Teppichqualität bei Boconcept
Habe mir bei Boconcept einen Teppich gekauft, der leider von miserabler Qualität ist. Er fusselt total und jeder Sessel, jeder Stuhl, jeder Gegenstand hinterlässt häßliche Druckspuren, die sich auch nicht wieder "aufrichten". So etwas habe ich noch bei keinem Teppich erlebt. Nach einem halben Jahr sieht der Teppich alt und verbraucht aus als wäre er schon seit mindestens 20 Jahren in Gebrauch.
Auf meine Reklamation hat Boconcept zunächst gar nicht reagiert. Nach mehrmaligen Nachfragen und Mahnungen erhielt ich einen sehr unfreundlichen Anruf, in dem mir erklärt wurde, dass es für Teppiche völlig normal sei, dass diese binnen kurzer Zeit mit Druckstellen übersät wären. Das wäre bei jedem Teppich so und kein Grund zur Reklamation.
Auf meinen Einwand, dass ich dies noch nie bei einem Teppich erlebt hätte, ging der Anrufer gar nicht ein. Auch mein Hinweis, dass es sich hier um ein relativ hochpreisiges Stück handelt, wurde einfach ignoriert.
Ein solches Verhalten eines Geschäftes das sich als "Premium Marke" versteht und damit wirbt, dass "wir sehr genau darauf achten, was wir verkaufen und alles daran setzen, unsere Kunden zufrieden zu stellen" ist extrem ärgerlich.