Eine erste telef. Anfrage wurde zufriedenstellend beantwortet. Lieferung erfolgte promt u. zuverlässig. Ware war i.o. Bin somit sehr zufrieden mit dem Urus. Gruß Erdelkamp
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Das sagen Bewerter
Wir sind sehr zufrieden mit dem BATURA echtleder Sessel. Lierfung und MwSt. freie Rechnung kein Problem und schnell abgewickelt. Sessel kam aus Spanien innerhalb einer Woche an. Zusammenbau: gut... Mehr ansehen
Der gelieferte Bürostuhl entsprach absolut der Beschreibung und war qualitativ hochwertig. Der Zusammenbau war leicht und es hat alles prima gepasst. Leider war der Stuhl für den gedachten Zweck (älte... Mehr ansehen
Der Versand meines bestellten Bürostuhls ging schnell und die Bestellung lief generell problemlos für mich ab. Die Teile des Bürostuhls waren gut verpackt; entsprechend kam bei mir alles unbesch... Mehr ansehen
4,6
Hervorragend
514 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Informativ, höflich, zuvorkommend - schnelle Hilfe
Sehr netter Umgang am Telefon - informativ, höflich, zuvorkommend. Mein Problem wurde unbürokratisch innerhalb von Minuten gelöst.
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Buerostuhlpro
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service am Telefon so zufrieden waren und wir Ihr Anliegen schnell und unkompliziert lösen konnten. Genau dieser zuverlässige und zuvorkommende Support ist uns besonders wichtig.
Wir freuen uns ebenfalls, dass der LAMBO-Bürostuhl Ihre Erwartungen erfüllt. Wenn Sie einen ergonomischen Stuhl mit Lendenwirbelstütze für intensive Nutzung gesucht haben, dann ist der LAMBO tatsächlich eine ausgezeichnete Wahl – komfortabel, robust und hochwertig, damit Sie lange Freude daran haben.
Sollten Sie künftig weitere Fragen oder Wünsche haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen!
Ihr buerostuhlpro.de Team
Menschlichkeit und gute Preise
Tolle Auswahl, Preis-Leistung passt und der Service mitsamt einer schnell und verständlich beantworteten Nachfrage (keine Massenabfertigung, sondern ehrlicher Kundenservice) ist sehr gut. Man muss nur aufpassen, welche Qualität man bestellt, ich hatte noch eine kleine Stufe besser bei den Armlehnen gehofft. Passt für den Preis trotzdem.
Ein Stern Abzug, weil Versanddauer und Sendeverfolgung etwas schwierig waren. In Summe dennoch eine Empfehlung wert.
Das Highlight war eigentlich die supermenschliche und sympathische Dame, die mich heute im Rahmen der Nachkontaktbefragung zu dieser Bewertung veranlasst hat. Mensch statt Maschine 👍🏽
11. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Buerostuhlpro
Vielen lieben Dank für Ihr ausführliches und herzliches Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Auswahl, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und vor allem mit unserem persönlichen Kundenservice zufrieden sind. Genau dieses „Mensch statt Maschine“-Gefühl möchten wir vermitteln – schön, dass es bei Ihnen angekommen ist. 😊
Danke auch für den Hinweis zur Qualität der Armlehnen. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst, damit wir unser Angebot künftig noch klarer und hilfreicher gestalten können.
Für die Schwierigkeiten bei Versanddauer und Sendungsverfolgung möchten wir uns entschuldigen. Wir arbeiten bereits daran, diesen Prozess für unsere Kundinnen und Kunden weiter zu verbessern.
Und ein besonderes Dankeschön für die lieben Worte zu unserer Kollegin – das bedeutet uns wirklich viel.
Wir freuen uns, dass Sie uns trotz kleinerer Hürden weiterempfehlen würden, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr buerostuhlpro.de Team
Schnell,einfach und zuverlössig
11. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top zufrieden!
Top zufrieden!
Alles einwandfrei, schnelle Lieferung, sogar kurze Nachfrage erhalten ob alles gepasst hat :)
3. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Buerostuhlpro
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit allem rundum zufrieden sind – von der schnellen Lieferung bis hin zu unserem kurzen Service-Check. 😊
Umso schöner zu hören, dass Ihr MAGNUM ELITE Ihnen so gut gefällt. Dieses Modell vereint Qualität, Komfort und Eleganz und ist mit Kopf- und Lordosenstütze, Synchronmechanik sowie hochwertigen Materialien perfekt für den intensiven Büroalltag geeignet. Wir freuen uns, dass Ihnen das Modell gefällt.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude weiterhin mit Ihrem neuen Stuhl!
Herzliche Grüße
Ihr buerostuhlpro.de Team
Hat alles prima geklappt
Hat alles prima geklappt. Danke.
10. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bürostuhl
Sehr guter Bürostuhl,Lieferung in Ordnung.
Alles gut kann ich nur weiter empfehlen.
27. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Rechtsverweigerung statt Service
Vermeintlicher Service – tatsächlich Rechtsverweigerung
⭐☆☆☆☆
Ich habe bei buerostuhlpro.de einen Bürostuhl gekauft, der nach kurzer Zeit defekt war. Nach Austausch der Mechanik durch den Anbieter war derselbe Defekt nach wenigen Tagen erneut vorhanden – also ein eindeutiger Fall für Rückabwicklung.
Ich habe den Rücktritt vom Kaufvertrag ordnungsgemäß und rechtlich fundiert erklärt. Doch statt einer Erstattung setzt der Anbieter alles daran, die Rückabwicklung zu blockieren:
Rückzahlung nur nach Rücksendung in Originalverpackung
Verpflichtung zur Demontage und transportsicheren Verpackung durch den Kunden
Forderung, sogar das bereits verbaute und defekte Ersatzteil beizulegen
Verweis auf fragwürdige AGB, die mit dem geltenden Verbraucherschutzrecht nicht vereinbar sind
Die Rechtsprechung (z. B. BGH, VIII ZR 337/09) ist eindeutig:
Verbraucher müssen bei Rücktritt keine Demontage leisten oder defekte Teile zurückgeben, wenn diese im Rahmen der Nutzung unbrauchbar wurden. Auch eine Rückerstattung darf nicht verweigert werden, nur weil ein montierter Stuhl nicht im Auslieferungszustand vorliegt.
Fazit:
Wer bei diesem Anbieter bestellt, riskiert im Reklamationsfall Blockade, Verzögerung und rechtlich unhaltbare Forderungen. Ich werde nun gerichtlich gegen buerostuhlpro.de vorgehen-
Warnung an andere Käufer: Prüfen Sie vorher genau, mit wem Sie es hier zu tun haben.
---------------
Anwaltlicher Nachtrag und Antwort auf die Reaktion des Lieferanten:
Ihre Antwort bestätigt leider erneut, mit welcher rechtsfernen Argumentation und systematischen Fehldeutung verbraucherschützender Normen Sie versuchen, die Rückabwicklung einer nachweislich mangelhaften Ware zu verzögern – wenn nicht gar bewusst zu vereiteln.
Ich nehme zu Ihren Ausführungen wie folgt Stellung:
1. Mangelhafte Mechanik = Mangel der Gesamtsache (§ 434 Abs. 1 S. 2 Nr. 2 BGB)
Ihre Behauptung, der Defekt betreffe „nur“ die Mechanik und mache den Stuhl nicht unbrauchbar, ist juristisch unhaltbar. Die Synchronmechanik ist ein zentrales Funktionselement, dessen Defekt die bestimmungsgemäße Nutzung des Stuhls vollständig verhindert – insbesondere im Einsatz über 8 Stunden täglich. Damit liegt ein Sachmangel der Gesamtsache vor (ständige Rspr., vgl. etwa: BGH, NJW 2018, 1460 – Quelle [1]).
2. Rücktritt wirksam – weitere Nachbesserung ausgeschlossen
Sie verkennen, dass die Nacherfüllung zweimal fehlgeschlagen ist (§ 440 Satz 2 BGB). Nach § 437 Nr. 2 BGB in Verbindung mit § 323 BGB besteht daher ein gesetzliches Rücktrittsrecht, das ich am 18.10.2025 wirksam ausgeübt habe. Eine weitere Mitwirkungspflicht im Rahmen einer erneuten „Lösungsfindung“ besteht nicht.
3. AGB-Klausel zur Demontagepflicht ist unwirksam – auch bei Bürostühlen
Ihre pauschale Berufung auf Ihre AGB ist nicht nur unzutreffend, sondern rechtlich unbeachtlich. Eine AGB-Klausel, die dem Verbraucher eine Rückabwicklung nur bei eigenhändiger Demontage und Verpackung erlaubt, ist unangemessen benachteiligend und gemäß § 309 Nr. 12 lit. b BGB unwirksam – unabhängig davon, ob es sich um Einbauküchen oder Bürostühle handelt.
BGH, Urt. v. 03.11.2010 – VIII ZR 337/09 (NJW 2011, 1135):
„Eine Pflicht zur Rückgabe in ursprünglichem Zustand besteht nicht, wenn die Montage dem vertragsgemäßen Gebrauch diente.“
Dass der Stuhl zur Selbstmontage geliefert wurde, ist irrelevant – denn auch nach Montage bleibt das Produkt eine bewegliche Sache, deren Rücktransport nicht durch AGB-Auflagen von der gesetzlichen Rückgewährpflicht nach § 346 BGB abhängig gemacht werden darf.
4. Verpackungswünsche sind kein Abwicklungsgrund
Ob Originalverpackung „wünschenswert“ sei, spielt für die Rückabwicklung keine Rolle. Die gesetzliche Rückabwicklung kann nicht an Verpackungsvorgaben gebunden werden, wenn – wie hier – der Mangel anerkannt ist und der Rücktritt wirksam erklärt wurde.
5. Der Anbieter hält die Rückzahlung mit dem Argument zurück, man müsse „erst prüfen“. Das ist laut BGH rechtswidrig: BGH, VIII ZR 266/09 (NJW 2011, 2278): „Die Rückzahlung darf nicht von einer vorherigen Prüfung abhängig gemacht werden.“
6. Versuche mit Gegenaufrechnung rechtswidrig
7. Fazit: Ihre Position ist rechtlich unbegründet – der Fall ist klar
Der Stuhl ist aufgrund der defekten Mechanik unbrauchbar.
Die Nacherfüllung ist gescheitert, der Rücktritt wirksam.
Eine Rückzahlung ist nicht bedingt durch Demontage oder Verpackung.
Ihre AGB können gesetzliche Verbraucherrechte nicht ausschließen oder einschränken. Sie sollten sich dringen juristisch beraten lassen!
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Nachtrag 24.11.2025
Wegen nicht erfolgter Rückzahlung Klage eingereicht.
24. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Buerostuhlpro
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns zunächst dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Sicht des Vorgangs zu schildern, jedoch möchten wir einige Punkte richtigstellen:
Der von Ihnen reklamierte Defekt betrifft nicht den kompletten Stuhl, sondern ausschließlich die Mechanik. Der Stuhl als Ganzes ist daher nicht unbrauchbar, sondern funktionsfähig, sobald das entsprechende Bauteil ersetzt wird.
Unser Ziel war es zu keiner Zeit, eine Rückabwicklung zu „blockieren“. Nach der zweiten erfolglosen Nachbesserung würden wir gerne eine Abholung organisieren. Leider haben Sie sich geweigert, den Stuhl – wie in unseren AGB angegeben und von Ihnen bei Bestellaufgabe bestätigt – für den Rücktransport zu demontieren und transportsicher zu verpacken. Diese Vorgehensweise ist branchenüblich, rechtlich zulässig und dient ausschließlich dazu, Transportschäden zu vermeiden.
Die in unseren AGB genannten Regelungen stehen in Einklang mit dem geltenden Verbraucherschutzrecht. Eine Pflicht zur Demontage besteht dann, wenn es sich – wie in diesem Fall – um handelsübliche, montierte Ware handelt, deren Transport in aufgebautem Zustand nicht möglich oder unzumutbar ist. Zu Bedenken ist auch, dass unsere Stühle ja auch zur Eigenmontage verkauft werden, also nicht montiert geliefert werden und auch kein Montageservice inbegriffen ist. (Anders verhält es sich bei Einbauküchen, Treppenfahrstühlen oder auch Wasserbetten, wie in der von Ihnen angeführten Gerichtsentscheidung, was aber nicht vergleichbar mit einem einfachen Bürostuhl ist).
Eine Rücksendung in Originalverpackung ist selbstverständlich keine Voraussetzung für die Rückabwicklung; sie ist lediglich wünschenswert, da am besten geeignet, um Schäden während des Versands zu vermeiden. Natürlich ist eine Verpacking in einer alternativen, ähnlichen Verpackung möglich.
Wir möchten ausdrücklich betonen, dass wir von Anfang an bemüht sind, eine für beide Seiten passende Lösung zu finden und nach der letzten erfolglosen Nachbesserung gerne die Abholung organisieren würden, um den Fall abzuschliessen.
Wir bitten Sie lediglich, die notwendigen Schritte zu unterstützen (den Stuhl demontiert einzupacken), damit die Abholung ordnungsgemäß erfolgen kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr buerostuhlpro.de Team
Nachbesserungsversuche und mangelhaftes Qualitätsmanagement
Bestellt wurde ein hochpreisiger Bürostuhl (über 600€). Das Problem lag darin, dass die Sitzposition des Stuhls nicht gehalten wurde (Sitz ging nach unten). Es wurde eine defekte Gasdruckfeder vermutet. Der Kundenservice war zunächst sehr gut und um eine Lösung bemüht. Zwei Nachbesserungsversuche blieben leider erfolglos, beim dritten Mal wurde dann auf Stur geschalten und mir die Rückgabe des Bürostuhl verweigert. Es wurde dann nochmals eine Nachbesserung unternommen. Ergebnis: Die nun beim vierten Mal gelieferte Gasdruckfeder war um ca. 2 cm kürzer als die der ersten drei Federn. Folge: Der Sitz hielt nun seine Position.
Ergo: Bei den ersten drei Lieferungen wurde offensichtlich eine nicht zum Produkt gehörende Gasdruckfeder geliefert. Dies lässt auf gravierende Mängel im Qualitätsmangement des Unternehmens schließen.
Mein Rat: Finger weg! Kauft vor Ort beim Händler eures Vertrauens!
15. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Buerostuhlpro
Sehr geehrter Herr Wachter,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Ablauf rund um Ihren Bürostuhl unzufrieden sind. Wir nehmen Rückmeldungen wie Ihre sehr ernst, da sie uns helfen, unsere Prozesse und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir möchten an dieser Stelle betonen, dass wir uns von Anfang an intensiv darum bemüht haben, Ihnen schnell und unkompliziert zu helfen. Nach Ihrer ersten Rückmeldung wurde umgehend reagiert und mehrfach versucht, das Problem über den Austausch der Gasdruckfeder zu beheben. Uns war stets daran gelegen, eine Lösung zu finden, mit der Sie dauerhaft zufrieden sind.
Dass es mehrere Nachbesserungsversuche benötigte, bedauern wir sehr. Es war selbstverständlich nicht unsere Absicht, Ihnen Unannehmlichkeiten zu bereiten. Nach der letzten Anpassung konnte das Problem schließlich behoben werden – die Sitzposition wurde dauerhaft stabilisiert. Wir freuen uns, dass die Funktion des Stuhls damit wieder gewährleistet ist.
Wir bitten um Verständnis, dass eine Rückgabe eines bereits gebrauchten Produkts leider nicht möglich ist. Gleichwohl möchten wir betonen, dass wir Ihren Fall sehr ernst genommen und nach bestem Wissen und Gewissen bearbeitet haben. Unser Ziel ist es immer, eine faire und zufriedenstellende Lösung zu finden.
Sollten Sie dennoch weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz der Umstände weiterhin Ihr Vertrauen schenken.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr buerostuhlpro.de Team
Einfach im Aufbau und bequem
Der Stuhl ist jetzt seit über einem Jahr in Benutzung und immer noch so bequem wie am ersten Tag. Lieferung war schnell und der Aufbau einfach.
14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Immer gerne wieder
Die Bestellung erfolgte schnell und unkompliziert. Der Bürostuhl wurde zeitnah und ohne Beschädigung geliefert. Der Stuhl entspricht der Beschreibung im Webshop. Ich bin sehr zufrieden.
12. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Buerostuhlpro
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass die Bestellung schnell und unkompliziert verlief, der Versand reibungslos geklappt hat und Ihr neuer Bürostuhl unbeschädigt bei Ihnen angekommen ist. Noch schöner ist es zu hören, dass der LAMBO ganz Ihren Erwartungen entspricht.
Bei diesem Modell werden Sie die Ergonomie und Qualität tatsächlich vom ersten Augenblick an zu schätzen wissen.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und ergonomischen Sitzkomfort mit Ihrem LAMBO!
Herzliche Grüße
Ihr buerostuhlpro.de Team
Qualität gut und der Preis liegt an der…
Qualität gut und der Preis liegt an der Schmerzgrenze.
17. März 2025
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Mein Rücken bedankt sich👍👍👍
Endlich mal ein Stuhl auf dem man bequem sitzen kann, ohne Rückenprobleme
22. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
kam schnell
kam schnell, gut zusammen zu bauen, gute Qualität
20. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Buerostuhlpro
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität und der einfachen Montage unseres Produkts zufrieden sind. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Ihr buerostuhlpro.de Team
Sehr angenehm
Die Lieferung war zuverlässig und schnell, der Zusammenbau einfach und der Stuhl ist sehr bequem.
17. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Rundum zufrieden
Die Beratung war klar und überzeugend
Die Lieferung erfolgte reibungslos.
Ich bin mit dem Stuhl sehr zufrieden und habe deshalb für meine Frau ebenfalls einen solchen bestellt.
22. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Buerostuhlpro
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Stuhl Modell NIXON zufrieden sind und dass die Beratung klar und überzeugend war. Es ist großartig, dass Sie auch für Ihre Frau einen solchen Stuhl bestellt haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Produkte und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Genießen Sie Ihre neuen Stühle!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr buerostuhlpro.de Team
Ausgezeichneter Service und sehr…
Ausgezeichneter Service und sehr schnelle Bearbeitung des Anliegens
16. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Chefsessel KANSAS
Vorweg: Die Lieferung war sehr schnell. Beim auspacken des Stuhls kam einem schon ein unangenehmer Geruch entgegen, aber ich dachte mir der verfliegt schon, tut er aber nicht. Aufbau war alleine sehr leicht zu schaffen. Rollen sind laut Gebrauchsanweisung nur für Teppichböden, auf der Webseite steht aber für alle Bodenarten. Qualität des Produktes ist aber KEINESWEGS hochwertig wie der Beschreibung zu entnehmen ist. Beim Rollenkreuz (?) sehr Laienhafte Schweißnähte, macht keinen besonders vertrauenserweckenden Eindruck. Da ich die Verpackung schon entsorgt habe nehme ich es als Lehrgeld hin, fast 280€. Ich werde nicht mehr bei diesem Shop kaufen.
17. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Buerostuhlpro
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr wertvollles Feedback.
Es freut uns, dass die Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist und der Aufbau des Stuhls problemlos möglich war. Umso mehr bedauern wir, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht und Sie insbesondere mit dem Geruch sowie der Verarbeitungsqualität unzufrieden sind. Auch der Hinweis zur unterschiedlichen Angabe der Rollenverwendung ist für uns sehr wertvoll – wir werden das umgehend prüfen.
Bitte setzen Sie sich trotz der bereits entsorgten Verpackung mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir möchten gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden und sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht unzufrieden zurückbleiben müssen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr buerostuhlpro.de Team
Ich wurde gut Beraten und bei Problemen…
Ich wurde gut Beraten und bei Problemen wurde mir geholfen.
2. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung und gute Produkte zu…
Schnelle Lieferung und gute Produkte zu einem günstigen Preis. Gute Beratung am Telefon!
20. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gute Beratung
Schnelle Lieferung, netter Kontakt, gute Beratung
21. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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