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Ce matin j ai emmener ma fille en situation d'handicap faire une prise de sang au laboratoire BIOGROUP avenue Georges rouge à vaulx en velin j ai montré sa carte et la laborantin me répond qu elle n est pas prioritaire la loi de 11 février 2005 dit bien que toutes personnes en possession d une carte d invalidité est prioritaire dans les files d attente, dans les bus. J ai du me faire entendre et élever la voix la responsable se ramène et me dit de la fermer je le suis pas gener à l envoyer bouler .Elle reviens et regarde le nom de famille cette dame a du penser que c etait moi qui devait faire la prise de sang elle appelle le nom de famille,ma fille se présente et va avec cette personne dans la pièce et quand elle revient ma fille me montre son bras, elle me dit que la dame la piquer à 2 reprises sous prétexte qu'elle ne trouvait pas la veine c est la 2 eme fois que j ai des problèmes avec se laboratoire .nous pourtant en 2024 et il y a toujours des gens qui font de la discrimination envers les personnes en situation d'handicap cette responsabilité et cette laborantin n ont pas leur place la
JE SOUHAITERAIS QUE LE GROUPE BIOGROUP EDUQUE LEURS SALARIE ET LEURS FASSE COMPRENDRE QU UNE PERSONNE EN SITUATION D HANDICAP EST PRIORITAIRE PUISSE QU APPAREMMENT D APRES LA POLITIQUE DU GROUPE BIOGROUP LES PERSONNES EN SITUATION D'HANDICAP NE SONT PAS PRIORITAIRE DONC J AI DDECIDE DE DEPOSER PLAINTE POUR DISCRIMINATION ENVERS UNE PERSONNES HANDICAPÉ ET VULNERABLE

Je n ai pas de chance. Il y en au moins deux à Noisy le grand.
Celui de Noisy champs est très sale (David). J ai toujours fait mes examens chez eux et parfois à Noisy arcades et l on m a toujours dit que ma santé était bonne vu mes résultats. Aujourd'hui je me retrouve en moins d un mois avec un diabète de type 2. Super diagnostic. Je trouve cela inacceptable, tant d incompétence ! Et Parfois les infirmières ratent vos veines et sont obligées de s y reprendre à deux fois. Enfin, le personnel est de plus plus antipathique. A fuir car 2 labos d un même groupe ça fait beaucoup.

1 - La lecture de l'ordonnance a posé problème à l'accueil et j'ai dû négocier pour que l'examen prescrit soit effectué .
2- Les résultats qui m'ont été envoyés hier sont mes anciens résultats pas ceux du dernier prélèvement et je ne peux donc les présenter au médecin malgré l'urgence .
3- Impossible de joindre le labo, le standard raccroche systématiquement à 5 minutes .

A l'air du tout numérique, les seuls qui ne reçoivent pas les mails c'est eux.
Je vais au laboratoire boulevard Jean Jaurès à Boulogne-Billancourt, à chaque fois c'est pareil. Lorsque je n'ai pas le format papier, je perds un quart d'heure parce qu'elles ne reçoivent pas les emails ! Ce laboratoire pourrait au moins donner du matériel qui fonctionne à leurs employées. Elles sont adorables, mais elles ne peuvent pas inventer un ordinateur qui fonctionne correctement, et qui n'est pas foutu de réceptionner les mails.

Labo BioGroup Puteaux
Un laboratoire très propre, le personnel est gentil, les infirmières qui font les prélèvements sanguins sont très compétentes. Je vous recommande ce laboratoire sans hésitation.

Le laboratoire Créteil Soleil à éviter. Le personnel est désagréable, a du mal à articuler... Sur deux pages de prescription médicale le personnel du laboratoire n'a lu qu'une seule (la deuxième). Par conséquent, l'examen sanguin a été effectué à 2% (erreur humaine). Le fauteuil patient est en panne (en position haute). Les pieds des patients sont en l'aire lors de la prise de sang. La préleveuse m'a laissé un bleu significatif sur le lieu de la piqure. Le laboratoire est injoignable par téléphone. J'ai du passer plus d'1 heure (sans résultats) pour tenter de les joindre. Toutes les 5 min. leur répondeur raccroche. Surtout à éviter. Le temps et la santé perdus...

J'ai 78 ans et le personnel du laboratoire du groupe Biogroup rue P.V.Couturier à Argenteuil a été désagréable et maltraitant J'ai eu droit à des commentaires et comportements méprisants et irrespectueux Je ne vais pas détailler ces comportements ( pour ne pas alourdir mon commentaire ) mais ils sont inadmissibles dans un établissement de santé

Laboratoire dans lequel je me rends depuis des années, dans lequel je n’irai plus!!
Les infirmières décident qui elles piquent ou non.
Je m’y suis rendu avec ma fille en urgence et après avoir patienté plus de 45 minutes à l’extérieur, sans qu’on vienne nous voir, on refuse de la prendre en charge et donc de la piquer car « l’infirmière est seule et débordée » malgré l’urgence et la demande de prise de sang dans les 48h, par le médecin, après la première prise de sang faite deux jours avant, dans ce même laboratoire.
On me dit d’aller ailleurs ou aux urgences.
J’appelle ça tout simplement de la DISCRIMINATION qui est puni par la loi !!

Depuis que c’est biogroup : laboratoire injoignable. Pendant 5 mns on me dit que je suis l’appellant numéro 1(ou 2 ou….) et que l’on va prendre mon appel, et au bout de 5 mns la communication est coupée.
Et c’est comme ça avec tous les établissons rachetés par des groupes. Une catastrophe.

Bonjour,
Ce matin, les secrétaires faisaient passer les gens sans ticket. Mon tour arrivé, elle a refusé de me prendre et à jeter ma carte vitale et mon ordonnance et m'a dit qu'elle n'avait pas envie de faire mon dossier.
J'ai demandé à voir la Directrice. Elle est sortie du bureau et n'a pas voulu me parler. Une biologiste m'a insulté et m'a suivi à l'extérieur du laboratoire puteaux

L’absence de labo concurrrent à Puteaux rend biogroupe incontournable et c’est regrettable
L’accueil est déplorable, le personnel débordé et visiblement en souffrance. On est dans le domaine médical et pourtant les patients sont traités comme des moins que rien. C’est honteux !!! Il serait nécessaire de revoir les standards de prise en charge et de communication dans ce laboratoire, afin de retrouver le sens de la prise en charge médicale…

impossible de les joindre par téléphone ! personne ne décroche ! j'ai abandonné ! c'est un scandale ! je voulais un renseignement sur la commande d'un kit pour analyse du microbiote car sur leur site c'est très compliqué pour comprendre et je ne veux pas envoyer un chèque de 150 euros sans avoir qq un de sérieux au bout du fil ! j'abandonne ! j'ai appelé à plusieurs reprises attente de 25 mn à chaque fois !!!

SCANDALEUX impossible de les joindre par téléphone. Quand je vois le nombre de gens qui recherchent du travail, ils pourraient embaucher des gens pour faire le Standart. Au bout de 30 mins en ligne soit disant en attente….j ai raccroché.

Venu déposer une fiole d'urine pour analyse. La personne derrière le comptoir a été désagréable, a élever la voix envers moi et en finalité a refuser de m'accueillir.
Aucun respect pour le client, aucun respect pour son âge.
Cette personne devrait faire un stage dont l'item serait: Comment accueillir un client? De plus des cours de politesse serait un plus.

Pas tous les résultats fait, attente +++;
Amabilité -----

TRES GRAND MANQUE DE SERIEUX DANS LES TRANSMISSIONS DE RESULTATS MALGRE PLUSIEURS RECLAMATIONS. LES RESULTATS NE SONT MEME PAS TRANSMIS AUX SPECIALISTES QUI GERENT LES TRAITEMENT A PARTIR DE CES RESULTATS. C'EST DE PIRE EN PIRE DEPUIS QUE C'EST LABORIZON TRIGNAC

Infirmière très peu expérimentée 3 pics en vain et aucune excuse elle rappelle une collègue pour finir le travail !! Très très décevant

Ce matin prise de sang pour mon époux, quand on vous appelle pour les papiers c'est une infirmière car il n'y avait qu'1 secrétaire l'infirmière pas aimable du tout, il y avait du monde certes mais dans ces cas là on changé de crémerie.Franchement avant quand c'était Sambourg l'accueil etait au beau fixe là malheureusement si l'on pouvait s'en passer, on ne vient pas là par plaisir, dommage je venais là depuis quelques années mais fini je change de labo.

Le laboratoire Biogroup de Vaucresson ferme tout le mois de juillet et d’août, au mépris des clients. Le résultat est une foule de clients présents au labo de Garches, même chiffre d’affaire pour le labo et moins de coûts, des personnes âgées debout dans les couloirs faute de places assises. Je questionne les valeurs de Biogroup, êtes vous vraiment engagés dans les soins ou votre activité est juste un business comme un autre pour un maximum de revenus ?

4 jours pour des résultats qui ne mettent que 24h à arriver dans un autre labo. Je déconseille biogroup.