Ma fille a choisi elle même le costume de jasmine et elle était tellement heureuse lorsqu'il est arrivé. La couleur verte était très jolie et la tenue était facile à enfiler. Elle ne voulait plus l'en... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Le costume gryffindor pour enfant offrait un très bon rapport qualité prix car plusieurs accessoires étaient inclus. Cela m'a évité d'acheter des pièces séparément. Tout est arrivé dans le même colis... Mehr ansehen
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La section halloween proposait beaucoup de masques et d'accessoires effrayants. J'en ai finalement acheté deux car les prix étaient raisonnables. Il y avait un bon équilibre entre les petits accessoir... Mehr ansehen
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J'ai apprécié le mélange de costumes amusants effrayants fantastiques et classiques. C'est un site très pratique lorsqu'on cherche un déguisement pour une fête ou un événement scolaire.
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La référence du déguisement : Pour une soirée déguisée, pour Halloween ou juste pour le plaisir, tous les meilleurs costumes sont sur déguisement mania !
Kontaktinformationen
LLL Assets Limited, We Work, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irland
- 01 89 76 02 12
- contact@deguisement-mania.fr
- deguisement-mania.fr
4,0
Gut
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Mauvaise expérience de livraison et de service client
J’ai été très déçu par mon expérience avec Déguisement Mania. J'ai commandé un déguisement un mois avant Halloween pour être sûr de l’avoir à temps, mais il n'est arrivé que bien après la date, malgré une promesse de livraison entre 8 et 15 jours ouvrés. J’ai donc dû acheter un autre déguisement en urgence sur une autre plateforme.
Lorsque j'ai demandé un retour pour le produit non déballé, on m’a informé que les frais de retour, s’élevant à 30 €, étaient à ma charge, soit près de la moitié du prix du déguisement. Ce coût est totalement injuste, surtout quand le délai de livraison n’a pas été respecté. Le service client m'a proposé un bon d'achat sur leur site, mais, étant donné mon expérience, je ne compte absolument pas recommander chez eux. Offrir un bon d'achat dans ces circonstances n'est pas ce que j'appelle une vraie préoccupation du service client, et cela ne compense en rien les désagréments subis.
Je ne recommande pas ce site pour ceux qui recherchent un service client à l'écoute et une livraison fiable.
8. Oktober 2024
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Antwort von Déguisement Mania
Bonjour Tom,
Merci d'avoir partagé votre avis sur le site et vraiment navrés par rapport à ce désagrément occasionnel.
En effet nous vous avons proposer comme un geste commercial, c'est de vous dédommager les frais de retour via un bon d'achat. Une fois le retour fait, vous recevrez aussi le remboursement de la commande. Il se peut que nous n'avons pas pu se faire comprendre par rapport à notre proposition.
Votre satisfaction reste notre priorité.
Nous vous souhaitons une agréable journée
Cordialement
L'équipe du Déguisement Mania
Article en provenance directe de Chine
Article en provenance directe de Chine, délais longs, qualité moyenne pour le prix pratiqué et surtout conditions de retour abusives :
« afin de répondre au mieux à votre requête, nous vous demanderons de bien vouloir nous fournir les informations et justificatifs suivants :
Pouvez-vous nous donner plus de détails sur votre demande de retour ? (Problème de délai ? De qualité ? De taille ?)
Merci de nous fournir au moins 3 photos nettes montrant l'état de votre produit (S’il s’agit d’un vêtement, merci de fournir une photo de l’étiquette indiquant la taille, s’il est question d'un produit électronique, merci de nous fournir une vidéo du bon fonctionnement ou non du produit)
Après étude de votre demande, nous vous indiquerons les possibilités qui s’offrent à vous…Les frais de retour sont à votre charge. »
24. Oktober 2024
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Antwort von Déguisement Mania
Bonjour,
Merci pour votre avis,
Je comprends tout à fait votre ressentit par rapport à cela et je suis vraiment navrés.
Toutes fois, cela fait partie de notre procédure qui est déjà énoncé dans notre conditions de vente pour pouvoir prendre en charge votre demande.
Nous prenons en compte de votre remarque pour une amélioration de notre côté.
Excellente journée à vous
L'équipe du Déguisement Mania
Costume joker commander 80€ quand même…
Costume joker commander 80€ quand même le costume pour recevoir un costume avec une poche complètement déchirer de plus taille très très petit commander un xxxl qui correspond a un petit xl service client déplorable qui raccroche au nez et refuse de rembourser
14. Oktober 2024
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Antwort von Déguisement Mania
Bonjour Jordan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos avis sur notre site.
En effet, ces commentaires nous aident énormément pour la pérennité de notre entreprise.
Nous prenons bien en compte tous les avis dans le but d'améliorer nos produits et nos services.
Ainsi, dans un premier temps, nous tenons à nous excuser sincèrement pour le désagrément causé.
À titre d'information, tous nos produits taillent petits, raison pour laquelle nous conseillons toujours nos clients de prendre une taille au-dessus du normal.
Toutefois, nous réitérons nos excuses que le produit reçu ne correspond pas à vos attentes.
Nous vous invitons à nous contacter par mail au contact@deguisement-mania.fr pour clarifier et vous apporter une solution adéquate à votre situation.
Dans l'attente de vous lire,
En vous souhaitant une bonne journée !
Bien cordialement,
De l'équipe Déguisement Mania.
Produits de bonnes qualité
Produits de bonnes qualité, et livraison à temps. Mes enfants adorent vos déguisements
15. August 2024
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Antwort von Déguisement Mania
Bonjour Zakia,
Merci pour votre confiance.
Nous sommes ravis de vous fournir des produits et services à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction nous fait chaud au cœur, encore merci :)
Excellente journée.
L'équipe de Déguisement Mania
Commander robe reine des neiges
Commander robe reine des neiges
Super qualité. Livré dans un sac tissu .
Je recommanderais sur votre site
27. Juli 2024
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Antwort von Déguisement Mania
Bonjour Sylviane,
Votre confiance est précieuse pour nous.
Nous sommes enchantés de pouvoir vous offrir des produits et services qui répondent à vos attentes. Votre satisfaction est une source de motivation pour toute notre équipe.
Merci encore pour votre confiance et excellente journée à vous !
Cordialement,
L'équipe Déguisement mania
A fuir. Déguisement remplacé par pyjama
Suite à la commande d'un déguisement égyptien; je me suis retrouvé avec un pyjama de Noel...sans compter le retard de livraison. Après plusieurs échanges avec photos à l'appui, pas de remboursement. A fuir !
20. Dezember 2023
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Antwort von Déguisement Mania
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Pouvez-vous nous envoyer un mail à contact@deguisement-mania.fr, afin que nous puissions trouver une solution adéquate et vous proposer des dédommagements ? Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
L'équipe de Déguisement Mania.
Très contente de mon achat
Très contente de mon achat, Costume serpentard de trés bonne qualité !
J'ai été inquiète du délai d'expédition mais le service client a su me répondre que le retard était dû au nouvel an chinois, il a fallu que je patiente mais dès que l'expédition a eu lieu, j'ai reçu mon colis en 1 semaine, conforme à ma commande.
Transaction impeccable !
31. Januar 2024
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Antwort von Déguisement Mania
Bonjour Séverine,
Merci pour votre confiance.
Nous sommes ravis de vous fournir des produits et services à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction nous fait chaud au cœur, encore merci :)
Excellente journée.
L'équipe de Déguisement Mania
Déçu, mais la situation s'améliore.
Délai de livraison très long. A l'arrivée (enfin) La commande est incomplète. Le service après vente alors là c'est un sketch. Très déçu.
Après négociation, la situation s'est améliorée, j'attend un remboursement partiel de ma commande promis par le site.
7. März 2024
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Antwort von Déguisement Mania
Bonjour Bruno,
Merci de l'avis que vous avez posté sur notre site,
Nous vous informons que ce retard a été tout à fait exceptionnel suite au congé annuel de nos fournisseurs, et comme ils n'ont repris leurs activités qu'en fin du mois de février, nous avons dû retarder nos expéditions et nous en excusons.
Conformément à nos échanges, nous tenons à vous confirmer que nous venons de vous rembourser les 20% de la valeur de votre commande.
Par ailleurs, nous travaillons d'arrache-pied afin de vous livrer le reste de votre commande dans le plus bref délai.
Ainsi, nous vous assurons que nous prenons les mesures correctives afin d'éviter que de telle situation se reproduise.
Comptant sur votre compréhension,
N'hésitez pas à nous contacter sur contact@deguisement-mania.fr si vous avez d'autres demandes,
Cordialement,
L'équipe de Déguisement Mania
Lamentable!
Ma livraison n'a jamais été honorée. Déguisement Mania m'avait pourtant affirmé que la commande avait été expédiée. Au bout de 40 jours et après 3 relances, ils ont reconnu que c'était faux et qu'ils étaient en rupture de stock.
Le remboursement a été très compliqué, et a nécessité encore de nombreuses relances et menaces, car le fournisseur ne voulait faire qu'un avoir.
Les messages du "Service Clients" sont affligeants et souvent mensongers. Je pense qu'il en sera de même de la réponse qu'ils vont faire à la publication de cet avis.
5. Dezember 2023
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Antwort von Déguisement Mania
Bonjour, nous avons vérifié votre commande sur notre base de donnée, et nous n'arrivons pas à vous identifier dans notre système. N'hésitez pas à nous contacter sur contact@deguisement-mania.fr.
Jour de l’an déguisé !
J’ai commandé un costume pour le jour de l’an, ma commande a été traité et envoyé rapidement, Petit plus pour le mail personnalisé que j’ai reçu pour me conseiller pour la taille !
Costume nikel. Merci, on a passé une super soirée !
3. Dezember 2023
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Antwort von Déguisement Mania
Bonjour Mathieu,
Merci à vous d'avoir pris la peine de partager votre avis sur notre site.
Votre satisfaction nous fait super plaisir et nous ferons en sorte que tous nos clients le soient également.
Au plaisir de vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes.
Belle journée à vous !
L'équipe Déguisement mania.
Le costume du grinch
Le costume du grinch est juste fantastique, les enfants ont ete émerveillé de le rencontrer. La qualité est exceptionnelle nous abons tous adorer
24. Dezember 2023
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Antwort von Déguisement Mania
Bonjour Maryse,
Merci pour votre confiance.
Nous sommes ravis de vous fournir des produits et services à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction nous fait chaud au cœur, encore merci :)
Excellente journée.
L'équipe de déguisement-mania.
Commande reçu trop tard . SAV ABSENT
Commande reçu trop tard .
Je tente depuis plus de 10jours de joindre quelqu’un , j’ai envoyé un mail par jour
Et PERSONNE ne me répond !!! Une honte
24. Dezember 2023
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Antwort von Déguisement Mania
Bonjour Perard,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de votre commande ainsi que pour le manque de réponse à vos sollicitations. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.
Votre remarque est bien prise en compte et nous travaillons à améliorer notre réactivité ainsi que le suivi de nos demandes clients afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
L'équipe de Déguisement Mania
ATTENTION ESCROCS
ATTENTION ESCROCS! Ils mentent en disant livrer dans les DOMTOM, annulent ma commande et refusent de me rembourser, ne répondent même plus a mes emails.
Scandaleux, une plainte sera deposée.
FUYEZ!
29. Dezember 2023
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Antwort von Déguisement Mania
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée ainsi que pour votre insatisfaction. Nous comprenons votre colère face à l’annulation de votre commande et aux difficultés de communication.
Votre remarque est bien prise en compte et nous travaillons à améliorer nos informations de livraison ainsi que le traitement des demandes clients afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
L'équipe de Déguisement Mania
Horrible...fuyez
Je viens de recevoir ma commande 2 mois après la date d'achat alors que vous marquez sur le site que vos livraisons arrivent en 72h.
Ma fille n'a pas eu son cadeau au pied du sapin pour Noël.
J'ai commandé le déguisement de la reine des neiges et je n'ai pas eu la totalité...il me manque la tresse, la couronne, la baguette ....
Vous ne déniez même pas répondre aux mails......fuyez sans plus attendre ce site pas du tout professionnel.
28. Dezember 2023
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Antwort von Déguisement Mania
Bonjour Marion,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.
Nous faisons tout notre possible pour honorer nos engagements envers nos clients et vous fournir un service à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Déguisement Mania.
Site à fuir au plus vite
Site à fuir au plus vite
Colis non reçu
aucune réponse à mes demandes auprès du service client et 35 euros à la poubelle.
14. Dezember 2023
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Antwort von Déguisement Mania
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.
Notre service a répondu à votre réclamation et votre commande a bien été remboursée après analyse de vos dossiers.
Merci et nous espérons vous revoir bientôt.
L'équipe de Déguisement Mania.
Mauvaise qualité et service client absent
J’ai commandé un déguisement de reine des neiges sur ce site. Je l’ai reçu 15 jours après venant directement de Chine dans un tout petit emballage. La robe est toute chiffonnée, avec des fils qui pendent un peu partout, et même un gros élastique blanc qui est cousu coté visible de la robe. j’ai écrit à trois reprises à l’adresse de contact donné sur le site, j’ai mis deux critiques négatives qui ne sont pas publiés et je n’ai donc aucune nouvelle. Site à fuir
16. Dezember 2023
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Antwort von Déguisement Mania
Bonjour Evelyne,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
En effet, pour des raisons de logistique, nos produits viennent de Chine.
Cela n'impacte en rien sa qualité, et nous avons mis en place un processus strict pour assurer à l'ensemble de nos clients l'envoi de produits d'une qualité irréprochable. Le cas que vous avez eu est certainement un cas à part. Nous nous en excusons sincèrement.
Notre service après-vente est déjà en contact avec vous par mail, pour trouver la solution adéquate à cette situation.
Restant à votre disposition, nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Déguisement Mania.
Article reçu totalement non conforma à…
Article reçu totalement non conforme à la commande.
J'ai envoyé plusieurs mails au service client mais sans aucune réponse de leur part.
Inadmissible!!
Plus de 39 euros de perdus...Déguisement enfant de Mercredi famille Adams.
Pour précisions: La robe commandée était avec des motifs, un nœud pour le cou et un sac assorti. J'ai reçu une robe noire sans aucun des accessoires.
4. Dezember 2023
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Antwort von Déguisement Mania
Bonjour Yannick,
Nous sommes sincèrement navrés de cette mauvaise expérience que vous avez eue avec votre commande, et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.
Il semble que vous êtes déjà en contact avec notre service client par mail. Nous faisons tout notre possible pour honorer nos engagements envers nos clients et fournir le meilleur service à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée à vous !
L'équipe Déguisement Mania
La commande s’est très bien déroulée
La commande s’est très bien déroulée
Le suivi était parfait
Et la robe est dans mes attentes
3. November 2023
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Antwort von Déguisement Mania
Bonjour Françoise,
Votre confiance est précieuse pour nous.
Nous sommes enchantés de pouvoir vous offrir des produits et services qui répondent à vos attentes. Votre satisfaction est une source de motivation pour toute notre équipe.
Merci encore pour votre confiance et excellente journée à vous !
Cordialement,
L'équipe Déguisement mania
Décevant
J'avais choisi ce site car je souhaitais un déguisement de qualité or 1h après l avoir mis les coutures ont commencé à se défaire et en fin de soirée les volants se sont carrément décousus.
De plus, commande passée le 7 octobre et reçue le 4 novembre. Entre la qualité de l'article et le délai de livraison autant aller chez Amazon.
6. November 2023
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Antwort von Déguisement Mania
Bonjour Nadia,
Nous sommes sincèrement navrés pour le problème que vous avez rencontré avec votre commande.
Comme votre satisfaction est notre priorité, nous essayons toujours d'apporter la solution adéquate à votre réclamation. Notre service client est à votre disposition.
Excellente journée à vous.
L'équipe Déguisement mania.
Bon produit, attention au délai, soyez prévoyant
Commande initiale le 20 octobre et réception prévu le 25 (finalement réceptionné le 30)
Réceptionné a temps pour l'évènement mais j'ai eu peur
Le service client a bien répondu à mes demandes mais il ne maitrise pas la livraison.
Sinon produit qualitatif et correspondant à la description
1. Februar 2023
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Antwort von Déguisement Mania
Bonjour Franck,
Merci à vous d'avoir pris la peine de partager votre avis sur notre site.
Votre satisfaction nous fait super plaisir et nous ferons en sorte que tous nos clients le soient également.
Au plaisir de vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes.
Belle journée à vous !
L'équipe Déguisement mania
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