Cembra Money Bank AG Bewertungen 871

leider helfen Sie nicht weiter und bieten keinerlei Lösung an. Als es darum ging, den vollständigen Betrag zu bezahlen, war alles problemlos. Jetzt, nachdem alles bezahlt ist, weigern Sie sich jedoch, eine zweite Kopie des Dokuments für die Steuerunterlagen auszustellen.

Die erste Ausfertigung ist auf dem Postweg verloren gegangen und hat ihr Ziel nie erreicht. Daher benötige ich dringend eine zweite Kopie.

Ich bitte Sie daher, mir schnellstmöglich eine Zweitausfertigung des Dokuments zur Verfügung zu stellen.

Das Unternehmen hat einen eigenen Buchhaltungsfehler eingeräumt – ich habe sogar ein Schreiben erhalten, in dem dieser Fehler ausdrücklich bestätigt wird. Trotzdem bestand man darauf, dass ich die daraus entstandenen Mahngebühren begleiche. Mahngebühren, die nur aufgrund ihres eigenen Fehlers entstanden sind.
Da der Kundenservice keinerlei Bereitschaft zeigte, die Angelegenheit fair zu lösen, und ich keine Betreibung riskieren wollte, habe ich den Betrag unter Protest bezahlt.
Ein Unternehmen, das Kunden für eigene Fehler zahlen lässt und sich hinter seinem Inkassoprozess versteckt, hat kein Verständnis für fairen Umgang mit Kunden. Hier wäre eine Überprüfung durch die FINMA mehr als angebracht.

Ich hatte eine Mahnung erhalten betreffend Verzug einer Rate.Trotz Anfrage habe ich keine Antwort erhalten
Nie wieder Cembra

Erreichbarkeit vom Kundenservice völlig ungenügend.
Lange Wartezeit, das weiterleiten funktioniert überhaupt nicht.
Cembra nicht zu empfehlen.

Absolute Abzocke!
Die Ankündigung der Rechnung kommt per Mail. Wird diese nicht innerhalb der kurzen Frist bezahlt, erfolgt ein schriftlicher Zahlungsaufruf per Post inkl. direkt verrechneten 30 CHF Mahngebühr und einem horrenden Sollzins!
Ein kundenorientiertes Unternehmen würde hier als Erinnerung eine erneute Mail mit einer Zahlungserinnerung aufrufen. Aber bei der CEMBRA gibt es nur ein Ziel - Profit maximieren durch Strafgebühren. Lasst die Finger von diesem Kartenanbieter. Es gibt mittlerweile genügend Alternativen, die die wesentlich besseren Leistungen abdecken, den Kunden wertschätzen und ebenfalls kostenlos sind. Mich habt ihr definitiv als Kunden verloren!

38 Min. Wartezeit am Telefon, um mit einem Mitarbeiter in Kontakt zu kommen...man müsste Urlaub machen, um ein Problem telefonisch mit Cembra zu lösen...Finger weg davon!!!

Ein solch miserabler Kundendienst betreffend Kreditkarten habe ich noch nirgends erlebt. Ewige Wartezeiten am Telefon, bis man auflegt weil niemand erreichbar ist. Auf eMails wird nicht geantwortet. Dieser Bank scheinen die vielen negativen Bewertungen egal zu sein!

Immer wieder erhalte ich auf meine Mail-Adresse Hacker – Anfragen,  dass ich meine Login Daten bei Cembra überprüfen soll.
: Aus Sicherheitsgründen wurde Ihr Konto bei Cembra Money Bank vorübergehend gesperrt. Um Ihren Zugang zu schützen, müssen wir die Aktualität Ihrer Kontaktdaten überprüfen.

Aktion erforderlich: Bitte aktualisieren Sie Ihre Angaben über das sichere Kundenportal, um Ihr Konto zu entsperren und vollen Zugriff wiederherzustellen.

Es muss so sein, dass die Kontodaten bei Cembra schon wieder einmal geknackt wurden, sonst bekäme ich solche Mails nicht.

Also: grosse Vorsicht bei Cembra!!! Insbesondere beim Absender: vrrgergg at mukwita - com -
za

seit gut 55 Minuten sitze ich nun in der Warteschlaufe am Telefon, rund jede Minuten wird die Musik unterbrochen um zu hören:" alle unsere Mitarbeiter sind besetzt, bitte haben sie einen Moment Geduld!" das schlechteste was ich bis jetzt an "Kundenservice" erlebt habe. Wer sich also in Geduld üben möchte ist hier vollkommen richtig! Da ich die aber sowieso schon recht gut habe, finde ich diese Bedienung einfach unter jeder "sie können sich selber denken was"!!!

Wir wollten eigentlich eine Reklamation machen wegen einer Falschbuchung.
Nach 20 Min mal wen am Telefon. Der wollte mich dann aber weiter leiten. 40 weitere Minuten in der Warteschlange... Endlich nimmt wer ab. Und hängt innert einer Sekunde ohne was zu sagen wieder auf.
Wie schlecht soll der Kundendienst sein?

Absolute Frechheit! Ich probiere seit 7! Wochen jede Woche minimum 1 x eine Person zu erreichen die mir meine Gesperrte Karte wieder freigibt, ( Hatte einen Cybersngriff)
Nach jeweils im schnitt 20min. Wartezeit und 2-3 Umleitungen versprachen mir jeweils die Personen dass mich jemand zurückruft, bis Heute sind bald 2 Monate vergangen. Aber gar nichts ist gegangen. Ich bin auch Unternehmer,
Wenn ich auf diese Art arbeiten würde wäre ich schon lange Konkurs.
Ich werde alles künden was mit Cembra zu tun hat. Und nie wieder CEMBRA !!! 😡

Schade das es nicht 0 Sterne gibt. Seit 2 Jahren Dauerauftrag von Leasing Ende Jahr behaupten sie plötzlich mit einem schreiben das wir 43.- zu wenig einbezahlt hätten…..dann eine Mail gemacht 1 Monat nicht reagiert und dann kam ein schreiben -die 43,- aber eine Rechnung für 0.90 Rappen für was????das ist ja schon Kassensturz Reif

Erreichbarkeit per Telefon sehr schlecht. Habe es kürzlich das zweite mal versucht und bin erst Kunde seit dem Oktober 2025. auch beim Zweiten Mal sind es wieder über 40 Minuten Wartezeit geworden. Finde ich nicht toll

Ich habe schon 2x versucht jemanden zu erreichen, jedes Mal über 15 Minuten gewartet, wurde weiter verbuchen, aber es kam niemand. Ist für mich nicht tragbar. Scheint ein Homeoffice oder Kapazitätsproblem zu sein. Ich kann diese Firma niemanden empfehlen.

Ich war lange in der Warteschleife. Als endlich jemand dran war, sagte er er müsse mich weiter verbinden. Also wieder Warteschleife und dann hat es mich rausgeworden und ich kann wieder von vorne anfangen. Ärgerlich!

erster Anruf wurde einfach aufgehängt!

Herzlichen Dank für Ihre geschätzten Bemühungen und erfolgreiche Unterstützung im Fall der Beanstandung: Swistart Sagl - Tabita Bags.
Wir sind sehr zufrieden mit dem professionellen und zuverlässigen Kundendienst von Cembra Bank und können diese Bank sehr empfehlen.

Cembra hat mir die falsche Mastercard geschickt. Kontaktaufnahme für die Korrektur ist nur telefonisch möglich.
Ich habe 1 Stunde gewartet, bis ich an die richtige Frau kam, die diesen Cembra Fehler beheben konnte.
Unterirdisch!

Schlecht erreichbar! nach 15 Minuten warten wieder aufgelegt. Auf Mail's wird auch nicht reagiert. miserabler Kundenservice! Nie mehr Cembra!

Der gestrige Anruf hat leider überhaupt nichts gebracht. Trotz 40 minütiger Wartezeit. Heute haben sie mich ernst genommen. Der Versand einer neuen Karte wurde versprochen.