CENTURY 21 Benelux Bewertungen 1.371

Sympathiques et professionnels en visite et au téléphone, mais un suivi de dossier candidat locataire catastrophique.
Lundi 13: visite de l'appartement, on nous informe que l'agence nous recontactera le lendemain
Mardi 14: l'agence ne nous ayant pas recontactés, je les appelle. Ils me disent ne pas avoir reçu notre dossier, pourtant envoyé le vendredi 3 avril. Je renvoie le dossier en leur demandant d'en confirmer réception.
Mercredi 15: sans réponse de leur part, je les appelle pour vérifier la bonne réception du dossier. Ils me disent avoir reçu le dossier et que la personne en charge du dossier me rappelera dans la journée.
Jeudi 16: Personne ne m'ayant rappelée, je rappelle l'agence. Ils m'informent que la propriétaire est en congé, mais que la personne en charge du dossier me rappelera en fin de semaine.
Lundi 20: Personne ne m'ayant rappelée, j'appelle l'agence au matin. La personne est ligne m'informe qu'elle n'est pas en charge du dossier et me demande si elle peut me rappeler d'ici quelques minutes, ce que j'accepte. De nouveau, personne ne rappelle et je rappelle l'agence dans l'après-midi. La personne en ligne me dit qu'elle n'est pas en charge du dossier, que la propriétaire s'est probablement décidée pour quelqu'un d'autre, mais que je devrais appeler sa collègue pour être sûre. J'appelle sa collègue, qui me dit qu'elle n'est pas en charge du dossier. Je lui demande si nous allons recevoir un mail pour nous informer officiellement que notre candidature ne serait pas retenue. Je reçois comme réponse que non, si la candidature n'est pas retenue, les candidats locataires ne reçoivent pas de mail, que seuls les candidats retenus reçoivent un mail.
Je comprends bien sûr que certaines choses prennent du temps, qu'il y a beaucoup de concurrence et que les propriétaires choisissent les candidats qu'ils veulent, mais cette expérience me laisse un goût très amer.
Points à améliorer:
1) Ne pas dire que vous allez rappeler si vous ne rappelez jamais.
2) Donner directement les coordonnées de la personne en charge du dossier parce que je ne suis pas sûre de l'avoir eue un jour en ligne.
3) Informer les candidats non retenus directement.

Excellente transaction avec cette agence. Très réactifs aux demandes et réactions très professionnelles. Notre contact Thomas est excellent et nous recommandons vivement pour le futur.
Merci à vous tous.
Daphné, Zoé et Nicolas D

Le personnel est vraiment à l'écoute fait tout pour nous aidé il m'ont vraiment aidé avec la maison de mon papa qui est décédé c'était vraiment pas facile mais ils ont tjr trouvé une solution un grand merci à monsieur vandervelde et à Virginie qui est vraiment adorable ❤️
Encore un grand merci à vous tous et votre vin au fait délicieux 😋

Wij handelden met Celine en Jacky
Echt behulpzaam en aanraders.
De beste keuze
Geen woorden maar daden

Ik panikeerde...en toen was er Ilse....

TEAM ILSE = TOP TEAM = TOP SERVICE

Bij een initieel bezoek van Alexander voor de verkoop van onze kleine woning in de regio kregen we een uitgebreid gesprek en een inschatting van de waarde van de woning (die relatief correct bleek achteraf) besloten we met Sophimo in zee te gaan.

Na dit eerste contact werd Ben hierbij ons aanspreekpunt. Communicatie verliep steeds heel snel en vlot en bij vragen werden we altijd geholpen. Ook tijdens het verkoop proces was er veel feedback over hoe de bezoeken liepen.

Ook na de verkoop bleven ze bereikbaar voor opvolging tot de finale sleuteloverhandiging.

De kost voor een immo makelaar is wat het is, maar Sophimo Wezemaal heeft ons zeker maximaal ontzorgd.

Nous avons été super bien accueilli par Madame Paturiaux qui est très professionnel et agréable à la fois.

Je recommande vivement et en espérant que le contact restera le même au fils du temps.

Merci beaucoup:)

Heel fijne ervaring. Kristof heeft ons heel goed begeleid in de verkoop van mama haar huis

Goede ervaring met de makelaar, snelle verkoop en super goede begeleiding door heel het proces!

Wat doet Katja haar job FANTASTISCH goed! Een lieve - warme & behulpzame vrouw. Een vrouw met passie, die hard job ongelofelijk graag doet. Bedankt Katja!

Je viens d’acheter ma maison et je souhaite partager mon expérience. L'équipe est vraiment à l’écoute, très réactive et disponible.
J’ai trouver rassurant en tant que jeune propriétaire de les avoirs à mes côtés du début jusqu’à la signature de l’acte chez le notaire. Très bon suivi. Encore un grand merci à toute l’équipe

C'est Maxime Olivier qui s'est occupé de mon dossier d'achat d'une maison à Malonne.
Maxime est très gentil, serviable et toujours diponible.
Il suit très bien ses dossiers et je vous le recommande.

Het hele verkoopproces werd professioneel en correct afgehandeld door Katja Dockx, een top makelaar. Ze gaf steeds correcte feedback en voelde ook zeer goed aan wanneer een bezoek kon resulteren in een serieus bod.
Vlotte afhandeling ook van de formaliteiten.

Super vriendelijke verantwoordelijke en personeel. Staat steeds klaar voor zijn klanten, zelfs op zondag. Alles perfect in orde, oprecht en eerlijkheid staan bovenaan. Echte aanrader met hart en ziel!

Een heel fijne en correcte samenwerking zowel voor verkoop als aankoop en een top team: open en professionele communicatie!

Vlotte maar professionele, zorgvuldige behandeling.

Wij werden geholpen door Stein Declercq en kunnen alleen maar lovende kritiek hierover uiten.
Allereerst verloopt het contact zeer vlot. Stein reageert snel op zowel bericht- als e-mailverkeer. Daarnaast bood hij ons een uitgebreide rondleiding in het pand aan en overliep hij alle extra zaken tot in de puntjes. Ten slotte heeft hij een professionele, maar familiaire manier van handelen, waardoor wij als klant een geruststellend, gehoord gevoel ervaarden.

Hartelijk dank voor deze uitstekende service!

De verkoop van mijn studio met Tina is snel en vlekkeloos verlopen. Bijna alles qua documenten ging digitaal en Tina handelde zowat alles zelfstandig af. Wanneer er probleempjes waren of beslissingen genomen moesten worden had ze steeds al zelf een oplossing klaar. Ik zou zeker nog eens een verkoop doen via haar.

Disponibilité, professionnalisme et qualité de service au top.
Merci Robin pour cet accompagnement.

Nous avons recu une attention parfaite et des conseils professionnels pour l'estimation de notre bien.
Nous sommes tres satisfaits. Merci!

Top, communication excellente.
Encore un grand merci !