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¡Mas de dos años para cambiar la titularidad de la cuenta bancaria al presidente entrante !!!
Todos los asuntos de la comunidad abandonados, errores garrafales en los libros de cuentas, pasando los recibos cuando les viene en gana y fraccionando los cobros a su antojo y sobre todo, sin aparecer nunca ningún responsable.
El pasado mes de junio conseguí resolver el asunto del banco cambiando la entidad y acto seguido contraté con otra administración.
Pues no acabó todo ahí. Revisando los movimientos en la nueva entidad, puedo comprobar que CIUDADELA ADMINISTRACIÓN DE FINCAS NOS HA COBRADO DOS RECIBOS DE 186€ Y OTRO DE 1176€. Entiendo que por los servicios NO PRESTADOS.
Son una panda de sinvergüenzas!!!!
No sé a que espera el Colegio de Administradores de Fincas para cerrar ese chiringuito.
Yo por lo menos intentaré denunciarlos a través del nuevo administrador.

Estafadores es poco. Eran los administradores de origen de 16 trasteros de nueva construcción (ya ves tú el trabajo que puede dar eso) y no convocaban junta, nos dejaron tirados en la junta que hicimos, nos pasaban recibos sin explicación alguna, y lo más grave de todo, estuvieron medio año mintiéndome con el pago de unas tasas de la distribuidora de luz, y descubrí al cabo del tiempo que no la habían hecho, y yo preguntando durante ese proceso y la respuesta que daban eran que estaban gestionándolo. Encima, para más INRI, el verdadero motivo era que estaban con las cuentas sin actualizar. Se lo echo en cara y les digo que inmediatamente actualicen los titulares de la cuenta, y no lo hacen. Son unos sinverguenzas. Los tres niños de papá que han creado esta “empresa” , supuestamente para revolucionar el concepto de administración de fincas, y lo que realmente han hecho es crear una plataforma opaca, impersonal, y que no presta servicio. Me hace gracia la entrevista que tienen los fundadores de esta empresa en el país, diciendo que nace por una mala experiencia al intentar ponerse en contacto con su administrador…consejos vendo que para mí no tengo

sto no es una Administración, es una tomadura de pelo. Atienden desde un call center que no tiene ni idea de tus problemas y tampoco le interesan. La respuesta siempre es 'se lo pasaremos a Contabilidad y le llamarán en breve'. Ni breve, ni nunca, nunca te llaman de ningún sitio, nunca responden ni solucionan nada. Es desesperante. Nos están girando los recibos mensualmente cuando deberían ser bimensuales, y llevo 4 meses detrás de ellos para que lo cambien. Han llegado a reconocer que, efectivamente, deberian ser bimensuales, pero ahi siguen, girando mensualmente, con lo que lo único que queda es devolver los recibos. Y ojo también a los recibos del agua, porque de vez en cuando también los duplican. Lo peor que he visto en Administradores de fincas, y ya es difícil.

Desastrosa gestión. No atienden, no responden, da igual cuántos meses les persigas.

Llevamos una año con ellos y todo son problemas, la cuenta en números rojos porque no pasan los recibos ni de comunidad, gas, calefacción, hasta el punto que están apunto de cortamos el suministros de luz y agua, no contestan los mails y se desentienden por completo de su trabajo, acabo de entrar en las cuentas y veo que se han cobrado la cuota dos veces, no cumplen con sus servicios, no conocen la comunidad nunca hicieron un junta de vecinos lo único que hacen es cobrarse las cuotas y esperar a que decidas marcharte a otra administración!

Terrible. Los peores administradores que hemos tenido. El problema no es ya que no hagan NADA, ni dar la cara y que traten a los vecinos con falta de respeto en las llamadas, es que lo poco que hacen lo hacen MAL duplican las remesas y desatienden las reparaciones. La peor experiencia posible

Gentuza.
Pongo una estrella porque no puedo poner menos.
No he visto nada igual.
Hace más de 2 meses que logramos echarles de la finca y todavía no nos ham dado las cuentas... estamos en números rojos porque nadie quiere coger la Comunidad sin las cuentas al día.
Alucinante.
NO CONTRATEIS A ESTA GENTE, CHUSMA.

Me pregunto si no existe un órgano de control del colegio de Administradores de Fincas que pueda poner coto a la nefasta gestión de esta empresa…

De pena, el servicio de urgencias 24 horas deja mucho que desear. Se nos rompió una tubería, no hicieron caso y tuvieron que venir los bomberos

Horrible. No hacen su trabajo. No contestan a ninguna llamada. Son irrespetuosos. Se comprometen a hacer cosas y acabamos haciéndolas los vecinos. Te cobran conceptos que no están recogidos por contrato. Confeccionan las cuentas incorrectamente.

Comparto todo lo que otras personas que han marcado una estrella. Desde que han llegado, todo son problemas. Aparecen saldos que no existían, cuentas retrasadas (en mayo aún no tenemos las de 2024 limpias), no responden a dudas, parálisis total en los arreglos, no atienden a los vecinos, no proveen de la documentación que solicitamos para revisar las cuentas, cambios en la orden del día de las juntas sin avisar,.... nada recomendables. Solo traen problemas

PEOR SERVICIO IMPOSIBLE TIENEN UN ESCUDO DE PERSONAS COJIENDO EL TELEFONO PERO SIN NINGUNA SOLUCION Y LOS RESPONSABLES NUNCA DAN LA CARA PARA SOLUCINAR NADA.
CUANDO SE TIENE UNA AVERIA Y DAN UN PRESUPUETO EL DOBLE DEL PRECIO REAL UN TIMO TOTAL CONSIDERADO UN ROBO QUE ESTO LO SEPA LA GENTE Y NO SE FIEN DE SUS PRECIOS SON DE ROBO NO CONTRATEN CON ESTA AMINISTRCION

Absolutamente LAMENTABLE, empresa ESTAFADORA donde los pagos se realizan muy mal, muy tarde, pero cobran lo más rápido que pueden. Nunca cogen el teléfono, evitan hablar contigo para no tener que dar explicaciones. No hacen para nada su trabajo, no avisan de cambios de normativas, 0 proactividad. Nunca a tiempo con nada. Presupuestos sin presentar año tras año porque no les salen las cuentas. MUY DEFRAUDADO, JAMÁS LES CONTACTÉIS

Más de un año siendo clientes de Ciudadela y ha sido una pesadilla. No han hecho nada de lo prometido. Ahora estamos intentando que nos entreguen toda la documentación y no hay manera, no han hecho las cuentas, las actas no están transcritas en el libro de actas... nada de nada. Nos han cobrado por no hacer nada.

Si no quieres que te timen, no contrates a CIUDADELA. La peor Administración de Comunidades que he conocido. Hemos estado dos años con ellos y todo ha sido grandes problemas. Las cuentas nunca han sido claras. Les llamabas y nunca te respondían las llamadas. Por unanimidad en mi Comunidad decidimos buscar otra Administración y llevamos más de dos meses y siguen sin hacer el traspaso de las cuentas a la nueva administración. Si no quieres que te engañen olvidate de Ciudadela

Hemos estado con ellos 10 meses, de octubre 2023 a julio 2024, no tenemos liquidación de las cuentas ni han hecho reuniones, atienden fatal, al nuevo Administrador no le han puesto nada fácil la transferencia de documentación.

Experiencia lamentable, llevo desde el día 16 de enero para que me contesten a preguntas basicas como: como acceder a los cuartos de contadores para consultar las lecturas? Como puedo acceder al cuarto de instalaciones para contratar Internet? Donde puedo hacer una copia de la llave del portal que me es imprescindible? Que función tiene unos teclados numéricos que hay en el portal? Cuál es el importe de la cuota mensual y que día se paga, etc..... Cuestiones que no creo que sean tan difíciles de contestar. Son administradores de una comunidad y es obligación de ellos conocer todas las cuestiones referentes a dicha comunidad. En todas las ocasiones dicen que me llaman en el día y no llaman. Dan dos veces el número de teléfono de un conserje y es erróneo las dos veces, sigo sin poder comunicarme con el. Te dicen que luego llaman para dártelo y no llaman nunca. En fin un desastre tras otro. A día de hoy no me han resuelto ni una de mis preguntas.

Hasta ahora me está haciendo todo más fácil. Merece la pena probar

Buenos profesionales, me solucionaron todo rápidamente, gran profesional José Vicente Cáceres un 10 para el.

Me encanta la combinación de innovación y espacios amigables de comunicación que ofrecen. Aunque están en un proceso de transformación digital en la administración, siempre encuentro a su personal muy atento y dispuesto a apoyar a la comunidad. Además, cuentan con un servicio de atención al usuario disponible las 24 horas para emergencias, lo cual me da mucha tranquilidad.