Carbonphone Bewertungen 

Hallo, ich habe über Media Markt bei Trust Pilot eine Apple Watch Ultra 2 bestellt.
Der Ablauf war einfach super , Bestellung aufgegeben, am nächsten Tag die Ware erhalten. Wie versprochen Neuware in originalverpackung und das noch zum relativ günstigen Preis. Ich werde hier auf jeden Fall wieder bei Bedarf bestellen.

Sehr schnelle Lieferung, sogar versichert!
Alles original verpackt. Gerne wieder.
Interessant: Auf der Phone-Verpackung ist richtig angegeben die Farbe blue, in der Verpackung war allerdings ein weißes Gerät.

Alles Super. Lieferung war blitzschnell.
Das Smartphone Samsung Galaxy A 55 ist top.
Die Firma empfehle ich jeden weiter.
Der Preis ist super.

Katastrophe!
Habe ein Sony Smartphone über refurbed gekauft (bestmögliche Qualität).
Kurz vor Garantieende erschien am Display ein grüner vertikaler Strich am Display. Trotz mehreren Neustarts blieb der Strich. Laut Recherche ein bekanntes Problem bei diesem Modell und meistens ein Hardware-Problem (Display muss getauscht werden).
Damit ich für den Display-Tausch nichts zahlen muss, soll ich es komplett zurückgesetzt und entsperrt an sie schicken und bis zu 3 Wochen darauf warten!
Ich hätte dann darum gebeten, dass mir ein Ersatzdisplay zugeschickt wird und die Reparatur bei mir in der Nähe durchführen lassen kann.
Kein Entgegenkommen, keine Unterstützung!
Lasst also die Finger von diesem Shop!

Update 21.07.2026:
Nachdem ich mir ein neues Smartphone gekauft habe, konnte ich das defekte auf Werkseinstellung zurücksetzen und zwecks Reparatur an Carbonphone schicken. Das Resultat war erwartbar: Es dürfte ein neues Display verbaut worden sein.
Die Striche sind aktuell weg.

Mein Fazit:
Die Reparatur wurde jetzt durchgeführt, aber mit erheblichem Mehraufwand für den Geschädigten.
Das Smartphone musste für einen Tausch des Displays auf Werkseinstellung zurückgesetzt und über 800km versandt werden.
Ein Handyshop wenige Kilometer entfernt hätte die gleiche Arbeit in unter einer Stunde ebenfalls erledigen können.

Da das Smartphone repariert wurde ändere ich aber fairerweise meine Berwertung.
Trotzdem: Never again!

S24 Ultra geliefert wie besprochen. Neuwertig und funktioniert tadellos.
Schnelle unkomplizierte Abwicklung.
1a, empfehlenswert.

Ihr wurde pünktlich und zügig geliefert.
Zustand war nach optischer Beurteilung neu.
Leider fehlte die Orginalverpackung und Kurzanleitung!

Ich habe eine gebrauchte Apple Watch ultra 2 gekauft. Die Uhr war in einem besseren Zustand als erwartet, die Kommunikation war ausgezeichnet und die Lieferfrist wie angekündigt sehr kurz.

Der schnelle Bestell- und Lieferzeitraum.
Nach anfänglichen Schwierigkeiten und Hilfe von Carbonphone ( Softwareproblem) alles super.
Macht weiter so.

Volker Niggemann

🙂
Schnelle Lieferung, prompte Antworten an zusätzlichen Fragen.
☹️
Keine Möglichkeit alle Bestellungeintzelheiten nach Bezahlung zu wiederprüffen.

Meine Reparaturanfrage wurde völlig problemlos, sehr freundlich und proessionell zu meiner vollen Zufriedenheit abgewickelt. Das Gerät war nach einer Woche wieder repariert bei mir zurück, funktioniert seitdem einwandfrei. Und es sind mir dabei keinerlei Kosten entstanden.

Ist das schon Betrug?
Ich habe über die Seite von Media Markt ,ein angeblich neues Handy von Carbon Phone gekauft.
Lange Rede kurzer Sinn.
Es war ein gebrauchtes Handy was mir als neu Verkauft wurde.
Falls ihr neu kauft unbedingt die Akkuzyklen checken und oder das Datum der ersten benutzens.
Das Handy war in einem guten Zusatnd aber für mich ist dad Abzocke und ein klares rotes Tuch.
Es wurde klar geschrieben auf der Internetseite von Media Markt das das Gerät Neu von Carbon Phone sei.

Nachtrag: Es wurde jetzt alles versucht damit ich diese Bewertung herausnehmen.
Mir wurde telefonisch Geld angeboten und meine Bewertung wurde gemeldet um sie raus nehmen zu können.
Für mich nur eine Bestätigung das es wahrscheinlich kein Versehen war.

Zumindest das Geld habe ich Problemlos zurück bekommen.

Preis und Lieferzeit waren sehr gut. Zum Support kann ich nicht viel sagen, da alles sehr gut gelaufen ist, hatte ich keinen Kontakt.

Alles super, schnelle Lieferung, top Ware!

Würde dort immer wieder bestellen. Kam auch sehr schnell. Bin sehr zufrieden mit dem Produkt. Kann ich nur weiter empfehlen. Vielen Dank.

Schnelle Lieferung, alles ok! Danke…

Meine Bestellung sieht schick aus, aber der Akku geht viel zu schnell leer, obwohl angeblich Neuware mit 5000mAh

Handy nicht in der Originalverpackung von Google.
Ansonsten war Produkt und Lieferung okay.

Ich habe beim Online-Händler carbonphone-firstcom/Firstcom Trading GmbH ein Google Pixel P10 Pro XL erworben, das ausdrücklich als neu/sonstige (= Widerruf-Rücklauf oder Sonderposten) und ungenutzt deklariert war. Entsprechend bin ich davon ausgegangen, ein Gerät im Originalzustand ohne vorherige Nutzung oder Veränderungen zu erhalten.
Nach Inbetriebnahme/Installation bestand allerdings der begründete Verdacht, dass das Gerät mit schädlicher Software belastet und damit nicht sicher sein könnte (Meldung: „Der Bootloader ist entsperrt, daher kann die Integrität der Software nicht gewährleistet werden. Alle auf dem Gerät gespeicherten Daten sind möglicherweise für Angreifer zugänglich. Speichern Sie keine sensiblen Daten auf dem Gerät.“) und nicht Play Protect zertifiziert sei (damit ist die Installation aller bis zum Jahr 2032 Hersteller gegebenen/relevanten Updates nicht gewährleistet). Demzufolge entsprach dieses Gerät nicht dem üblichen Werkszustand eines verkauften neuen Geräts, was potenziell sicherheitsrelevant sein könnte, d.h. die Nutzbarkeit und insbesondere die IT-Sicherheit des Geräts war erheblich einschränkt. Die Rückgabe war zwar problemlos möglich, allerdings verweigerte carbonphone-firstcom/Firstcom Trading GmbH jeglichen Schadensersatz (installierte Panzerfolie + separates Case + Netzteil für Google Pixel 10 Pro XL + alles in allem mindestens 15 Stunden Zeitaufwand für mich als gewerblichen Kunden mit unmittelbarem entsprechendem Verdienstausfall)
Vor diesem Hintergrund weicht der gelieferte Zustand nach meinem Verständnis von der Beschreibung „neu und ungenutzt“, sowie von den berechtigten Erwartungen an ein solches Produkt ab, da insbesondere grundlegende Sicherheits- und Updatefunktionen heute zum üblichen Mindeststandard zählen (was sich letztendlich auch im entsprechend höheren Preis wiederfindet). Ich empfehle potenziellen Käufern, derart angebotene Geräte („neu, sonstige“) unmittelbar nach Erhalt diesbezüglich sorgfältig zu prüfen und sicherzustellen, dass die volle Funktionsfähigkeit gegeben ist und behalte mir eine Strafanzeige wegen arglistiger Täuschung/Betrug vor. Meine Bewertung beruht ausschließlich auf meinen persönlichen Erfahrungen mit dem konkret erhaltenen Gerät und stellt keine allgemeine Aussage über alle Produkte dieses Händlers dar.
04.05.2026: Die Gegendarstellung von carbonphone ist nicht korrekt,da das Gerät ganz klar als neuer und unbenutzter Artikel angeboten und verkauft wurde (dies ist belegbar und wird auf ebay auch exakt so ausgewiesen). Zudem wird zur Problematik Software-Updates erstaunlicherweise gar nicht ausgeführt, was meines Erachtens zum einen für sich spricht und zum anderen belegt, dass es sich hier um ein Gerät handelt, dass bereits benutzt wurde.

Sehr zum weiterempfehlen. Schneller Versand