Cembra Money Bank AG Bewertungen 873

Miserable Hotline, welche die Kunden mehrmals in die Warteschlange leitet und fertig. Ersparnisse werden ausgewiesen jedoch nich vergütet, das geht für mich schon in Richtung Betrug.

Freundlichkeit am telefon (1.dame, 2. War freundlich und konnte helfen)
Wartezeit (5min. Zu beginn ok, aber zum intern weiterleiten über 15min. geht gar nicht).
Kundenidentifizierung ist wichtig, aber man kann (und hat es definitiv) übertreiben.
Mit wähltasten und x optionen gelang ich zur person 1 und es ging um e-services, die person konnte mich jedoch nur mit fragen zum datenschutz verhören, musste aber für mein anliegen mich weiterverbinden. Warum soll ich also am anfang wählen was mein anliegen ist, wenn an dem ort wo ich lande die person nicht bescheid weiss?

Kann seit längerer Zeit nicht einloggen. Kundendienst kann oder will nicht helfen. Werde auf immer neue "Aktivierungscodes" vertröstet, die dann doch nicht funktionieren

Nicht gefallen:
- viel zu langes Durchklicken „wählen Sie bitte Taste x“
- sehr lange Wartezeit, nach dem ersten Kontakt und Weiterleitung nochmals sehr lange Wartezeit
Gefallen: sehr freundliche Mitarbeiterin, deutlich gesprochen und gut verständliche Auskunft.

Bei den Mahngebühren sind sie richtig professionell. Wegen fehlendem App-Update habe ich auf meinem Mobile keine Notifikation zur neuen Rechnung erhalten. Deshalb hatte ich diese ehrlich gesagt auch nicht auf dem Radar. War wohl mein Fehler - dennoch bin ich der Meinung, dass Cembra sicherstellen müsste (per Email, Anruf, Brief, etc.), dass ich einen offenen Rechnungsbetrag habe.

Bei der finalen Saldierung des Leasings gab es dann wieder Probleme. Die digitale Zustellung ans Strassenverkehrsamt hat wegen einem Systemfehler nicht geklappt, weswegen ich einen halben Tag vergeudet habe mit Kundenservice (zuständige Abteilung war nicht erreichbar) und warten beim Amt.

Wenn der Service schon so schlecht ist, hätte ich zumindest bei den horrenden Mahngebühren eine gewisse Kulanz erwartet. Dem war leider nicht so.

Sehr attraktive Certo Kreditkarte. Devisenkurse allerdings mies. Für Inland mit 1% Cashback bei ausgewählten Firmen aber absolut top.

Nur probleme mit Login Kundenservice einfach alles.

Kundendienst und -freundlichkeit nicht vorhanden. Anfragen werden nicht beantwortet!!
Mahnungen in unglaublicher Höhe werden schnell versendet ansonsten nichts!!
Wären sie im Kundendienst nur halb so schnell wie beim Mahnungen schreiben hätte ich schon lange ein Resultat gesehen!!! Hab vor 2 1/2 Wochen mich gemeldet und Anfang dieser Woche nochmals, bisher noch immer keine Antwort erhalten!!
Leider kann man keine Minuspunkte vergeben!!!!!!!!

Customer Service in Switzerland for credit cards is atrocious, they‘ll tell you anything. Block credit card for no resson.
Kundendienst ist miserabel. Blockieren ständig grundlos die KK meines Mannes und behaupten dann, er habe keinen Zugang. Dazu erzählt jede Kontaktperson rtwas snderes, z.T. in kaum verständlichem Deutsch. English noch schlimmer. Weiss nicht, wo die sitzen…

Gebühren... Gebühren... Gebühren... Schlimmste Kreditkartenfirma ever!

Misesable telefonkontakte, vielmehr garkeine... tagelang warteschleife, rechnungen über 2000sfr obwohl karte 5 jahre in der schublade lag!

Sehr angenehm und professionelle Auskunft. Perfekt

Der Kundendienst ist so etwas von unfreundlich und in keinem Fall hilfsbereit. Sie senden mir auch Monate nach der Kündigung Emails, dass eine Rechnung online einsehbar sei. Jedoch war genau das der Grund der Kündigung, wir können seit Anfang Jahr per E Service keine Rechnungen einsehen, das Problem wurde nie behoben, also haben wir gekündigt. In der Zwischenzeit rufe ich jeden Monat an, sie sollen die Emails abstellen und uns eine Endabrechnung per Post senden, das ist bis heute nicht passiert. Cembra ist von Anfang bis Ende schuldig an der Misere, trotzdem sind die Mitarbeiter sehr frech und total inkompetent.
Cembra ist überhaupt nicht zu empfehlen!

Auf der Cembra Bank Kreditkarte meiner Mutter (86) wurden mehrere Beträge abgebucht, die sie nicht getätigt hat (-> Kreditkarenbetrug). Auf Beschwerden und eingeschriebene Briefe hat Cembra Bank nicht reagiert, sondern schickt weiter Zahlungsaufforderungen. Wir werden uns juristisch wehren. -> unbedingt meiden!

super geholfen bei neuen händi einrichten mit viel geduldig

Ich habe bei IKEA das Angebot der Kreditkarte bei der CEMBRA genutzt. Vor 1 1/2 Jahren sind wir umgezogen (mit einem Auftrag bei der Post zur Weiterleitung von Briefen etc. für 12 Monate). Seither nichts mehr gehört. Gestern Abend eine 2. Mahnung, datiert auf den 03.11.2025, im Briefkasten, mit einer Zahlungsaufforderung von 3 Tagen. Zudem muss ich Mahnspesen von CHF 30.00 übernehmen. Habe den Ausstand via Instant-Zahlung beglichen und den Kundendienst angerufen und erklärt, dass ich seit Ewigkeiten nichts von der Bank gehört habe, sie meine E-Mailadresse und Handynummer im System hatten und mich jederzeit hätten kontaktieren können und ich die Karte per sofort künde. Der Herr am Telefon was super unhöflich und hat mir am Ende das Telefon aufgehängt. Habe dann nochmals angerufen, wo er dann die Annahme des Gesprächs verweigert hat und an eine andere Person weitergeleitet hat.

Keine Kommunkation, keine Kundenorientierung

Die Kreditkartenensperrung ist eine extrem mühsame Sache. Die Kreditkarte ist nun schon seit über 1.5 Monaten nicht entsperrt worden und dass nach mehreren versuchen und Gesprächen. Unterschrift per Post Cembra zusenden (wie am Telefon mir mitgeteilt wurde) funktioniert auch nicht.
Ich wechsle, sehr schlechter Service und total unzuverlässig.

Die Wartezeit bis man mit einer Ansprechperson verbunden wird ist sehr lange. Erst nach der dritten Person gelangt man an die richtige Stelle. Diese Person ist jedoch sehr freundlich und wartet geduldig, bis die Dinge geklärt werden können -Chapeau!

Ich wollte eine Kreditkarte anmelden. Dabei wurde ich dreimal weitergeleitet und wieder in eine Warteschlange gesetzt. Das dritte mal hab ich abgebrochen. Ich glaube der eine weiss da nicht was der andere tut. Ich suche mir eine Bank die weiss was sie macht.