gekauft nur andare Farbe( 3/2026) online.
Nach 10 mal getragen eine schon kaputt, ein Loch, bei laufen tut es weh also kann ich die nicht mehr tragen. Deichmann angerufen passiert nichts muss ich e Mail schreiben, email geschrieben mit Bilder. Antwort kommt reguläre Abnutzung. Also keine Garantie 6 Monate. 2 Paar Schuhe gleiche eine kaputt ander gut und kann ich nicht reklamieren. 60 e in Müll. Nie wieder Deichmann. Ich weiß nicht wer kauft neue Schuhe jede 2 Monate und obwohl bin sehr lange Zeit Kunde bei Deichmann.

Reklamationen werden in Filialen mit dem Hinweis auf eine sechsmonatige Umtauschpflicht zurückgewiesen. Dies entspricht nicht der aktuellen Rechtslage. Schuhe der Deichmannmarke "Bench" sind qualitativ schlecht. Das Gummi an der Sohle ist weich und in wenigen Tagen durchgelaufen. Bei Reklamationen und sachlichen Vortrag werden Kunden ohne weitere Diskussionen zurückgewiesen, obwohl ein Anspruch auf Mangelbeseitigung besteht. Rechnung lag vor. Der Umtausch liegt noch in der Frist. Es wurde behauptet, die Schuhe seien vor einem Jahr erworben worden. Der Kauf war Ende August 2025, der Umtausch wurde Mitte Mai 2026 erbeten. Auf Argumente wird nicht eingegangen. Zuletzt wurde ich aus der Filiale gejagt und mir gedroht. Meinem Freund, der ebenfalls nochmals versucht hat, friedlich den Umtausch vorzunehmen, wurde mit der Polizei gedroht.
Deichmann verkauft Schuhe, die gleich im Müll entsorgt werden können. Teure Schuhe bei einem guten Schuhhändler sind letztendlich günstiger. Aus ökonomischen und ökologischen Gründen werde ich nicht mehr bei Deichmann kaufen. Das Hausverbot nehme ich gerne an, da ich als Verbraucherin nicht bedroht werden möchte. Deichmann handelt rechtswidrig. Kundinnen/Kunden werden über den Tisch gezogen und bei Geltendmachung der Rechte aggressiv zurückgewiesen und letztendlich bedroht. Das entspricht nicht meinen Niveau.
Bemerkenswert ist, dass Deichmann eine Stiftung für soziales, diakonisches und humanitäres Engagement gegründet hat. Wenn ein Unternehmen staatliche Fördergelder und Steuervergünstigungen erhält, sollte es sich auch an unsere Gesetze halten. Auch erwarte ich entsprechende soziale Umgangsformen. Aber die MitarbeiterInnen werden angewiesen, Gewährleistungsansprüche, die nach dem Gesetz bestehen, zurückzuweisen.

Der Umgang mit Retouren bzw. Erstattung des Kaufpreises ist unprofessionell und kundenunfreundlich.
Ware nicht erhalten,Eidesstattliche Erklärung per Mail, laut Sendungsverfolgung Ware zurück an Deichmann.X Mails an Deichmann+Beschwerde, darauf hat man dann reagiert. Das Geld muss umgehend erstattet werden an den Kunden. Deichmann bestätigt, dass die Ware zurückgesandt wurde. Weiterhin keine Erstattung des Kaufpreises. Absolut inakzeptabel! Vorsicht vor diesem Unternehmen.

Die Bedienung war gut. Allerdings wurde an der Kasse ein Nachlass von 30% bei einem Paar Schuhe nicht berücksichtigt. Telefonisch wurde gesagt, ich müsste nochmals in die Filiale kommen. Da dies mit Umständen verbunden ist, fragte ich nach Übernahme der Fahrtkosten (Filiale Karlsruhe-Durlach).Mir wurde gesagt, das dies nicht möglich wäre. Ich verlangte daraufhin, um Kontaktaufnahme mit dem Chef. Morgen hoffe ich von dem Ergebnis zu hören.

Wir waren am 29.04.2026 ca. 15 Uhr in Bad Wildungen Schuhe kaufen. Es war ein super Einkaufserlebnis!
Das Personal war sehr hilfsbereit, freundlich und sehr geduldig.

es ist eine unfreundliche bedienung und ein langweiliger ort um ein praktikum zu machen. ich selber habe dort ein Schülerpraktikum und es war. langweilig, anstrengend und wenn man dann auch noch alles machen muss wie. Schuhe sichern, einräumen, mit so einem handy rumlaufen. das einzig geile war kundenservice aber wenn man nichtmal an die kasse darf. finde ich da schon sehr schlecht. Schuhauswahl ist auch nicht unbedingt die beste. Ich wünschte ich hätte was anderes gewählt, ich bin nicht euer laufhund wie auch andere. im gesamten ist es eigentlich 0 sterne wert. SEHR SCHLECHT!