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Wir hatten absolut kein Schwierigkeiten oder Probleme

Reisebüro war gut zu erreichen und bei Lösung von Problemen behilflich

Hotel war klasse, allerdings der Shuttleservice war sehr unangenehm. Wir mussten im Flughafen schon eine Stunde warten bis der Bus überhaupt da war! Und dann ist der über sämtliche Dörfer gefahren. Es hat bis nach Paguera zwei Stunden gedauert. Und so sind wir erst morgens kurz vor 1 Uhr nachts im Hotel angekommen, obwohl wir schon um 22:15 Uhr gelandet sind. Fast vier Stunden vom Flughafen bis zum Hotel.

Haben zum erstenmal dort gebucht.
War alles in Ordnung.

Die Organisation war top, einfache Abwicklung, besser geht es kaum

Ein Urlaubsziel, das den hohen Preis wert ist. Die Ruhe in der großzügigen Anlage und die 4 Pools laden zum Verweilen ein. In den Restaurants, besonders im Hauptgebäude, findet man köstliche Speisen. Im Hauptrestaurant geben die Köche auf Anfrage Tipps zum richtigen Verzehr, ein Koch unterstütze sogar die Auswahl der richtigen Gewürze. Überall war das Personal ausgesprochen freundlich. Die Zimmer, die Anlage, die Restaurants, die Pools und die gesamte Anlage waren sehr sauber.

Immer erreichbar, hilfsbereit und freundlich

Leider hat die Buchungsnummer beim online checkin nicht funktioniert. War für den Flug die falsche Nummer

Es hat mich geärgert, dass ich beim Flug für Sitzplätze bezahlen musste, weil das System mir nicht angezeigt hat, dass ich mir zugeordnete Plätze auch verändern kann. Weitere Rückreise gab es Probleme beim online Checkin. Eine E-Mail an die Reiseleitung auf Gran Canaria blieb unbeantwortet Service des Reiseveranstalter ist für mich schlecht.

Die Reisebuchung war einfach und problemlos indcl. Information über die Durchführung der ESTA für KapVerden;sowie eine gültigen Code zur Vorabrevsierung des Sitzplätze und den Online Checkin. Dier Transfer zum Hotel war gut organisiert; ebenso das Einchecken im Hotel. Die Information und Transfer vom Hotel zum Flughafen verlief ohne Probleme.

Hat alles problemlos geklappt, einziger Wermutstropfen war die Visa Ausstellung. Laut alltours sollte man diese beim entsprechenden Schalter besorgen, die waren aber deutlich teurer als am Flughafenschalter.

Reise verlief wie geplant, nur die Info über den Transfer (Uhrzeit Abholung Hotel) kam erst als Antwort auf meine Email. Im Hotel lag keine Info 24 Stunden vor dem Rückflug vor.

Hat alles gut geklappt

Direkt bei der Ankunft haben wir alltours/byebye kontaktiert, das 4Sterne Hotel entspricht in keiner Weise unserer Vorstellung von einem guten Urlaub. Der Weg zum Hotel von der Hauptstraße, wo Geschäfte sind, geht ca 700m Bergauf. Die Lage direkt am Strand ist okay, aber es gibt bessere Strandabschnitte. Vor der Buchung war für uns nicht ersichtlich, Gehbehindert und Lungenkrank, daß wir aus dem Hotel nicht herauskommen. Das Zimmer 3102 war unter 15 Quadratmeter, der Balkon nur halb. Eine Zumutung. Der Kontakt über WhatsApp ein Hotelwechsel wäre mit 80€ Bearbeitung plus ca 300€ neues Hotel plus Taxikosten Transfer. Wir sind früher mir Alltours gereist, aber das haben wir nicht erwartet, das ist schon dreist, bei einer Beschwerde auch noch Geld zu fordern. Wir sind in dem Hotel geblieben und haben uns damit abgefunden. Das Hotel gab uns einen Tag später ein größeres Zimmer mit 2 einzelnen Betten, das ist nicht die Leistung von alltours/byebye. Die Qualität der Restaurants ist mittelmäßig bis minderwertig vom Angebot, verglichen mit zb 4 Sterne Febeach Hotel

Informationen vor und während der Reise gut verständlich und rechtzeitig. Nette Betreuung vor Ort.

Absolut problemlose Abwicklung

Es ist alles wie geplant abgelaufen.