Att få kontakt med er var först väldigt svårt, då vi inte hade/hitta serie nummer etc. Och det bara gick att nå er via chatt/mail. Men sen när vi väll fick kontakt, så flöt det på med tydlig å relativ... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Ärendet dröjde 2-3 månader på en rätt enkel sak som va paj på vår lazy spa. Otroligt långsam kommunikation där varje svar kändes AI genererad. Samma frågor loopade där jag fick svara om och om igen sk... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Onödigt många mail. Jag var tvungen att klippa av kabeln till pumpen. Fick efter det höra att pumpen var restnoterad. Fått vänta 4-6v på pumpen. Ej kunnat använda badet pga avklippt kabel mm. Sedan... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Jag har varit kund hos Bestway i flera år och har vid flera tillfällen vänt mig till dem för råd och för att byta ut saker. Jag har upplevt att de har en av de bästa kundtjänsterna jag har stött på u... Mehr ansehen
3,7
Akzeptabel
116 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Service på toppnivå!!!!
Mycket bra hantering av vårt reklamationsärende där servicen har varit på toppnivå.
Det tog bara en vecka tills vi hade fått våran ersättnings produkt.
Tack!!!!!
8. August 2025
Tydliga instruktioner och snabba…
Tydliga instruktioner och snabba beslut, mycket bra service.
6. August 2025
Det var väldigt krångligt att reklamera…
Det var väldigt krångligt att reklamera trots ett konstaterat luftläckande spabad.
Handläggaren var ändå trevlig.
Märkligt att det inte finns telefon till Kundtjänst.
3. August 2025
Antwort von Bestway - Customer Service Sweden
Hej Annika,
Tack för din feedback.
Vi beklagar att du upplevde reklamationsprocessen som krånglig. Vi tar till oss dina synpunkter och arbetar kontinuerligt med att förbättra både våra rutiner och användarvänligheten i våra system.
Vi är glada att du upplevde kundtjänst som trevlig – det uppskattar vi att du nämner.
När det gäller telefonsamtal har vi valt att hantera ärenden skriftligt för att kunna ge tydliga svar, ha dokumentation och följa upp på ett effektivt sätt.
Med vänliga hälsning
Bestway
Vi installerade våran pool i juni…
Vi installerade våran pool i juni månad, 2025 men köpte den hösten 2024 .
Efter ca sex veckor blev det hål precis i skarven på poolen.
Mailade då er om problemet, fick snabba svar👍
Tog bara ca en vecka och vi hade då fått en helt ny pool dock utan slanganslutningar.
Då vi inte kommer att installera poolen i år så hoppas vi att allt kommer att fungerar som det ska nästa 2026.
Annars är vi super nöjda, snabba svar och inget krångel.
Hoppas nu bara att garantin gäller om nya problem uppstår.
Mycket nöja hittills 👍
31. Juli 2025
Snabb support
Snabb återkoppling och hantering av min reklamation för Helsinki Lay z-spa.
Trevlig support
1. August 2025
Snabbt och snyggt löst
Hade problem med att ett av toppspröten på vår rampool rostat, trots att den var ganska ny. Kontaktade Bestway och de skickade ett nytt. Snabbt och snyggt löst!
31. Juli 2025
Snabba svar och snabb hjälp
Jag fick väldigt snabba svar och snabb hjälp! Tydliga instruktioner och trevligt bemötande.
27. Juli 2025
Jätte snabbt återkoppling
Jätte snabbt återkoppling. Lätt instruktioner för hela processen.
27. Juli 2025
Snabba svar då man till slut lyckades…
Snabba svar då man till slut lyckades göra en felanmälan, krångligt att skapa ett ärende och få iväg detta, så fort man lyckats få ihop faktan så blev man utkastad och fick logga in ett par ggr men till slut gick det bra.
Ställde frågan vad jag skulle göra med gamla pumpen men inte fått ett klart svar på det än.
Mvh Anders
25. Juli 2025
Hydrojet pump leakage issue.
Our hydrojet pump failed. Anna replied very fast and was able to help us get the issue resolved within the day. The new pump arrived to our door 2 days later.
22. Juli 2025
Bra och snabbt bemötande och bra…
Bra och snabbt bemötande och bra lösning på mitt problem.
20. Juli 2025
Slö och långsam hjälp men trevlig personal
Produkten var trasig från start. Väntat i 3 månader på ny produkt. Trevlig personal men enormt slö hjälptid. Bättring!
19. Juli 2025
Antwort von Bestway - Customer Service Sweden
Hej Torbjörn
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att du har upplevt lång väntetid och att produkten var defekt vid leverans – det är naturligtvis inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Vi är glada att du upplevde vår personal som trevlig, men vi tar till oss kritiken om hanteringstiden och arbetar ständigt på att förbättra våra processer för att kunna hjälpa snabbare och mer effektivt i framtiden.
Tack för att du tog dig tid att skriva till oss – din feedback är viktig och hjälper oss att bli bättre.
Vänliga hälsningar,
Bestway
Snabbt svar och hjälpsamma att läsa…
Snabbt svar och hjälpsamma att lösa problemet. Tack
20. Juli 2025
Bra och snabb service
12. Juli 2025
Snabbt svar och ersättning av defekt…
Snabbt svar och ersättning av defekt produkt skickades omgående.
17. Juli 2025
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.