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Le piante non sono arrivate in buone condizioni e di 6 ordini, 3 sono andati ad indirizzi errati perchè comunicati errati al corriere dall'azienda. Servizio clienti pessimo per cercare di risolvere il problema. Una pianta ordinata il 15/12 è stata consegnata il 5/2 in condizioni da buttare, nonostante avessi espresso la volontà di annullare gli ordini perduti. Chissà dove saranno gli altri ordini e mi auguro non vengano mai ricevuti perchè si fa una pessima figura, altro che regalo!! Mai più!

Sito web funzionante: buona scelta e nessun problema per il pagamento. Ottimo mazzo di fiori, consegna puntuale, destinataria contentissima. Buon rapporto prezzo-qualità. Grazie !

Ottimo prodotto, puntualissimo nella consegna

Ho acquistato 2 vasi alti e stretti per piante alte da arredo. Decisamente i 2 vasi sono superiori alle mie aspettative: non già il solito "plasticume", bensi una bella lavorazione che li rende eleganti con discrezione, quindi adatti ad ogni ambiente.Prezzo buono rapportato alla qualità. Spedizione davvero rapidissima ed imballo adeguato.

Prima esperienza di acquisto online di piante. Ho ordinato prima una Sansiviera “Extra Vip” che, una volta arrivata non corrispondeva esattamente alla foto del loro e-commerce, non appena ho fatto notare l’ accaduto hanno provveduto tempestivamente a scusarsi per l’ accaduto e ad inviarmi una nuova pianta anche molto più bella di quella proposta dal loro sito.
Molto soddisfatto sia del trattamento che della pianta in se. Consigliatissimi

Giuseppe

Acquisto una stella di Natale da regalare a mia mamma. La spedizione arriva 2 giorni prima della data indicata peccato che la pianta è stata letteralmente maltrattata dal trasportatore.
Ancora devo capire perchè venga scelto BRT: non hanno cura di nulla e usano i pacchi come fossero palle da rugby.
In ogni modo, la pianta era molto rovinata e deperita, c'era terra ovunque e rami spezzati. Ho quindi contattato il venditore che, come riporta sul sito, mi propone uno scambio oppure un rimborso, spiegando la situazione e allegando anche le foto a dimostrazione di quanto accaduto.
Mi rispondono: finalmente qualcuno che rispetta le promesse. Decido di chiedere un rimborso perchè essendo un regalo ormai avevo già ripiegato su altro.
Ad oggi non ho ricevuto un riscontro, ho reinviato un'altra mail facendo presente che non avevo ricevuto risposta/rimborso e ancora nessuna risposta.

Mi spiace trovarmi a lasciare una recensione negativa ma io ci ho provato a sistemare. Non proponete rimborsi o sostituzioni se poi sparite e disattendete le promesse.

Se all'inizio valutavo altissima la professionalità del negozio e la disponibilità, ad oggi mi sento di dire che magari lavorano bene e quelli da bastonare sono gli spedizionieri ma sicuramente avranno assicurazioni/contratti dedicati per la tipologia di merce venduta, quindi non rispondere e sparire fa poi ricadere tutto sul venditore.

Alla luce di ciò, non vi consiglio l'acquisto se poi al primo problema sei abbandonato. Tanto vale andare in un negozio fisico.

Aggiornamento post recensione:SOLO DOPO la pubblicazione di questa recensione negativa, l'assistenza (fino a quel momento assente e sgarbata) si è improvvisamente palesata offrendomi del concime omaggio per rimediare. Tuttavia, la reale natura del gesto è emersa poco dopo: una volta accertata la consegna del concime, l'azienda mi ha contattato chiedendomi la modifica della recensione.
Questo conferma che l'invio del prodotto non è stato un atto di cura verso il cliente, ma un mero tentativo di comprare il mio silenzio e manipolare il punteggio della pagina. Ritengo questa pratica commerciale profondamente scorretta: la soddisfazione di un cliente che spende oltre 500 € dovrebbe essere garantita dalla qualità del servizio, non da 'palliativi' offerti in cambio di una reputazione online ripulita.

Servizio post vendita inesistente. Ho fatto tre ordini online. La prima volta che ho chiesto supporto per le piante (inizio Dicembre), dopo due solleciti, mi è stato risposto che mi avrebbero fatto contattare da un agronoma superato il periodo festivo. Attendo e, a Gennaio mi rifaccio viva io chiedendo gentilmente di ricevere il supporto tanto atteso ma…nulla! Silenzio totale. Per quello che ho speso, mi sarei aspettata quanto meno una risposta.

Sto aspettando dall 8/12 una consegna che risulta consegnata ad un fermo point che non esiste più, perché è un negozio chiuso definitivamente.
Chiedo da giorni informazioni sia a brt sia al negozio diretto e non ho nessuna risposta. Era un regalo per mio nipote e non so dove sia finito.

Pessimo servizio sono due giorni che aspetto una consegna presso una scuola media statale e loro dicono il cliente non era presente sono stata costretta ad annullare l’ordine in più devo pure aspettare io x il rimborso

Ho ordinato una stella di Natale rossa, mi è arrivata in ritardo e in più bianca. Ho chiesto il perché e mi hanno risposto che il colore é indicativo, allora ho chiesto dove ci fosse scritto ma ovviamente non c’era scritto da nessuna parte. Mi hanno trovato come soluzione un buono sconto oppure il reso e lo scambio dicendomi che però sarebbe arrivata molti giorni dopo…praticamente dopo Natale. Sconsiglio.

Tutto bene, azienda seria prodotti ok, sarebbe da 5 stelle

peccato per il ritardo nella consegna, ovviamente colpa del corriere.

Ho acquistato una Stella di Natale online per un regalo e sono rimasta davvero entusiasta dell’esperienza! La pianta è arrivata in condizioni splendide.
Il servizio clienti è stato eccezionale: cortese, disponibile e rapido nel rispondere a ogni domanda. È raro trovare un’assistenza così attenta e premurosa.
Un acquisto che rifarei senza esitazione — consigliatissimo per chi cerca qualità e un servizio di supporto impeccabile! 🌺

Piante e arrivato in tempo giusto, e in condizione buonissimo. E una bella pianta grazie

La pianta era piccola , molto piccola non davvero 130 / 160cm come da descrizione ho fatto una bruttissima figura dato che era un regalo più grande il vaso della pianta ,più tardi ho visto la stessa specie di pianta all Ipercoop a 25 euro di misura esattamente il doppio di quella che ho ricevuto pagando 120euro .....alla faccia dello sconto data che a prezzo pieno costava 180 ...

Ordinato 3 giorni prima per fare un regalo, la spedizione ha ritardato. Scarso anche il servizio clienti, con risposte centellinate. Sconsiglio

Consegna veloce ed efficiente, pianta in perfette condizioni e confezionata in modo elegante, adattissima anche a un regalo. Piena soddisfazione.

Non avendo mai acquistato una pianta online, non sapevo cosa aspettarmi. Devo dire che sono stati celeri , puntuali ed efficienti nella consegna . La Sterlizia mega era ben confezionata in vaso con terriccio , il vaso decorativo al di sopra delle aspettative essendo in resina .
L’aspetto della pianta nn era proprio come da foto , meno folta ed alcune foglie un po’ ammaccate, ma comunque risulta in salute . Ottimo anche il servizio post vendita Whatsapp , rispondono subito a qualsiasi richiesta .
Spedizione senza costi aggiuntivi come indicato .
Lo consiglio!
Lorena

IL PRIMO ACQUISTO 9/9/25 PIANTA ARRIVATA CON TERRA TUTTA FUORI USCITA DAL VASO E 2 RAMI SPEZZATI.HANNO RICHIESTO FOTO E HO INVIATO FOTO E VIDEO COMUNQUE AVEVANO DETTO CHE MI APPLICAVANO UNO SCONTO O IL RESO A NOI SERVIVA PER UNA FIERA E QUINDI NON HO POTUTO RENDERLA PER I TEMPI , MA FACENDO IL 2 ORDINE (HO RIPROVATO) NON HANNO APPLICATO NEANCHE SCONTO. MA QUESTO E' UN DETTAGLIO. MI ARRIVA LA PIANTA IL 3/11/25 HO FATTO FOTO E MI ARRIVA CON FOGLIE CON PUNTE NERE E UN RAMO MARCIO.RISPOSTA QUASI DUBBIOSI E TANTE DOMANDE VIA WAZUP MA ALLA FINE IO HO CHIAMATO UN AMICO FIORAIO E MI HA DETTO CHE IL RAMO MARCIO ERA STATO MESSO DENTRO SENZA RADICE, MA LORO INSISTENTI AGRONOMA, PARASSITA ECC....E CHE NON ERA VERO. IO HO ELIMINATO IL RAMO E DOPO GIORNI HO INVIATO FOTO PIANTA RIPRESA MA SENZA RAMO , QUINDI DA 3 ERANO 2 (PAGATA 125 EURO) LORO AD OGGI 21/11/25 NE SCONTO ,NE RIMBORSO SOLO DOMANDE MA NULLA NE AL 1 E NE AL 2 ACQUISTO
PESSIMA ESPERIENZA

Do 5 stelle per il venditore; infatti la pianta che ho ordinato e ricevuto è molto bella ed è stata consegnata in tempi rapidi. Anche il contatto su WhatsApp avuto prima dell’acquisto, è stato utile e cordiale. L’unico appunto che ho da fare riguarda il corriere che purtroppo ha maneggiato il pacco in modo molto poco attento; infatti la pianta era ribaltata, la terra fuoriuscita dal vaso e alcuni rami rotti.

Peccato che il cartone era più basso della pianta. Il personale che ha imballato questa bella zamia avrebbe dovuto essere sistemata per il trasporto in un cartone più alto e ampio. Infatti aprendo il cartone, ho estratto la pianta - bella nel suo aspetto, con gli steli tutti piegati nello stesso verso e lo stelo maggiore spezzato nella sua parte apicale e molte foglie ingiallite. Consegna avvenuta in ritardo.