Cinemaxx Bewertungen 

Zuerst habe ich online mit Paypal gebucht und als ich vor Ort war, wurde mir leider gesagt, dass Paypal die Zahlung nicht zulässt, obwohl das Geld bereits von meiner Kreditkarte abgebucht wurde, niemand kann mir sagen, ob ich mein Geld zurückbekomme. Vor Ort habe ich dann eine zweite Buchung vorgenommen, weil meine Kinder unbedingt ins Kino wollten. Leider habe ich alles zu schnell gemacht und für den nächsten Tag gebucht, zuletzt musste ich diese Buchung an der Kasse stornieren und die Karten direkt an der Kasse kaufen. Was mich wirklich geärgert hat, ist, dass sie die 2,95 Provision für den Online-Kauf nicht zurückerstatten, es ist also eine komplette Geldverschwendung. Nie wieder Cinemaxx, mit UCI hatte ich noch nie ein solches Problem, obwohl ich immer problemlos online buche.

Diese Firma ist mit Vorsicht zu Genießen. Verlosen auf Facebook zwei Dauerkarten, wenn man dann gewinnt soll man den Versand, anhand einer Kreditkarte bezahlen. Wenn man sie Anschreibt, ob man auch anders zahlen kann, weil man keine Kreditkarten hat. Wird erst nicht geantwortet, und dann wird man Blockiert. Ich werde in Zukunft, auf deren Dienste verzichten.

Hallo. Ich war am 29.04. um 20.30 im Cinemaxx Regensburg. Kino7 (Dungeons and Dragons). Beim Eintritt in den Raum kam sofort heftiger Muffelgeruch entgegen, bitte reinigen. Ausserdem braucht ihr eine neue Leinwand: Genau in der Mitte sind zwei lange scharze Linien (evtl.Risse?) zu sehen. Das ist eines Cinemaxx in Regensburg unwürdig.

Waren heute als Familie mit zwei Kindern da. Die Erwachsenen hatten zwei Kinogutscheine von den Großeltern geschenkt bekommen. Statt die Gutscheine als Erwachsenenkarten zu berechnen, wurden sie als Kinderkarten berechnet und die Eltern mussten den vollen Preis bezahlen. Wären Eltern und Kinder getrennt rein gegangen, wäre das nicht passiert. Sowas geht gar nicht. Das hatten wir in anderen Kinos bisher nicht erlebt. So können wir nicht mehr mit einem guten Gefühl in das Kino und gehen lieber woanders hin.

Faszinierend wie die Erfahrungen auseinander gehen. Ich persönlich hatte bisher noch nie größere Probleme und der Support ist sehr schnell erreichbar, höflich und hilfsbereit. Da habe ich schon ganz anderes erlebt.

Es ist schon dreißt, dass man bei Onlinereservierungen pro Person 0,95€ Gebühr bezahlen muss. Das Kino könnte auch paar gute Sitze vertragen…

Sehr unfreundlicher Mitarbeiter namens Jonathan. Sehr unhöflich und respektlos. Würde nicht wieder ins Kino gehen nur aufgrund der unfreundlichen Kundenbedienung. Gibt genug andere Kinos wo ich mir sowas nicht antun muss.

Da ich als Begleitperson meines Mannes mit gehe, klappte die Online Reservierung nicht, aber telefonisch wurde uns sehr schnell geholfen. Preise sind gut, alles sauber und gepflegt. Sehr freundliches Personal und auch sehr gut eingespielt. Die lange Schlange am Verkauf wurde so schnell abgearbeitet, klasse. Zudem wurde ich, weil ich mit Unterarmgehstützen laufe, auch der Aufzug angeboten. Aber nach dem Sitzen war ich froh, ein paar Schritte zu laufen. Danke.

Zum wiederholtenmal echt zum wiehern Schaun avatar 2 in kino 3,u es ist sowas von warm,das manche da schon im unterhemd sitzen mussten. Man sagt da bescheid,es wird kurz angenehmer,um dann wieder in der bullenhitze zu sitzen. Ist jetzt das 3 mal,u gehen da lieber nach preetz u cinemax ist gestorben für uns.

Das Buchen von Tickets in der App oder online ist weit weg von einfach und intuitiv, der QR-Code in der App zum Eintritt funktioniert nicht, der Kinobesuch wurde 45 Minuten vor Ende abgebrochen, nachdem die Lautstärke auf 90 dB mit Spitzen auf 120 dB angehoben wurde.

In Berlin gehts eh nur noch ins Cineplex (Alhambra), in Essen aus Mangel einer großen Alternative in Zukunft wohl auch in eine andere Stadt.

Bestellung von Kinogutscheinen als Geschenk im Online-Shop. Deutlich verspätete Zulieferung (es lag nicht am Paketdienst!), daher an anderes Kino gewandt und Widerruf eingereicht. Mailantwort dauerte zwei Monate, auf Anfrage eines Retour-Labels wurde gar nicht eingegangen.
Fazit: Unzuverlässige Versendung von Kinogutscheinen, erbärmlicher Service!

Unsere Kinokarten für den 26.12. 2022 musste ich leider am 20.12. 2022 wegen der Corona Erkrankung der Familie stornieren. Ich habe sogar die Gutschrift un Form eines Gutscheins angeboten. Auf der Seite steht, dass man die online Bestellung aus Kulanz vor Beginn der Vorstellung stornieren kann. Leider habe ich trotz wiederholtem Nachfragen keine Antwort ausser der automatisierten Eingangsbestätigung erhalten. 150 Euro sind weg. Ich traue mich gar nicht mehr online Karten zu buchen, wenn man dann gezwungen ist krank mit Corona ins Kino zu gehen, damit die Karten nicht verfallen. Ich bin echt sauer.

Update: Wir haben soeben eine Mail von Cinemaxx erhalten, dass der Kaufbetrag zurückerstattet wird. Vielen Dank hierfür.

Ich hatte am 05.12.22 eine 3D-Gutscheinbox für den Avatar- Film bestellt, + zusätzliche Wertgutscheine.
Diese wurden auch zeitnah geliefert.
Dies war als Geschenk zu Weihnachten gedacht, da die Box von Haus aus zugeklebt ist hatte ich die Gutscheinbox verpackt und anschließend verschenkt. An Weihnachten stellte sich dann heraus, dass in der Gutscheinbox keine Gutscheine für ein 3D sondern nur ein 2D Film beinhaltet war....(Auf der Box steht halt auch nichts drauf)
Da ich allerdings für 3D bezahlt hatte forderte ich Cinemaxx auf, die Box auszutauschen.
Nun schreiben wir Februar 2023 und ich habe bis heute keine Rückmeldung seitens Cinemaxx erhalten. Ich habe es per Telefon und allen zu auffindbaren Mail-Adressen versucht. (7 Mails) Leider ohne Erfolg, habe sogar eine Ticketnummer vom Service Center, auf die man Antworten soll... Bringt alles nichts.
Man kann also sagen, dass es Service gar nicht gibt. Könnte man Minus-Sterne vergeben würde ich dies gerne tun! Ich kann nur jedem abraten dort etwas zu bestellen. Ich werde es definitiv nicht mehr tun.

Nie so ein schmutziges Kino gesehen. Überall draußen in den Vorräumen Schmutz auf dem Boden. Eingangsbereich ebenfalls schmutzig und vermüllt. Reinigungspersonal war nicht zu sehen, Einmal und nie wieder

Seit Wochen, wenn ich schon seit Monaten komme ich nicht mehr auf meinen Account alle möglichen Versuche dieses Problem zu beheben sind fehlgeschlagen wie z.B Passwort zurücksetzen eine Mail schreiben anden Support und Support anrufen und so weiter und so weiter, auch dass man bei Online-Bestellung extra bezahlen muss, geht gar nicht! Leute boykottiert Cinemaxx, vielleicht ändert sich ja dann etwas.

Einloggen mit bekanntem PW und Email: Ging nicht.
>> Passwort vergessen anfordern. Kommt nix.
>> Registrieren mit Email: Geht nicht weil "Email schon benutzt"
afsaedgsfdgsfg
Zwischendurch immer wieder neu rein in die App, JEDES f*ing Mal muss ich wieder das Kino auswählen, dann den Film, dann den Tag, etc. 6-7 Mal alles ausgewählt. Warum könnt ihr das nicht speichern? Ich habe den Rotz in 15 Minuten 7 Mal eingeben müssen.
Der neue Accoung ging dann auch nur in dem Browser, den ich nie nutze, nicht in der App.
--> Als Gast eingekauft. Das war auch das letzte Mal, ich werde niemals wieder registrierter Kunde werden.

Und ja: 10 Prozent Aufschlag für Einkaufen online, allein dafür müsste man 20 Leute bei euch entlassen, die sowas durchwinken.. dann lieber alles insgesamt teurer machen.

Wir hatten Karten zum heutigen Geburtstag für avatar um 15.30 gekauft. Reihe A Platz 18 u. 19. Da ich gehbehinderte bin haben wir uns um 15.00 im Hause befunden(Garage geschlossen). Das hieß erst einmal Umwege nehmen.Der freundliche Mann an der Tür öffnete den Fahrstuhl. Ich verabredete mit meinem Mann wie üblich, ich erobere die Treppe er die Getränke. Ich saß auf meinem Platz 15.17 Uhr. Dann wartete ich ab. Als mein Mann nach 20 min. noch nicht da war machte ich mir sorgen. Nach 30 min.Gedanken und nach 45 min. hielt mich nichts mehr. Ich bin der A- Reihe auf die Füße getreten - ich spüre das nicht bin amputiert-und raus. Die anderen Gäste waren nicht amüsiert, da ich zudem nicht zu den leichtesten sondern zu den schwersten Menschen gehöre. Mein Mann stand immer noch in der Schlange für Getränke!!!!!!!Der Film findet ohne uns statt, wir feiern Zuhause und können niemanden empfehlen Geburtstag in diesem Kino zu planen.

Also prinzipiell ist das Maxx ja ein ganz nettes Kino in München. Allerdings war ich eben überrascht, dass mir 1. eine Vorverkaufsgebühr i.H.v. 10% berechnet wurde (das war nicht angezeigt) und 2. dass man in 2023 immer noch eine Vorverkaufsgebühr online bezahlen muss.
Ich finde dieses Geschäftsgebahren ziemlich 1990 und werde zukünftig, sofern das nicht geändert wird, zum Mathäser gehen.

Sowas ist echt ärgerlich und macht keinen Spass!

Super Service, versehentlich in Heilbronn Tickets erworben anstatt Heilbronn. Gleich Rückmeldung erhalten, dass mir der Betrag zurück erstattet wird. Natürlich gehen die Bearbeitungsgebühren zu meinen Lasten was ich auch verstehe