Seit über 40 Jahren bin ich treue Kundin und wurde nie enttäuscht. Die Lingerie von Chantelle überzeugt durch eine super Passform, hochwertiges Material und ein wunderschönes Design. Auch mein neuer B... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Tolle Wäsche.. passt ( meistens). Mann muss am Anfang erstmal herausfinden welche Größe einem passt, aber dann passt es immer !! Ware wird immer zeitnah geliefert , Rücksendungen sind kein Problem... Mehr ansehen
Der Kundenservice war bei dem komplexen Vorgang stets erreichbar, sehr freundlich und vor allem lösungsorientiert. So konnte der Vorgang in kürzester Zeit gut gelöst werden. Kein Vergleich zu anderen... Mehr ansehen
Ich habe im Juni 2026 zwei BHs (Modell easyfeel Norah Bügel) im kadewe Berlin gekauft und war sehr positiv überrascht von der Passform, zu der ich auch fachkundig beraten wurde. Deshalb habe ich den B... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
CHANTELLE ist ein Multibrand-Unternehmen in Familienhand, mit Sitz in Paris, welches seit 1876 Lingerie entwirft. Chantelle begleitet Frauen an jeder Station ihres Lebens und bietet eine Lösung für eine Reihe von Bedürfnissen an. Neben der klassischen Lingerie gehört auch die Lifewear und Bademode zum Portfolio, genauso wie eine Linie von One Size Underwear, Periodenunterwäsche und Maternity Produkten. Das Ziel ist es, das Wohlbefinden von Frauen zu verbessern und die Schönheit der weiblichen Form hervorzuheben. Die langjährige Innovation, das Know-how und die kreative Energie spiegeln sich in den vier Marken wider. Jede Marke hat eine einzigartige Geschichte und einen individuellen Stil: Chantelle, Chantelle EasyFeel, Chantelle Pulp, Chantelle X, Femilet und SoftStretch Gepaart mit einem einzigartigen Stil, der zeitgemäß aber auch klassisch ist, bietet Chantelle perfekte Passformen und Wohlbefinden für jeden Tag. Dabei wird die Marke, durch ein breites Angebot an Schnittformen und Größen, den Bedürfnissen aller Frauen gerecht - von Cup A bis I. Chantelle EasyFeel verkörpert modernes Design mit weichen Stoffen für unvergleichlichen Komfort und kombiniert dabei die perfekte Mischung aus Form und Funktion. Chantelle Pulp fängt den Stil und das Lebensgefühl von heute ein und ergänzt die Welt der Lingerie mit Vitalität, Mut und Inklusivität durch erweiterte Größen. Chantelle Pulp ist kraftvoll, lebendig und für alle, die sich trauen zu strahlen. Chantelle X bietet eine Neuinterpretation der Verführung, die Dank raffinierter Designs und feinster Qualitäten auf moderne, unkonventionelle Art und Weise mit Verführung und Raffinesse spielt. Die skandinavische Herangehensweise von Femilet verleiht den Produkten ein klares Design. Femilet verspricht vor allem komfortable, zuverlässige, besonders sanfte, funktionale, einfache und doch raffinierte Produkte. Sie sind mit unsere bequemsten Produkte und deshalb perfekt für den alltäglichen Gebrauch. SoftStretch Produkte sind sehr dehnbar und aus atmungsaktivem Stoff. Es gibt sie in Einheitsgrößen, die sich an verschiedene Körperformen und Bewegungen anpassen. Die geklebten Abschlüsse gewährleisten Unsichtbarkeit unter eng anliegender Kleidung.
Kontaktinformationen
Hans-Böckler-Str. 1, 40476, Düsseldorf, Deutschland
- customer.care@chantelle.com
- chantelle.com
3,9
Gut
186 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 85 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Lieferung und Artikel einwandfrei
Lieferung und Artikel einwandfrei. Gerne wieder.
26. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Guter online Shop
Guter online Shop, einwandfreie Ware schnell geliefert. Gerne werde ich wieder bestellen.
10. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Grauenvolle Bearbeitungszeit einer…
Grauenvolle Bearbeitungszeit einer Retoure. Tracking tagelang nicht möglich und der Kundenservice kann keine Auskunft geben. Hier bestelle ich sicherlich nicht wieder!
24. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Chantelle Lingerie GmbH Deutschland
Lieber Björn,
vielen Dank für deine Bewertung.
Sei versichert, dass wir uns diese zu Herzen nehmen.
Das Tracking kann jederzeit auf der DHL Seite nachverfolgt werden.
Ja, es gab hier leider Verzögerungen bei den Laufzeiten von DHL. Dies durch die Wetterbedingungen, Streiks etc.
Die Gesamtbearbeitungszeit hat trotz aller Widrigkeiten 2,5 Wochen von deiner Einlieferung bei DHL bis zur Erstattung benötigt.
Sei versichert, dass wir stetig an der Verbesserung arbeiten. Danke für dein Verständnis.
Herzlichst
Dein Chantelle Online Shop Team DE
Beratung durch den Chat
Da Beratung per Chat für die Größe und den Umfang der von mir bestellten BHs (Hedona) war perfekt. Die BHs passen. Die Lieferung per DHL verlief problemlos.
27. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bestelle seit Jahren einen…
Ich bestelle seit Jahren einen bestimmten BH und habe ihn in verschiedenen Farben. Die Lieferung klappt immer. Ich hatte noch nie Probleme.
8. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles super!
Einfache Bearbeitung, schnelle Lieferung und gute Qualität.
1. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung
Super Passform und gute Qualität.
11. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zuverlässig
Immer gleich gute Qualität schnelle Lieferung unkomplizierte Retoure
27. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr schnelle Lieferung und ein gutes…
Sehr schnelle Lieferung und ein gutes Produkt. Werde wieder dort bestellen
1. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr angenehmes Tragegefühl
Sehr angenehmes Tragegefühl, sehr schöner Shaping-Effekt, hübsche Optik (Shapewear shorty, schwarz)
Versand unkompliziert, schnell und maximal klein gehalten, ökologisch sehr gut
7. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertung Einkaufserlebnis eigener Webshop
Tolle Wäsche (nur die Bhs, Nachtwäsche qualitativ mangelhaft, wie aus den €1 Laden), der Online Versandhandel jedoch mangelhaft. Die Wäsche kommt in einer Tüte, ohne jegliche Schutzhülle. Hier wird auf dem Thema „Green“ herumgeritten, was grundsätzlich zu befürworten ist. Bei knapp €5 Versandkosten und einem Bestellwert von + €300 erwarte ich jedoch eine ordentliche Verpackung. Retouren gehen dann angeblich nach Frankreich, nicht sehr „Green“. Auf dem Retourenschein, welchen man umständlich anmelden und ausdrucken muss steht eine Adresse in D). Die Bearbeitung der Retoure hat bei mir 3 Wochen nach Abgabe bei DHL gebraucht, zu lang, zu umständlich. Wenn Chantelle, dann nur noch über zuverlässige und kundenfreundliche Versandhändler.
PS. „Wir können Sie als Kunden nicht identifizieren, das ist unsere allererste schlechte Bewertung zu der Sleepwear, wir sind schon dran“ : die üblichen Standardisierten Antworten, mit dem Versuch die Kund:innen zu diskreditieren. Daumen runter!
16. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Chantelle Lingerie GmbH Deutschland
Hallo M. Starr,
leider können wir diesen Namen nicht als Kunden identifizieren. ,
Gerne hätten wir dies, um uns den Vorgang genauer anschauen zu können.
Wir danken dir für die Bewertung. Gerade negative helfen uns weiter.
Es tut uns leid, dass dir die Qualität der Homewear nicht gefällt. Bis jetzt ist dies tatsächlich die 1te negative Bewertung zu diesen Produkten. Geben dies aber gerne intern weiter.
Zum Schutz der Umwelt wird nach und nach auf die einzelne Verpackung in Polybeuteln verzichtet.
Die Retoure geht in der Tat nach Frankreich, die deutsche Adresse auf dem Label ist sozusagen ein Verteilerpunkt von DHL.
Da wir seit einem Jahr beleglos versenden und retournieren, erfolgt die Anmeldung über ein Retourentool.
Gerne nehmen wir uns die Kritik zu Herzen und sind schon damit beschäftigt, die Länge der Retourenzeit zu verbessern.
Herzlichen Dank.
Dein Chantelle Online Shop Team
Es hat alles prima geklappt…
Es hat alles prima geklappt…
Kaum bestellt, schon war die Ware da! Bin schon seit vielen Jahren überzeugte Chantelle-Trägerin, sehr gute Qualität!
…und die Website ist sehr übersichtlich gestaltet - also alles rundum gut 👍
31. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles lief prima
Abwicklung und Lieferung sehr schnell. Die Sachen sind sehr hübsch verpackt. Leider musste ich ein Teil zurücksenden - war kein Problem. Ich wurde immer auf dem Laufenden gehalten wie der Stand ist. Insgesamt war ich sehr zufrieden und würde wieder bestellen. Die bestellten Sachen sind gut und wie abgebildet.
25. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gute Auswahl
Gute Auswahl
Schnelle Lieferung
Chat Gespräch war sehr nett und hilfreich
18. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnell und problemlos!
Meine Bestellung sowie die Teilrücksendung lief problemlos, schnell und wurde kompetent abgewickelt,
Danke sehr empfehlenswert!
31. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tolle Slips
War positiv überrascht. Von Bestellung bis zur Lieferung war alles Super.Die Ware ist einwandfrei Material super passt alles grössengerecht. Werde den Shop weiterempfehlen und selber weiter bestellen.
31. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tolle Ware
Tolle Ware, super freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter
11. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
NICHT EMPFEHLENSWERT!!!!Wenn ich…
NICHT EMPFEHLENSWERT!!!!Wenn ich könnte…
NICHT EMPFEHLENSWERT!!!!Wenn ich könnte würde ich meine Bestellung bei chantelle.com rückgängig machen. Habe eine Retoure angemeldet mit 5 Artikeln(Warenwert 287€) und auch alle Artikel nachweislich retourniert. So weit so gut. Bekomme heute Morgen eine Email mit der Summe der retournierten Artikel, Anzahl der Artikel 1 und Retourbetrag 13,97€.
Sie haben mir den billigsten Artikel aus meiner Bestellung als retourniert angegeben und wo sind die teueren Artikel, die ich retourniert habe???? Weiß natürlich keiner…schon komisch….Bleibt abzuwarten, ob ich mein restliches Geld wiederbekomme…
Schlechtester Kundenservice!!! Lieber in Deutschland kaufen. Nicht über diese Seite.
5. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Chantelle Lingerie GmbH Deutschland
Liebe Karolina,
vielen Dank für deine Bewertung. Wie bereits mit unserem Kundenservice kommuniziert:
Die Artikel wurden leider von dir nicht in der Retoure angemeldet. (Es wurde ein Artikel von dir angemeldet)
Eine fehlerhafte/unvollständige Anmeldung von Artikeln im Retourenportal führt leider zu einer Verzögerung der Erstattung von tatsächlich retournierten Artikel.
Dies erfordert eine manuelle Nachbearbeitung, die in den nächsten Werktagen stattfinden wird.
Die Erstattung hat zwischenzeitlich bereits stattgefunden.
Herzliche Grüße,
Dein Chantelle Online-Shop Team
FINGER WEG! Lieber über Drittanbieter bestellen
Bitte seht davon ab im eigenen Onlineshop zu bestellen, gerne könnt ihr bei Zalando oder bei anderen Zwischenanbietern bestellen, da die Ware eine gute Qualität hat.
Ich warte vergeblichs auf einen Retourenlabel zu meiner Ware, die ich zurücksenden möchte. Der Onlineshop zeigt jedes mal eine Fehlermeldung an, dass meine Bestellung im Retourensystem nicht vorhanden sei, sobald ich einen Retourenlabel anfordern möchte. Der Kundenservice vertröstet mich seit Tagen und versuchen mich zu beschwichtigen, dass ich warten soll bis der Fehler behoben sei.
Der Knaller ist, dass die Rückgabefrist mit dem Bestelldatum beginnt. Die Ware habe ich eine Woche später erhalten, an dem selbigen Tag den Kundenservice kontaktiert, damit ich noch die Frist einhalten kann, aber bis dato kein Label erhalten.
Systematisch wird man hier für dumm verkauft.
29. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Chantelle Lingerie GmbH Deutschland
hallo,
danke für deine Bewertung.
Wie mitgeteilt, hatten wir leider ein technisches Problem mit dem Retourentool nicht mit dem Onlineshop. Dies ist zwischenzeitlich behoben und natürlich werden Retourenfristen hier auch angepasst.
Weiterhin beginnt die Retourenfrist mit Datum der Zustellung nicht mit Bestelldatum.
Wir danken dir für dein Verständnis und deine Geduld.
Herzliche Grüße
Dein Chantelle Online Shop Team
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Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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