Webnial Gráfica Online Bewertungen 240

TrustScore 5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Já fiz diversas encomendas na WEBNIAL para o meu escritório e corre sempre tudo muito bem. Serviço muito próximo do cliente, bons preços, e um atendimento muito eficiente e profissional, sempre dispos... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I needed business cards for my company and decided to give them a try. Honestly i was realy impressed with the paper quality, the colours, everthing was spot on. The team was super helpful, got back t... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Fiquei ao princípio insatisfeito com a apresentação do produto, após contacto por parte da empresa entendeu-se que houve uma falha de comunicação. O Sr. Hugo mostrou-se disponível para solucionar o pr... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

O serviço foi incrível em todas as fases do processo: chat no site, reposta no apoio ao cliente, acompanhamento e correção do design submetido, entrega em tempo record e qualidade do produto.... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Druckereibetrieb

Über Webnial Gráfica Online

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

Criada em 2013, a Webnial Gráfica Online dispõe de uma equipa com mais de 30 anos de experiência em impressão e design gráfico. Com de produção digital e offset é o parceiro ideal para todo o tipo de trabalhos gráficos. Mais informações em: www.webnial.pt

Kontaktinformationen

4,8

Hervorragend

TrustScore 5 von 5

240 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Thanks Webnial

I needed business cards for my company and decided to give them a try. Honestly i was realy impressed with the paper quality, the colours, everthing was spot on. The team was super helpful, got back to me quick and helped me pick the right finish. U can tell they actualy know what theyre doing. Already recomended them to a few friends and ill defintely be ordering again

13. April 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Mais uma encomenda na WEBNIAL

Já fiz diversas encomendas na WEBNIAL para o meu escritório e corre sempre tudo muito bem. Serviço muito próximo do cliente, bons preços, e um atendimento muito eficiente e profissional, sempre dispostos a ajudar e a informar todos os aspectos para que o cliente não fique com qualquer dúvida. Super recomendo e voltarei a fazer mais encomendas sempre que necessário. Obrigada

14. April 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Best online Print Shop

I ordered stickers and T-shirts from Webnial and was genuinely very happy with the whole experience. The quality was really good, everything looked exactly as expected, and you can tell they care about the final result. What also stood out to me was how friendly and fast the service was. Communication was very easy both by email and by phone, which made everything much simpler and more reassuring.

3. April 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Horrible service

Horrible service – they promise delivery within a certain time frame or your money back. I got a delayed delivery and no money back. The matte cards are definitely not matte, and they cut my stickers in a way I did not order. Then they got defensive when I complained and said I was the one in the wrong. Take accountability and make up for your mistakes! DEFINITELY DO NOT RECOMMEND!

8. April 2026
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Webnial Gráfica Online-Logo

Antwort von Webnial Gráfica Online

We are sorry to read this review, as it does not reflect what actually happened in this case.

At our company, we always honour our word. The order was delivered within the expected timeframe. When the customer first contacted us, the complaint was not about any delivery delay. Instead, the concerns raised were about the sticker cut, then the sticker size, and later the finish of the business cards.

We carefully reviewed the order details and confirmed that the stickers had been produced in accordance with the order summary, both in terms of cut and size. We also checked the business cards and confirmed that the order had been produced as specified.

Had the customer told us that they had made a mistake when placing the order, we would have been perfectly happy to say so openly and help find a fair solution. However, that was not what happened here.

Even though the order was delivered as ordered, we still offered to collect the full order and provide a full refund as a gesture of goodwill and in line with our satisfaction or money back commitment. This offer was refused.

At the same time, the customer did not make themselves available by phone and continued to demand a full refund while keeping the entire order.

Our goal is always to keep our customers satisfied and to resolve issues fairly and professionally. However, it is not reasonable to expect a full refund while also keeping goods that were produced and delivered in accordance with the approved order.

We stand by our commitment to customer satisfaction and always take responsibility when there is a genuine issue. In this case, we honoured that commitment fully. We remain available to resolve this matter at any time.

--

Lamentamos ler esta avaliação, pois a mesma não reflete o que realmente aconteceu neste caso.

Na nossa empresa, cumprimos sempre a nossa palavra. A encomenda foi entregue dentro do prazo previsto. Quando o cliente nos contactou pela primeira vez, a reclamação não foi sobre qualquer atraso na entrega. As questões apresentadas foram, primeiro, sobre o corte dos autocolantes, depois sobre o tamanho dos autocolantes e, posteriormente, sobre o acabamento dos cartões de visita.

Analisámos cuidadosamente os detalhes da encomenda e confirmámos que os autocolantes foram produzidos de acordo com o resumo da encomenda, tanto ao nível do corte como do tamanho. Verificámos igualmente os cartões de visita e confirmámos que a encomenda foi produzida conforme especificado.

Caso o cliente nos tivesse dito que se tinha enganado ao fazer a encomenda, teríamos todo o gosto em o assumir com transparência e em ajudar a encontrar uma solução justa. No entanto, não foi isso que aconteceu neste caso.

Ainda assim, e apesar de a encomenda ter sido produzida e entregue conforme solicitado, oferecemos a recolha da totalidade da encomenda e o reembolso integral, como gesto de boa vontade e em linha com o nosso compromisso de satisfação ou devolução do valor pago. Esta proposta foi recusada.

Ao mesmo tempo, o cliente não se mostrou disponível para atendimento telefónico e continuou a exigir o reembolso total, pretendendo, no entanto, ficar na posse de toda a encomenda.

O nosso objetivo é sempre garantir a satisfação dos nossos clientes e resolver qualquer situação de forma justa e profissional. No entanto, não é razoável exigir um reembolso total e, simultaneamente, manter na sua posse bens que foram produzidos e entregues de acordo com a encomenda aprovada.

Mantemos o nosso compromisso com a satisfação dos nossos clientes e assumimos sempre a nossa responsabilidade quando existe efetivamente algum problema. Neste caso, cumprimos integralmente esse compromisso. Continuamos disponíveis para resolver esta situação a qualquer momento.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excelente

Disponibilidade em ajuda, rápidos em responder às questões. Muito satisfeito com o serviço prestado.

2. April 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Aconselho vivamente.

Aconselho vivamente.
Desde o atendimento rapido e atencioso, com boa comunicação.
Rapidez na entrega, mais cedo que o acordado e ainda e muito boa qualidade dos materiais.
Muito satisfeito
(equipa que ganha, não mexe)

23. März 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Problema resolvido

Fiquei ao princípio insatisfeito com a apresentação do produto, após contacto por parte da empresa entendeu-se que houve uma falha de comunicação. O Sr. Hugo mostrou-se disponível para solucionar o problema e foi solucionado da melhor maneira possível. Assim sendo recomendo, pois o apoio pós venda é eficaz, obrigado.

3. Februar 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Já trabalho com a Webnial há mais de 2…

Já trabalho com a Webnial há mais de 2 anos e desde então não trabalho com mais nenhuma gráfica. Os preços são competitivos, a assistência 5 estrelas sempre disponíveis e rápidos a dar resposta. A qualidade é ótima , Recomendo muito para quem precisa de trabalhos por medida.

14. Oktober 2025
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