Contabo Bewertungen 9.358

Ich habe sämtliche Verträge bei Contabo gekündigt, dennoch läuft mein VPS weiter und es werden weiterhin Zahlungen abgebucht. Besonders ärgerlich ist, dass es im System nicht möglich ist, ein Kündigungsdatum für 2024 auszuwählen, obwohl ich alles korrekt abgeschlossen habe.

Der Kundenservice reagiert nur langsam oder gar nicht, und solche Probleme verursachen unnötigen Stress. Ich erwarte, dass abgebuchte Beträge umgehend zurückerstattet werden. Solch ein Umgang mit Kunden ist absolut inakzeptabel und vermittelt den Eindruck, dass die Kündigungen nicht ernst genommen werden.

„Ich habe eine hohe Bewertung abgegeben, weil ich mit Ihrem Service sehr zufrieden bin. Das Menü ist gut strukturiert, sodass der Server ohne Probleme konfiguriert werden kann. Was könnten Sie verbessern? Die Zahlungsmethode, damit man jederzeit wählen kann, ob man monatlich oder für das ganze Jahr bezahlen möchte. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.“

Sehr hohe Verfügbarkeit bei exakt der versprochenen Leistung zu fairen Preisen.

Das Verhalten von Ugo ist unterirdisch.

Man muss mehrfach nachfragen und wenn man dann sagt, man versucht es Ihm simpler zu machen das er die Frage besser versteht, beendet er einfach den Chat. Und fügt noch eine Drohung hinzu: "Your account will be reported."

Ist das der Umgang den Contabo mit den Kunden pflegen will?

Svitlana danach war hilfreich und kompetent. Sie hat versprochen meine Beschwerde an den Teamlead weiter zu leiten.

Toller Anbieter der super schnell auf Anfragen reagiert. Die Server sind 1 A.

Kein Support, wenn man ihn wirklich braucht
Ein Dienstleister zeigt seine Qualität erst, wenn etwas nicht funktioniert – und genau da versagt Contabo.
Jegliche direkte Kontaktaufnahme wird systematisch abgeblockt. Statt einer einfachen Support-Mail wird man auf endlose FAQ-Seiten verwiesen. Ein Ticket kann man nur erstellen, wenn man sich vorher durch eine Klick-Odyssee hangelt, die alle möglichen „Selbsthilfeschritte“ abfragt.
Dumm nur: Mein VNC-Zugang war komplett tot – und genau für diesen Fall scheint es keinen Supportpunkt zu geben.
Fazit: Günstig, ja. Aber wenn etwas schiefläuft, steht man im Regen.

Preis Leistung einwandfrei.
Da shared host teilweise etwas langsam aber für web oder email self-hosting ist es eigentlich egal wenn es 0.5s länger dauert dafür daß es selbst nach einer Preiserhöhung dieses Jahr noch merklich günstiger ist als andere hosting Anbieter.
Traffic Limits moderat angesetzt Einziger negativ Punkt ist dass es keine storage server mehr gibt. Die habe ich zum Betreiben von Datenbankservern verwendet die große Datenmengen aber wenig abfragen erhalten haben. Wenn die momentanigen voll laufen werde ich wohl zu hetzner root Servern wechseln.

NIE WIEDER. Man mietet einen Server mit 1 Monat Laufzeit. Ein paar Tage danach kündigt man und wundert sich dann warum man 2 Monate bezahlen muss. Laufzeit 1 Monat, Kündigungsfrist 28 Tage... kann sich jeder bei denken was für ein Geschäftsmodell dies ist.
KEIN TELEFONISCHER KONTAKT MÖGLICH
Die angegeben Hotline ist eine Computeransage die auf einen Chat verweist und auflegt, der Chat war bei mir nur auf englisch und bis aus dem KI Bot ein echter Mitarbeiter wurde hat es auch gedauert.

Ich bin absolut begeistert von Contabo! Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist einfach unschlagbar. Für den Preis bekommt man leistungsstarke Server mit reichlich Speicherplatz und zuverlässiger Performance, die perfekt für meine Projekte geeignet sind. Die Einrichtung war unkompliziert, und der Support reagiert schnell und kompetent. Besonders hervorzuheben ist die Flexibilität bei der Konfiguration – hier findet jeder, was er braucht. Klare Empfehlung für alle, die einen zuverlässigen Hosting-Anbieter zu fairen Preisen suchen!

Ich hatte inen kleinen VPS als backup server dort um tägliche Backups meiner Mails dort zu lagern.
Für mehr war das teil aber auch nicht zu gebrauchen. Das System war so dermaßen langsam (vermutlich massiv überbucht) dann ein produktives Arbeiten kaum möglich war.

Irgendwann kam dann eine Mail bezüglich einer Preiserhöhung. Dieser habe ich dann Widersprochen und vom Sonderkündigungsrecht gebrauch gemacht. Für sowas langsames dann knapp 25% mehr zahlen zu sollen empfand ich als unverschämtheit. Bin froh da weg zu sein.

Bin seit jahren VPS Kunde und immer zufrieden.
Die preise sind echt gut und um vergleich zu allen anderen hostern unschlagbar!

Ich hatte auf einmal Leistungsprobleme über Tage hinweg. Als ich dann mein Problem beim Support gemeldet hatte wurde dieses schnell und ohne Probleme gelöst. Das war wirklich super von euch. Nochmals Danke!

Nach dem letzten großen Komplettausfall des Webspaces konnten die letzten Tage keine Emails mehr versendet werden. Da nur manche nicht ankamen, ist es auch nicht sofort aufgefallen. Auf meine Supportanfrage hin kam nur die Info zurück, dass Webspaces nicht mehr unterstützt werden - kein Hinweis darauf, dass SOFORT an dem Problem gearbeitet wird.
Den AUTHCODE musste ich dann noch per Support anfragen, damit es der Wechsler noch etwas schwerer hat.

Ich kann jedem nur abraten irgendetwas mit Contabo zu machen. Schade. Es war mal ein guter und verlässlicher Anbieter mit telefonischer Hotline in Deutschland, freundlichem und hilfsbereitem Support und guten Preisen.
Davon ist nichts mehr übrig - Gar nichts!

Bei der Konkurrenz waren innerhalb von 10 Minuten nach der AUTHCODE Eingabe wieder Emails verfügbar. Sie konnten versendet UND empfangen werden.
Nach 10 Minuten bei Contabo hatte ich noch nicht einmal eine Antwort auf mein Problem.

Wir betreiben schon lange viele Virtuelle Private Server bei contabo - wir waren Anfangs auch recht zufrieden aber inzwischen läuft es einfach nicht mehr rund.
Vor einem Jahr hat es mit Problemen auf einen unsere Server angefangen - der VPS war plötzlich nicht mehr erreichbar und nach zwie Tagen (!) lief der VPS wieder - aber was wir leider festgestellt haben: Die Festplatte wurde auf den Stand von vor MEHREREN MONATEN zurück gesetzt! Ohne irgendwelche Hinweise - auch nach vielen Nachfragen kam keine Erklärung! Dann nach ein paar Wochen wieder Problem mit dem selben VPS und selbes Spiel wieder Daten verloren! Nach einigen Hin- und Her wurde der richtige Stand wiederhergestellt.
Jetzt wieder das selbe: ein anderer VPS betroffen - Freitag Abend (12.09.) wurde er einfach ausgeschaltet - ohne Benachrichtigung. Also Server wieder hochgefahren und der Schock: ein Monat an Daten einfach WEG!!! Die Daten des Servers wurden einfach auch den 12.08. zurückgesetzt! Ohne WARNUNG. Ohne Ankündigung. Und wenn Freitag etwas passiert ist das auch prima - es gibt nämlich am Wochenende KEINEN technischen Support! Und auch dann hört man eine ganze Weile nichts bis der Support Montags aufgewacht ist. Und Wartungsarbeiten werden auch grundsätzlich zu normalen Arbeitszeiten gemacht.
Leider bleibt mir nur ein Rat: Finger Weg! Hier gehen einfach Daten verloren, man bekommt dafür keine Erklärung was passiert ist, und benachrichtigt wird man auch nicht. Auch wenn contabo günstig ist - ich kann mir keine Anwendung vorstellen wo es egal ist dass ein VPS plötzlich zurückgesetzt wird und ein DATENVERLUST von Monaten entsteht. Klar das kann mal passieren und man muss auch selber Backups erstellen - aber wenn wir das zufällig bemerkt hätten wären die Backups damit auch versaut!
Also unser Vertrauen ist tiefgreifend zerstört!

Ich bin bestehender Kunde bei Contabo und habe zuletzt den Server "VPS 8 Cores SSD" für mein kleines PHP-Projekt und einen TeamTalk-Server genutzt. Nachdem der TeamTalk-Server nicht mehr benötigt wurde, war die Leistung des Servers deutlich überdimensioniert für das verbleibende PHP-Script. Aus diesem Grund wollte ich meine Kosten senken und ein Downgrade durchführen.

Die erste Hürde war die offizielle Vorgehensweise laut FAQ: Ein Downgrade ist nicht direkt möglich. Man muss einen neuen, kleineren Server bestellen, die Daten migrieren und den alten Server kündigen. Das bedeutet doppelte Kosten für eine Übergangszeit, was ich als unpraktisch empfinde.

Nachdem ich die Kündigung eingereicht hatte, war ich zudem irritiert über die lange Kündigungsfrist. Obwohl ich einen monatlichen Vertrag hatte, war das frühestmögliche Kündigungsdatum mehr als 31 Tage in der Zukunft. Ich wollte mit dem Downgrade warten, um die doppelten Kosten so gering wie möglich zu halten, aber die lange Frist machte dies schwierig.

Nach der Kündigung erhielt ich zunächst eine generische, wenig hilfreiche Nachricht vom Support. Erst danach kam die positive Überraschung: Eine freundliche Mitarbeiterin schickte mir diese hilfreiche Antwort:

Guten Tag,

Bitte beachten Sie, dass ich Ihnen eine sofortige Kündigung des aktuellen Servers anbieten kann, wenn Sie einen neuen Server bestellen und die Daten vom aktuellen auf den neuen Server übertragen.

Wenn Sie zustimmen, bitte ich Sie, die Bestellung für den neuen Server aufzugeben, die Daten zu übertragen und mich zu informieren, sobald der Vorgang abgeschlossen ist. Ich werde dann entsprechend von meiner Seite aus weiter vorgehen.

*** LINK ZU WINSCP ***

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Nachdem ich meine Daten gesichert und auf den neuen "Cloud VPS 20 SSD" migriert hatte, informierte ich den Support. Wie versprochen wurde mein alter Server am nächsten Tag rückwirkend zum Vortag gekündigt und ich erhielt eine Rückerstattung. Mit dem neuen Server zahle ich nun nur 6,25 Euro im Monat, was eine Kostensenkung von über 50 % bedeutet.

Die Lösung des Supports war hervorragend und hat mich letztendlich sehr zufriedengestellt. Dennoch gibt es zwei Kritikpunkte, weshalb ich keine volle Punktzahl vergeben kann: Die fehlende Möglichkeit eines einfachen Downgrades und die unüblich lange Kündigungsfrist von über 31 Tagen bei einem monatlichen Vertrag. Insgesamt aber ein sehr positives Ergebnis dank des entgegenkommenden Supports.

Schnelle und unkomplizierte Hilfe - und das schon mehrfach.

Wer auf einen Zuverlässigen Dienst angewiesen ist, ist hier komplett falsch. Ich hatte nun schon einmal einen Ausfall von über 3 Tagen! und einen mehr als 24h. Von den vielen kurzzeitigen Unterbrüchen mal ganz abgesehen.

Gemäss AGB wird auch nur eine Verfügbarkeit von 95 % über das Jahr hinweg zugesagt.

Sprich, der Server dürfte ganze 18 Tage unerreichbar bleiben...

Für Hobby-Anwendungen mag das OK sein, aber für professionellen Gebrauch so unbrauchbar und auch absolut nicht branchenüblich.

Für mich war Contabo mal ein guter Anbieter.
Inzwischen hatte ich aber zwei Geschäftsschädigende Ausfälle.
Und dann gibt es nach allem nicht mal eine zumindest "symbolische" Entschädigung.

Very quick feedback via mail on customer requests!

###UPDATE ZUR ANWORT ###

Nein, die Störung ist noch immer nicht behoben - Seit ca. 2 Wochen! In der Abschlussmeldung stand, dass der Server nicht mehr Online gebracht werden kann und dies die letzte Meldung zu diesem Problem ist. Seitdem in Funkstelle. Kein Ersatz-Server, keine Antwort vom Support. Katastrophe!

###ORIGINAL BEWERTUNG ###

Auch wir sind vom Wartungsfail betroffen. Contabo scheint hier keinerlei Verantwortung zu übernehmen. Noch nicht mal eine Entschuldigung.

"Es heißt einfach: Wir konnten den Server nicht mehr online bringen. Wir kontaktieren jeden Kunden einzeln (Seit 4 Tagen kein Kontakt). Dies ist unsere letzte Meldung zu diesem Fall"

Das war's. Es gibt nichtmal Ersatz. Der Vertrag läuft einfach weiter, ohne dass ein neuer Webspace zur Verfügung gestellt wird.

Wir haben selber Backups gemacht. Aber ein Datenverlust bei einem Webspace ist schon ne harte Nummer. Wie kann man ein so schlechter Hoster sein.Ich bin froh, dass der Webspace unser letzter Dienst bei Contabo ist, der zu 80% umgezogen war, weil Contabo nur noch Probleme gemacht hat. Mir tun alle Contabo Kunden leid, die jetzt Ihre Daten verloren haben.

Dieser Hoster muss verschwinden. Er gefährdet viele Existenzen.