Zweites Mal ein Fahrrad verkauft (höherer Preis als über Kleinanzeigen möglich wäre) und es gab beim zweiten Mal sogar keine Rückzieher der Gebote sodass es sehr schnell mit dem Verkauf ging. Li... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Buycycle.com als Vermittler zwischen Verkäufer und Interessenten ist eine geniale Erfindung. Wenn man weiß - was man sucht und entsprechend Geduld mitbringt, kann man ein paar mehr Euro sparen. Der K... Mehr ansehen
Kostengünstiger und zuverlässiger Versand nach Tschechien von Tür zu TÜR. Immer prompte E-Mail-Antworten bei Fragen oder Problemen. Online Anmelden und Bezahlung einfach und gut.
Habe mein Rad auf verschiedenen Platformen angeboten und es letztlich über buycycle verkauft, der Köufer und verkäuferschutz ist doch super, der Käufer musste so nicht 700km zur Besichtigung fahren.... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- #25 der 59 besten Unternehmen in Online-Marktplatz
- #16 der 37 besten Unternehmen in Fahrradgeschäft
- #14 der 26 besten Unternehmen in Geschäft für Fahrradzubehör
- #8 der 16 besten Unternehmen in Outdoor-Sportgeschäft
- #4 der 7 besten Unternehmen in Straßenradfahren
- #3 der 4 besten Unternehmen in Second-Hand-Fahrradladen
Über buycycle
Vom Unternehmen geschrieben
Buycycle is the leading online marketplace for buying and selling pre-owned road, gravel, and mountain bikes in Europe and the USA. Tens of thousands of cyclists use buycycle for secure transactions, shipping, and an easy buying and selling process. But don’t just take our word for it—read real buycycle reviews and experiences from riders who have used the platform.
How buycycle ensures safe transactions
Buycycle uses an escrow payment system, holding funds until buyers confirm their bike has arrived as expected. This helps protect both buyers and sellers, making transactions more secure. buycycle customer experiences and buycycle reviews often highlight this feature as a key benefit. Buycycle also handles all the shipping, so the bike arrives safely and in top condition.
With buycycle you have 48 hours to check the bike and raise a claim via our buyer protection service. That's much more time than you would get normally by buying a bike on a local marketplace (normally only 10 minutes with the seller standing right there). Review the bike in the comfort of your own home and let us know any issues within 48 hours.
What customers are saying
Thousands of cyclists have shared their experiences here on Trustpilot. If you're wondering, "Is buycycle legit?"—users report:
- Secure Payments: Escrow protection provides confidence for both parties.
- Easy Listings: Simple bike templates make selling hassle-free.
- Reliable Shipping: Buycycle arranges logistics for convenience and security.
- Customer Support: Assistance is available throughout the process.
Why cyclists choose buycycle
Buycycle offers a straightforward and transparent experience. Verified listings, competitive pricing, and buyer/seller protections make it a trusted option for many cyclists.
Read buycycle reviews and experiences to see how other riders have used the platform to find their next bike.
Kontaktinformationen
Atelierstraße 12, 81671, Munich, Deutschland
- buycycle.com
4,6
Hervorragend
14.843 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 89 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Generell gibt es bei buycycle tolle…
Generell gibt es bei buycycle tolle Angebote. Leider beschreiben nicht alle Anbieter genau, worum es sich handelt. Mir wurde ein Rad mit GRX angeboten, am Ende war es nur die Kurbel und der Rest war Claris und Tektro.
Das Angebot ist sehr vielfältig und die Preise nach meiner Erfahrung angemessen. Lieferung und Zahlung sind auch korrekt.
21. August 2026
Professionell und gut organisiert
Professionell und gut organisiert. Abwicklung war problemlos.
Leider gibt es keinen Telefonsupport. Die Lieferung war nicht superschnell, da die Verpackung erst zum Verkäufer geliefert werden musste. Dieser konnte dann die Lieferung immerhin um einen Tag vorziehen. Alles in allem positiv.
20. August 2026
Hatte jetzt zum zweiten Mal bestellt…
Hatte jetzt zum zweiten Mal bestellt und war sehr zufrieden.
Hat alles problemlos mit der Lieferung und Bezahlung geklappt.
Top Shop 👍👍👍
20. August 2026
Super!!!!!!!!
20. August 2026
Super einfache Abwicklung
Super einfache Abwicklung. Und Kundenservice der Hammer. Von einstellen bis zum Verkauf knappe 48h vergangen. Danach alles zugestellt bekommen für den Versand. Und dann von Abholung bis zur Zustellung beim Käufer (Deutschland nach Italien) ca. 4 Tage vergangen.
19. August 2026
Die Abwicklung
Die Abwicklung, Versand und Prozessbegleitung war gut. Die Einschränkung der Kommunikation ist oft nervtötend, weil man oft geschriebenen Test umformulieren muss und man kann ihn nicht einmal kopieren.
19. August 2026
die schlimmste Erfahrung meines Lebens
Ich habe noch nie eine so schlechte Firma erlebt. Ich habe ein Fahrrad für 3500 Euro verkauft. Nachdem ich das Versandetikett ausgedruckt hatte, das sie mir zwei Wochen später zuschickten, gaben sie mir eine Abholadresse 2000 Kilometer von meinem Wohnort entfernt an. Der Kurier konnte das Paket nie abholen. Sie haben mich um 3500 Euro betrogen. Ich konnte den Käufer nicht kontaktieren, weil sie ihre Provision wollten.
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von buycycle
Hallo,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung geteilt hast, und es tut uns leid, diese Bewertung von dir zu sehen, besonders nach der 5-Sterne-Erfahrung, die du letztes Jahr mit uns gemacht hast. Wir schätzen deine Treue sehr und bedauern, dass wir diesmal nicht dem gleichen Standard gerecht geworden sind.
Wir möchten transparent sein, was passiert ist. Bei einigen UPS-Abholungen enthält das Versandetikett die Adresse unseres Hubs anstelle der Adresse des Verkäufers, dies ist ein normaler Teil des Prozesses und sollte keine Probleme verursachen. Leider führte es in deinem Fall zu einem Problem bei der Abholung, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Team hat schnell reagiert und dir so bald wie möglich das richtige Etikett zugeschickt.
Wir freuen uns bestätigen zu können, dass das Fahrrad inzwischen vom Hub abgeholt wurde und nun auf dem Weg zum Käufer ist. Unser Kollege hat sich bereits mit dir in Verbindung gesetzt, um dies zu bestätigen, wir sind froh, dass es gelöst wurde.
Zum Chat-System: Persönliche Kontaktdaten werden als Sicherheitsmaßnahme gesperrt, um Käufer und Verkäufer vor Betrug zu schützen und sicherzustellen, dass alle Transaktionen innerhalb unseres sicheren Zahlungssystems bleiben, es handelt sich nicht um eine Einschränkung der Kommunikation. Wir möchten dich auch beruhigen, dass dein Geld bei Versandverzögerungen zu keinem Zeitpunkt verloren geht. Die Zahlung des Käufers wird sicher auf einem Treuhandkonto verwahrt und erst dann an dich als Verkäufer freigegeben, wenn das Fahrrad erfolgreich zugestellt wurde, sie ist daher jederzeit geschützt.
Über 95 % unserer Sendungen verlaufen ohne Probleme, und es tut uns leid, dass deine Bestellung zu den seltenen Ausnahmen gehörte. Wir hoffen, dass diese positive Lösung dazu beiträgt, dein Vertrauen in uns wiederherzustellen.
Viele Grüße,
dein buycycle Support Team
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Hi,
Thank you for sharing your experience, and we are sorry to see this review from you, especially after the 5-star experience you had with us last year. We genuinely value your loyalty and are sorry this time fell short of that standard.
We want to be transparent about what happened. In some UPS collections, the shipping label includes our hub address rather than the seller’s address, this is a normal part of the process and should not cause any issues. Unfortunately, in your case it did cause a problem with the collection, and we are sorry for the disruption this caused. Our team acted quickly to resolve it and sent you the correct label as soon as possible.
We are really glad to confirm that the bike has since been collected from the hub and is now on its way to the buyer. Our colleague has already been in touch with you to confirm this, we are happy it has been resolved.
Regarding the chat system: personal contact details are blocked as a safety measure to protect both buyers and sellers from fraud and to ensure all transactions remain within our secure payment system, it is not a restriction on communication. We also want to reassure you that your money is never at risk due to shipping delays. The buyer's payment is held securely in escrow and is only released to you as the seller once the bike has been successfully delivered, so it is protected at all times.
Over 95% of our shipments go through without any issues, and we are sorry your order was one of the rare exceptions. We hope this positive resolution goes some way to restoring your trust in us.
All the best,
your buycycle Support Team
Ende gut alles gut: Hartnäckigkeit zahlt sich aus
Ich habe mein E-MTB über buycycle verkauft. Das Verkaufsangebot zu erstellen und auch die Bedienung der Plattform und der Kontakt mit den potenziellen Käufern war gut. Auch die Begleitung durch den Support während des Verpackungsvorgangs war gut. ABER: ich habe das Bike in enger Abstimmung mit dem Support entsprechend der Richtlinien verpackt und dem Spediteur (UPS) übergeben. Bereits beim Verstauen des Pakets im Transporter wurde mir mulmig, denn der UPS-MA hiefte das Paket auf den Kopf trozt meines Hinweises auf die wertvolle und fragile Fracht. Und dann kam es wie es kommen musste: Das Paket kam völlig ramponiert beim Käufer an mit Schäden am Bike (Bremsscheiben verbogen, Aufhängung gebrochen). Trotz meiner Hinweise auf die enge Supportbegleitung beim Verpackungsprozess, den Fotos als Nachweis für den ordnungsgemäßen Verpackungsvorgang und auch die Rückmeldung des Käufers, der meine ordnungsgemäße Verpackung bestätigte, wurde mir eine Teilschuld zugewiesen und der Verkaufsbetrag gekürzt. Meine Reklamation wurde mit Verweis auf eine finale Entscheidung seitens buycycle einfach nicht mehr angenommen. Fazit: Sobald etwas beim Transport schiefgeht, hört der Kundenservice bei buycyle auf und ein Schaden wird willkürlich auf den Verkäufer übergewälzt. Nicht zu empfehlen, da Glückssache, ob beim Transport alles gut geht oder aber auch nicht. Das Risiko trägt der Verkäufer und den Ärger hat natürlich auch der Käufer, der auf einem ramponierten Rad sitzenbleibt.
Ergänzung am 23.08.26: Jetzt hat sich buycycle doch noch mal mit dem Vorgang beschäftigt und mir die einbehaltene Kürzung wegen angeblicher Teilschuld (nicht sachgerechte Verpackung) doch noch erstattet. Also im Ergebnis nun alles top. Hartnäckigkeit zahlt sich aus!
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unkompliziert als Käufer und…
Unkompliziert als Käufer und überraschend günstige Versandkosten von Ireland nach Deutschland.
19. August 2026
Alles gut gelaufen
Ich habe mein E-Bike verkauft und der komplette Verkaufsprozess von Angebotserstellung über Kommunikation mit potentiellen Käufern bis hin zum Verkaufs-/Versandprozess lief richtig gut und freundlich. Einzig beim Versand hätte ich mir zum Anfang eine Art Checkliste gewünscht bei dem aufgezeigt wird was wichtig ist beim verpacken. Die einzelnen Erklärvideos habe ich mir zu spät angeschaut und musste dadurch nochmal auspacken um bestimmte Fotos zu machen.
19. August 2026
Gutes Preisleistungsverhältnis
Hat alles reibungslos geklappt. Besichtigung und Probefahren, am Tag darauf Kauf und sehr zufrieden damit!
18. August 2026
Sicherer Kaufen
Die Suche nach einem passenden Fahrrad ist einfach; die Abwicklung ebenso und vor allem sicher.
18. August 2026
Abwicklung und die Kommunikation prima
Die Abwicklung und die Kommunikation waren einmalig.
Nur die gelieferte Verpackung ist sehr offensichtlich nicht für Mountainbikes mit 29“ Rädern gedacht - das war dann mühsam.
17. Juli 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.