Die erste Anfrage. Ich bin zufrieden. Man hat das Problem schnell aufgenommen. Die Lösung brauchte etwas Zeit. Die Ursache der Verzögerung bleibt verborgen. Dieser eine fehlende Stern ist für d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
+ Super Kundenservice (unkompliziert, transparent, schnell und sehr freundlich) + Gute UI / UX + Große Auswahl vor Allem mit Hinblick auf den volatilen dynamischen Krypto-Markt + Starke Lize... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Meine Erfahrungen war sensationell.Es wurde wirklich professionell und sehr schnell auf das Problem geschaut und korrigiert .Mit der Lösung hätte ich zudem so nicht gerechnet zu meinen Gunsten. Chape... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte plötzlich mit Allem Probleme im Ausland auf meinem Androidhandy und es wurde wunderbar vom Support-Team, insbesondere Samuel, korrigiert. Dies betraf folgendes: 1. App konnte nicht geöf... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
A platform without digital walls and complex barriers. Our user-friendly, trade-everything platform empowers you to invest, buy, sell or swap 100+ digital assets like crypto, stocks, precious metals, ETFs and crypto indices. With any amount of money. Fast, secure and 24/7. A platform that empowers you to see new possibilities for your money - and helps make them a reality. We also believe support should be easy to access. Real people. Real support. If you want to find out how to get in touch with our Support Team directly, please use our official Support page: https://www.bitpanda.com/en/support Our goals since day one was to reimagine what it means to invest, by making simple, easy-to-use financial products for everyone. With more than 700 team members and 3 million users, we're one of the fastest growing fintechs in Europe. With a PSD2 payment service provider licence, state-of-the-art security and streamlined user experience, we make it possible for both first-time investors and seasoned experts to invest in what they believe in. Start investing today.
Investing. Now available to everyone.
Vom Unternehmen geschrieben
- At Bitpanda, we see investing differently.
- Offering a wide range of payment and payout providers. Use EUR, CHF, GBP, USD or TRY to pay or cash out. Automate regular investments with savings plans. With a single click, watch as the Bitpanda Crypto Index auto-invests in a diverse portfolio of the top 5, top 10 or top 25 cryptocurrencies by market size and liquidity. Bitpanda Swap allows you to instantly swap one digital asset for another. Simple, secure and limit free. Wallet service included. Spend your investments like cash, with our Bitpanda Card. Build your portfolio by investing in full shares or fractions of your favorite companies over time for as little as €1, with Bitpanda Stocks.
EU-regulated, trustworthy and secure.
As a European financial institution, we value privacy, transparency and security.
To build trust, we want to be really transparent. A lot of our users value the fact that Bitpanda is a company based in the European Union and has to comply with the EU’s General Data Protection Regulation (GDPR). We are a registered digital assets service provider with the Austrian Financial Market Authority (FMA) under FM-GwG and with the French Autorité des marchés financiers (AMF) under PACTE law. The Bitpanda Payments GmbH holds a PSD2 licence. All our legal information can be found here: https://www.bitpanda.com/en/legal. Bitpanda stores user funds as safely as possible in secure offline wallets using state-of-the-art technology.
Kontaktinformationen
Vienna, Österreich
- https://support.bitpanda.com/hc/en-us/requests/new
- www.bitpanda.com
Real People. Real Support
4,1
Gut
15.832 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Das Unternehmen ist top!!
Das Unternehmen ist top. Habe bis jetzt nie ein Problem gehabt. Alles funktioniert einwandfrei!!
5. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Daniel,
wir freuen uns sehr, dass du Bitpanda so toll findest. Wir versuchen stehts unseren Service zu verbessern. Dass alles einwandfrei funktioniert, genau das wollen wir täglich erreichen.
Beste Grüße
Mara
Team Bitpanda
Schneller und Lösungsorientierter Support
Guter, zielgerichteter und unbürokratischer Service,
1. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du unseren Support als schnell, lösungsorientiert und unkompliziert erlebt hast.
Melde dich gerne jederzeit erneut.
Beste Grüße
Mara
Team Bitpanda
Ganz schlechter Support
Am 08.09.2026 wurde aus angeblichen Sicherheitsgründen eine Transaktion gesperrt. Seither bemüht mich der Support mit einer sehr mühsamen Hinhaltetaktik und vertröstet mich weiterhin. Bis heute kann ich keine Transaktion durchführen. Ich kann diesen Service nicht empfehlen.
29. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo,
es tut uns leid, dass deine Transaktionen noch eingeschränkt sind und du mit der bisherigen Bearbeitung unzufrieden bist. Wir verstehen, wie belastend die lange Wartezeit und die fehlende Klarheit für dich sind.
Bitte übermittle uns über die private Trustpilot-Anfrage deine Ticket-ID, damit wir den Fall zuordnen und an das zuständige Team zur erneuten Prüfung weiterleiten können. Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen können wir kontospezifische Details leider nicht öffentlich besprechen.
Beste Grüße
Mara
Team Bitpanda
Antwort von Bitpanda
Hallo Alexander,
danke für diene netten Worte. Wir freuen uns, dass unser Service für dich effektive ist, genau das ist unser Ziel.
Vielen Dank für deine 5-Sterne Bewertung.
Beste Grüße
Mara
Team Bitpanda
Innerhalb von Minuten persönlichen…
Innerhalb von Minuten persönlichen Kontakt mit Bitpanda erhalten. Das Problem war dann auch innerhalb von 24 Stunden gelöst.
Nicht jeder Broker bietet diesen Service.
Sehr gut. Weiter so Bitpanda.
Ticket-ID (3778744)
💪🏻
1. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Karsten,
vielen Dank für deine Fünf-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass du unseren Kundenservice als schnell empfunden hast und wir dein Anliegen innerhalb von 24 Stunden lösen konnten. Wir bemühen uns, den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank, dass du dich für Bitpanda entschieden und uns dein Vertrauen geschenkt hast.
Beste Grüße
Francesca
Team Bitpanda
Krypto sicher kaufen
👍 Ich kann Bitpanda aus meiner Sicht zum sicheren Kauf und Handel von Kryptowährungen wärmstens empfehlen.⭐️⭐️⭐️⭐️
3. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Dieter,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Plattform Ihre Erwartungen erfüllt hat. Gibt es etwas, das wir beim nächsten Mal noch tun können, um eine 5-Sterne-Bewertung von Ihnen zu erhalten?
Wenn Sie Vorschläge oder Feedback haben, sind wir stets bemüht, uns zu verbessern!
Beste Grüße
Francesca
Team Bitpanda
Kundenfreundlich & lösungsorientiert
Kundenfreundlich & lösungsorientiert, diese seltene Phänomen konnte ich glücklicherweise bei Bitpanda finden
1a Service
1. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Eric,
vielen Dank für deine großartige Bewertung!
Wir freuen uns, dass unser Kundensupport deinen Erwartungen entspricht.
Die Zuverlässigkeit unserer Plattform und die Kompetenz unseres Supports haben für uns höchste Priorität. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Nutzererfahrung zu verbessern.
Falls du in Zukunft weitere Fragen hast, helfen wir dir jederzeit gerne weiter.
Beste Grüße
Francesca
Team Bitpanda
Gute Panda
Das Unternehmen ist sicher und Sauber weld Geld Geschäfte angeht.
Schnelle problem lösung durch Professionelle und freundliche Mitarbeiter
21. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo,
vielen Dank für deine großartige Bewertung auf Trustpilot.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Services zu verbessern und dir die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Solltest du in Zukunft noch Fragen haben, kannst du dich jederzeit gerne an uns wenden.
Beste Grüße
Francesca
Bitpanda Team
Sehr freundlicher und kompetenter Support
Sehr freundlicher und kompetenter Support. Regulierte Börse die einem die Steuerthematik erleichtert.
28. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Chris,
danke für deine tolle Bewertung auf Trustpilot.
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserer Plattform und unserm Support so zufrieden bist. Wir versuchen unsere Services stets zu verbessern und weiterzuentwickeln, um unseren Nutzern das beste Erlebnis bieten zu können.
Beste Grüße
Hank
Team Bitpanda
Bitpanda 4.0
Bitpanda 4.0
Antwort auf meine Forderung, die Umtauschgebühren zu erstatten. Gebühren, nicht Kursschwankungen! Sagt eigentlich alles. Bitpanda hat durch das Verbot, Kryptos zu versenden, mit einem einzigen USDC-Ankauf und dann notwendigerweise Verkauf knapp 100 Euro umgesetzt.
Strategie: Wir verbieten Dir, Kryptos zu versenden.
Naja, ist vielleicht zu verstehen bei der neuesten Meldung, dass Bitpanda in die roten Zahlen gerutscht ist.
Bitpanda Complaints Management (Bitpanda Support)
28. Sept. 2026, 10:51 MESZ
Hallo Andrea,
wie bereits mitgeteilt, beruhen die vorgenommenen Einschränkungen auf einer sorgfältigen und risikobasierten Bewertung.
Daher können wir leider weder eine Erstattung der angefallenen Gebühren noch eine Kompensation für mögliche Verluste im Zusammenhang mit dem Verkauf von Assets anbieten.
Wir bedauern die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis für die getroffenen Maßnahmen.
Beste Grüße
Bitpanda Complaints Management
28. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Andrea,
wir verstehen, dass du mit der Entscheidung und der abgelehnten Erstattung nicht einverstanden bist. Dein Anliegen wurde jedoch bereits eingehend geprüft und vom Beschwerdemanagement abschließend beantwortet.
Wir möchten klarstellen, dass Kontoeinschränkungen nicht vorgenommen werden, um zusätzliche Gebühren zu generieren. Sie beruhen auf einer individuellen, risikobasierten Sicherheitsprüfung. Die zugrunde liegenden Kriterien können wir zum Schutz unserer Sicherheitsmaßnahmen weder öffentlich noch im Detail erläutern. Kosten für einen Kauf oder Verkauf werden vor der jeweiligen Bestätigung ausgewiesen; dein Antrag auf nachträgliche Erstattung wurde geprüft, konnte jedoch nicht genehmigt werden.
Die von dir angesprochene Berichterstattung zum Jahresergebnis 2025 steht in keinem Zusammenhang mit der Entscheidung in deinem individuellen Fall.
Wir haben deine wiederholten Rückmeldungen zu diesem Vorgang zur Kenntnis genommen. Solltest du noch Fragen zur abschließenden Antwort haben, nutze bitte weiterhin das bestehende Ticket, damit die Kommunikation sicher und vollständig an einer Stelle bleibt.
Beste Grüße
Roman
Team Bitpanda
Verlässliche Unterstützung - vielen Dank!
Herzlichen Dank an Nico/das Support-Team. Die Unterstützung durch einen Telefon-Termin und weitere Abstimmungen per E-Mail hätte nicht besser laufen können:
- verlässliche Unterstützung
- kurzfristige Rückmeldungen
- genau auf den Punkt
- und trotzdem das Thema Sicherheit jederzeit im Blick
So sollte es sein, weiter so! :)
24. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo,
herzlichen Dank für deine ausführliche 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns besonders, dass die Kombination aus Telefontermin und weiterer Abstimmung per E-Mail so zuverlässig funktioniert hat. Schnelle, präzise Unterstützung und gleichzeitig ein konsequenter Blick auf die Sicherheit. Genau das ist unser Anspruch.
Dein großes Lob geben wir sehr gerne an Nico und das gesamte Support-Team weiter.
Beste Grüße
Roman
Team Bitpanda
Guter Support
Der Support hat mir schnell und unkompliziert meinen Jahresverlauf 2025 erstellt und zugeschickt.
So kann ich nun die Steuererklärung angehen.
22. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Daniel,
Vielen Dank für deine großartige 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass unser Support-Team dir schnell weiterhelfen und deinen Jahresauszug zusenden konnte.
Melde dich jederzeit gerne bei uns – wir sind für dich da, wann immer du Unterstützung brauchst.
Beste Grüße
Francesca
Team Bitpanda
Echt gruselig die Firma
Echt gruselig die Firma. Um eigene Daten zu ändern muss man sich verifizieren als wenn man ein neues Konto aufmachen möchte
. Umständlicher geht's wirklich nicht. Unterste aller Kanone.
24. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Juergen,
vielen Dank, dass du deine Bewertung auf Trustpilot geteilt hast!
Wir möchten einen wichtigen Aspekt klarstellen: Die Identitätsprüfung ist eine notwendige Sicherheitsmaßnahme, um zu bestätigen, dass die Änderung der Telefonnummer vom rechtmäßigen Kontoinhaber vorgenommen wird. Auf diese Weise tragen wir dazu bei, unbefugten Zugriff zu verhindern und dein Konto zu schützen.
Die Sicherheit deines Kontos und deiner Gelder hat für Bitpanda höchste Priorität.
Wir hoffen, deine Fragen geklärt zu haben. Wenn du möchtest, würden wir uns sehr freuen, wenn du in Betracht ziehen würdest, deine Bewertung zu überdenken.
Beste Grüße
Francesca
Team Bitpanda
War schnelle Reaktion und Umsetzung bin…
War schnelle Reaktion und Umsetzung bin sehr zufrieden mit Support und allgemein mit der App
29. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Jurka,
vielen Dank für dein Lob und die tolle Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass du mit unserem Support und unserer Plattform zufrieden bist. Wir versuchen stets uns weiter zu entwickeln, um unseren Nutzern die bestmöglichen Erfahrungen bieten zu können.
Falls du in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen hast, stehen wir dir immer zur Verfügung.
Beste Grüße
Hank
Team Bitpanda
Schnelle Einzahlung und Auszahlungen
Schnelle Einzahlung und Auszahlungen, guter Support
29. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Tilman,
vielen Dank für deine Bewertung auf Trustpilot.
Schön, dass du mit uns so zufrieden bist. Genau dafür sind wir da. Reibungsloser Service und falls doch einmal etwas ist, ein guter Kunden Support.
Bei zukünftigen Anliegen oder Fragen stehen wir immer zur Verfügung.
Beste Grüße
Hank
Team Bitpanda
Gabriel sehr nett
29. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Amir,
danke für deine 5-Sterne-Bewertung auf Trustpilot.
Es freut uns zu hören, dass du unseren Support als sehr freundlich und kompetent empfunden hast.
Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir jederzeit zur Verfügung.
Beste Grüße
Hank
Team Bitpanda
Top Kundenservice
Top Kundenservice, mein Anliegen wurde schnell, persönlich und kompetent gelöst.
24. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Marek,
Vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass du unseren Kundenservice als schnell und kompetent empfunden hast. Wir sind stets bemüht, dir den bestmöglichen Service zu bieten.
Nochmals vielen Dank für dein Feedback.
Beste Grüße
Francesca
Team Bitpanda
Die enormen Spreads bei Kauf und…
Die enormen Spreads bei Kauf und Verkauf sind pure Abzockerei. 2.5% bis 4.5% Abweichung von den Limit Orders sind an der Tagesordnung. So macht Handel keinen Spass, zumal die Abweichungen immer gegen den Kunden gerichtet sind. Ich ziehe sämtliche meiner Positionen ab von dieser Börse. Benutzerfreundlich ist die Plattform ja, aber nicht zu diesen horrenden Preis.
22. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Patrick,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback.
Wir freuen uns, dass du unsere Plattform benutzerfreundlich findest.
Wir verstehen auch, dass Gebühren eine wichtige Rolle spielen. Deshalb bieten wir Bitpanda Fusion an, unsere fortschrittliche Trading-Lösung für Nutzer, die eine stärker auf den Handel ausgerichtete Erfahrung mit niedrigeren Trading-Gebühren von bis zu 0,25 % und zusätzlichen Funktionen suchen. Weitere Informationen findest du hier: https://www.bitpanda.com/de/fusion.
Nochmals vielen Dank für dein Feedback. Wir hoffen, deine Erfahrung mit uns künftig verbessern zu können.
Beste Grüße
Francesca
Team Bitpanda
Top 👍🏼 Service Top Mitarbeiter
29. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung auf Trustpilot.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Unser Anspruch ist es, unseren Kund:innen jederzeit ein großartiges Erlebnis zu bieten.
Wenn Sie künftig weitere Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Beste Grüße
Francesca
Team Bitpanda
Top Support
Support hat mir super geholfen, hatte ein Thema mit USA Steuerpflicht und wurde super gemeinsam gelöst.
28. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Manuel,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass unser Support dir bei deinem Anliegen zur US-Steuerpflicht kompetent weiterhelfen und gemeinsam mit dir eine passende Lösung finden konnte.
Vielen Dank für deine 5 Sterne Bewertung.
Beste Grüße
Mara
Team Bitpanda
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.