Cembra Money Bank AG Bewertungen 873

Miserabler Kundendienst mit ewig langen Wartezeiten. Bin eindeutig gehackt worden. Keine Reaktion, keine Rückerstattung. Im Gegensatz zu anderen Kreditkartenanbietern keine Warnung bei atypischen Einkäufen.
Werde die Karte nicht mehr benutzen.

Die Monatsrechnungen werden mit einem Email angekündigt. Um die Rechnung einsehen und bezahlen zu können, muss man die Rechnung im Kundenportal herunterladen und manuell im E-Banking eingeben/bezahlen. Cembra bietet keine E-Bill Rechnung an!!
Verpasst man die Zahlungsfrist (z.B. wegen Ferien), kommt schon 2 Tage später die Mahnung per Post mit 30.- Mahngebühr. Warum man die Rechnung per E-Mail ankünden kann, aber eine Erinnerung zur Bezahlung nicht per E-Mail schicken kann, ist mir unverständlich. Ich denke das hat System: möglichst viele Mahngebühren einkassieren!! Darum bietet Cembra wohl auch kein E-Bill an. So würden die Rechnungen wohl zu pünktlich bezahlt!!

Musste sehr lange warten, da die 1. Person einen Teil nachfragen musste, schlussendlich aber gutes, zufriedenstellendes Ergebnis.
1. hatte ich auch gewisse Verständigungsprobleme( Sprache).

Personal unkompetent und unfreundlich. Mein Hund ist kompetenter als alle Mitarbeiter dort.

wollte vorsorglich meine Kredtikarte sperren da ein unstimmiger Betrag auf der Rechnung war. 4 x weiterverbunden und jedesmal mehr als 14 Minuten warten müssen. Ein Mitarbeiter meinte, ihm sei nicht klar, weshalb ich wieder bei ihm lande. zack erneut in der Warteschleife mit der idiotischen Musik weiter (weitere 12 Minuten) als jemand abnimmt kommt ein Tuuten und ich bin erneut rausgeschmissen worden (heute Vormittag 2x) Saftladen. Echt

Freundliche unkomplizierteBeratung. Lösung des Problems.

Man kann nicht einmal per kundendienst die papierrechnung zu papierlos umstellen. Ohne app geht hir garnichts ! Absolut mühsam! Für was hat man denn noch einen kundendienst!

Freundlich, kompetent und schnell

Avoid to finance your credit with them. Very very strong tendency to extortion.
Deutsch: Finger weg. Wucherbank

Bitte beantragt keine Cembra-Kreditkarte – tut euch das nicht an.
Die Handhabung ist wirklich sehr mühsam: sei es bei der Zahlungsabwicklung, dem Kundendienst oder den Rechnungen. Nichts ist wirklich transparent.

Zudem habe ich zweimal einen Betrugsfall erlebt. Meine Kreditkartendaten wurden gehackt, und es wurde Geld abgebucht, obwohl ich meine Daten nirgends speichere und sehr sorgfältig damit umgehe.

Cembra ist mir in beiden Fällen nicht entgegengekommen und hat sich nicht um die Rückerstattung gekümmert – sie haben lediglich eine neue Karte zugeschickt.
Den durch den Betrug abgebuchten Betrag musste ich am Ende selbst bezahlen.

Die Dame war sehr nett am Telefon und hat sich mein Anliegen geduldig angehört und bearbeitet. Bin sehr zufrieden mit eurem Kundendienst 👍🏼

Angenehmes und nettes Gespräch mit dem Ergebnis dass alles erledigt wurde.

Ich kann jedem von Cembra abraten! Ich bin froh, wenn mein Kredit bei der Cembra Money Bank AG abläuft.

Ich bin ein langjähriger sehr zufriedener Kunde bei Cembra Money Bank AG (Mastercard, KO, Sparkonto).
Besonders hilfreich finde ich die neue Cembra App (Mastercard) und das online banking (Sparkonto, Kassenobligationen). Auch sind die Zinsen sowohl bei den Sparkonten als auch den Kassenobligationen unter allen Banken immer die höchsten.

Problem behoben
Freundliche Dame am Telefon

Die Kreditkarte (TCS Mastercard) selber ist okay, aber die neue "Äpp" anstelle des bisherigen eService ist absoluter Schrott (drei von vier Versuchen, sich einzuloggen, scheitern). Und auf der sogenannten Helpline erreicht man nie jemanden, sondern hockt echt stundenlang in der Warteschlaufe. Sehr schwach!
Nachtrag vom 10. Oktober 2025: Die Kundenproteste haben offenbar gewirkt, man kann sich nun wieder ganz vernünftig ohne "Äpp" in den eService einloggen. Dafür gibt's einen Stern mehr.

Kundenservice gut. Nur 10 Minuten am Telefon gewartet und Problem schnell gelöst.

Habe auf der Abrechnung einen Betrug bemerkt. Im E-Service kann man die Kreditkarte nicht sperren und der angebliche 24/7 Kundenservice für Notfälle, ist nicht zu erreichen. Was für ein Witz!

Danke für Ihre Hilfe