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Estoy cotizando mi póliza y en la atención de whatsapp se tardan en contestar hasta un día por cada msj de duda que les envió, si así se tardan en la contratación, no quiero imaginar cuanto se tardaran en el caso de un siniestro.

debido a que resolvieron el problema bastante rápido cuando se encontraban en el lugar del choque e hicieron que yo no me preocupara sobre el tema

En su cotizador aparece mi vehículo, realice la compra de la póliza. En la aplicación subí las fotos, me mandaron un correo que eran correctas, después se desentienden y en la aplicación y dice que las tengo que volver a subir. Contacte por whatsapp y un acesor me ignoró, después otro me dijo que mandara un correo con las fotos. Lo envié, y me respondieron que no pueden asegurar mi unidad, entonces pido la devolución y no la quieren dar. No ha pasado ni un día. En fin, son unos RATEROS, por favor no caigas en esta estafa. Yo voy a iniciar la denuncia en PROFECO ya que esto estafa una estafa. Ni salgan con comunícate a bla bla bla porque de ahí vengo. No se quieran hacer aquí los que dan buen soporte, ya que su soporte por correo y whatsapp no sirve.

OJO!!! Tuve un percance con un asegurado por esta empresa y la valuación de seis supuestos valuadores
Valuaron en menos de la mitad mi golpe esto susedio el día 09/09/25 y al día de hoy no an podido mandar un mail para pedir los papeles que ocupan tres llamadas y nada solo se burlan

NO LOS CONTRATEN!
Abusivamente, después de más de tres meses no devuelven el dinero de una póliza cancelada.
Se quedaron con 20 mil pesos.
El personal es incompetente, su plataforma no sirve para cancelar nada y, por teléfono, aseguran que van a cancelar, pero no lo hacen y cobran sin autorización.
Incluso con la póliza ya cancelada, ni piensan devolver el dinero.
Espero que PROFECO pronto los investigue y les cierre el negocio.

Hubo un mal entendido y se contrataron dos pólizas, por lo que me harían el reembolso, pero no ocurrió, esperé al corte de la tarjeta y tener el estado de cuenta, sin embargo,me comuniqué con el ejecutivo que me atendió y no tuve una respuesta pronta y luego otra persona me indicaba que no había reembolsos por una póliza trimestral, no estaba dispuesta a perder ni un centavo, decidí mandar un correo para escalarlo a otro nivel y tuve la fortuna de que Carlos Armenta, me contactó, escuchó y atendió mi queja y fue así que devolvieron el reembolso que estaba pendiente.

Hace pocos meses realice una queja por este medio, misma que fue atendida por Carlos Armenta con excelente profesionalismo, así que decidí darle una nueva oportunidad a la empresa, desafortunadamente me sucedió lo siguiente: el día 5 de agosto del año en curso realice una transferencia para renovación de póliza, en automático mediante WhatsApp recibí un mensaje con el siguiente texto "Gracias, aun no nos aparece el registro dentro de las aproximas 48 hrs esperemos".
Días después recibí un mensaje vía correo electrónico en el que dice LAMENTAMOS INFORMARTE QUE POR FALTA DE PAGO, HEMOS TENIDO QUE PAUSAR TU POLIZA, PAGAR $702.83 PARA REACTIVAR; ¡TU COCHE NO ESTA CUBIERTO¡
he mantenido comunicación con Diana Stephany. Fernando Domínguez, Gino y todos me indican que no les han dado respuesta de Cobranza que se comunican conmigo cuando tengan la resolución y mientras tanto mi vehículo se encuentra sin protección ¡¡¡

Me atendió Yair Castañares, excelente atención.

Gracias a Fernando Domínguez quien me ayudo con mi poliza en linea, muy facil, rapido y accesible

Muy buena atencion gracias al agente karin madrigal

Fue rapid su ygada

Excelente servicio y atención del operador Fernando Domínguez estuvo al pendiente en todo momento en el servicio de grua por arrastre de mi auto. Altamente recomendable momento seguros espero que sigan brindado esté tipo de atención.

Execelente atención desde que se contrata y cuando se requiere una asistencia es muy buena la respuesta en tiempo y Calidad

Es una muy buena opción, costos súper accesibles y su personal muy amable, 10 de 10.

Excelente seguro de coches - el proceso fue rápido y todo online. Además ofrecen pagos mensuales muy útiles.

Experiencia excelente hasta el momento. Me resolvieron todo muy rápido. El asesor super amable. 100% recomendable!

Eficacia y calidad. 100% recomendable.

Pésimo yo contrate una póliza por un mes y solo por pagarla con una tarjeta de crédito me hicieron el cobro y la renovación automática antes de finalizar la vigencia de la póliza y dicen que no hacen reembolsos, no caigan en sus estafas

Desde el momento en el que llamé para reportar el siniestro hasta que llegó el ajustador, todo el servicio fue excelente. Igual cuando me hicieron el pago de daño de mi auto, todo salió sin problema. Qué bueno que contraté con ustedes mi seguro!

Llevaba tiempo buscando un seguro de auto en el mercado que se adaptara a mis necesidades. Gracias a Momento lo he encontrado. El proceso de contratación es rápido, sencillo y digital y la app es muy intuitiva, con una atención al cliente excepcional y precios muy competitivos.
Sin duda, Momento es la mejor opción para quienes buscan un seguro de auto confiable y eficiente.