Réaction professionnelle dans 1 second temps
Rectificatif:
J'ai finalement pu parler à une personne professionnelle et empathique qui a pu trouver une solution. J'ai effectué le retour de ma commande grâce au bon de commande envoyé par Aurélie. J'attends le remboursement qui devrait être intégral y compris les frais de port. Une erreur peut arriver, c'est sa gestion qui fait toute la différence, spécialement quand on est spécialisé dans l'outillage pour personnes handicapées.
(message initial)
J'ai fait une commande d'une canne jaune de signalement. Je suis malvoyante et voulais une canne jaune de signalement. l'intitulé de la canne commandé etait bien Canne Jaune. Je reçois une canne blanche. On me propose de la renvoyer à ma charge. Les fris de port était de 11€90, + à ma charge les frais de retour pour une erreur de leur part. jè trouve ceci inadmissible. d'autant plus que pour un malvoyant la couleur de la canne est importante. leur réponse est inadmissible. Service à Fuire.

Antwort von Ceciaa







