BORA Bewertungen 

Sowohl der telefonische als auch der Service vor Ort waren sehr kompetent, serviceorientiert und freundlich.

Sehr schnelle Antwort auf eine Serviceanfrage. Verbindliche Kommuninkation und schneller Einsatz eines kompetenten Servicetechnikers. Super!

Das Kundenservice ist perfekt - vom Erstkontakt bis zur raschen und kompetenten Abwicklung, sprich Reparatur, vor Ort. So muss Kundenservice funktionieren. Da können sich viele andere Unternehmen ein Beispiel nehmen.

⭐⭐⭐⭐⭐
Ich bin wirklich begeistert vom Service bei BORA!

Schon die Mitarbeiterin am Telefon war unglaublich freundlich und hat mir direkt ein gutes Gefühl gegeben. Der Termin wurde schnell und unkompliziert vereinbart.

Der Techniker, Herr David Roth, war dann einfach top: sehr kompetent, zuverlässig und super sympathisch. Er hat alles sauber und professionell erledigt und die Teile problemlos ausgetauscht. Außerdem hat er mir viele hilfreiche Tipps zur BORA-Herdplatte gegeben, die ich so noch gar nicht kannte.

Besonders beeindruckt hat mich, dass alles auf Kulanzbasis komplett kostenfrei abgewickelt wurde.

So einen Service erlebt man wirklich selten – absolut verdiente 5 Sterne!

XBO, Erfahrung mit einer Reparatur
Ein Defekt kann immer mal auftreten, wie geht Bora damit um?
Hier gibt eine ganz einfache Antwort: zur vollständigen Zufriedenheit des Kunden, weil:
1.) Aufnahme des Sachverhaltes inkl. Terminvereinbarung
2.) Ausführung vor Ort (Pünktlichkeit & Kompetenz)
3.) Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten
Einfach alles top ist !

Abwicklung der Schadensbehebung zu unserem gebrochenen Ceran-Kochfeld war äußerst positiv. Von der Terminvereinbarung über die Schadenbehebung durch den Techniker hat alles perfekt geklappt.

Schnelle und kompetente Hilfe.Freundlicher und guter Servicetechniker.
Vielen Dank

Super Service und sehr sehr schnell in der Lösung des kleinen Problems

Kompeten
Pünktlichkeit
Freundlichkeit

Exzellenter Service:
fachkompetent, zuverlässig, freundlich

Schnelle Kontaktaufnahme, sehr kometenter und freundlicher Techniker! Alles reibungslos und einfach!

Unkompliziert, sehr fachkompetenter Support

Super Service und klasse Kundendienste. Top👍

Sehr kompetent. Freundlich

TOP Service Techniker gab noch gute Tipps zum Kochfeld und zur Reinigung

Der Techniker war nach vorheriger Anmeldung überpünktlich, er hatte offensichtlich Lust an dem was Er tut und hat fach- und sachgerecht die Platte vom Herd gewechselt. Nach 45 Minuten war Er fertig und konnte uns noch freundlicherweise eine kleine Einweisung geben. Total klasse freundlich - da freut man sich über so gute Dienstleistung.

Wir haben den Bora-Kundenservice aufgrund einer Auffälligkeit an einem unserer Bora-Geräte kontaktiert. Die Antwort durch den Kundendienst erfolgte umgehend und man ging mit unserem Problem sehr kompetent um. Ein Servicetermin wurde schnell gefunden und wir wurden über alle Schritte regelmäßig informiert. Der Service-Techniker war äußerst kompetent und sehr freundlich. Er hat den Fehler umgehend gefunden und behoben und es uns auch nachvollziehbar erklärt. Er hat sehr sauber und vorsichtig gearbeitet. Wir sind äußerst zufrieden mit dem Kundenservice von Bora sowie auch mit den Geräten und können diese bedingungslos weiterempfehlen.

Die prompte und kompetente Umsetzung

An meinem BORA GP4U kam es nach ca. 3,5 Jahren zu einem gefährlichen Lichtbogen (Gehäuseschluss), der sogar den FI-Schalter auslöste. Ursache war ein ab Werk ungünstig verlegtes Kabel, das an einer scharfen Metallkante im Gehäuse durchgescheuert war.

Während der telefonische Support anfangs nur auf die abgelaufene Garantie verwies und ein teures Reparaturangebot schickte, war der Werkstechniker vor Ort absolute Spitzenklasse! Er hat den Montagefehler sofort erkannt und die Reparatur (Austausch der Module) zu 100 % auf Kulanz abgewickelt.

Fazit: Erstklassige Techniker vor Ort, die den Premium-Anspruch von BORA retten. Der telefonische Erstkontakt sollte bei sicherheitsrelevanten Defekten jedoch kompetenter reagieren. Dank der kulanten Lösung bin ich am Ende sehr zufrieden.