Datev Bewertungen 

Eine formlose Kündigung wurde abgewiesen, man solle das Online-Formular nehmen. Ich logge mich ein aber werde dann innerhalb der DATEV-Wbsite nur im Kreis herumgeführt. Habe am Ende den Link zur Kündigung ohne Zugangsdaten geklickt mit einem einfachen Formular. Ich finde aber, das ist kein Geschäftsgebaren. Bin seit 20 Jahren Kunde gewesen, da kann man doch ein klein bisschen besseren Service erwarten.

Sofware kann begeistern wenn sie komfortabel ist und einem das leben erleichtert, dafür ist sie da! Und es kann sich anfühlen wie Folter, sowas umständliches bedienen zu müssen, das nimmt einfach nur die Lebensfreude.
Bitte liebes Datev Management, setzt doch mal Prioritäten in diese Richtung. Anhand der Bewertungen hier ist es doch mehr als eindeutig, dass sich viele Kunden Verbesserungen in diesem Bereich wünschen.
Die Benutzeroberfläche von DATEV Unternehmen Online ist leider sehr altmodisch und nicht benutzerfreundlich. Ich kann sonst gut mit Computern umgehen aber hier fühlt man sich in die 90er zurück geworfen. Jeder Ablauf (bsp Überweisungen freigeben) braucht mehr Klicks als nötig und es wird unnötig viel vom Prozess geteilt (Beispiel "Protokollübertragung abgeschlossen" - was soll das überhaupt heißen? Muss ich das wissen?). Die Bedienung wirkt umständlich und wenig intuitiv, was viel Zeit und Nerven kostet. Im Vergleich zu moderneren Lösungen auf dem Markt ist das Handling oft schwerfällig und wenig flexibel.

Meine Empfehlung an Datev wäre mal User interface Designer aus modernen Firmen einzustellen und das alles nutzerfreundlich, minimalistisch, modern und ansprechend umzubauen. So schwer kann das doch nicht sein bei einem Betriebsergebnis von 90m € pro Jahr?
Auch die ganze Sprache im Programm ist so schrecklich altmodisch, bürokratisch und altdeutsch ("elektronisches Übertragungsverfahren" - ja wir bedienen Software, schon klar dass es elektronisch ist...). Ich könnte mich stundenlang aufregen.

Es wäre heldenhaft wenn jemand Datev in der jetztigen Form kauft und abschaltet. Oder modernisiert! Ich glaube die können in dieser Form nur existieren weil sie einen gewissen Monopolstatus haben, dadurch dass sie ein Standard für Steuerberater geworden sind. Bitte nicht ausruhen! Ihr seid Dienstleister, hört auf eure Kunden. Es gibt so viel Verbesserungspotenzial!

Also meine Datev Bewertung wurde…
Also es geht weiter mit Datev Sie möchten nicht meine Bewertung akzeptiert.

Sehr geehrte/r ,

vielen Dank für Ihre Bewertung zu datev.de.

datev.de hat Ihre Bewertung gemeldet, weil das Unternehmen glaubt, dass sie nicht auf einer wirklichen Erfahrung beruht. Daher benötigen wir Ihre Mitwirkung, um Ihre Bewertung online zu behalten. geehrte/r ,

vielen Dank für Ihre Bewertung zu datev.de.

datev.de hat Ihre Bewertung gemeldet, weil das Unternehmen glaubt, dass sie nicht auf einer wirklichen Erfahrung beruht. Daher benötigen wir Ihre Mitwirkung, um Ihre Bewertung online zu behalten.Also meine Datev Bewertung wurde gelöscht weil das Unternehmen meint ich habe keine Verbindung zu diesem Unternehmen.
Also es ist immernoch zu kompliziert.

Also wenn ich nichtmehr meine Bewertungen oder Erfahrungen sagen darf,
Brauchen Wir auch keine Bewertungsportale mehr .

E-Mails an den Service werden nicht gelesen, sondern offensichtlich nur anhand Stichworte, vollkommen zusammenhanglos beantwortet. KI?

Buchführung zum Abgewöhnen. Ich habe vorher Lexoffice benutzt und musste aufgrund meiner Steuerberatung zu Datev Unternehmen Online wechseln. Es ist so wenig intuitiv, ständig gibt es Fehler oder ich muss Sachen doppelt machen usw. - Und wenn man Fragen hat, muss man erst mal für wirklich viel Geld einen Support-Termin buchen.
Mit Lexoffice habe ich gerne meine Buchhaltung gemacht und der Support hat einem bei Fragen kostenlos weitergeholfen - inzwischen ist es jedes Mal ein Graus ...

Das Produkt von Dativ ist sehr gut. Wir haben das Produkt gewechselt, weil wir in den Steuerberater gewechselt haben. Die Kündigung ist fristgerecht eingegangen, wurde aber bis jetzt nicht bearbeitet. Es folgten sehr freundliche Gespräche mit der Kundenberatung, leider steigen die Mahngebühren und auch die Änderung eines gerichtlichen Verfahrens von Seite von Dativ. Das ist keine Kundenbindung, sondern einfach nur unverschämt.

Nicht erreichbar. Hat irgendjemand mal den KI-Assistenten getestet? Selbst Anrufbeantworter in den 80er Jahren waren da hilfreicher.

30 Minuten und die KI hängt sich in einer Dauerschleife auf. Die Funktionen Abbrechen, menschlicher Ansprechpartner, direkter Ansprechpartner usw. werden sinngemäß mit "ich kann sie nicht weiterverbinden" beantwortet.

Datev verlangt monatlich hohe Beträge für Buchhaltung, Datentransfer usw. - > Nicht akzeptabel.

Sowohl bei größeren Mitbewerbern als auch bei kleineren erhält man besseren Service.

Unser Firmen Konto wurde gesperrt ohne Hinweis noch Brief (ja - die Dienstleiter ist altmodisch und arbeitet mit der Papierpost). Support Termin 1. ohne Hilfe, weil IT keine Ahnung hat, warum das Konto gesperrt wurde. Termin 2. - Datev hat gar nicht angerufen.

DATEV Unternehmen Online – Nicht gemacht für eine digitale und dynamische Arbeitswelt

Die Software ist veraltet, unübersichtlich und alles andere als benutzerfreundlich. Für kleine Unternehmen und Freiberufler völlig ungeeignet – sie kostet mehr Zeit als sie spart.

Besonders ärgerlich: Nach vier Monaten kündigen wollen, aber plötzlich gilt eine 12-monatige Kündigungsfrist. Solche Knebelverträge passen nicht zu einem digitalen Dienst.

Finger weg, wenn man Flexibilität und Effizienz sucht.

Wir arbeiten seit diesem Jahr mit den Datev-Programmen Unternehmen online und der E-Rechnungsplattform. Erst einmal sehr positiv ist, dass beide Programme gut strukturiert und sehr einfach anwendbar sind.
Die E-Rechnungsplattform weist für uns als Unternehmen allerdings einige fehlende aber doch wichtige Tools auf, welche für eine Rechnungsplattform eigentlich grundsätzlich sein sollten.
1. Eine Rechnung mit Abzug zu erstellen (z.B. von Gutschriften / Stornierungen oder Erstattungen ist nicht möglich! Hier muss man den Umweg gehen, eine extra Rechnung zu erstellen, diese mit Gutschrift zu betiteln und zu hoffen, das der Empfänger das auch erkennt, da sie als Gutschrift kaum erkennbar ist, weil sie keine Minusbeträge ausweist.
2. Wir arbeiten in der Gastronomie normalerweise mit Brutto- und Netto-Rechnungsbeträgen. Es ist allerdings nicht möglich eine Bruttorechnung zu erstellen, in der am Ende die Mwst. rausgezogen wird. So muss man alle Beträge in Nettobeträge umrechnen. Man kann dann einen Betrag mit max. vier Stellen hinter dem Komma eingeben, was aufgrund der Prozentrechnung aber nicht ausreicht. So entstehen krumme Beträge, was auch bedeutet, dass eine Ware nicht mehr für jeden den gleichen Wert hat.
3. Es ist nicht möglich ein zweites Konto zu hinterlegen und im Programm dann auszuwählen. Hier muss man ganz umständlich jedes Mal in den Einstellungen das Konto ändern, was Fehler auf den Rechnungen vorprogrammiert.
Das sind für uns die gröbsten Mängel der E-Rechnungsplattform. Datev ist darauf nicht eingegangen und hat uns dazu geschrieben, dass eine Erweiterung des Programms grundsätzlich nicht geplant ist. In Anbetracht, dass aber ab 2026 zusätzlich zu den Abokosten jede erstellte und verschickte Rechnung bis zu 0,50 Cent kosten kann, ist das so nicht hinnehmbar. Wir sind daher bereits auf der Suche nach einem anderen E-Rechnungsprogramm.

scheint ja egal zu sein, was die Kunden hier schreiben.... Eigene Softwareprobleme bekommen sie monatelang nicht in den Griff. Stornierungen und Accountlöschungen werden nicht durchgeführt. Emails werden NICHT beantwortet. Hotline findet keine Lösungen. Warteschlaufe über 30min!

Versuche nun seit Monaten, mich neu zu registrieren. Ich halte mich durchaus für durchschnittlich intelligent, bin am Computer keine Niete und bin zudem in der Lage, eine Authentifizierungsapp zu nutzen.

Dennoch ist die Anmeldung, wenn man einmal "rausgeflogen" ist (hatte mein Passwort vergessen) nahezu unmöglich.

Bin ich froh, wenn ich nach dem x-ten Versuch und Brief hoffentlich endlich dort reinkomme. Ich werde es definitiv keinem Arbeitgeber empfehlen... O.o

Mehr Wartung und Probleme, als man es nutzen kann. Zahlen muss man natürlich trotzdem voll. Mein Steuerberater hat es schon aufgegeben, sich dort zu beschweren, meist läuft es am nächsten Tag wieder, wenn auch langsam.. Traurig, aber eine wirkliche Alternative gibt's leider auch nicht :(

Nicht mal 1 Stern verdient! Ich kann mich weder anmelden noch registrieren alles Codes ob per Brief oder SMS oder was es noch alles gibt nichts nützt was. Hilfe bekommt man nirgends. Ein Grund den Arbeitgeber zu wechseln wenn er das Dir anbietet. Für Arbeitgeber top für Arbeitnehmer ne Riesen Katastrophe

Es funktioniert wirklich nichts. Man kann niemanden anrufen. Man steht Stunden in Irgendwelchen Telefonschleifen.
Ich kann jedem nur empfehlen einen grossen Bogen um diese Firma zu machen.

Die wirklich allerschlimmste Firma. Direkte Kontaktaufnahme ist nicht möglich, es besteht die Möglichkeit, sich vollkommen intransparent und ergebnislos durch alle Hilfe-Foren der Datev zu klicken oder die 0800-Nummern anzurufen. Hier kann man dann alle Wahlmöglichkietn mit der Telefontastatur vornehmen um dann mit dem Hinweis, man solle die Internetseite verwenden, den Anruf zu beenden. SO-ETWAS-HABE-ICH-NOCH-NIRGENDWO-ERLEBT. --------DATEV fordert, nachdem ich diese Rezension verfasst hatte, mehr Informationen an. Bitte schön: Ich suchte Angaben zur Vertragskündigung auf der Datev Seite. Dort wurde mir eine Chat-Möglichkeit mit einem Bot angeboten, der mich dann auf eine 0800 er Nummer verwies. Ich konnte mich dann mit der Tastatur durch verschiedene Menüs klicken. Im letzten Menü teilte mir die Stimme dann mit, dass ich die gewünschte Aktion über den Webauftritt ausführen sollte. Hiernach wurde das Gespräch durch die Datev beendet. Also schaute ich auf der Datev Seite nach der Möglichkeit, mein Unternehmen Online zu kündigen. Dort kann man sich auch durch mindestens 3 Ebenen klicken um dann auf ein Servieformular verwiesen zu werden. Wenn man auf das Service Formular klickt, gibt es dort aber kein Serviceformular. Dort kann ich dann „Weitere Servicewerkzeuge“ wählen. Hier wähle ich dann die Möglichkeit eine Nachricht zu verfassen. Ergebnis, mir wird angezeigt, dass ich dazu nicht die Berechtugung habe. Also wähle ich "Service-Anwendungen". Hier kann ich mich mit meinem Smart Loging einloggen, doch es werden mir keine Kündigungsmöglichkeiten mehr angezeigt. Also gehe ich auf "Hilfe". Damit befinde ich mich wieder am Service-Anfang, ich gebe wieder mein Hilfe-Thema "Unternehmen Online kündigen" ein und das Spiel beginnt vor vorne.

Deutsche EDV-Dinosaurier wie DATEV oder SAP haben eines gemeinsam: Der Nutzer interessiert nicht.
Beispiel: Auswertungen Rechnungswesen bei der DATEV
Anstatt eine ZIP-Datei mit den Auswertungen im Format
JJJJ.MM.TT[Art der Auswertung].PDF
zur Verfügung zu stellen, muss der Nutzer sich durch Listen klicken, Auswertungen auf dem Bildschirm öffnen und dann aus dem Ansichtsfenster den Dateinamen BIN.PDF in einen sinnvollen Dateinamen umwandeln und einzeln herunterladen.
Umständlicher geht es wirklich nicht.

Sehr schlechte nicht zeitgemäße Programme.
Die Cloud Anwendungen sind noch schlechter als man es sich vorstellen kann.
Es ist kein vernünftiger Workflow möglich.
Daten müssen teilweise per Hand zusammengetragen werden.
Wer neue Software sucht sollte diesen Anbieter meiden.

Komme seit Monaten nicht aus dem Vertrag raus. Per E-Mail habe ich Formulare bekommen die nicht funktionieren. Mir wurde zuletzt ein Betrag in Rechnung gestellt der vollkommen absurd ist. Kündigung per Mail wird nicht akzeptiert da "neue moderne Onlineformulare" dafür genutzt werden sollen.

Ständig offline!
Ich kenne keinen anderen bezahlten Online-Dienstleister, der so schlecht mit seinen Kunden umgeht. Unangekündigte Wartungen zu normalen Arbeitszeiten (18 Uhr), ständig Störungen...

Von der Benutzerfreundlichkeit will ich gar nicht erst anfangen.

Dieser Saftladen kann wirklich nur überleben, weil er Steuerberaters Liebling ist.