Bmf Versand Bewertungen 39

Ich hatte im Netz nach dem günstigsten Preis einer Tischlampe einer bestimmten Marke gesucht und war auf diesen Versandshop gestoßen. Aufgrund der negativen Bewertungen war ich zwar sehr skeptisch, hatte es aber trotzdem gewagt. Die Marke war zwar nicht angegeben, aber die Lampe sah 100% identisch aus. Nachdem die Lieferung nach gut einer Woche nicht erfolgte, kontaktierte ich am WE den Kundenservice und erhielt am Montag sofort eine Rückmeldung, dass die Rechnung noch nicht beglichen wurde. Ich übermittelte den Paypal-Transaktionscode, um die Zahlung zu bestätigen. Man hat sich am gleichen Tag noch vielmals für die Umstände entschuldigt und den Versand sofort veranlasst. Zwei Tage später habe ich die Ware nun erhalten und entgegen meiner Skepsis, ist es genau die Lampe, die ich erhofft hatte. Sie wurde im Originalherstellerkarton mit neutraler Umverpackung geliefert. Super Lampe, gutes Edelstahlmaterial, Glaskugeln und sogar 4 x Leuchtmittel dabei. Also, super Ware und auch sehr gute Erfahrung mit dem Kundenservice gemacht. Ich schreibe normalerweise keine Bewertungen, aber in diesem Falle fand ich es angebracht auch mal eine gute Ehrfahrung für diesen Shop kundzutun. Vielleicht Glück gehabt, aber man muss ja auch nicht immer alles schlechtreden. Jedenfalls hierfür danke und gerne wieder.

Ich habe 2 teure Gartenlampen bestellt 139,00 €, aber anscheinend wird nur billiges Solarmodul verwendet.
Die Leuchte schaltet sich nach ca 10 bis 30 Min. wieder ab, obwohl es den ganzen Tag in der Sonne steht.
Jetzt soll ich nachweisen das am Schalter ein Wackelkontakt ist.
Das Modul ist vom 23.7.24, aber die Lampen vom November.
Ich hätte die Nachweispflicht , weil 6 Monate um sind , dass es den Wackelkontakt gibt.
Kann mir einer schreiben wie das gehen soll.
Schlechter Service nie wieder

Lieferung erfolgte erheblich verspätet.q
Qualität läßt sehr zu wünschen übrig!
Wiederum hatte ich im Vorfeld mehrfach die Info erhalten, daß ich trotz verspäteter Lieferung eine Erstattung beantragen kann, was ich auch getan. Die Erstattung erfolgte problemlos.
Jetzt wird hartnäckig Zahlung eingefordert!?
Nie wieder!

Business mit Fun regierte auf unsere Reklamation mit routinierten hinhaltenden Phrasen. 10.3. haben wir bei bmf eine Globo-Gartenleuchte mit Glaskugel reklamiert, weil sich vor der Installation eine großer Riss im Kuststoffgewinde des Sockels zeigte. Der Mangel wurde von bmf anerkannt und die Lampe wurde ersetzt. ANachdem die Lampe fachgerecht durch einen Elektriker installiert war und einige Woche funktionierte, ist die Glaskugel ohne sofort ersichtlichen Grund vom Sockel gefallen. Das haben wir am 11.7. reklamiert. Antwort:"für Glas keine Gewährleistung". Darauf haben wir die Glaskugel zum Preis von 19,90 neu bestellt. Die Lieferung wurde für die 30.KW angekündigt. Als diese nicht erfolgte, haben wir nachgefragt. Antwort: "Glaskugel ab 25.9. verfügbar". Dann stellten wir die Ursache fest, warum die Glaskugel vom Sockel gefallen war: das Kunststoffgewinde im Lampensockel war gerissen und offenbar zu schwach um die Glaskugel zu tragen. Das haben wir am 26.8. an bmf mit einem Foto des Schadens mitgeteilt. In der Antwortmail hat bmf den schadhaften Riss im Gewinde bestätigt und eine Prüfung durch den Hersteller angekündigt. Gleichzeitig haben wir die Bestellung der nicht gelieferten lampe storniert und eine Kaufpreiserstattung erbeten. Als wir keine weitere Nachricht erhielten haben wir am 23.11. die Angelegenheit in Erinnerung gebracht . Antwort von bmf: man wolle die Sache an den Hersteller weiterleiten. Dieser war aber zu keinem Zeitpunkt unser Geschäftspartner, sondern einzig bmf.

Am 4.12. haben wir einen Retourenlabel erbeten, um die inzwischen trotz Stornierung gelieferte Glaskugel und die schadhafte Lampe zurückzusenden.
Am 5.12. schließlich wird uns von bmf mitgeteilt: Der Riss in dem Gewinde lässt auf zu festes Eindrehen in den Lampensockel schließen."

Auf den Kosten der Lampe (ca. 200 € incl. deren fachgerechten Installation durch einen Elektriker) sind wir sitzen geblieben, weil sich ein Rechtsstreit nicht rechnet.

Kompliziert und wenig kundenfreundlich! Vor ab die positiven Dinge: ich habe über diesen marketplace Verkäufer bei Amazon einen Ventilator bestellt. Dieser kam im angegebenen Zeitraum bei mir an. Beim auspacken stellte ich bereits fest, dass dieses Produkt von einem anderen Kunden ausprobiert wurde. Das ist selbstverständlich überhaupt kein Problem, aber der Verkäufer hat die Ware nicht auf Vollständigkeit überprüft. Es fehlte eine Schraube für die Montage, die Abdeckung des Standfußes hatt einen Riss. Vielleicht hat diesen Schaden auch ein anderer Kunde verursacht, jedoch liegt es in der Verantwortung des Verkäufers, alle Produkte auf Mängel zu überprüfen. Ich musste leider feststellen, dass es viele negative Rezensionen zu diesem Unternehmen gibt. Nach dieser Erfahrung bin ich etwas ernüchtert und möchte gerne von meinem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen. der Verkäufer bietet mir einen kostenlosen Retourenschein im Rahmen einer Reklamation an, allerdings habe ich bei Widerruf die Rücksendekosten selbst zu tragen. Rechtlich ist es leider nicht zu beanstanden und trotzdem hinterlässt es bei mir einen bitteren Beigeschmack. Ich habe keine vernünftige Ware erhalten, konnte den Ventilator nicht ausprobieren und es handelt sich nicht um ein kleines Gerät. Das bedeutet für mich viel Arbeit, wenn ich einem Umtausch zustimme. In den Rücksendebedingungen des Unternehmens steht viel darüber geschrieben, was der Kunde alles zu beachten hat, dass Artikel unbenutzt zurückgeschickt werden müssen etc. Das ist natürlich alles Quatsch, denn onlinebestellungen dürfen selbstverständlich ausprobiert werden. Der Verkäufer hingegen scheint es mit der Überprüfung der Ware nicht so genau zu nehmen und auch nicht besonders kundenfreundlich zu agieren. Rechtlich mag er auf der sicheren Seite stehen, aber die Bestellung hat keinen Spaß gemacht und ich empfehle diesem Unternehmen dringend über das Geschäftsmodell nachzudenken. So vergrault man Kunden, man hält sie nicht. Sollte ich doch noch kulanterweise die Rücksendekosten erstattet bekommen, werde ich selbstverständlich meine Rezension aktualisieren. Ich habe jedenfalls bei diesem Unternehmen gemischte Gefühle.

Kleiner Nachtrag: der Kundenservice antwortet schnell, jedoch wenig hilfreich. Man wird unverschämt, weist jegliche Schuld von sich und behauptet, dass der Artikel unbenutzt sei und man ihn original vom Hersteller so erhalten habe. Ich habe dieses Produkt unter Zeugen in Augenschein genommen. und wir haben beide festgestellt, dass wir nicht die ersten sind. Die Rücksendekosten, möchte man mir nicht erstatten. Ich habe diesen Verkäufer an Amazon gemeldet, nicht aufgrund der Rücksendekosten, sondern wegen dem Vermerk, man dürfe nur unbenutzte Waren in der Widerrufsfrist zurücksenden. Ich habe also noch mal gegoogelt und konnte feststellen, dass es sogar wirksame Urteile gibt die belegen, dass Kunden selbstverständlich beim onlinehandel Waren testen dürfen. Sicherlich gibt es hier einige Einschränkungen, aber grundsätzlich dürft ihr Artikel ausprobieren, so wie bei Nichtgefallen zurücksenden. Allein diese Bedingung scheint mir rechtswidrig zu sein. Ich sende jetzt den Artikel zurück, werde die Rücksendekosten übernehmen und hoffe, dass mir nicht unterstellt wird, ich habe das Produkt benutzt. Um jeglichen Stress vorzubeugen, rate ich von Geschäften mit diesem Unternehmen dringend ab! Des weiteren erlaube ich mir, die Vermutung in den Raum zu stellen, dass es sich hierbei um eine Masche handelt.

Der Hammer. Gestern bestellt und heute schon da. Gut verpackt und mit einem tollen Service. Man hat einen direkten Ansprechpartner. Ich kann bmf nur empfehlen.

Sehr schöne Beleuchtung. Ich freue mich schon, diese Solarleuchte auf meine Terrasse zu stellen.

Habe vor 2 Jahren und 10 Tagen einen Globo Deckenstrahler bestellt, positiv, der Strahler wurde schnell geliefert, negativ 10 Tage nach der Garantie, sind 2 von 6 Strahler defekt ( glimmen nur schwach ) über Amazon reklamiert, kommt Antwort von Bmf Versand, Reklamation abgelaufen, Kulanz kennt Bmf. anscheinend nicht, Bmf. kann nichts für den Defekt, hätte aber über den Hersteller auf dem Kulanzweg für Ersatz zu sorgen. Wenn ich bei Online Angeboten, diese Firma sehe, werde ich die Finger davon lassen

Bietet Markenware an und will ohne Rücksprache mit Kunden No-Name Ware als „Ersatzlieferung“ zum Preis der Markenware senden. Die Bewertungen auf Trustpilot sprechen Bände…

Wie auch bei zahlreichen anderen Kunden immer die gleiche Masche. Bei jeglicher Reklamation wird darauf hingewiesen, dass Rückgabe unmöglich ist. Abzocker.
Amazon wird die aus dem Marketplace entfernen.

Vorsicht Betrüger!
Habe einen AEG Ventilator bestellt der angeblich von AEG nicht mehr lieferbar sein soll. Versendet werden soll ein NoName Ventilator den ich bei Amazon 20EUR billige bekommen würde zum Preis des AEG.
Scheint eine Masche des Shops zu sein wenn ich mir die Berichte hier durchlese.
Finger Weg!

Heimtückisch erhält der Händler von der Mediamarkt Plattform seine Aufträge und behauptet, dass wenn eine Firma bestellt keine Rücknahme erfolgt, das ist schändlicher Internetbetrug. Man meint bei Mediamarkt zu bestellen, jedoch wird das ohne wissen des Kunden auf diesen unseriösen Händler!!geschickt..der dann seine eigenen Gesetze macht. werde die Firma anzeigen sowie auch Mediamarkt

Wir haben bei Bmf einen 3in1-Elektrogrill (Raclette/Fondue/Grillflächen) bestellt und nach dem ersten Gebrauch folgende Kritikpunkte geäußert: "Zum einen hat der Fonduetopf keinen Tragegriff; das ist sehr unpraktisch, denn man muss den zunächst konventionell auf einem Herd erhitzten Topf mit dem heißem Fett zum Tisch tragen und auf dem (normalerweise dort mittig postierten) dafür vorgesehenen Stellplatz abstellen. Ohne Griff ist das nur mit feuerfesten Handschuhen möglich und damit recht umständlich.
Nachteiliger ist aber, dass durch die nur ein- und ausstellbaren (aber nicht weiter regulierbaren) Heizschlangen die zum Braten der Fleischstücke nötige (hohe) Temperatur des Fettes nicht gehalten wird. Die unvermeidbare Konsequenz war, dass meine Frau während des Abendessens den Fett-Topf mehrmals vom Gerät zum Herd tragen und dort wieder hoch erhitzen musste – das ist ärgerlich und aus meiner Sicht eine dauerhafte Nutzungseinschränkung."
Die erbetene Stellungnahme erreichte uns erst 3 Wochen und eine Nachfass-Mail später:
"Bitte bedenken Sie, dass das Widerrufsrecht (Rückgabe gegen Kaufpreiserstattung) nur für unbenutzte Artikel besteht. Wir haben das Gerät in sehr hoher Stückzahl verkauft und die von Ihnen genannten Nutzungseinschränkungen sind uns nicht bekannt und stellen keinen Mangel dar."
Wir halten diese Reaktion für kundenunfreundlich und nicht sachangemessen (die Nutzungseinschränkung wird ja erst durch den Gebrauch offensichtlich).

Vorsicht bei diesem Händler! Offensichtlich gehört es zum Standardverfahren, dass Markenware angeboten wird und dann günstigere No-Name Produkte versendet werden. Begründung ist dann, dass das gewünschte Produkt nicht verfügbar sei und aus Kundenfreundlichkeit baugleiche Ware geliefert werde. Und das ohne abwartende Nachfrage. Das geht so nicht! Der Verkäufer muss m.E. vorher fragen! Tut er aber nicht, er stellt einfach fest, dass das jetzt so gemacht wird. Diese Email kommt kurz nach der Bestellung und dient damit als Referenz, dass man das doch gewusst habe. Die Mail ist leicht mit den Standard-Bestellbestätigungen zu verwechseln und geht, da sich diese kaum einer (inklusive mir) nochmal durchliest, unter. Man geht ja davon aus, dass man kriegt was man bestellt hat. Rücksendung dann auf eigene Kosten.

Ist das eine Masche? Wahrscheinlich ja, denn:
1. Ich bin nach kurzer Recherche auf viele Kunden getroffen, die über einen längeren Zeitraum die gleiche Erfahrung gemacht haben und sich über Bewertungsportale ähnlich negativ geäußert haben. Also kein Einzelfall!
2.Die Emails sind nicht einzeln geschrieben. Die genutzten Formulierungen gleichen sich bei den verschiedenen Betroffenen. Also wahrscheinlich Copy-Paste!
Also:
Sofort stornieren oder Paket nicht annehmen. Eine Rückzahlung bei Storno erledigt der Verkäufer zeitnah. Dass muss man ihm zugute halten.

Ab jetzt werde ich bei Bestellungen über Drittanbieter wie Idealo immer erst den Verkäufer googeln.

Statt eines AEG-Deckenventilators für 97€ soll ich plötzlich, wg. Lieferschwierigkeiten, einen baugleichen Clatronic erhalten, den ich woanders auch für 72€ hätte bestellen können. Dabei war der Artikel als ausreichend vorhanden deklariert! Erste und letzte Bestellung hier und über "Idealo". Sehr enttäuscht und sauer. Paypal und Idealo ist informiert. Fühle mich getäuscht.

Ich habe einen Stand-Ventilator gekauft. Bei den Höhenangabe stand eindeutig bis 150cm. Tatsächlich kann nur eine Höhe von 133cm erreicht werden, wie bei fast allen anderen Ventilatoren anderer Anbieter. Habe aufgrund der Höhenangabe diesen Ventilator bei bmf gekauft, der Preis war etwas höher, habe ich in kauf genommen, da ich eine höheren verstellbaren Ventilator benötigte. Wären die Angaben wahrheitsgetreu gewesen, hätte man x andere Ventilatoren mit einer Höhe bis zu 133cm bei anderen Anbieter billiger bekommen. Eindeutig Irreführung!

Ich habe eine Deckenleuchte bestellt und in kürzester Zeit am letzten Samstag geliefert bekommen. Die Abdeckscheibe hatte im klaren Bereich 3 nicht entfernbare braune Flecken. Nach Mitteilung an die Firma wurde von dort sofort am Montagfrüh mit einer Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten geantwortet und dass bei Lampenhersteller eine neue Scheibe bestellt wurde, welche an mich direkt zugesandt werden soll. Tatsächlich war diese bereits nach 2 Tagen am Mittwoch im Haus.
Ich finde das einen guten und kundenorientierten Service, den ich erfahren habe und den es auch zu erwähnen gilt.

Finger Weg !! Einmal und nie wieder

Kundenzufriedenheit steht an unterster Stelle bei Dieser Firma.

Habe einen Ventilator gekauft der nach 1,5 Jahren ein stark störendes Geräusch abgibt ab Stufe 2 der Geschwindigkeit.
Nachdem ich mich mit bmf Versand in verbindung gesetzt habe habe sie mich erst darauf hingewiesen das ich ein stück Tepich zwischen decke und Ventilator klemmen soll um Vbrationen wegzunehmen(ohne Erfolg).
dann haben sie mir geschrieben "die Motoren sind nicht für variable elektronische Drehzahlregler ausgelegt,das könnte ein Grund für das Störgeräusch sein.
Dann hiess es dass der Umwandler defkt sein könnte ich aber nach 6 Monaten in der Umkehrbeweispflicht bin und somit keine Garantie beanspruchen kann.
Wie soll ich denn das Beweisen wenn der Ventilator seit anfang an an der Decke hängt ??
Mein Rat Finger weg von BMF sie lassen den Kunden komplett im Stich!!

Das ist nicht das Betriebsgeräusch!!! (ist nicht mein erster Ventilator)
Und mir zu sagen wo ich neue Ersatzteile kaufen kann ist auch keine Hilfe!!

Äusserste Vorsicht, am besten nicht hier bestellen. Erste Bestellung war defekt, wurde erst auf einschalten von Amazon zurückgenommen. Ersatz erfolgte erst auf Nachfrage (keinerlei Feedback o.ä.). Die 2. Lieferung war ok, allerdings entsprach sie nicht der Produktbeschreibung. Verkäufer arbeitet nur mit Hinhaltetaktik, geht in keinster Weise auf die Problematik ein. Fragen bleiben einfach unbeantwortet. Mittlerweile hat Amazon das Produkt entfernt und unterzieht dieser Firma einer Prüfung (hoffentlich fliegen die hochkant 'raus). Ich kann wirklich nur dazu raten, bei bmf einfach nichts, aber wirklich gar nichts zu bestellen!

Nachtrag: Diverse falsche Antworten/Reaktionen der Firma; hier darauf einzugehen lohnt nicht der Mühe, einfach ein schlechter Verlierer + miese Firma. Die anderen Rezessionen sprechen für sich. Amazon teilte mir mit, das das Angebot der Firma entfernt wird, das ist mir mehr als genug Bestätigung.