WELLER Bewertungen 180

Der Kundenservice hat stark nachgelassen.
Wir sind seit Jahrzehnten bei BundK Winsen
Immer zufrieden,aber was sich dort jetzt abspielt ist Unterste Schublage.
Auf nährere Vorkommnisse will ich hier
nicht eingehen.

Sehr schlecht. Freude am Fahren habe ich definitiv nicht gehabt, nur zwei Wochen Stress und Aufwand, bis ich mein Auto nutzen konnte. Die Aufbereitung vom Fahrzeug war mangelhaft.

Ich habe einen Termin um 8 Uhr bekommen musste meine Tochter extra früher in die Schule fahren !!!! Und dann kommt der TÜV erst um 9 !!! Das müssten die Damen an der Annahme aber wissen !!!!
Und auf der Rechnung taucht ein Posten auf von 32,40 nennt sich Service Standardumfang ist nicht näher erklärt
Gewaschen wurde er auch nicht !!!
Da bin ich anderen Service gewohnt !!!

Ich war sehr zufrieden mit der schnellen und unkomplizierten Abwicklung.
Auch nach dem Kauf wurden mir meine Fragen noch schnell und kompetent beantwortet.

Bei einer Neuwagenübergabe sollte wenigstens eine Flasche Sekt und wie sonst immer eine Ledermappe für den Kfz Schein drinnen sein.
Zum ersten Mal gab es gar nichts!

Zunächst einmal, es geht niemand ans Telefon, egal zu welcher Tageszeit. Evtl. meldet sich ein Lehrling, obwohl genügend Frauen am Empfang sitzen.
Eigentlich haben Sie bis 18:30 Uhr geöffnet. Aber...siehe oben.
Auch mit der Fehler-Behebung war ich nicht zufrieden.

Die Erfahrung mit der Rückgabe meines geleasten Autos (Leasingdauer: nur zwei Jahre!) war äußerst enttäuschend und frustrierend. Nicht nur wollte man mir Minderwerte von insgesamt 4000 Euro berechnen, die teilweise auf Mängel zurückgeführt wurden, die bei Vertragsabschluss gar nicht vorhanden waren (fehlendes Boardbuch?, Gepäcknetz?), sondern es gab auch eindeutige Anzeichen von Wucher bei der Bepreisung für zerkratzte Sommerfelgen. In den beiden Wintern habe ich vier Räder selbst gekauft und diese genutzt, d.h. die Sommerräder habe ich max. 1 Jahr verwendet. Diese habe ich zu Beginn der Leasinglaufzeit auch nicht neu erhalten.

Des Weiteren versuchte man, mir Dellen und Kratzer anzulasten, für die ich nicht verantwortlich war. Diese Anschuldigungen wurden später auf einmal zurückgezogen. Das Ganze hat bei mir dennoch erheblichen Stress verursacht. Am Ende musste ich immer noch eine beträchtliche Summe von 1.500 Euro zahlen, was in Anbetracht der Umstände unverhältnismäßig und inakzeptabel ist. Es ist offensichtlich, dass das Unternehmen in erster Linie darauf bedacht war, maximalen Profit aus einem Auto zu erzielen, das ich gerade einmal zwei Jahre lang geleast hatte.

Die Kommunikation mit dem Unternehmen ließ ebenfalls zu wünschen übrig, da ich auf meine E-Mails keinerlei Rückmeldung erhielt. Zusätzlich versuchte man, das Rückgabedatum ohne mein Einverständnis fast einen Monat zu verschieben, was darauf abzielte, mich für die zusätzlichen Leasingkosten haften zu lassen, obwohl der zuständige Kollege abwesend war.

Das Leasing des Fahrzeugs hat schon sehr enttäuschend angefangen vor zwei Jahren, als das Fahrzeug auf einmal nur noch 178 PS statt wie ausgeschrieben 192 PS hatte. Dabei gehet es nicht um den eigentlichen PS-Wert als ums Prinzip, was schon sehr bezeichnend für die spätere Abgabe war.

Diese Erfahrung hat mich gelehrt, dass ich in Zukunft definitiv andere Wege in Betracht ziehen werde, wenn es um das Leasing von Fahrzeugen geht und das Unternehmen in jedem Fall meiden werde. Die Art und Weise, wie diese Angelegenheit behandelt wurde, hinterlässt bei mir einen sehr negativen Eindruck, und ich werde dieses Unternehmen sicherlich nicht weiterempfehlen.

B + K in Herford
Wir hatten uns einen MG bei B und K in Herford bestellt und geleast. Unser Verkaufsberater war Herr Brandmeyer. Kompetente, freundliche, gute Beratung. Wir waren vorher in vielen Autohäusern, aber nirgends so umfassend betreut wie dort. Jederzeit wieder. Vielen Dank

Ich habe drei mal innerhalb von zwei Tagen um Rückruf gebeten. Rückruf ist leider nicht erfolgt. Weitere Versuche werde ich nicht unternehmen. Wenn schon eine banale Kontaktaufnahme nicht funktioniert, möchte ich mir gar nicht vorstellen, wie der Verkauf abläuft. Also mein Fazit. Ich starte keine vierten Versuch zur Kontaktaufnahme und schaue mich bei anderen BMW Händlern um.

Beim Kauf eines Minis, wurden die Winterreifen ohne Folie hereingeworfen, die versprochenen Reparaturen wurden nicht erledigt und der Schlüssel von der Anhängerkupplung wurde nicht geliefert - eine Katastrophe!!!!!!

Sucht euch einen anderen BMW Vertragshändler! Kundenservice ein Fremdwort! Kunde wird nicht wahrgenommen, ignoriert! Winterreifen verschollen! Erfolglose Anrufe, kein Rückruf.

Kein Intresse ein Gebrauchtfahrzeug zu verkaufen.

Ausdrücklich möchte ich erwähnen, dass es sich um unsere persönliche Sichtweise und Erfahrungen handelt. Im besagtem Fall geht es um die Niederlassung in Celle, wo wir uns unserem Traumwagen Z4 (gebraucht) gekauft haben. Es lag einfach an der Respektlosigkeit der Leitung uns gegenüber.
Alle anderen BundK Niederlassungen schließen wir hiermit ausdrücklich von unserer Kritik aus, da wir auch sehr gute Erfahrungen mir der Niederlassung in Winsen gemacht haben. Hier wird man behandelt wie ein Kunde, der sich die Premium Marke BMW leisten möchte. In Celle haben wir leider genau das Gegenteil erlebt.
Unfassbar schlechter Service. Hier reihten sich Fehler und Respektlosigkeiten aneinander. Zusammengefasst vermittelt hier besonders die Leitung: Kunde gehe mir nicht auf den S… sondern bezahle das sch… Auto und dann ab vom Hof. Jeder der hier erwartet, wie ein Kunde einer Premium Marke behandelt zu werden, sollte seine Erwartungen auf 0% setzen damit die Enttäuschung nicht zu groß ausfällt. Selbst im Spielzeugladen von Siku Auto Modellen wird man freundlicher und mit mehr Respekt behandelt.

Im Jahr 2021 hatte ich mir einen Alpina BMW bei B&K (Walkenhorst) in Gütersloh gekauft. Die Probleme traten nach dem Kauf auf.
Der erste Service wurde fehlerhaft ausgeführt.
Eine Reparatur wurde nach einigem hin und her gemacht, leider gab es weder eine Entschädigung noch eine offizielle Entschuldigung. Der Fehler lag bei B&K, und die mir entstandenen Kosten durfte ich übernehmen, Vedienstausfall, 270 km Fahrtkosten, erste Fehlerdiagnose bei meinem ortsansässigen BMW Händler.
Lediglich ein Leihwagen wurde gestellt.
Da hätte ich besser den Service bei meinem ortsansässigen BMW Händler machen können und nicht dort, wo ich den Wagen gekauft habe.
Kundenservice ungenügend. Und schon wieder einen Kunden verloren....

Wir einen einen sehr netten Betreuer in Bad Homburg, Herrn Nowak.
Es hat sehr gut beraten und in der Abwicklung auch flott und kompetent gearbeitet.
Mit dem geleasten Fahrzeug sind wir sehr zufrieden, ein X1 sDrive 20i.
Wofür Herr Nowak nichts kann: die Kommunikation mit anderen BMW Vertragshändlern scheint digital nicht so gut zu funktionieren, denn der Betrieb, der die Reifen einlagern sollte, wusste nicht, dass er dazu verpflichtet ist.

Sind sehr enttäuscht worden. Es wurde in Paderborn ein Termin zur Probefahrt in einer weiteren Filiale vereinbart, da der PKW dort stand. Nachdem wir erneut auf den Verkäufer zwecks weiterem Kaufvorgang zugekommen sind, wurde uns eine Mail geschickt, dass das Auto leider bereits verkauft wurde. Eine vorherige Anfrage bei uns bzw. Nachfrage zur Vorverlegung der Probefahrt trotz absolutem vorrangigem Kaufinteresse wurde nicht getätigt. Da scheint die Kommunikation der Filialen untereinander nicht zu funktionieren. Wir hatten eigentlich ein sehr positives Empfinden dem Verkäufer aus Paderborn gegenüber. Sehr schade, dass man so mit Kunden umgeht.

Relativ unfreundliche MA an der Rezeption. Es ging um den geplanten Kauf eines 550e xdrive. In Detmold sollten wir 10 Minuten auf einen Verkäufer warten. Keine anderen Kunden im Geschäft. Etliche Mitarbeiter saßen an ihren Schreibtischen. Nach fast 20 Minuten war immer noch niemand gekommen. Sind dann gegangen. Früher bei der Vorgängerfirma Auto Depping noch hervorragende Kundenbetreuung.
B&K in Detmold null Punkte.

Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Auslieferung des Fahrzeuges verlief alles reibungslos. Vielen Dank an Herrn Habermann für die sehr kompetente und ausgesprochen freundliche Beratung.

Wir haben unser Traumauto gefunden, ein 430i Cabrio und sind sehr zufrieden mit dem Autohaus, aber vor allem mit dem Verkäufer Herr Dicken, jung, sehr kompetent und stets freundlich, der sicherlich den Unterschied ausgemacht hat und wir waren sofort auf einer Wellenlänge und sind somit für beide Seiten zu einem positiven Vertragsabschluss gekommen und haben uns jederzeit sehr gut aufgehoben gefühlt.

Ich war voll und ganz zufrieden. Der Verkäufer Herr Müller war sehr kompetent und freundlich.B&K Bad Homburg