Christ Juweliere und Uhrmacher Bewertungen 4.970

Ich habe bei Christ einen Schmuck für meine Frau bestellt, der nach kurzer Zeit kaputt gegangen ist. Ich habe ihn ordnungsgemäß als Reklamation retourniert, weil ich eine Reparatur oder Ersatzlieferung wollte – wie es mir gesetzlich zusteht.
Statt dessen haben sie mir ohne Rücksprache das Geld erstattet und dabei einfach ca. 60 € abgezogen. Auf meine mehrfachen Nachfragen und deutlichen Forderungen nach Reparatur oder Ersatzlieferung habe ich nur pauschale Standard-Antworten bekommen. Eine konkrete Begründung, warum der Schmuck angeblich nicht reparabel sein soll, blieb aus – nur vage Floskeln wie „konstruktiver Aufbau“.
Die Teamleitung hat mir dann noch vorgeworfen, ich würde mit Paragraphen „umherwerfen“ und die Rückerstattung als „kulante Leistung“ dargestellt, zu der sie angeblich nicht verpflichtet wären. Meine Schreiben wurden offensichtlich nicht richtig gelesen, die Antworten kamen extrem schnell und ignorierten meine klare Aussage, dass ich weder Geld noch den defekten Artikel zurückwill, sondern eine ordentliche Nacherfüllung.
Nach mehreren Nachrichten bin ich immer noch nicht weiter. Keine Reparatur, kein Ersatz, kein vollständiger Betrag – nur Ausreden und Zeitverschwendung.
Fazit: Wer bei Christ Schmuck kauft, sollte besser hoffen, dass nichts kaputt geht. Bei Problemen wird man hier mit Standardfloskeln und Halbwahrheiten abgefertigt. Absolut enttäuschend für ein so großes Juwelier-Unternehmen.

Mein Verlobter hat einen Verlobungsring in der Filiale Heidelberg gekauft. Leider stellte sich heraus, dass der Ring zu klein war, und aus persönlichen Gründen konnten wir uns nicht innerhalb der 30-Tage-Frist treffen, um ihn umzutauschen.

Als wir schließlich zurück in die Filiale gingen, wurde unser Anliegen strikt abgelehnt – ohne jegliche Empathie. Dabei handelt es sich nicht um einen gewöhnlichen Kauf, sondern um einen Verlobungsring, also einen sehr emotionalen und bedeutenden Moment. Das völlige Fehlen von Verständnis seitens der Mitarbeiter war bereits sehr enttäuschend.

Noch problematischer wurde es, als wir den Fall an den Kundenservice sowie an PR-/Managementkontakte eskaliert haben. Trotz Bestätigung unserer Beschwerde und interner Weiterleitung erhielten wir keine konkrete Lösung und letztlich auch keine Rückmeldung mehr.

Das bedeutet: Nicht nur die Filiale versteckt sich hinter starren Regeln ohne jede Kulanz, sondern auch das Unternehmen insgesamt zeigt keine Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen oder kundenorientiert zu handeln.

Für eine Marke, die sich mit besonderen Lebensmomenten positioniert, ist dieses Maß an Gleichgültigkeit äußerst enttäuschend.

Ein Unternehmen, das Verlobungsringe verkauft, sollte den emotionalen Kontext seiner Produkte verstehen – leider scheint CHRIST das nicht zu tun.

Ich würde jedem raten, sich gut zu überlegen, ob man einen so wichtigen Kauf hier tätigt.

Ich habe bei Christ online eine Uhr bestellt war nach zwei Tagen da soweit alles in Ordnung

Einfache Bestellung und Bezahlung. Preis Leistung stimmt.
Schnelle Lieferung.

Alles tipptopp

Mein zukünftiger Mann wollte heute um 12:40 h in der Christ-Filiale zur Ansicht bestellte Anhänger in Augenschein nehmen um einen davon zu kaufen. Die Verkäuferin fragte ihn nach seinem Ausweis und ob er diesen Anhänger auch bezahlen wolle. Mein Mann zeigte gutwillig seine Aufenthaltsgestattung vor und bestätigte, den Einkauf auch zu bezahlen. Schließlich wollte sie noch eine Vollmacht. Die eMail mit der Benachrichtigung von Christ reichte nicht. Da stelle ich mir schon die Frage ob es rassistische, homophobe Hintergründe sind oder die Verkäuferin nur unbegabt war.

Perfekte schnelle Lieferung. Rückgabe im Shop völlig problemlos. Rückbuchung kurzfristig.
Gerne wieder.

Schnelle und zuverlässige Bearbeitung zu fairem Preis

​Verkaufsoffenen Sonntag
Wir waren heute im Laden, um uns nach Eheringen zu erkundigen. Obwohl vor uns zwei Kunden ohne erkennbaren Termin beraten wurden, wurden wir leider abgewiesen. Uns wurde gesagt, die laufende Beratung sei eine „Ausnahme“ gewesen und wir müssten einen Termin vereinbaren oder online nach Preisen schauen. Gerade bei einem so persönlichen Thema wie Eheringen hätten wir uns mehr Flexibilität oder zumindest ein freundlicheres Entgegenkommen gewünscht, statt einfach nur auf das Internet verwiesen zu werden. Schade.

Online bestellt und vor Ort bezahlt, das gestaltete sich ein wenig holprig. Meine Bestellung war nicht im System über Umwege und Hilfe der Filialleitung konnte man den Vorgang abschließen. Angeblich ist das schon öfter vorgekommen. Ich erwarte bessere Abwicklung. Dafür soll sich die IT Abteilung, was bessere einfallen lassen.

Christ Wiesbaden hat mich als langjährigen Kunden enttäuscht. Ich bat nach meinem Eintreten um einige Minuten Zeit mich umzusehen, da ich ein Präsent zum Hochzeitstag suchte. Die Verkäuferin stimmte zu und ignorierte mich anschließend kontinuierlich, obwohl ich ihr nach einigen Minuten signalisierte, dass ich ein Schmuckstück gefunden hatte. Sie meinte jetzt hätte sie andere Kunden und ich müsse warten. Das tat ich bis ich mich schließlich entschloss, mein Glück bei CHRIST in Mainz zu versuchen und verließ das Geschäft. Ich wurde nicht enttäuscht und erhielt dort 1A Service, danke!

Pünktliche Lieferung mit entsprechender vorheriger Ankündigung. Keine Probleme bei Umtausch oder Rückgabe mit dem Geld.

Armreif 585er Gelbgold, Kauf 20.12.2025, Filiale Saarbrücken, Preis 1.299 €

Der Verschluss öffnet sich bei alltäglicher Nutzung unbeabsichtigt/ungewollt. Bei beiden Trageversuchen fiel der Armreif zu Boden. Das Stück liegt seit Kauf ungenutzt in der Verpackung.

Das gleiche Problem schildern alle drei Bewertungen zu diesem Modell auf der CHRIST-Website – die älteste davon aus dem Jahr 2021.

Nach Abgabe in der Filiale zur Reparatur (Februar 2026) erhielt ich nach 6 Wochen einen Kostenvoranschlag über 139,80 € – obwohl Nacherfüllung bei einem Sachmangel gesetzlich kostenlos zu erfolgen hat. Die Bereichsleitung der Zentrale bestimmte daraufhin, es liege kein Mangel vor, sondern eine „produktspezifische Eigenschaft“. Ein Rücktritt vom Kaufvertrag wurde abgelehnt.

Der gesamte Vorgang dauert nun über 4 Monate. Die Angelegenheit ist inzwischen bei der Universalschlichtungsstelle des Bundes und beim Rechtsanwalt eingereicht.

Wir haben unsere Eheringe hier gekauft! Vielen Dank für die Beratung in der Filiale 14624 Dallgow-Döberitz im Havelpark. Einfach nur herzlich, authentisch, kompetent und vor allem auf die Kundenwünsche eingehend!

Ich habe dieses Mal einen Ring bestellt und bin wie immer super zufrieden.

Ich habe einen Diamant Ring aus Weißgold gekauft. Nach knapp einen Jahr begann der Ring sich goldfarben zu verändern. Für mich war vollkommen klar, dass Christ den Ring repariert ohne mir Kosten in Rechnung zustellen. Ich wurde leider enttäuscht.
Ich kaufe nie wieder Schmuck bei Christ.

Ich hatte Online eine Armbanduhr bestellt und die Abholung in einer Filiale vereinbart.
Bei der Übergabe der neuen Uhr bemerkte ich erst zu Hause, dass jene nicht lief. Neben der Garantiekarte fehlte auch die Bedienungsanleitung. (Wird bei Übergabe einer Uhr so etwas nicht vorher überprüft?).
Bei der telefonischen Reklamation in der Filiale wurde die Beschaffung einer neuen Uhr in Aussicht gestellt und ein neuer Übergabetermin vereinbart.
Bei der neuerlichen Übergabe musste ich das Verkaufspersonal darauf hinweisen, die Garantiekarte auszufüllen und mir zu überlassen. Eine zugehörige Gebrauchsanleitung wurde erst gar nicht ausgehändigt.
Für einen qualifizierten Juwelier und Uhrmacher war das keine Glanzleistung.

Einfache Bestellung und schnelle Lieferung.

Die Uhr sieht gut aus !

Allerdings ist sie ein Geschenk für meine Frau die im juni Geburtstag hat.