Collection Figurines Bewertungen 

Antwort von Collection Figurines

6. Dez. 2017

Bonjour,
Nous déplorons également le fait que Coliposte ne prenne pas soin des colis que nous leur confions. Le paquet est parti de notre dépôt en très bon état.
Votre commande a été traitée rapidement (commandé à 16h00, expédiée le lendemain)
Il ne faut pas confondre la qualité de notre service avec celui du transporteur.

Nous n'avons eu aucun appel ni mail de votre part nous signalant ce dégât.

D'autre part, nous vous avons envoyé par mail au moment de l'expédition de votre commande ce texte :

Si vous constatez un défaut dans l'acheminement de votre colis, nous vous remercions de bien vouloir nous adresser un mail à contact@web-summum.com avec description et photo du constat.
Notre service litige accusera réception de votre demande et vous répondra rapidement.

1 - Produit en bon état = ok et signer
2 - Produit endommagé = NE PAS ACCEPTER LE COLIS et le rendre au livreur
Si le chauffeur ne veut pas assister au déballage, le mentionner sur le bordereau de livraison. Il ne faut pas utiliser la formule « sous réserve de déballage » qui n'a aucune valeur auprès de l'assurance et ne couvre pas le destinataire.
...
Dans le cas d'un envoi poste, si vous constatez que le colis est endommagé, nous vous aurions conseillé de l'ouvrir à votre bureau de poste pour vérifier le contenu

Nous espérons que les figurines reçues n'aient eu aucun dégâts

Nous restons à votre disposition,
Cordialement,
Service client Web Summum