Consorsbank Bewertungen 283

Ich bin schon länger dort Kunde, früher war es wirklich klasse, bevor es bnp und dann Consorsbank wurde, also Cortal Consors, das waren noch Zeiten.

Heut erhält man fast keine Unterstützung mehr, Mails werden, wenn überhaupt nur nach dem 2. oder 3. Anlauf ungenügend beantwortet und man geht gleich gar nicht auf das Thema ein. Chat geht rein gar nicht.

Ich habe nun auf eine Aktion für einen neuen Sparplan reagiert und fleißig 12 Monate!!! Jeden Monat Geld verbrannt, weil nur dann erhält man 50 Euro, bei über 100 Euro Sparrate. Die erste Ernüchterung, nach den 12 Monaten erhält man erst einmal rein gar nichts. Nach 2-3 Monaten dann endlich, die Ankündigung per Mail und einige Tage später dann auch das Geld….aber von den versprochenen 50 Euro kommen lediglich 20 an. Nachfrage ist eine Mamut Aufgabe und man verbringt Tage und etliche Mails. Dann muß man das beweisen, weil aktuell eben nur eine Aktion mit 20 Euro am laufen ist. Ich habe zum Glück screenshots gemacht und im Internet findet man zum Glück haufenweise GENAU diese Aktion. Aber Consorsbank bleibt stur, akzeptiert die Bilder und Beweise nicht, Sie können das im System nicht finden.

Ich bin schon Kunde weit über 15 Jahre. War schon Kunde bevor es Consors wurde. Der Kundenservice ist über die Jahre immer schlechter geworden. Mit "schlecht" meine ich das auch nach 3 Mails und 3 Anrufen über einen Zeitraum von 2!!! Monaten keine Antwort kommt.

Bank antwortet bei Korrespondenz zu Todesfall mit "...schön, dass Sie uns schreiben." und lässt Hinterbliebene zudem durch Falschangaben und Verweigerung oder Verschleppen der Kommunikation auflaufen.

Was für positive Aspekte?
Der Zugriff auf meine Depots wurde mir verweigert. Angeblich falsche PIN und TAN. Unterlagen angefordert. Nach 3 Wochen eine Email mit neuen Formularen erhalten und ausgefüllt. Als Nachweis, dass ich Kunde bin, Ausweiskopie beigelegt. Nach 3 Wochen einen 1 Zeiler erhalten, Ausweiskopie fehlt angeblich. Hatte alles per Einschreiben geschickt. Also Nachweis, dass der Brief mit den Unterlagen zugestellt wurde. Das war meine Antwort. Nach 3 Wochen keine Rückmeldung. Den Kundenservice am 9.8. d. J. angerufen, wie der Sachstand ist. Man kümmert sich umgehend und eine Email über den Sachstand erhalte ich unaufgefordert. Das war vor knapp 3 Wochen, Information null. Das heisst, meine Depots sind seit Mitte Juni nicht nutzbar. Jetzt werde ich nächste Woche wieder anrufen und 20 Minuten in der Warteschleife hängen. Was ist daran jetzt positiv?

Habe ein Girokonto bei denen (ehemals DAB Bank) seit über 20 Jahren. Bin guter Kunde mit 6-steilligem Kontostand. Ohne namentlichen Grund kündigt mir die Bank und verursacht bei mir erhebliche Kosten um das Basisgirokonto umzustellen. Nie wieder BNP!

Die Bank ist weder in der Lage Ihre Unterlagen zu sichten, noch sich ordnungsgemäß zu verhalten. Eine schriftliche Kündigung wird unter dem Vorwand, dass die Unterschrift abweichen würde, abgelehnt. Eine Namensänderung wurde nach 4 Jahren noch nicht nachvollzogen.
So wird den Kunden der Zugriff auf ihre Guthaben verwehrt.

Früher war hier mal alles top, mittlerweile wirkt leider alles stark veraltet. Das System mit der separaten Security-App stört. Der Ursprünge als top Broker wurden offensichtlich auch vergessen. Gerade der Handel auf einem Smartphone ist ein Geduldsspiel. Trotz bester Netzanbindung sind Direct-Trades nahezu unmöglich geworden, da sich „der Kurs zwischenzeitlich verändert“. Dabei verzögert auch die schon erwähnte Security-App die Zeitspanne enorm. Nimmt man dann noch die Gebühren für Bestandskunden dazu… das machen andere Anbieter zwischenzeitlich besser.

Nachdem bei der DKB nichts mehr funktioniert, der Support völlig überlastet ist und die AGB nicht mehr in meiner Sprache formuliert sind habe ich dort die Reißleine gezogen. Die Consorsbank machte mir den Umstieg leicht und auf Berliner Sprachexperimente wurde verzichtet. Der Chat war zweimal gut zu erreichen. Auf einen guten Start!

Update 03.12.2022: Leider kann man bei der Consorsbank mittels Bankingsoftware keine Daueraufträge einrichten oder abrufen und Terminüberweisungen gehen ebenfalls nicht. Da ich als Bestandskunde kein Tagesgeldkonto anlegen kann und mich dies unzufrieden macht, ziehe ich insgesamt einen Stern ab, ansonsten bin ich noch sehr zufrieden.

Update 04.09.2023:
Ich ziehe einen weiteren Stern ab und gebe eine durchschnittliche Bewertung. Zum einen weil ich wieder nicht an einer Zinsaktion teilnehmen kann und man ein Tagesgeldkonto nur zusammen mit einem Depot eröffnen kann. Wenn man schon ein Depot hat, dann bekommt man ein zweites angelegt... Zum Anderen kann man immer noch nicht Daueraufträge über die Bankingsoftware anlegen/bearbeiten/abrufen und das verursacht mir zusätzlich Arbeit.

Als Girokonto Neukunde wird einem eine Prämie von 50 Euro versprochen. ich warte schon was 5 Monate darauf das die Consorsbank mir die Prämie zahlt.

Vor kurzer Zeit habe ich für meine Tochter ein Junior-Konto eröffnet, um für sie regelmäßig in einen ETF-Sparplan einzuzahlen. Ich hatte bisher nie Probleme. Über den Kundendienst kann ich wenig sagen, weil alles sehr intuitiv ist und es auch noch keine technischen Probleme gab. Daher hatte ich noch keine nennenswerten Fragen.

Aus meinem erweiterten Familienumfeld sind wir mittlerweile vier zufriedene Kunden.

Weiter so!

Seit letzter Woche kein Zugriff auf die App. Hatte dort angerufen was los ist. Bekomme immer nur die Antwort sie hätten IT Probleme. Ich soll mich Gedulden. Nur die Geduld habe ich nicht mehr ich habe Überweisung zu tätigen. Und man bekommt nicht mal Antwort per Mail. 2 überweisungsscheine habe ich geschickt am 8.Juli. 2022.und so wie es jetzt von dem Empfänger entnehmen konnte hat er das Geld noch immer nicht erhalten. Denen ist wohl egal,ob man ohne Geld da sitzt. Wäre hat noch Probleme seit letzem Donnerstag das er sich nicht einloggen kann

Die Consorsbank hat eine neue Strategie. Nachdem die Kundenignoranz wohl nicht mehr greift (siehe meine bisherigen Bewertungen, die ich mit Sicherheit nicht im 1-Stern-Bereich, sondern eher im Minusbereich ansiedeln würde), läutet diese Einrichtung nunmehr die Zeitenwende ein.

Ich versuchte mich heute morgen in meinem Konto einzulocken und las folgende Nachricht: "Sehr geehrte Kunden, wir führen am Freitag, den 09. Juli 2022 von 06:00 Uhr bis voraussichtlch 10:00 Uhr Systemarbeiten durch."

Zum einen überraschte mich, dass es bei dieser Bank nur Kunden gibt.

Aber mehr überraschte mich die zeitliche Orientierung dieser Bank. Heute ist der 09. Juli. 2022. Aber bei mir ist Samstag. Und da bin ich mir sicher.

Ich stelle einfach nur eine Frage: Über was wundern wir uns hier noch? Ich glaube, hier hat ein System die Kontrolle verloren und vergessen, dass ein Dienstleistungsunternehmen - zum Beispiel auch eine Bank - von Kunden und KUNDINNEN und DIVERSEN lebt, die das Einkommen sichern.

Hier ist einfach alles unterirdisch: Kundenorientierung, qualifizierte Sachbearbeitung... - nicht mal einen Kalender kann man lesen, verstehen und umsetzen. Traurig.

Obwohl ich ein Fahrrad kaufen und bar bezahlen wollte, hat der Händler versucht, mich zu überreden, das Fahrrad über die "Consorsbank !" zu finanzieren, weil er dafür eine Provision erhalte...
Da die Finanzierungsbedingungen aber so widersprüchlich formuliert waren, habe ich das Fahrrad bar bezahlt.

Sehr schlecht behandelt worden, trotz finanziellen Lage, keine Hilfe bekommen um die Rate zu erniedrigen, unfreundliches Personal,….

Seit einiger Zeit habe ich mein Girokonto und mein Depot bei der Consorsbank.
In der ganzen Zeit habe ich keine Beschwerden. Der Kundenservice war immer freundlich und gut zu erreichen. Ich kann alles Online machen. Mit den Apps der Consorsbank habe ich auch noch keine Probleme gehabt.
5 Sterne würde ich vergeben wenn es zum Thema Kredite mehr Angebote geben würde. Die automatische Mail Beantwortung sollte optimiert werden.

Ohne Angabe von Gründen kündigt Consors die Konten.
Nachdem ich fast 25 Jahre Kunde war... Habe keinerlei Kredite oder Außenstände.

Grauenhafter Laden. Ich habe eine kostenlose Finanzierung über 12 Monate abgeschlossen. Die fangen aber erst nach 4 Monaten an abzubuchen. Ist jetzt nicht mehr kostenlos. Auf Emails und Brief erhalte ich standardisierte Antworten. Anrufen kann ich nicht, da ich eine Kundennummer eingeben muss, die ich nicht habe. Ernsthaft, ich habe 3 Leute drüber schauen lassen.

Ich bin seit über 20 Jahren Kunde der Consorsbank. Im großen und ganzen war ich mit der Bank zufrieden, auch wenn nicht immer alles perfekt lief. Nun habe ich heute die Kündigung der Konten erhalten, ohne Angabe von Gründen.

Absolut mangelhafter Service, Lastschrift wurde konsequent weiter abgebucht, obwohl der Vertrag widerrufen wurde. Telefonisch niemand zu erreichen, erst als ich schriftlich mit einer Strafanzeige drohte reagierte das Unternehmen ! Leider arbeitet Saturn mit dieser Bank zusammen…. nicht empfehlenswert ….