Sprawa awarii pompy basenowej szybko załatwiona online z serwisem. Nowa wysłana kurierem dotarla na następny dzień. Szkoda tylko że jakość tej pompy która uległa awarii była taka słaba skoro przestała... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Jestem bardzo mile i pozytywnie zaskoczony obsługą klienta i bardzo szybkim procesem reklamacyjnym. W trzy dni po zgłoszeniu reklamacji dotyczącej pompy basenu, nowa stała już przy basenie. Pompa padł... Mehr ansehen
Kupiłem nowe jacuzzi i niestety przeciekła pompa. Błyskawiczna reakcja obsługi i pojawiła się druga. Niestety też ciekła. Błyskawiczna akcja i przyszła trzecia pompa, która działa już bez problemów. N... Mehr ansehen
Witam, Serwis firmy Bestway to chyba jest z „Kosmosu” , w czasie gdy każda firma wydłuża lub stara się ograniczać możliwość napraw gwarancyjnych z powodu kryzysu spotkałem się z bardzo miłą sytuacją... Mehr ansehen
4,7
Hervorragend
446 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Szybkie rozpatrzenie reklamacji
15. August 2026
bardzo dużo maili przez co znacznie…
bardzo dużo maili przez co znacznie wydłużyło się oczekiwanie na realizację usługi
9. August 2026
Antwort von Bestway - Customer Service Poland
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że mogliśmy pomóc i uznać Pana reklamację.
Chcielibyśmy jednak odnieść się do kwestii czasu realizacji i wymiany wiadomości. Pana zgłoszenie wpłynęło do nas 17 lipca, a decyzję o uznaniu reklamacji podjęliśmy sprawnie już 23 lipca. Abyśmy mogli wysłać nowy element zamienny, potrzebowaliśmy pełnych danych adresowych. Jak tylko otrzymaliśmy od Pana komplet informacji 3 sierpnia, nowa część została wysłana już następnego dnia (4 sierpnia).
Liczba wiadomości wynikała wyłącznie z konieczności doprecyzowania szczegółów niezbędnych do prawidłowej i bezpiecznej realizacji wysyłki.
Przepraszamy, jeśli proces ten odczuł Pan jako wydłużony. Mamy nadzieję, że przesłany element w pełni spełnia Pana oczekiwania.
Reklamacja bardzo sprawnie…
Reklamacja bardzo sprawnie poprowadzona,
wadliwy sprzęt wymieniony, dziękuję
12. August 2026
Szybko i sprawnie rozwiązana…
Szybko i sprawnie rozwiązana reklamacja. Przesyłka z towarem dotarła również szybko.
8. August 2026
Reklamacja na zepsutą pompę została…
Reklamacja na zepsutą pompę została przyjęta i otrzymałem nowy towar, natomiast uciążliwość procedury, konieczność wysyłania filmów z pracy pompy i coraz to nowych zdjęć produktu i tabliczek znamionowych przyprawia o zawrót głowy. Dodatkowo opieszałość w odpowiedzi na kolejne maile ze strony firmy spowodowała, że cały proces trwał prawie miesiąc.
11. August 2026
Antwort von Bestway - Customer Service Poland
Chcielibyśmy sprostować przedstawione informacje. Reklamacja została przekazana do naszego serwisu przez sklep wraz z kompletem wymaganych dokumentów 28 lipca 2026 r. i tego samego dnia została pozytywnie rozpatrzona.
Nie mamy możliwości odniesienia się do czasu, jaki upłynął przed przekazaniem kompletnego zgłoszenia przez sklep, ponieważ do momentu jego otrzymania reklamacja nie była prowadzona przez nasz serwis.
Cieszymy się, że udało się pozytywnie zakończyć proces reklamacyjny.
Bardzo szybka obsługa.
Super obsługa. Otrzymałem nowszy model pompy z WiFi za co bardzo dziękuję
9. August 2026
Szybkość i bezproblemowość obsługi
11. August 2026
Bardzo szybkie załatwienie reklamacji
Bardzo szybkie załatwienie reklamacji. Wzorowy kontakt.
10. August 2026
Szybko i sprawnie Polecam
10. August 2026
Reklamacja pokrywy basen
Dziękuję za uznanie reklamacji,wszystko było w porządku, tylko łatwiej by było kontaktować się telefonicznie a tak niepotrzebnie musiałam kilkanaście razy wysyłać maila i tracić dwa tygodnie czasu na dosyłanie brakujących informacji
8. August 2026
Antwort von Bestway - Customer Service Poland
Dziękujemy za opinię i cieszymy się, że sprawa zakończyła się pomyślnie.
Chcielibyśmy jedynie sprostować kwestię czasu realizacji: Pani zgłoszenie wpłynęło do nas 21.07, a decyzja o uznaniu reklamacji została wysłana zaledwie po 2 dniach.
Komunikacja mailowa jest dla nas niezbędna, aby zachować pełną dokumentację techniczną sprawy. Dziękujemy za cierpliwość podczas dopełniania pozostałych formalności i przekazane uwagi.
Jakuzzi
Jakuzzy pękało na szwach po zgłoszeniu reklamacji czas wymiany na nowe trwał 2 dni .
9. August 2026
Pozytywne rozpatrzenie reklamacji.
8. August 2026
Szybka i sprawna komunikacja i decyzja.
8. August 2026
Polecam
Świetna firma, super obsługa klienta. Nie ma żadnych problemów z reklamacjami. Polecam
27. Juli 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.