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Unternehmensdetails

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Vom Unternehmen geschrieben

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TrustScore 3 von 5

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Played here for a few months

Played here for a few months, everything was fine at first. But as soon as I won a big amount and requested a withdrawal my account suddenly got blocked with no explanation. Support just said I broke the rules but wouldnt say which ones. Money is still sitting on the account and I couldnt withdraw it.

3. Juni 2026
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Antwort von Ruby Reef Casino

Hello.

Thank you for your feedback. We understand your concerns regarding your account status and withdrawal request.

Account restrictions and related decisions are reviewed in accordance with platform rules, security procedures, and regulatory requirements. During the review process, detailed information may not always be available. If your case is still being reviewed, our support team will be able to provide updates as they become available.

Best regards, Cleobetra team.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

app keeps freezing all the time

app keeps freezing all the time. Got kicked out of three bonus rounds with no progress saved, money just gone. Support said "technical issues, not our fault".

4. Juni 2026
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Antwort von Ruby Reef Casino

Hello.

Thank you for your feedback. We understand your concerns regarding interrupted gaming sessions.

Game performance can sometimes be affected by connection quality, device settings, or provider-side factors. In cases of interrupted game rounds, data is typically reviewed based on provider logs and platform procedures. If you need further clarification, our support team can provide information regarding the affected rounds.

Best regards, Cleobetra team.

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