Für Schnelligkeit müsste ich dem Kundenservice eigentlich 5 Sterne geben. Rückfragen bzw. Antworten kommen sehr schnell. Leider benötigt die genaue Dokumentation und Rückfragen ( wahrscheinlich wegen... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Schade das der erste Pool aufgegeben hat. Servive war gut, jedoch musste ich nachfragen und der Zeitfaktor hätte etwas schneller wie gut fast 4 Wochen sein können. Auffällig ist das der gelieferte Po... Mehr ansehen
Der Kundenservice ist sehr freundlich und hilfsbereit. Leider ist das Hochladen von Dateien nicht so einfach. Man soll Videos hochladen, das Portal akzeptiert aber nur Bilder mit kleiner Dateigröße. S... Mehr ansehen
Sehr schnelle Antwort vom Kundendienst. Es ist zwar etwas nervig mit den Videos und Fotos, aber man bekommt einen Upload-Link mitgeschickt und so funktioniert es ziemlich zügig. Leider ist unser Pake... Mehr ansehen
4,3
Hervorragend
622 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Man hat mir direkt geholfen
Man hat mir direkt geholfen, dass Problem zu lösen. Sehr netter Email Kontakt
14. Juli 2026
Es wurde eine Lösung gefunden
Es wurde eine Lösung gefunden, Service war sehr freundlich und grundsätzlich wurde nach Kontaktaufnahme schnell geantwortet. Prozess insgesamt war etwas zu langwierig.
14. Juli 2026
Reklamation unmöglich
Reklamation unmöglich! Ich habe per email service kontaktiert und Rückmaldung war, dass sie meine Anfrage wegen Reklamation nicht bearbeiten, wiem sie mein Name im System nicht finden.....! + Emails sind ignoriert, Telefonisch sind nicht erreichbar. Service Anfrage VIA Internetseite funktioniert nicht. BETRUGER
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Funktion ist trotz neuer Pumpe…
Die Funktion ist trotz neuer Pumpe immer noch nicht gegeben das Luftgebläse funktioniert immer noch nicht . Aber das hab ich dem Xxxlutz team bereits mitgeteilt und die werden sich melden
10. Juli 2026
top Service
4. Juli 2026
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden. Ersatzteil würde schnell und unkompliziert geliefert.
10. Juli 2026
War super der Austausch mit euch…
War super der Austausch mit euch innerhalb einer Woche Ersatzteile da super
11. Juli 2026
Wir haben für unseren neuen
Wir haben für unseren neuen, aber defekten Pool, anstandslos Ersatz bekommen. Super Service.
8. Juli 2026
Super netter und unkomplizierter…
Super netter und unkomplizierter Kontakt. Das kaputte Teil wurde anstandslos ersetzt.
11. Juli 2026
Sehr schnelle Rückmeldung und…
Sehr schnelle Rückmeldung und Abwicklung. Super unkompliziert.
Die neue Pumpe kam innerhalb ein paar Tagen bei mir an.
11. Juli 2026
Unglaublich netter Kundenservice.
11. Juli 2026
Es hat alles reibungslos funktioniert
Es hat alles reibungslos funktioniert.
Der Kundendienst hat sehr schnell geantwortet. Der Ersatzpool war sehr schnell da.
11. Juli 2026
Generel gut aber umständlich
Generel gut aber umständlich.
Wenn man bei diesen Temperaturen zuerst seinen Spa zerstören muss und 6 Tage später den Austausch erhält.
11. Juli 2026
Vorgang o.k. aber Zeitdauer zu lange
Der Vorgang der Reklamation an sich war absolut professionell. Aber die Zeitdauer war unterirdisch. 10 Kalendertage sind für die Ersatzlieferung eines Artikels, der schon nach 4 Wochen den Geist aufgegeben hat, einfach zu lange. Leider war das Wasser im Pool nach dieser Extremhitze ohne Pumpe nicht mehr verwendbar. 18 Kubikmeter kosten schon einiges.
3. Juli 2026
Sehr geehrte Damen und Herren
Sehr geehrte Damen und Herren.
Wir hatten 2x,auch an Hand von Fotos, den Mangel beschrieben. Es handelt sich um eine Undichtigkeit der Poolfolie im Bereich des Ablassventils. Stattdessen schicken Sie uns ein Ablassventil als ET. Was sollen wir davon halten?
m.f.G A. u. M.Bernsdorf
10. Juli 2026
Reklamation
Wir hatten eine Reklamation von unserem Pool. Die Abwicklung mit dem Kundenservice war vorbildlich. Schnelle und sehr freundliche Bearbeitung des Problems. Vielen Dank nochmal.
10. Juli 2026
etwas lange auf das Ersatzteil…
etwas lange auf das Ersatzteil gewartet. Hätte es fast schon vergessen.
10. Juli 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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