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El conductor que me pego (un señor de la 3ra edad) no sabia ni que paso y no acepto la culpa y el golpe era clarisismo ademas de alcanzarlo por que se queria ir a ala fuga al pasar esto mi seguro no pudo hacer nada mas que remitirnos a via legal

El tiempo de espera en la llamada fue excesivo, lo bueno que no fue nada grave, lo demás muy bien incluyendo la atención del
Ajustador y el tiempo en que llegó al lugar del siniestro

Me explicaron bien todas mis dudas que tuve y atendieron bien mi siniestro

Tardo demasiado en llegar el ajustador,no quiso llamar a la ambulancia ya que había dañado a un señor de la tercera edad,el ajustador llegó en una camioneta supongo de aventón,la verdad es que los afectados incluso se molestaron con sarcasmo que por eso demoró tanto en llegar,aclaro el ajustador se porto muy amable me aclaro todas mis dudas pero creo que en si la aseguradora no es tan flexible en ciertas situaciones,ya que se supone que yo pago un seguro es para que se hagan responsables y no quisieron hacerse cargos siquiera de los daños del señor afectado.

La atención es totalmente digital y es muy sencillo solicitar ayuda, quizá el único punto de mejora es que los tiempos de atención de los ajustadores puedan ser más rápidos. Fuera de esto, excelente experiencia.

Lamentablemente fue culpa mía pero Fueron rápidos en llegar, el trato fue amable, sin tanto papeleo, la comunicación que tuvieron y me mantenían al tanto antes de llegar me daba tranquilidad

El Asesor del Taller se ocupó de conseguir rápidamente las refacciones, para que me quede sin auto el menor tiempo posible, además de una GRAN AMABILIDAD

Atentos, oportunos y constantes

La atención por teléfono fue buena, la mala experiencia es que nunca llego el ajustador ya que menciono erea el único de la zona y estaba a 2 horas de distancia, me canalizo con ajustador por línea, y literalmente tuve que hacer todo su proceso.

La molestia es que solo puedo reparar mi auto en el taller que ustedes tienen autorizado, por tiempo y distancia es complicado llevarlo hasta allá.

En general fue buena la atención pero, solo faltó que el ajustador llegará un poco antes, ya que llegó mucho antes la aseguradora de la otra persona y se querían aprovechar de la ocasión

antes qaue cualquier cosa me preguntaron si me encontraba fisicasmente bien , canalizaron la solicitud de forma rapida a un ajustador

Todo en orden durante la atención de mi siniestro, solamente me gustaría que existieran más ajustadores ya que le tiempo de espera fue un poco largo.

Buena atención de parte de todo el personal, vía telefónica, por whatsapp y de parte del ajustador.

La respuesta por teléfono fue rápida, lo único tardado fue el tiempo de espera por el ajustador, aunque lo entiendo por el tráfico

En la atención en cuanto al siniestro, todo muy bien, mi queja es la atención posterior, les he estado solicitando la ubicación exacta donde se encuentra mi vehículo actualmente y no me dan información, dicen que el encargado Abraham Ortiz se iba a comunicar conmigo desde el jueves y ya es sábado y no he recibido ni un sólo mensaje de él, estoy muy molesta por esa situación

Se tardaron mucho en llegar y todavía se están tardando más en dar una respuesta al taller donde va a arreglar mi carro

Durante el Siniestro la atención fue excelente, el ajustador el Sr Jorge Gama una persona muy amable, explícita en la resolución de dudas y muy atwnto

La comunicación, es muy complicada tardaron mucho en contestar, en mi accidente tardaron mas de 10 minutos, DESESPERANTE, cuando uno está con un accidente.

El ajustador llegó muy tarde, más de una hora lo esperé, cuando yo necesitaba el servicio pienso que deben mejorarlo finalmente por eso pago un seguro para recibir una experiencia de alta calidad.

Mejor servico por parte de ajustador asistió un día después de siniestro me pidio documentos y me dijo ya usted no tiene que a ser nada y vuelve a los 8 días a preguntarme lo sucedido nueva mente y es cuando ustedes se ponen en contacto con migo y me dicen que no me preocupé que me asistiran 2 abogados y les comento que al siguiente día tengo cita en m p alas 10:00 me dicen que no me preocupe que me acomoañaran los lic a lo cual nunca llegan me dicen que los lic decían que ya se avían comunicado con migo y no fue así les marcó y no sabían quién era yo .
Yo soy discapacitado con deabetes y yo tengo que andar asiendo todo cuando me dijeron cuando adquiero el seguro ase 3años algunas veses uno no dice nada por miedo a represalias pero créanme es desesperante lo tratan a uno como si uno supiera todo lo que ay que a ser y les marcó no me contesta nadie ? gracias