Brilleland Bewertungen 

Elendig service i butikken Linderud. Aldri følt meg så fornærmet av en "selger". Jeg er førstegangs kjøper av briller. På onsdag kjøper jeg briller uten styrke (2000 nok). Forklarte til selgeren at jeg vil bruke dem daglig pga allergi. Hun prøvde å sende meg til Nille, Europris, en annen butikk etasje under eller velge noe billig. Jeg likte en av de dyreste og da ble det kjøp. Dagen etter at jeg vil ta dem i bruk så prøver jeg å fjerne varemerkene fra brille glass uten hjell. Ringer dem. Da ber de meg å komme innom med brillene for å bestille glass. Når jeg kommer dit, venter jeg 10 min i butikk uten noen selger. Da roper jeg halloo. Så kommer en jente. Hun fikser blusen sin, får den stappet i buksa og prøver å fikse beltet rundt det, blåser helt at jeg står der. Ingen interesse om hva jeg sier og hva som er blitt avtalt på dagtid. Bare ruller øynene rundt som om jeg er en idiot. Jeg skulle jo gå rundt med briller og klistremerker på dem. Det var jo avtalt at jeg skal betale for nye glass, selv om det var dems feil. Uforståelig at hun får jobbe med kunder hvor folk søker om hjelp! Så flaut.

Utrolig dårlig kundeservice!

Har i mange år vært linsekunde hos Brilleland Sandefjord og har alltid vært strålende fornøyd med både service og behandling der.
Dessverre har ikke dette kunne veie opp for svært dårlig kundeservice.
Etter Brilleland endret størrelse på pakkene, gikk de ikke lenger i postkassen og måtte i stedet hentes på posten. Helt ok det, om pakkene faktisk kom frem.
3 ganger er pakkene blitt borte og kundeservice sitt forslag er å sende de til en annen adresse.
Først når Sandefjord avdelingen tok tak fikk jeg endelig linser.
Dette har holdt på over lang tid, samt feilinformasjon fra kundeservice, som resulterte i purringer mm, fordi de ikke gjør jobben sin rett.
Har nå etter nærmere 10 år oppsagt abb. Så får jeg håpe på bedre service hos en konkurrent.

Tok synstest først før jeg bestilte vernebriller med styrke som ble betalt av jobb. Hyggelig dame som tok testen. Fikk også med meg linser for 14 dager som kunne testes gratis. Jeg ønsket å kjøpe meg brille og solbrille med styrke og fant til slutt noe jeg likte til en dyr sum som er helt greit, det koster jo å se dårlig. Hun som hjalp meg med å finne briller var en annen ansatt som ikke er samme som tok synstesten, jeg følte meg presset til å kjøpe 3 briller for på den 3 fikk du halv pris i brille abonnent som dekker skader på brillene, som dekket at du kunne bytte dem til noen andre kostnadsfritt etter ett år selvom synet kanskje skulle ha forandret osv. Jeg regna på at dette brille abonnent ville kostet meg minst 6000kr i året og du var bundet til to år altså 12.000kr… noe jeg syns de presset veldig på! Og ikke eier du brillene heller dem låner du.. Så spurte jeg om pris per brille som da kom på 3100 med alt men så var det å prøve å presse på forsikring.. så sa jeg at jeg har LO reise forsikring med 0kr i egenandel.. Så jeg bestille briller og betalte hele summen. Vil anbefale alle om å ikke la seg lure av disse tilbudene Brilleland prøver å presse på deg, oftest er det greiest å bare betale for hele brillen med en gang! Så dette trekker ned hele besøket mitt! Hyggelig synstest, men det er vell det eneste positive jeg har å si nå. Har fortsatt ikke mottatt brillene mine ennå så kan ikke uttale meg der ennå.

Ikke fornøyd med servicen på Linderud. Ønsket å levere tilbake en solbrille som kjøpte på butikken på tilbud men de ville ikke ta imot den allerede dagen etter fordi de fant en ripe på den som jeg ble ikke informert om og ikke var oppmerksom på ved salget! Dårlig handel og skuffet! De sier de selger brille uten ripe, jeg mener at den lille ripen kunne ha vært allerede på glasset ved salget. Jeg anbefaler alle å ta med en forstørrelsesglass for å sjekke om ripe før kjøp.

Styr unna Brilleland og spesielt den på Kløfta!

Brilleland reklamerer med at nødlinser er inkl i linseabonnement, men Kløfta sørger ikke for å ha alle kundenes styrker på lager, linsene må bestilles om man ikke har den vanligste styrken. Dvs. har du ikke den vanligste styrken så driter de i deg.

Sist gang tok det 9 virkedager før jeg fikk nødlinsene, (og de sendes selvsagt til butikken og ikke rett til kunden for å spare tid), og da hadde de bestilt feil styrke!! Nå går det fort 9 virkedager til før jeg får "nødlinsene". Det er jo bare helt sinnsykt dårlig!

Til sammenligning får man tilsendt linser fra linsebutikker på nett på 2-3 dager. Og de er rimeligere!

Jeg informerte Kløfta om endret navn, men de ga ikke beskjed videre slik at forsendelser ble til slutt returnert til butikken. Frekke som de er ble jeg møtt med sure miner når jeg sa i fra om at jeg ikke var fornøyd med at de ikke hadde informert videre.

Når man tar kontakt på mail så svarer de omsider kort og surt og det tydelig at de gir totalt blaffen i konsekvensene deres uproffe oppførsel har for kundene. Hun ene i butikken ser dritsur ut hver gang jeg er innom, så jeg håper hun føler seg truffet om hun leser omtalen her. Den er vel fortjent!

Kundeservice sentralt er ikke noe bedre. De svarer med at de sender henvendelsen videre så de kan bli bedre, men jeg har klagd på denne elendige butikken flere ganger og ingenting har blitt bedre. De gjør absolutt ingenting for å rette opp inntrykk eller kvaliteten på tjenestene sine!

Jeg har til og med opplevd å bli bedt om å komme inn til en ekstra undersøkelse bare for _optikerens_ skyld, fordi hun syntes jeg hadde en så interessant synsfeil, uten at optikeren møtte ikke til avtalt tid! Jeg fikk ingen forklaring eller beklagelse.

Så styr unna Brilleland og spesielt den på Kløfta. De er uprofesjonelle og gir totalt blaffen i kundene sine!

Oppdatert 5/5. Jeg fikk for ca en måned siden en beklagelse fra kundeservice sentralt, samt bekreftelse på at alle faktura var slettet. Men 3/5 lå det likevel purring på faktura, fra de imkompetente i butikken på Kløfta, i postkassa! Makan til søplefirma har jeg sjelden vært borti.

Dårlig kundeservice. Forsøker aktivt å lure student til å kjøpe mer enn kunden er interessert i. Unngår spørsmål ang pris. Frekk ovenfor kunde når kunden innser at h*n har blitt lurt til kjøp… Fikk til slutt endret til en passende løsning, men med en frekk latterliggjørende tone fra ansatt.

Bestilte solbriller med styrke og de kunne ikke brukes fordi de hadde ``glemt´´ at jeg hadde skjev hornhinne.
Dette skjedde to ganger. Fikk pengene refundert.
En gang fikk jeg også påvist grå stær og ble sendt til øyelege men dette stemte heller ikke.

Brilleland på Majorstuen 17. januar 2022. Selv om timen var bestilt en uke før så hadde de ikke nok tid til å fullføre undersøkelse og salg av briller. Det var 4 på jobb i butikken og 3 kunder, likevel sto 2 av kundene lenge og ventet. Jeg måtte dra etter å ha vært i butikken i en time og 10 minutter, uten å få kjøpt briller eller kontaktlinser. Av den tiden tok undersøkelsen 45 minutter, så 25 minutter med bortkastet venting. Er det noen som kan anbefale en annen optiker som er litt mer kundeorientert?

Jeg var hos Brilleland for å hente brillene til sønnen min. Ettersom rammene hans var komfortable, hadde han gitt de gamle rammene sine for å bytte glasset ut med nye. Da jeg i dag gikk for å hente brillene benektet de at verken jeg eller sønnen hadde gitt dem rammene og var ganske bestemt på at jeg bare skulle ta med glassene hjem. Jeg betalte ikke ca. 4000 kroner for et par biter med glass. Hvor ble rammen min rotet bort da? De snakket med meg i 10 minutter hvor de nesten ikke ville høre på meg lengre. Så jeg ringte sønnen min slik at de skulle snakke med dem. Det var da de først snakket mellom seg og sa at vi hadde gitt dem rammen. De ba meg om å vente i 10 minutter til for å bytte de gamle glassene ut med de nye. Da de ble ferdige hadde de gitt meg brillene på hånd. Siden jeg var bekymret for å få riper i de nye glassene, spurte jeg om de kunne få et case/brille-boks for brillene, nå virket det som at de var særlig lei av meg og nektet meg casen. Jeg har vært en kunde hos Brilleland i mange år og hver gang jeg bytter glassene eller brillene har jeg alltid fått case med på følge. Jeg har aldri opplevd slik frekt oppførsel fra noen av ansatte der tidligere, så dette var virkelig noe jeg ikke så for meg ville skje.

Veldig fornøyd med å kjøpe linser herfra.
Rask levering og dersom de ikke har de igjen på lager, står det forventet dato på når de kommer inn igjen (som også er ganske fort). Greie priser og veldig flinke til å opplyse om bestillinger, sendte varer osv på mail. De skal ha pluss for at sender ut mail når man nærmer seg tom for linser og det er på tide og bestille nye (veldig greit for oss som av og til glemmer å bestille nye). Veldig fornøyd kunde.

Topp service og dyktige medarbeidere hos Brilleland Amfi Moss.

Brilleland hevdet at u.t ikke hadde betalt regning når pengene var trukket fra konto. De hevdet så at de hadde overført pengene tilbake til u.t uten at dette var blitt gjort. De krevde ny betaling for allerede betalt regning samtidig som de sendte inkassovarsel for den samme betalte regningen, og avsluttet linseabonnementet til u.t. Det siste året har linseforsyningene alltid vært forsinket med uker. Svært useriøst firma. Vil ikke anbefale linseabonnementet ved Brilleland til noen.

Var på Brilleland Herkules i Skien for å sjekke synet mitt. (Noe som de anbefaler) Ikke det at jeg føler jeg ser spesielt dårlig heller. Hadde den mest uhyggelige opplevelsen jeg har vært borti av en av optikerne der. For å gjøre en virkelig lang historie kort, begynte det med om hvorfor jeg var der. Ble tillegg spurt om jeg hadde en hobby som gjordet at jeg måtte ha ett bra syn. Etter testing og underveis får jeg ikke vite noe resultater, og blir bare fortalt at jeg har veldig dårlig syn, like dårlig som optiker selv, og spør da om jeg vil se på briller med engang. Jeg fikk jo litt sjokk da jeg aldri hatt noen problemer med synet og gir samme inntrykk til optiker, som også svarer, rart jeg ikke har vondt i hodet så dårlig syn som jeg har. Han står fortsatt fast på om jeg vil se på briller med engang uten gi meg noe som helt resultat. Jeg sier nei takk, men jeg har dårlig tid. Fortsatt veldig satt ut av at jeg kan se så dårlig ifølge optiker. Går til kassen og betaler for syns sjekken. Optiker sier, ja da ligger hvertfall resultatet her. Jeg svarer, jaa er det en mulighet jeg kan få se resultatet? Optiker svarer kan vel skrive den ut for deg. Skriver den ut, tar den med og går. Ser da etterpå at jeg har -0,25!!!!!!! Og 1,0 i visus! Virkelig prøvd å lure meg til å kjøpe briller med ett nesten perfekt syn! Så styr unna brilleland virkelig!

Uhyggelig og uhøflig service på Storo Brilleland. For en frekkas dame på Storo. Anbefales ikke

Brilleland klarer ikke å levere en konsistent kvalitet. I en periode av 5 år kjøpte jeg 3 briller. 2 av dem hadde et alvorlig problem. En hadden en dyr innfatning, og etter en uke fant jeg den passet ikke lengre bra fordi innfatning bevegte seg stadig lavere på nesen. Jeg gikk til Brilleland i Oslo city. Den selgeren nektet å løse problemet. Innfatningen hadde også en skrue løsnet seg hele tiden, og linsen falt ut. Brilleland fikset det, men problemet dukket opp igjen. 4 år senere kjøper jeg lesebriller fra Brilleland Storo. Etter to uker hadde mistet jeg en linse uten å ha sett det. Jeg går ut fra at linsen hadde ikke korrekt form for den infatningen, eller at noe hadde løsnet. Pris 650 nok. Nei, takk. Brilleland ALDRI IGJEN.

God service! :)

Kjøpte dyr innfatning og glass på salg. Ble prakket på brille forsikring selv om jeg gav beskjed om at jeg hadde reiseforsikring uten egenandel. De tilbakeholdt informasjon om vilkår og egenandel på 50% ved tyveri av briller.
Ringte for å få bekreftet hvor mye jeg var forsikret for, som bekrefter hele summen. Samt anmoder meg til å komme innom snarest så jeg kan finne brille tilsvarende de som ble stjålet, pga salg igjen. Ble ekspedert av noen andre da jeg kommer innom som var helt uenig i hva jeg var forsikret for. Briller til 3300kr ga en forsikringssum på 600kr til å kjøpe nye briller på. Kan overhodet ikke skaffe meg tilsvarende briller for den summen.
Ikke samsvarer informasjonen mellom de ansatte heller. Bare rot og uhyggelig opplevelse når uhellet først var ute.