Los mails enviados han sido muy explicativos y todo el proceso muy fácil de llevar a cabo teniendo el certificado digital para acceder a la web de red.es
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Read, read, READ contracts before signing! If you can't handle jurisdictional terminology, ask GPT and you will find it's not a contract, it's one-sided obligation and not for them, only for YOUR! It... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Buen trato y atención, lo que menos me gustó fue el tiempo de espera del producto y la falta de información del mismo, teniendo que llamar yo para informarme de que estaba en rotura de stock. Por lo d... Mehr ansehen
Llevo desde agosto esperando a que envíen mi dispositivo. Primero me dicen que están en plazo. Después de mil llamadas, me dicen que no hay stock. Es desesperante, ni si quiera puedo presentar el gast... Mehr ansehen
2,6
Mangelhaft
69 Bewertungen
Hat 57 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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LAMENTABLE
Llevo dos semanas con el ordenador, pero no me mandan las claves de office 365 ni factura de la compra. Cada vez que llamo al teléfono de asistencia me dicen que se lo pasan al supervisor para darle prioridad. De la factura creo que me olvido, cuando venga la AEAT a reclamarla les mandaré justificante ingreso IVA y todos los mails donde se la he reclamdo.
4. Februar 2025
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Antwort von Cxiome
Estimado Alejandro, Sentimos sinceramente que aún no hayas recibido las claves del paquete Office ni la factura. Sabemos que son elementos esenciales para el uso y la justificación del equipo recibido. Queremos ayudarte a resolverlo cuanto antes. La factura se emite tras la entrega del equipo, ya que debe incluir el número de serie asignado, y si ya han pasado varios días, es importante que lo revisemos. Te invitamos a llamarnos directamente al 900 26 49 10 o escribirnos a kitdigital@cxiome.es para priorizar tu caso y asegurarnos de que recibas tanto la factura como las credenciales necesarias. Gracias por tu paciencia y por trasladarnos esta situación.
Un saludo, El equipo de Cxiome
Lamentable.
Lamentable.
Me piden el número de bono para solicitar el ordenador mediante Pc Componentes.
Se lo doy para que realicen el trámite con la Admón.
Me vuelven a contactar para decirme que para facilitarme el ordenador debo contratar también las otros servicios del kit digital (o redes, o web, etc) pero eso ya me lo hacía otra agencia.
Cuando contacto con otra agencia para agencia para adquirir sólo el ordenador, me dicen que no pueden tramitarlo porque está en trámite la solicitud de esta lamentable empresa.
Me han dejado tirado como a un perro y con una tramitación que resolver.
Váyanse a la porra.
28. Januar 2025
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Antwort von Cxiome
Hola Marcos,
Gracias por compartir tu experiencia.
Sentimos que el proceso te haya generado esta frustración. Queremos aclararte que, según las condiciones del programa Kit Digital, para acceder al Kit Puesto de Trabajo Seguro (ordenador) es necesario haber validado previamente otro servicio digital. En cuanto a la contratación de otros kits con Cxiome, no hay ninguna exigencia u obligación. Los beneficiarios pueden contratar kits con cualquier agente digitalizador, como así lo hacen muchos de nuestros clientes.
Sobre la casuística que trasladas, efectivamente si ya hay un acuerdo de una categoría determinada en la plataforma de Red.es, no es posible subir otro acuerdo de la misma categoría (por ejemplo Puesto de Trabajo Seguro) por parte de otro agente digitalizador.
Para resolver esta situación, como beneficiario, tienes la posibilidad de cancelar tu acuerdo, en la plataforma de Red.es, de forma que liberas esa categoría para que otro agente digitalizador pueda procesar un nuevo acuerdo. En ningún caso, los agentes digitalizadores pueden cancelar acuerdos validados en el sistema.
Si necesitas nuestro apoyo en esta tramitación por favor contáctanos en kitdigital@cxiome.es o al 900 26 49 10. Estamos aquí para ayudarte.
Un saludo,
El equipo de Cxiome
Gestión desastrosa del Kit Digital
Gestión desastrosa del Kit Digital. Tras varios errores por su parte, por lo que tuvimos que firmar varios acuerdos, cerré el acuerdo con ellos en octubre, pagando la parte que me correspondía para recibir el ordenador. Estamos a finales de enero y aún no me han emitido la factura y cuando la reclamo, van encadenado excusas.
Repito: 4 meses para recibir una factura de un pago y aún sigo sin recibirla.
27. Januar 2025
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Antwort von Cxiome
Hola Javier,
Gracias por contarnos tu experiencia.
Sentimos los inconvenientes que has tenido con la gestión y la emisión de la factura. Queremos aclararte que, según las condiciones del programa Kit Digital, la factura se emite una vez el equipo ha sido entregado, ya que debe incluir el número de serie del dispositivo. Aun así, comprendemos que el tiempo transcurrido puede haber sido superior a lo habitual y tomamos nota para revisarlo.
Por favor, escríbenos a kitdigital@cxiome.es o llámanos al 900 26 49 10 para que podamos verificar tu caso de forma personalizada y darte una solución cuanto antes.
Gracias por tu paciencia y por compartir tu opinión.
Un saludo,
El equipo de Cxiome
Buena experiencia con ellos
Buena experiencia con ellos, solicite el Kit Digital de Puesto de Trabajo y ya he recibido el ordenador. He tardado mucho en recibirlo pero me han informado de todo el proceso, la administración es muy lenta.
10. Januar 2025
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Antwort von Cxiome
Estimada Mariangeles,
Muchas gracias por compartir tu experiencia 😊
Nos alegra saber que ya has recibido tu equipo y que, a pesar de la espera, valoras la información y el acompañamiento durante todo el proceso. Como bien indicas, parte de los tiempos dependen de las fases administrativas del programa, pero seguimos trabajando para que todo avance de forma clara y ordenada.
Estamos a tu disposición para lo que necesites en tu proceso de digitalización.
Un saludo,
El equipo de Cxiome
No recomiendo trabajar con ellos
No recomiendo trabajar con ellos, aún estoy esperando una factura que me deben desde hace meses, no hay atención al cliente, sólo contestan diciendo que han recibido la solicitud.
3. Januar 2025
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Antwort von Cxiome
Hola Maria,
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que el equipo ha cumplido con tus expectativas, aunque lamentamos sinceramente la tardanza en la emisión de la factura.
Te invitamos a contactarnos directamente al siguiente teléfono 900 26 49 10 o si prefieres al correo electrónico kitdigital@cxiome.es para comprobar el estado de su solicitud y darle una solución cuanto antes.
Un saludo,
El equipo de Cxiome
¡NUNCA HAGAS NADA con Cxiome
¡NUNCA HAGAS NADA con Cxiome! Servicio inexistente, llevo 4 meses esperando una computadora y el KIT DIGITAL después del pago los únicos que responden son personas incompetentes pagadas para decir que están manejando el caso. He pedido varias veces la hoja de reclamaciones pero no me escuchan y te tiran el teléfono en la cara. ¡Una auténtica ESTAFA! una lastima porque estan trabajando con aportes del gobierno. Deberían cancelarlos. Ahora solo me queda la denuncia sino no saldré de ella.
1. Oktober 2024
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Antwort von Cxiome
Hola Brenda,
Gracias por compartir tu opinión. Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada. Queremos aclarar que el programa Kit Digital incorpora procedimientos con plazos y requisitos en muchos casos extensos, y que trabajamos con el objetivo de que el proceso avance de la forma más rápida posible para todos nuestros clientes.
Queremos aclararte que en Cxiome prestamos servicios tecnológicos a empresas y no a consumidores finales, por ese motivo no disponemos de hojas de reclamación.
Te invitamos a contactar con nosotros a través de kitdigital@cxiome.es o en el teléfono 900 26 49 10, donde podremos ofrecerle toda la información necesaria y atender tu caso de manera personalizada.
Agradecemos su comentario y la oportunidad de mejorar.
Un saludo,
El equipo de Cxiome
Lamentable la informalidad de estos…
Lamentable la informalidad de estos Sres., llevo más de un mes esperando desde que firmé los contratos 19/11/2024 del KIT DIGITAL AUTÓNOMO y aún no han firmado ellos el contrato, no me han enviado la factura para abonar el IVA, tan solo tienen que enviarme el ordenador portátil, TODOS SON EXCUSAS ya van 4 respuestas diferentes, NO LOS ACONSEJO, desde Octubre tengo aprobado el KIT DIGITAL por Red.es y me arrepiento de haber elegido a MEDIAMARKT y al agente digitalizador CXIOME que tienen asignado.
18. Dezember 2024
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Antwort von Cxiome
Estimado Victor,
Lamentamos sinceramente los retrasos que mencionas y entendemos tu malestar con el proceso. Sabemos lo importante que es avanzar con agilidad una vez que se ha aprobado el bono, y sentimos que en tu caso la gestión no haya cumplido con tus expectativas. Queremos aclararte que, antes de poder emitir la factura y enviar el equipo, es necesario validar internamente ciertos pasos del programa, incluyendo la firma del acuerdo por ambas partes y la verificación de stock. Si aún no has recibido avances desde la firma, te pedimos por favor que nos contactes para poder revisar tu caso con prioridad. Puedes llamarnos al 900 26 49 10 o escribirnos a kitdigital@cxiome.es. Estamos aquí para ayudarte y resolver esta situación contigo.
Un saludo, El equipo de Cxiome
No recomendables
Hace 3 semanas que pagamos el importe del IVA y despues de varios correos, sin respuesta.
16. Dezember 2024
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Antwort von Cxiome
Estimada Marisa, Sentimos que hayan pasado varias semanas sin recibir respuesta. Sabemos lo importante que es contar con seguimiento tras ese paso del proceso, y queremos revisar tu caso de forma prioritaria. Por favor, llámanos al 900 26 49 10 o escríbenos a kitdigital@cxiome.es indicando el número de expediente, y te daremos una actualización concreta sobre el estado del envío.
Gracias por tu paciencia. Un saludo, El equipo de Cxiome
Mala calidad del servicio y de la…
Mala calidad del servicio y de la atención al cliente. Llevo meses trabajando con ellos para la gestión del equipo del Kit Digital y, aunque ya he conseguido recibir el portátil, el proceso y la comunicación con ellos ha sido casi imposible (no responden, ignoran los emails, etc).
9. Dezember 2024
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Antwort von Cxiome
Estimado Sergio, Gracias por tu comentario. Lamentamos que el proceso no haya estado a la altura de tus expectativas, especialmente en lo relacionado con la comunicación. Sabemos lo importante que es sentirse acompañado en cada etapa y tomamos nota de tu experiencia para seguir mejorando. Nos alegra saber que ya has recibido el equipo, y si necesitas cualquier apoyo adicional o completar documentación pendiente, estamos aquí para ayudarte. Puedes contactarnos en kitdigital@cxiome.es o llamarnos al 900 26 49 10.
Un saludo, El equipo de Cxiome
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