Vorsicht vor diesem Unternehmen
Ich bewerte hier meine persönliche Erfahrung mit Büromöbel Plus / Office & Living GmbH.
Der Bestellprozess verlief zunächst unauffällig. Probleme traten jedoch bei der Abwicklung nach Lieferung auf.
– Der Stuhl wurde nicht wie auf der Produktseite beschrieben
– Auf dem Lieferschein war eine maximale Belastbarkeit von 120 kg angegeben, während auf der Produktseite 150 kg beworben wurden.
– Mein Widerruf wurde zunächst abgelehnt mit der Begründung, es handele sich um ein „Individualprodukt“, obwohl es sich nach meinem Verständnis um ein Standardmodell mit lediglich vorgegebenen Farboptionen handelt. (gesetzlich eindeutig geregelt) Dennoch berufet man sich erst auf etwaige Paragraphen die nicht zutreffend waren.
– Erst NACH Einschaltung des PayPal-Käuferschutzes wurde die Rücknahme akzeptiert.
Zusätzlich möchte ich folgende Punkte aus meinem persönlichen Eindruck ergänzen:
Auf der Webseite wird stark mit „Made in Germany“ geworben.
Gleichzeitig betrug die Lieferzeit in meinem Fall rund 6 Wochen, was für mich zunächst nicht zu dieser Erwartungshaltung passte.
Nach Erhalt wirkte der Stuhl auf mich optisch und haptisch nicht so hochwertig, wie es der Preis und die Produktdarstellung vermuten ließen. Das ist eine subjektive Einschätzung, entsprach jedoch nicht meinen Erwartungen an ein Produkt in dieser Preisklasse.
Weiterhin ist mir aufgefallen:
– Die Rücksendeadresse unterscheidet sich von der im Impressum angegebenen Adresse. Und von der Adresse bei Google Maps (Prüft die Adresse selbst, und schaut bei welchem Unternehmen ihr da bestellt)
– Auf der Webseite wird ein externer Bewertungsdienst genutzt, der ausschließlich sehr positive Bewertungen anzeigt. Ob und wie negative Bewertungen dort berücksichtigt werden, konnte ich nicht nachvollziehen.
– Es wird mit einer Vielzahl großer Organisationen als Referenzen geworben, was auf mich – gemessen an der Unternehmensgröße – zumindest erklärungsbedürftig wirkt.
Dies sind meine persönlichen Erfahrungen und Eindrücke.
Ich empfehle zukünftigen Käufern, Lieferzeit, Produktbeschreibung, Widerrufsbedingungen und die Abwicklung im Vorfeld genau zu prüfen und die Kommunikation sorgfältig zu dokumentieren, bzw. das Unternehmen genauer unter die Lupe zu nehmen!
Abschließend sollte sich jeder der das Ließt Fragen warum dies hier die erste Bewertung ist...