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SumUp Invoices is an easy-to-use invoicing software. You can create invoices, quotes and other sales documents and send them directly to your customer's email. Conveniently, with SumUp Invoices, you can create invoices on your computer or your mobile phone, allowing you to do your invoicing from the comfort of your own home or on the go. Previously named Debitoor, but rebranded as SumUp Invoices in 2022.
Vereinigtes Königreich
1,6
25 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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Nichts funktioniert! Nicht mal der monatliche Rechnungserhalt meines Abos durch SumUp.
Da seit der Überführung von Debitoor auf SumUp wichtige Funktionen und Daten nicht mehr zur Verfügung stehen und auch kein Einblick gewährt wird (Gewinn- und Verlustrechnung, UStVa, etc.), habe ich nun massive Probleme mit meiner Buchhaltung und dem Finanzamt.
Ich rate DRINGEND davon ab, die Software zu nutzen.
Für die Nutzung des Tools, als es noch Debitoor hieß, würde ich gerne 5 Sterne vergeben. Seit es von Sumup übernommen wurde, gab es immer mehr Probleme und Fehlfunktionen. Bankdaten mussten seit ca. einem Jahr manuell per CSV importiert werden. Die vom Support versprochene Behebung des Problems ist einfach nicht passiert.
Nun funktionierte die USt-Voranmeldung auch nicht mehr und dem Support war das herzliche egal. Ich solle doch auf die neue Rechnungssoftware von Sump wechseln. Das ist denke ich auch der Hintergrund für die technischen Probleme.
Bei den Ladezeiten und der verschachtelten Menüführung habe ich da keine Lust drauf.
Bin jetzt zu einem anderen Anbieter gewechselt.
Schade, seit 2018 hab ich das Toll gern benutzt.
Drei große Probleme:
Die Geräte haben erhebliche Verbindungsprobleme. Man kämpft fast jeden Tag darum, das Lesegerät endlich mit der Kasse zu verbinden.
Die versprochenen Vereinbarungen werden nicht eingehalten. Die Mitarbeiter ändern die Konditionen und tun dann so, als hätte es eine solche Vereinbarung nie gegeben. Dabei existieren die Vereinbarung sowie die Kommunikation schwarz auf weiß als E-Mail. Weil die Mitarbeiter zu faul sind, diese E-Mails zu lesen, schickt man selbst Screenshots oder leitet die jeweiligen E-Mails einfach weiter. Dann herrscht erst einmal Funkstille, und man muss kämpfen, um überhaupt eine Antwort zu bekommen! Aktuell kämpfe ich darum, dass mir meine vereinbarten Konditionen wieder gewährt werden. Die Mitarbeiter tun so, als würde es diese Vereinbarung trotz Beweisen nicht geben – obwohl die E-Mails existieren!
Der Service bzw. Support ist eine Katastrophe! Egal ob per E-Mail oder Anruf – niemandem wird geholfen, weil die Mitarbeiter entweder schlecht geschult sind oder schlichtweg keine Lust haben zu arbeiten.
Absolute Katastrophe.
War langjähriger zufriedener Debitoor Kunde. Seit übernahme durch SumUp wird die Rechnungslegung stetig weiterentwickelt und führt mit jeder Änderung zu mehr Aufwand für mich.
SumUp soll mir helfen und nicht zusätzliche Arbeit schaffen.
Zeitweise wurden alle Kunden die ich anlegte gegen meinen Willen gespeichert. Automatisierte Buchungen (z.b. von Kontoführungsgebühren, Kosten des Geldverkehrs) die noch unter Debitoor möglich waren sind komplett eingestellt und daher muss ich mittlerweile 2-3mal so viele Buchungen durchführen wie bisher. Verknüpfungen mit eigenen Bankkonten gehen nicht mehr, lediglich ein Werbefeld mit dem Wunsch, dass ich auch noch bei Sumup ein Konto eröffnen soll ploppt auf. LOL
Zuletzt wurden all meine Artikelbezeichnungen gelöscht. Seit 2 Monaten warte ich auf eine Rückmeldung aus der Entwicklung. Noch nicht mal eine Antwort, dass es nicht möglich ist die Artikelbezeichnungen zurück zu bekommen wir nicht ermöglicht.
Alles aus einer Hand, Buchhaltung, Kundenverwaltung, Warenverwaltung, Rechnungen, Mahnungen, Gutschriften erstellen, Kassenbuch und Kontoverwaltung, das ganze zu einem guten Preis. Hätte ich mein Gewerbe nicht aufgegeben, wäre ich sicher noch viele Jahre bei debitoor geblieben.
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