CertiDeal Portugal Bewertungen 310

É inacreditável a falta de assistência e a má qualidade da plataforma online da certideal. Estou há dias a tentar concluir um processo para chegar ao pagamento de um item no site (na parte da entrega, onde temos de colocar a morada) e o mesmo simplesmente não funciona, e mostra me sempre a mesma mensagem de erro ao salvar a morada (e isto mesmo que eu tente também colocar para um ponto de recolha). Já testei em vários dispositivos e navegadores, como me foi dito para fazer, e o erro persiste, o que me mostra que é um problema técnico do lado deles. Para piorar, o apoio ao cliente é vergonhoso! Respondem apenas a um email por dia, com soluções genéricas que nada resolvem, prolongando este problema. Acho inadmissível que uma empresa destas tenha um site e suporte ao cliente tão ineficientes. Realmente não recomendo a ninguém que tenha pressa ou que espera um serviço decente.

Atualização:
Atualizei a minha review porque, depois de muita insistência, consegui finalmente resolver a situação e concluir a compra.
O problema inicial foi bastante frustrante e o apoio ao cliente deixou a desejar durante bastante tempo. Só após insistência e exposição é que tive uma resposta eficaz.
Dito isto, quero destacar o apoio da colaboradora Gaia, que foi muito prestável e conseguiu resolver tudo até ao fim.
No geral, a experiência melhorou no final, mas o contacto com o cliente e o tempo de resposta precisam mesmo de ser melhorados.

The iPhone arrived very dirty. The battery is very worn. It has significant scratches

Bom produto. Entrega devia ser mais rápida……………. . De resto td ok

Muito rápido a livraison o produto é muito top nota 💯de💯 Gostei. muito obrigado

Comprei o iPhone 12 há duas semanas atrás, e chegou bastante rápido.
Sinceramente estava com um pouco de receio derivado a alguns feedbacks negativos que a empresa tem vindo a receber nos últimos tempos.
Depois de 1 semana de uso, tudo 5 estrelas. A bateria veio com 85% de saude e até agora nada a apontar.
Comprei no estado excelente e apenas veio com 2/3 riscos na carcaça na parte de baixo mas nada visível.

Excelente produto em relação preço qualidade e ao serviço prestado

Sem qualquer marca de uso. 93% de bateria. 1 mês de uso e até agora nada a apontar. Perfeito!!

Empresa do pior que pode haver . Ando há 4 semanas para resolver um problema com uma garantia de um equipamento. Já me mentalizei que vou pagar a reparação porque a certideal não quer resolver. Querem é vender. Ja tentei fazer a reclamação no livro
de reclamações online , mas a empresa nem consta no livro e por esse motivo fiz uma queixa na ASAE.
Comprei 4 iPhones na certideal, um tive problema passado uns dias de uso, avarias acontecem é normal, o que não é normal é querer entrar em contato com eles para ativar as garantias e não se consegue falar com ninguém.

Péssimo serviço, ausência de respostas.
O telemóvel chegou e não funcionava, foi devolvido e passada mais de 1 semana não há respostas nem informações,nem sequer resposta aos mails

Apoio inexistente, já enviei emails (o primeiro a 25 de Janeiro) uma série de chamadas mas todas sem sucesso. Quero proceder a uma devolução e respectivo reembolso sem resposta nenhuma do outro lado, inadmissível o tempo e a falha, exijo contacto urgente da vossa parte. Ref. PAEBWYGTJ

o telefone vem impecável, a um bom preço

Fiz a encomenda de um iPhone 13 mini a 11/01/25, o envio foi efetuado apenas no 14/01/25 e a data de entrega era para ser no dia 16/01/25. Mas até ao dia 21/01/25 não chegou nada nem tenho informações da minha encomenda. Tenho tentado entrar em contacto com a CertiDeal por telefone e email há dias, ao qual não me respondem nem atendem. Fui obrigado a ligar à Dpd e disseram-me que a encomenda nem sequer se encontrava em Portugal. Serviço de atendimento péssimo, aliás, inexistente.

O telemóvel veio impecável, em boas condições e em funcionamento como descrito.
Já é o quarto equipamento que adquiro na Certideal em ótimas condições.

Comprei um iPhone 13 e, após verificar o equipamento, descobri que a bateria não é original. É inadmissível que um produto deste valor seja vendido com componentes não certificados e não originais.
Além da bateria não ser original, descobri que o chassi do telemóvel também não é original. É uma carcaça de má qualidade que não corresponde ao padrão da Apple. Fui enganado com um produto completamente adulterado, na qual quando fiz a compra dizia estado "EXCELENTE" só se for em réplicas. Fujam desta loja! Não recomendo de todo.

Rapide, efficace et transparent, ce produit ne déçoit pas.

good product, fast delivery

Desde que iniciei a compra, até receber o telemóvel, fui sempre acompanhado pela empresa, via E-mail. Cumprirem o anunciado integralmente. Empresa recomendada.

Equipamento impecável e dentro do prazo previsto.
Já é o segundo equipamento que adquiro neste site e até à data tudo impecável, recomendo.