Cembra Money Bank AG Bewertungen 871

eService-Webseite funktioniert seit Wochen nicht!! Kann meine Rechnungen nicht mehr einsehen. Obwohl telefonisch versprochen, dass ich die Rechnungen per Post erhalten werde, treffen diese nicht ein. Telefonische Erreichbarkeit des Kundendienstes ist fast unmöglich. Niemand weiss genau Bescheid. Sehr enttäuschende Erfahrungen.

Laaaaaange Wartezeit am Telefon ,geht gar nicht !

seit 08.00 Uhr am anrufen.niemand meldet sich..insgesamt 3h am Telefon. Frechehit sowas!!!!

Eigendlich war ich sehr sauer. Trotz über 20 Minuten Warteschleife konnte man der Kundenberater nicht helfen. Zwei E-Mails geschrieben. Keine Rückmeldung😡 Letzte Chance Gestern Telefon. Nach über 20 Min. in Warteschleife hatte ich eine sehr freundliche Kundenberaterin die sich sehr viel Zeit für mich genommen hat und mein Problem Schlussendlich lösen konnte👍

Ich hatte Nov. und Dez. 25 keine Ausgaben über Cebra Card. Nun kam ich nach stundenlanger Warteschlaufe mal durch. Man sagte mir zuerst, das sei der Grund, er könne mir die Abrechnungen per Post zusenden. Dann sagte ich, ok aber das muss ich dann nicht bezahlen. Dann sagte er sofort, er könne die Abrechnungen nicht schicken. Das ist gesetzeswidrig! Wenn ich das gegenüber den Steuern belegen muss, fehlen mir diese 2 Abrechnungen. Die Cembra ist definitiv zu meiden, nehmen Sie eine andere Kreditkarte. 0 Sterne

War jetzt 2 x 45 min am Telefon am warten. Einmal hat eine Frau abgenommen aber sie war ziemlich unfreundlich, lärm im hintergrund und ich habe kaum was verstanden. Dann hat sie mich weitergeleitet, nochmals 20 min gewartet und dann habe ich aufgehängt. Unglaublich.

Kundendienst ist sehr schlecht. Mir wurde mein Cash-Back nicht wie gewohnt gutgeschrieben. 3 mal mit dem Kundendienst telefoniert. 3 mal eine andere Antwort. 2 E-Mails geschrieben, 1 mal eine automatische Antwort, dass sie sich telefonisch oder per Brief melden. Das ganze vor über einer Woche....
Ich habe die Kündigung geschrieben.
So muss ich mich als Kunde nicht behandeln lassen.

10 min warte schleife mit unsere Zinsen das ist mehr als Frechheit für eine Info

Wir haben zwei Leasingverträge bei Cembra abgeschlossen. Zuerst hatten wir Probleme bei der Einlösung des Autos, da Cembra wohl die Bestätigung nicht gegeben hat. (unrechtmässig)

Anschliessend haben wir versetzt Rechnungen erhalten mit versetzten Ratendaten.

Da wir absolut keine Übersicht bekommen haben, hatten wir keine Chance die Raten richtig zu bezahlen. (Teilweise 5-6 Tage nach Ratendatum).

Anschliessend kamen Manhgebühren von über 40 CHF hinzu. Heisst, dass wir insgesamt über 160 CHF mehr bezahlt haben. Wir bekamen erst nach Absprache per Telefon ein klares Bild.

Support? Ferien? nach 52 Minuten aufgelegt, letzte Wochen schon kein durchkommen. Werde ab sofort eine andere Karte benutzen..........

Wartezeit überall eine Stunde
Geht gar nicht 🥴🥴🥴🥴🥴🥴🥴🥴🥴

Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne geben…
Kundendienst nie, wirklich NIE erreichbar.
Auch keine Antwort auf E-Mails. Unterirdisch.

Unterirrdisch, was diese Firma sich erlaubt. Keiner nimmt das Telefon ab. Nur noch App für alles. Rechnungen werden durch E-Mails mit "neues Dokument" angekündigt. Kein Hinweis darauf, dass es eine Rechnung ist. Eine Mahngebühr von CHF 30 wird bereits bei der 1. Zahlungserinnerung nach schon 20 Tagen fällig. Das Ganze ist auf Abzocke optimiert. Mikriges Cashback und vieles mehr. Ich bin dann mal weg und ich gleube viele andere Kunden hoffentlich auch.

Telefonisch ist kein Durchkommen, man wartet mindestens 30min und muss sich von ohrenbetäubenden Klängen belästigen lassen. Wenn dann jemand den Anruf entgegen nimmt, ist der Name des Mitarbeiters unverständlich, auch wenn man nochmals nachfragt...
Dieser Mitarbeiter leitet den Anruf dann wieder weiter und das ganze Spiel beginnt von vorne, bis man (nach einer Stunde mit Kopfschmerzen der irrsinnigen Musikbetäubung) ohne Erfolg wieder auflegt! Unbrauchbarer Kundendienst!!

Rechnungen werden durch E-Mails mit dem Titel "neues Dokument" angekündigt, mit dem Hinweis, man solle das Dokument online anschauen. Kein Hinweis darauf, dass es a) eine Rechnung ist, und b) ob aktuell Geld geschuldet wird. Das geht schnell unter.
Eine Mahngebühr von CHF 30 wird bereits bei der 1. Zahlungserinnerung nach schon 20 Tagen fällig. Das ganze Setup ist optimiert darauf, möglichst oft Mahngebühren verrechnen zu können. Absolut unseriöses und parasitäres Unternehmen, mich sind sie als Kunden los.
Lass dich nicht vom mickrigen Cashback anlocken; hol dir lieber eine Kreditkarte bei deiner Bank, das ist günstiger.

Eine freundliche Dame hat mein Problem schnell gelöst!
Die Wartezeiten am Telefon sind jedoch sehr sehr lange. Vielleicht könnte man das verbessern.

Kein Login mit PC möglich! (Seit min. 2 Wochen "Wartungsarbeiten") Support telefonisch: über eine Stunde warten, dann eine unhöfliche Dame die sehr schlechtes Deutsch spricht, dann wird weiter verbunden . . . . "diese Telefonnummer ist ungültig" und die Leitung wurde unterbrochen! Was ist mit der Cembra Money Bank los???

Hochgradig unseriös!! Ein Rätsel wie der TCS diese "Bank" als Partner hält, die "TCS"-Kreditkarten rausgibt! TCS lässt seine Kunden hier reinlaufen, und bietet einer betrügerischen Firma die Hand. Die Leute assoziieren dies als seriöse Firma wegen dem TCS.

Nach 31 Minuten Wartezeit hat sich immer noch niemand gemeldet. Ständig die gleiche Sprachausgabe: "Haben Sie etwas Geduld, es wird sich bald jemand melden."

Seit über 1 Monat warte ich auf einen neuen QR-Code, "Für Cembra App" der bis heute nie angekommen ist.