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Nous avons fait appel au cabinet arc pour recouvrir une créance impayée. Une fois le contrat signé, les belles promesses se sont envolées. Le cabinet nous a envoyé de nombreuses factures injustifiées, dont le montant total vient en déduction du montant de la créance. Notre débiteur a payé il y a plus de deux mois, mais nous n'avons pas encore reçu notre argent! Aucune réponse à nos messages et rappels.

Je travaille avec le cabinet ARC depuis plusieurs années et je recommande leur sérieux et leur professionnalisme. Une équipe toujours impliquée, disponible et agréable dans les échanges. Je vois beaucoup d'avis négatif très certainement de la part des débiteurs mécontents de devoir régler les sommes dûes à leurs créanciers.

Beaucoup de relances de leurs part sans réponse à mes mail ( avec justificatifs en ma faveur fournies dans message ).

Avant d’écrire cet avis, j’ai pris le temps de lire vos réponses aux avis Google négatifs, où vous affirmez :
« Nous veillons systématiquement à ce que soit établie la véracité des créances confiées par nos clients avant d’effectuer nos relances. »

Mon expérience démontre exactement l’inverse.

Relances répétées, ton péremptoire, aucune preuve concrète de la créance, aucune facture exploitable, aucune consommation explicable.
Lorsqu’on conteste avec des documents montrant que la situation est réglée, la réponse est agressive, parfois fondée sur une lecture manifestement erronée des pièces.

Après avoir signalé cette erreur de manière claire, plus aucune réponse.
En revanche, les relances continuent, comme si la contestation n’avait jamais existé.

Ce fonctionnement ne relève ni de la rigueur ni du professionnalisme, et certainement pas d’une “vérification systématique” des créances.

Expérience inutilement stressante, révélatrice d’un sérieux problème de méthode et de considération pour les personnes concernées.

Je ne recommande pas, une fois inscrits ils ne s'occupent plus de rien