chimpcase Bewertungen 108

Toller Shop und geniale Hüllen. Meine Hülle kam pünktlich an ich habe mich wirklich sehr gefreut. War ein wirklich sehr außergewöhnliches Produkt. Hatte kurz mit dem Kundenservice Kontakt und bin wirklich begeistert wie freundlich man sein kann. Von Service, Beratung bis Leistung und Kauf wirklich Top 1A. Gerne wieder

Freundliche Kundensupport

Ein sehr guter Kundensupport kann sehr professionell und umfassend beraten, dadurch könnte ich die passende hochwertige Hülle finden und kaufen bin sehr zufrieden. Danke

Tolle und schöne Auswahl! Der gesamte Auftrag, verlief reibungslos ab und der bestellte Artikel, kam wie beschrieben an. Hervorzuheben ist vor allem, der super freundliche und hilfsbereite Kundensupport! Gerne wieder!

Ware bzw. Handyhülle ist wie bestellt angekommen. Hatte eine kleine Verzögerung bei der Lieferung. Nach einer Nachfrage via Kundensupport prompte und vor allem freundliche Antwort erhalten. Hier scheint man sich um seine Kunden zu kümmern.
Gerne wieder!

Alles super, klasse Support und prima Hüllen.

Zu teuer für diese Qualität. Ich habe seit ca. 2-3 Wochen eine durchsichtige Hülle für das iPhone 12 Pro in Gebrauch. Mittlerweile habe ich schon unzählige Kratzer auf der Hülle.

Dies ist meine erste ausführliche Online-Rezension, leider notwendig, da ich immer noch sprachlos über diesen Online-Anbieter bin..

Ausgangslage:

Ich musste den Kauf einer iPhone 12 Hülle widerrufen, da diese nicht passte respektive die Seitenränder des Cases so hoch und teils scharfkantig waren, dass diese die Bedienung des iPhone mini stark einschränkten. Kein Vergleich zu den früheren Hüllen für ältere iPhone Modelle. Die Qualität von Chimpcase hat also aus meiner Sicht deutlich abgenommen. Andere Anbieter stellen mittlerweile wohl bessere Hüllen her, obwohl diese genauso, wie vermutlich auch die Chimpcase-Hüllen, aus China stammen und dort nur mit dem jeweiligen "Hersteller;)"-Logo versehen werden. Chimpcase.de ist ein Einzelunternehmen (also keine GmbH o.ä.). Nicht ein Mitarbeiter, sondern der Inhaber selbst schrieb mir sämtliche Mails persönlich, allerdings ohne die gesetzlichen Pflichtangaben für geschäftliche E-Mail-Signaturen zu beachten. Dies wäre abmahnfähig und wirkt auf mich nicht gerade vertrauenserweckend.

Abwicklung:

Den Artikel erhielt ich in einem beschädigten Karton. Dies teile ich Chimpcase mit. Aus den genannten Gründen (schlechte Produkteigenschaften und Transportschaden der Umverpackung) sendete ich die unbenutzte Hülle ohne Gebrauchsspuren in einem Luftpolster-Umschlag zurück.

Chimpcase unterstellt mir nun, dass ich die Hülle erhebliche zerkratzt hätte und verweigert die Rücknahme. Seine Behauptung, dass ich die Hülle durch Kratzer / unsachgemäße Handhabung stark beschädigt hätte, ist eine dreiste und falsche Unterstellung. Die Hülle befand sich vor dem Rückversand in einem tadellosen Zustand. Es ist sehr sehr unwahrscheinlich, dass Kratzer auf einer vermeintlich unempfindlichen Kunststoffhülle in einem Luftpolster-Umschlag entstehen können. Der Verkäufer teilte mir dazu auch mit, dass mein Umschlag auch unbeschädigt bei ihm eintraf! Ein Transportschaden ist somit also ausgeschlossen. Ich persönlich gehe deshalb davon aus, dass der Verkäufer für die Nichterstattung des Kaupreises eine einfache Begründung suchte.

Kommunikation:

Des Weiteren war die Kommunikation seitens Chimpcase an Arroganz und Unverschämtheit kaum zu überbieten. Dies habe ich in dieser Form bei einem Online-Händler noch nie so erlebt. Es wurde mir sogar untersagt, künftig weitere Käufe zu tätigen, obwohl meine Kommunikation stets sachlich und wahrheitsgetreu war. Zudem wurde mir mehrfach mit juristischen Schritten gedroht, falls ich mich jemals über Chimpcase in der Öffentlichkeit äußern bzw. eine negative Online-Bewertung abgeben sollte! Solch massive Einschüchterungsversuche in einem passiv- aggressiven Ton sind für mich sehr befremdlich und vielleicht auch sehr interessant für den Verbraucherschutz.

Ein Beweisvideo, welches Chimpcase angeblich beim Eintreffen meiner Rücksendung aufnahm und das zeigen soll, dass ich die Hülle zerkratzt hätte, wollte er mir erst senden, nachdem ich diese Bewertung hier lösche. Insgesamt also ein ungeheurer Umgang mit Kunden, der für sich selbst spricht.

Anmerkung:

Ich gehe davon aus, dass der Chimpcase auf diese Rezension eine negative Antwort verfassen wird. Dieser bitte ich keinen Glauben zu schenken, da sie vermutlich auch mit falschen Behauptungen versehen sein wird.

Die anderen negativen Bewertungen hier auf dieser Plattform kann ich nun jedenfalls vollends nachvollziehen. Es ist mir unbegreiflich, wie unprofessionell man als Unternehmer seinen Kunden gegenüber auftreten kann. Die Herstellungskosten eines Kunststoff-Cases werden extrem niedrig sein und ich kann auch gerade deshalb überhaupt nicht nachvollziehen, weshalb man dann einem Kunden bei einem angeblichen Problem nicht eine kulante Lösung anbietet, sondern sich eskalierend und respektlos verhält und für sehr wenige Euro Gewinn ein negatives Image in diesem Maße riskiert.

Nachtrag:
Nach Veröffentlichung dieser Bewertung hat der Verkäufer mir nun an Email (mit offizieller Signatur) gesendet und mir ein Video zur Verfügung gestellt, das angeblich meine Hülle mit Materialverfärbungen zeigen soll. Dies bezweifle ich jedoch.

Auf eine Supportanfrage wurde seitens des Kundenservices sehr zügig und unkompliziert reagiert. Danke für die zielführende Bearbeitung.

Ich liebe meine neue Hülle. Super zufrieden und empfehlenswert! Mein iPhone 12 Mini sieht damit richtig schick aus

Ich bestelle schon seit Jahren meine Hüllen (fast) ausschließlich bei Chimpcase, da ich mir ein Smartphone nicht kaufe um den schlanken Formfaktor durch eine unschöne, klobige Hülle kaputt zu machen. Sowohl die Skinny Glasklar, als auch die Aramidfaser-Case sind meine absoluten Favoriten. Für die Qualität ist der höhere Preis gegenüber z.B. Spigen absolut gerechtfertigt.

Hallo,
Ich bin positiv überrascht! Nachdem ich etwas reklamiert habe was mal vorkommen kann ist der Support mir direkt entgegengekommen! Die Hülle sitzt perfekt ist allerdings ungeübt schwierig vom Handy zu lösen nach ein paar mal üben klappt es dann!Vielen lieben Dank nochmal an den Support! Kann ich nur weiter empfehlen!

insgesamt bin ich sehr zufrieden mit meiner ersten bestellung. am wochenende bestellt, am dienstag war die bestellung schon im briefkasten. die hülle für meinen iphone 11 ist wie erwartet angekommen. die qualität, die textur und die farbe sind gut und entsprechen dem bildmaterial auf der homepage. die rechnung ist per email angekommen.

Habe bisher zwei Hallen bei Chimpcase bestellt. Einmal eine für mein iPhone X, die nach 1 Jahr ausgeleiert war. Das ist aber vollkommen in Ordnung bei Hardplastik. Jetzt habe ich eine für mein iPhone 12 bestellt. Nachdem diese beim Einbau (nach Anleitung) gebrochen war, habe ich eine kostenlosen Ersatz bekommen.
Super Support und nette hilfsbereite Menschen.
Ein Kauf bei der Firma ist zu empfehlen.
Man muss immer beachten, dass es sich hierbei um Plastik Hüllen handelt. Diese Art von Hüllen dehnen sich aus oder können brechen, dass ist vollkommen normal.

Schnelle Lieferung und guter Service. Meine vorherige Hülle für das iPhone 12 mini war mir zu klobig und das iPhone wirkte unförmig. Mit Chimpcase nehme ich mein iPhone wieder gerne in die Hand. Die Oberfläche ist sehr kratzfest. Da die Hülle sehr dünn ist muss man natürlich etwas vorsichtiger damit umgehen

Top Service und sehr nette Mitarbeiter

Super schneller Versand. Die Hülle ist bombastisch!!! Bin so glücklich. Habe mir das Iphone 12 geholt und erstmal eine Hülle bei einem anderen Anbieter bestellt. Jedoch hat die einfach die schöne Form von dem Iphone etwas unschön gemacht. Diese Hülle hier gibt aber einem das Gefühl, dass gar keine Hülle auf dem Handy ist und die Form von dem Handy ist weiterhin erkennbar . Erwartungen sind übertroffen!!!

Benutze die Cases seit Jahren, sind einfach die Besten auf dem Markt.
Kundenservice und Kommunikation erstklassig!

Mega guter Kundenservice - schnelle Lieferung!

Kaufe jetzt schon die x-te Hülle hier, für die verschiedensten Modelle und bin jedes Mal mehr als zufrieden. Service, Lieferung, Qualität und Preis sind hervorragend

Top Kundenservice... mir wurde direkt geholfen mit einem Austausch der Hülle...
Chimpcase nur zu Empfehlen 👍