Tolle Neobank - schneller Start und top Support! Ich bin absolut begeistert von bunq. Die Kontoeröffnung ging super schnell und unkompliziert komplett über die App. Auch Uberweisungen sowie Zahl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Grauenhaft!! Alle hier geschilderten Ereignisse sind mir selbst so wiederfahren und bilden nur meine persönlichen Erfahrungen wieder. Bevor sie hier ein Konto eröffnen, müssen Sie bereit... Mehr ansehen
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Ausgehende Zahlungen werden ohne Warnung 24 h geblockt. Man wird vor dem eigenen Geld geschützt ? Kundenservice ist eine KI. Ferner haben wir Tickets bei Britisch Airways gekauft und schon wurde das K... Mehr ansehen
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Wir nutzen Bunq zum Zwischenparken unseres Geldes. Toll ist die wöchentliche Auszahlung der Zinsen. Derzeit sogar als Festgeldkonto. Auch wenn der Zinssatz nicht so hoch wie bei anderen Banken, glei... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Bank
- auch in
- Finanzinstitut
Vom Unternehmen geschrieben
bunq is a fully mobile bank designed to make managing your money simple, fast, and flexible. Whether you're traveling, saving, or sharing expenses, you stay in control with local IBANs, zero FX fees, and real-time notifications. Open an account in minutes, track your spending, set budgets, and even plant trees as you pay. With 24/7 human support and no hidden fees, we offer a transparent banking experience that fits your lifestyle. As an independent bank, we grow when you love using us. Join millions across Europe who already use bunq for smarter, greener, and more convenient everyday banking.
Enjoy 30 days of trial period for free 🌈
Open a bank account in just 5 minutes
When you sign up for a new bunq account, you’ll automatically get a 30 days free trial of the plan selected for you based on your feature preferences.
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Kontaktinformationen
Amsterdam, Niederlande
- support@bunq.com
- bunq.com
3,7
Akzeptabel
19.530 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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was ich persönlich an ihren diensten…
was ich persönlich an ihren diensten mochte, ist, dass ich nicht nur an ein gerät gebunden sein musste. sie bieten diese option bunq WEB an - und ich kann mich jetzt von überall aus mit meiner app verbinden
das ist sehr bequem und sehr digital nomadisch, hm, wenn ich das so sagen darf
sicher können die preise geändert werden, denn in zukunft mit all der inflation und so weiter werden die kosten steigen - wäre nachdenklich von ihnen, diesen aspekt zu berücksichtigen
Und insgesamt eine gute neobanking-app
GEFÄLLT MIR
26. Februar 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
sehr umfangreiche BankingApp
Eine sehr umfangreiche BankingApp
Vorteil der Support. Egal um welche Uhrzeit der Support ist immer zu erreichen um die Fragen kompetent und höflich zu beantworten
25. Februar 2026
Antwort von bunq
Hey! Thank you for your review! Have a great day 🚀
Im Moment ist meine Erfahrung noch begrenzt, ich kann mich nicht ausdrücken.
Ich habe bisher keine Erfahrung mit Buna. Der Kundenservice war jedoch hilfsbereit, sehr respektvoll und freundlich.
25. Februar 2026
Antwort von bunq
Hey! Thank you for the five-star review 🌟
Die Bank ist einfach super und löst…
Die Bank ist einfach super und löst alle meine Probleme danke
21. Februar 2026
Ich kann diese Bank keinem Empfehlen
Ich kann diese Bank keinem Empfehlen. Ich bin bin schon sehr lange Kunde und werde immer unzufriedener.
Mein Konto ist jetzt erstmal gesperrt und in einem Sicherheitsmodus, weil ich einen höheren Geldbetrag versendet habe.Eine Frechheit!
Außerdem hilft der Support nicht. Man bekommt nur einen Chat mit der KI. Bei dem SOS-Chat bekommt man auch nur eine KI und keinen Mitarbeiter! Daher ist das für mich schon reiner Betrug.
Dann wurde jetzt das Sammeln von BUNQ-Punkten bzw. die Möglichkeit Meilen zu sammeln abgeschafft. Eine Frechheit! Jetzt ist wieder so ein Rad da, wo man nur minimale Beträge gewinnen kann. Es ändert sich ständig was.
Außerdem bekommt man immer wieder Benachrichtigungen, das Aktien steigen und das man diese kaufen soll und Bitcoin genauso. Es wird aktiv versucht einen dies anzudrehen.
Außerdem ist es verwirrend, dass das Tagesgeld eigentlich nur 1,5 Prozent und nicht 2,1 Prozent beträgt bzw. nur für ein halbes Jahr.
21. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bunq
Hello Shawn 👋 We're sorry to hear that your recent experience hasn't been up to standards. We'd like to address your concerns and get you the help you deserve.
We get how stressful it can be for your account to be temporarily restricted. If our monitoring system detects activity that requires extra attention, your account may automatically enter Safety Mode. This is an additional security measure we take to ensure the safety of your account and your money 🔒
We also understand your concern about the support you've received. For complex cases, our team of human experts steps in to ensure you get the help you need. We learn from every conversation and continuously train our AI to improve your experience.
We're always working on improving our features based on our users' input and evolving needs. We appreciate your feedback about our features, and we've passed it on to our product team for future updates.
We’d be happy to clarify everything in more detail and assist you directly if you reach out to us via the in-app support center or at support@bunq.com 🌈
Antwort von bunq
Hey! Thank you for the five-star review 🌟
TOTAL unbrauchbar - Vorsicht Gelder werden einbehalten oder gesperrt
Alle Eingänge (Zahlungen an mich) werden bis zu 5 Tage geprüft, also gesperrt.
Wenn man kündigen will, muss man Gehaltsnachweise einreichen, Konto ist bis dahin eingefroren.
App unübersichtlich, man sucht ständig Konto und Sparkonto und anderes...
Hilfebereich unbrauchbar.
Wer c24 oder ING App gesehen hat, wird hier schwer enttäuscht. Selbst kündigen kann man nicht einfach.
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bunq
Hey there, we're sorry to hear about your frustrating experience with the payment delays and the app's layout. We’d like to help you further and address your concerns.
Your security is our top priority. That’s why we enable Safety Mode to protect your money and personal data whenever we notice any unusual activity on your account. While these checks may feel inconvenient, they exist to keep you and your funds safe. Our team treats these cases with the highest priority and aims to complete the review as soon as possible.
Regarding your in-app experience, thank you for the honest feedback. Our goal with the redesign is to make the app even more intuitive over time, but we know changes can take time to get used to. Your feedback helps us shape future updates, and we’ve passed it along to our product team. In the meantime, our knowledge base has guides to help you find your way around the new layout at help.bunq.com
We’d love the opportunity to investigate your specific situation further and address any issues you're facing. Please reach out to us via the in-app support center or at support@bunq.com.
Informationen über Zinsen schwierig zu…
Informationen über Zinsen schwierig zu begreifen, nichgt konkret genug. Nachdem die physische Karte kam, war eine Initialisierung nur möglichmit einem kostenpflichtigen Test-Account. Verkaufe. Hat dann eine Menge Lebenszeit gekostet im Free eine neue Karte anzulegen und die alten Karten in der Wallet zu löschen. Sehr mühsam und kundenunfreundlich. Bessere Erklärung nötig, fühle m ich von dem Marketing-Druck sehr unfreundlich behaandelt.
19. Februar 2026
Antwort von bunq
Hey Roland,
Thank you for your review. We're sorry to hear you've had a frustrating experience and that our information felt difficult to understand and unfair.
To calculate Massinterest, we take the interest rate, divide it by the number of days in the year, and that gives us a daily interest rate.
To keep offering you great rates, we have a bonus interest rate that rewards you for saving more. The idea is simple: the more you save above your threshold, the more interest you earn. To view your threshold in the bunq app, simply tap on “Interest Rate” in any of your Savings Accounts 💰
For a more detailed explanation of how Massinterest is calculated, you can check out this link: https://help.bunq.com/articles/how-is-my-massinterest-calculated-and-paid-out 📚
As for your physical card issue, the number of physical cards you can have depends on your plan. Our bunq Free plan includes all the essentials to get you started, including a Virtual Card you can use instantly, but physical cards aren’t included.
For plans that do include physical cards, you can check out the details and pricing here: https://www.bunq.com/en-nl/personal-account/banking-plans 📚
We’d love to clarify your questions in more detail if you reach out to us via the in-app support center or at support@bunq.com 🌈
Die Bank hat ohne Vorwarnung mein…
Die Bank hat ohne Vorwarnung mein restliches Haushaltsgeld beschlagnamen lassen ohne einen Pfändungsfreibetrag zu beachten.
18. Februar 2026
Antwort von bunq
Hey there Beatrice, we understand this is a very difficult situation, and we're here to help explain what's happening.
From your description, it sounds like your account has been affected by a legal process called a garnishment. This is a court order that requires a bank to hold or transfer funds to a creditor to settle a debt. As a bank, we are legally required to comply with these orders.
The specifics of a garnishment, such as the amount seized and any applicable exemptions, are determined by the court and the creditor who initiated the process. For any questions regarding why this happened or the details of the exemption limit, we advise you to contact the bailiff or creditor who initiated the order.
Once the debt is settled and we receive an official written statement from the creditor or their representative, we can release your account. For more information on how garnishments work, please visit our support page: https://help.bunq.com/articles/i-received-a-garnishment-on-my-german-account
If you have any further questions about the process on our end, please don't hesitate to reach out to our support team at support@bunq.com. We're here to help.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung erfolgte sehr schnell. Und der Kundendienst ist gut zu erreichen
13. Februar 2026
Antwort von bunq
Hey Angelika! Thank you for the 5-star review!
Diese onlinebank ist Müll und ich kann…
Diese onlinebank ist Müll und ich kann die Bank nicht empfehlen, ich habe nur schlechte Erfahrung gemacht.
12. Februar 2026
Antwort von bunq
Hey Nick, thank you for your feedback. Our goal is to make things as easy as possible, and we're sorry to hear that your experience hasn't been smooth.
Could you share more details about what happened? The fastest way to get help is through our in-app chat, or you can email support@bunq.com. We're here to make things right and get you back on track.
Der Bunq App ist sehr gut und einfach…
Der Bunq App ist sehr gut und einfach zu bedienen, wen ich fragen möchte haben werden die snel beantwortet..
Eine guten bezahlung App mit einem guten konto uber sicht und sicherer Bezahlung System..
Bin sehr zufrieden uber der Bunq App..
Grüße R.Savenye
12. Februar 2026
Meine Erfahrungen sind nicht gut
Meine Erfahrungen sind nicht gut, sie haben mein Geld einfach einbehalten.
Habe 4 Monate drum gebeten es auf mein Konto zu überweisen, was nicht geschehen ist. Sie hatten alle Informationen, waren aber nicht gewillt, ständig ausreden und ein anderer Callcenter Mitarbeiter, der es weiterleiten wollte.
Danke für nichts.
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bunq
Hey there Anne, thank you for bringing this to our attention. We're truly sorry to hear about the frustrating experience you've had with accessing your funds. We understand how important it is to have access to your money, and this is certainly not the standard of service we aim to provide.
When an account is closed, we sometimes need to hold funds to settle any outstanding payments or fees. For more information on our review process and reasons for account blocks, you can visit our help page: https://help.bunq.com/articles/why-was-my-account-blocked
Your feedback is incredibly valuable as it helps us improve our internal processes. We want to investigate this matter and find out what went wrong. Please reach out to us at support@bunq.com from the email address linked to your account so we can immediately look into your case.
Bunq ist in meinen Augen die beste…
Bunq ist in meinen Augen die beste Bank. Ich hab von n26 über ing, Sparkasse alles durch. Nur das Thema Kontosperrungen lässt mich nicht kalt und das hindert mich vollständig zu bunq zu wechseln. Bin derzeit auch noch bei der c24 Bank aber da hört man in letzter Zeit auch öfters von Kontosperrungen. Mir wurde bei der c24 tatsächlich mal meine Karte gesperrt. Was Funktionen und Banking angeht, geht nichts über bunq.
10. Februar 2026
Ich habe die App anfangs wegen der…
Ich habe die App anfangs wegen der Prämien erstellt, vor allem wegen dem Rad was einem bei Nahrungsmittel Einkäufen die Chance gibt den ganzen Einkauf oder einen Teil davon erstattet zu bekommen. Leider ist diese Option nicht mehr sichtbar.
7. Februar 2026
Antwort von bunq
Hey Marco 👋 Thanks for your feedback. You can still continue winning your grocery payments back, and we'd like to explain how.
We’ve combined the best of bunq Points, Cashback and Winning back Groceries to bring you daily rewards, simply for using your bunq Card.
Every time you make a payment with your bunq Card, you earn a spin on the Wheel of Fortune. You can spin the wheel for a chance to win up to 10x the value of your payment back.
Ready to spin the Wheel? Simply update your bunq App to the latest version, 30.5.0, to get access to this exciting update ⚡️
For more info, please check here: https://help.bunq.com/articles/win-your-payments-back
If you have any questions, feel free to reach out via in-app support or at support@bunq.com. We're here to help!
Katastrophe
Katastrophe, habe es selber wieder gekündigt. Ist mir zu unsicher, wenn man immer damit rechnen muss ohne Grund gesperrt zu werden oder man einfach mal Tagelang nicht aufs Konto kommt. Seriös geht anders.
23. Januar 2026
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Antwort von bunq
Hey there, thank you for taking the time to share your feedback. We're sorry to hear that your experience led you to cancel your account, and we understand your concerns about security and accessibility.
The safety of our users' accounts is our highest priority. As a bank, we are legally required to monitor for unusual activity to protect our users and the integrity of our banking system. This can sometimes lead to temporary account reviews, and we understand how frustrating it is to lose access during that time. These measures are in place to keep everyone safe, and we never block an account without a valid reason.
We're always working to make our security processes as smooth as possible while ensuring the highest level of protection. Your feedback is important to us, and we'll use it to keep improving. If you're open to discussing your experience further, please feel free to reach out to us at support@bunq.com.
Ist an sich eine tolle Bank
Ist an sich eine tolle Bank, worüber ich mich freuen würde wenn man auch am Bankautomaten Geld abheben könnte. Dies geht zumindest bei mir nicht, achja und dort einzahlen wäre cool. Ansonsten das Einzahlen über viacash/barzahlen an den Supermarktkassen sollte von 50€ auf 5€ gesenkt werden, das find ich praktischer. Was auch super wäre wenn ich mein bunq Konto mit meinem Revolut Konto bzw dessen App verknüpfen könnt.
5. Februar 2026
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Konto nach kurzer Zeit gesperrt
Weil ich das Konto angefangen habe zu nutzen und Aktivität festgestellt wurde, kam das Konto für 5 Tage in den Sicherheitsmodus. Wenn ich mit der Angst leben muss dass mein Konto gesperrt wird wieso sollte ich mein Gehalt auf dieser Bank lassen. Sucht euch einen besseren Anbieter wie N26. Bunq ist jedenfalls die falsche Wahl wenn ihr keine Kopfschmerzen wollt. Nach einem Tag wurde das Konto auch geschlossen Gründe werden oberflächlich genannt, die natürlich nicht stimmen. Es wird auf die AGB verwiesen. Sehr toll!
30. Januar 2026
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Antwort von bunq
Hey there 👋 Thank you for bringing this to our attention. We understand your frustration with your account being terminated, and we'd like to help clarify this.
To keep you and all our users safe, we closely monitor unusual activity on accounts. If we detect anything that goes against our Terms and Conditions, we act quickly to secure your account and protect your data.
For info on our review process and possible account block reasons, visit https://help.bunq.com/articles/why-was-my-account-blocked
Rest assured, we’ll never close an account without probable cause. While legal limitations may restrict the details we can share, we’ll keep you informed as much as possible.
If you have any questions, please reach out to us at support@bunq.com so we can help you further 🙌
So funktioniert Trustpilot
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