DectDirect.NL Bewertungen 171

Op 11 augustus wilde mijn vriendin mij voor mijn verjaardag verrassen met een NAS. Omdat ik zelfstandig ondernemer ben en zij fotografie als hobby heeft, leken we er allebei veel plezier van te hebben. Na wat onderzoek kwam ik uit bij DecDirect, waar de NAS relatief goedkoop leek. Ik heb daar meteen de NAS en 4 harde schijven besteld. Achteraf helaas een grote fout.

De schijven werden via een andere vervoerder geleverd, maar de NAS werd verstuurd via PostNL. Dat pakket is echter nooit aangekomen. Volgens de tracking is het wél afgeleverd, mét een valse handtekening. Ik heb dit direct gemeld, waarna de helpdesk aangaf dat er een onderzoek zou lopen bij PostNL en dat ik 5 tot 7 werkdagen moest afwachten.

Inmiddels zijn we 2 weken verder, maar op mijn herhaalde e-mails komt helemaal geen reactie. Ik ben nu ruim 900 euro kwijt, zonder NAS, zonder oplossing, en zonder enig teken van serieuze klantenservice. Ik heb het bedrijf 48 uur de tijd gegeven om te reageren, maar er gebeurt niets.

Ik voel me ronduit opgelicht en ik raad dit bedrijf dan ook absoluut niet aan. Achteraf gezien had ik dit beter via een bekende en betrouwbare partij kunnen kopen, dan had ik dit gezeur niet gehad.

Na veel problemen te hebben gehad om het apparaat aan te sluiten, werd ik super geholpen door de klantenservice. Apparaat werkt heel goed, duidelijk te verstaan, opnemen en ophangen gaat ook prima.

goede service, bij eerdere levering bleek e.a niet op die manier te werken ( mijn onwetendheid) omruilen geen probleem en snel geregeld, goed benaderbaar.

Goede service
Snelle verzending.
Vriendelijk personeel

Opdracht snel en correct afgehandeld, prima product, goed verpakt en rappe levering

Producten kun je overal kopen maar service maar klanten is bij webshops vaak minder goed. Dect direct is daarop een uitzondering! Goede producten en goede service. Levering is altijd snel. Erg tevreden!

Super goede informatie bij

Precies zoals verwacht en snel afgeleverd.

Ik heb nieuwe synology schijven gekocht waarvan er meteen 2 mechanisch defect zijn gegaan. Hierdoor was mijn Raid 5 configuratie niet meer leesbaar en ben ik nu potentieel 32TB aan beelden kwijt.

1 artikel was misgegaan bij de verzending, meteen snel opgelost en compensatie getroffen voor een extra artikel.
Prima service!

Een item besteld, dag nadien geleverd in stevige verpakking.
Niets op aan te merken.

De levering was echt boven verwachting snel. Maar er is een maar en dat heeft ons doen besluiten 3 sterren te geven. De track & trace code was niet geldig. Al toen het pakket afgeleverd was heb ik de code nogmaals proberen te tracken, maar er kwam niets te voorschijn.
Toestel ziet er verder zeer goed uit en zal binnenkort in werking gesteld worden.

Goede prijs en snel geleverd. Perfect.

eerste keer wat besteld. snel en vakkundig afgeleverd

Vanaf drukken op bestelknop tot aflevering. Minder dan 12 uur TOP !!!! Het blijkt dus wel degelijk te kunnen.

Goede telefoon, snel geleverd. Het was wel even lastig om de adressen te synchroniseren dit kan alleen met de 32bits office.