La comunidad de propietarios decidió prescindir de sus servicios por la dejadez que mostraron en el mantenimiento de la Finca. Cuando tuvieron que facilitar los datos al nuevo administrador lo hicie... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
En nuestra comunidad hemos tenido corte de luz por su culpa y nos cortarán el gas por no pagar los recibos y no hacer las lecturas correspondientes de los contadores. No dan explicaciones de ningún ti... Mehr ansehen
Absolutamente LAMENTABLE, empresa ESTAFADORA donde los pagos se realizan muy mal, muy tarde, pero cobran lo más rápido que pueden. Nunca cogen el teléfono, evitan hablar contigo para no tener que dar... Mehr ansehen
Me encanta la combinación de innovación y espacios amigables de comunicación que ofrecen. Aunque están en un proceso de transformación digital en la administración, siempre encuentro a su personal muy... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
La administración que tu comunidad se merece En Ciudadela junto con los administradores que colaboran con nosotros hemos cambiado la perspectiva de la administración de comunidades, con un servicio completo de administración, humano, sensato y digital. Todo ello lo resumimos en nuestros cuatro pilares de servicio: 1. Servicio, con cercanía y profesionalidad. 2. Ahorro: Paga menos de comunidad por más. 3. Transparencia. 4. Digitalización. Somos la nueva fórmula de gestión digital de comunidades de vecinos. ¡ La gestión inteligente y sin pagar comisiones de más ! Otra administración, ¡ sí es posible ! Tenemos el mejor plan para tu comunidad. Descubre nuestros servicios adicionales a la propiedad. Somos un Administrador de Fincas colegiado.
Kontaktinformationen
Rafael Calvo 18, 28010, Madrid, Spanien
- 919015088
- info@ciudadela.eu
- ciudadela.eu
1,6
Ungenügend
47 Bewertungen
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Nefastos
Cuidado! Salid de ahí lo antes posible, nefastos
1. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ciudadela
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido positiva. En Ciudadela, nos esforzamos por mejorar continuamente y ofrecer el mejor servicio posible. Nos encantaría entender mejor qué ha sucedido para poder ayudarte y encontrar una solución. Por favor, no dudes en contactarnos directamente para abordar tu situación. Tu opinión es muy importante para nosotros.
Terribles
Terribles, una experiencia lamentable. No son capaces de llevar las cuentas de la Comunidad en condiciones, aparecen importes que no existían, no están reconciliadas las cuentas contables con los pagos realizados de los propietarios surgiendo saldos sin explicación, seguimiento muy bajo de las incidencias que surgen en una Comunidad... A la fecha y pese haber pasado meses reclamando, aún seguimos esperando a que confirmen de donde salen ciertos saldos en la contabilidad de la Comunidad que dicho por ellos no debían de existir y que tenían que solucionar.... A la hora de responder y aclarar dudas, solo responden con palabras bonitas, pero pasa el tiempo y pese a innumerables recordatorios vía email (teléfono es mejor no intentarlo...) ninguna respuesta a las cuestiones planteadas ni solución a los problemas que pudieran ir surgiendo en una comunidad, meses esperando y sin obtener directamente respuesta de su lado, dejadez de funciones... El desarrollo de software (app) que ofrecen lo venden como una gran ventaja, pero a la hora de la verdad... el trabajo no es el deseable por falta de respuesta, no todo puede ser una app.. hay que solventar. Reitero que se intenta contactar continuamente por correo y sin respuesta efectiva ni soluciones a averías en el hogar por temas Comunitarios o consulta de temas de la Comunidad que deberían de realizar y gestionar bajo su gestión...
1. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ciudadela
Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha enfrentado y entendemos su frustración. Nos disculpamos por las discrepancias en la contabilidad y la falta de respuesta efectiva, situaciones que no reflejan nuestros estándares.
Estamos revisando su caso con prioridad y reforzando nuestros procesos de seguimiento y comunicación para evitar estas situaciones en el futuro. Aunque valoramos nuestra app como herramienta, coincidimos en que la atención personalizada es esencial y trabajaremos para mejorar este equilibrio.
Por favor, contáctenos en info@ciudadela.eu para darle la solución que merece. Gracias por su paciencia.
Pésimo trato
Pésimo trato, inexistente gestión y falta de profesionalidad definen a Ciudadela.eu
Presumen de tener una gestión digitalizada, pero para que te den las credenciales de acceso a su plataforma debes rogar día tras día, correo tras correo sin obtener respuesta.
En Ciudadela nadie se responsabiliza de lo que dice que va a hacer, y se requiere de una persecución infinita para realizar cualquier gestión.
Prometen fechas que nunca cumplen inventando excusas para salir del paso. Más de dos meses persiguiéndoles para disponer del Acta de nuestra junta de Mancomunidad, a la que los vecinos no presentes no pudieron acceder para conocer los puntos acordados.
Un sin sentido de Administrador que no informa de nada a los vecinos por ninguna vía, ni aún pidiéndoles expresamente la información, ya que para ellos sólo el President@ es al que deben informar, porque ellos mismos deciden que al resto de vecinos, los problemas de la Comunidad/Mancomunidad donde residimos y pagamos cuotas, no se nos debe informar.
21. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ciudadela
Lamentamos sinceramente la experiencia que describe y el impacto que ha tenido en su percepción de nuestros servicios. En Ciudadela, nos esforzamos por ofrecer una gestión eficiente y transparente, por lo que tomamos muy en serio los puntos que menciona.
Estamos revisando internamente los procesos de entrega de credenciales, comunicación y envío de actas para garantizar que estas situaciones no se repitan. Entendemos su frustración y nos disculpamos por no haber cumplido con sus expectativas ni con los plazos establecidos.
Nos gustaría resolver este caso con la urgencia que merece. Por favor, contáctenos directamente en [correo electrónico o número de teléfono] para asegurarnos de brindarle una solución inmediata. Agradecemos su paciencia y confianza mientras trabajamos en mejorar.
Atentamente,
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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