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Bestway - Customer Service Germany Bewertungen 

875
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TrustScore 4 von 5

3,8

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 686 Bewertungen, Rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden berichten regelmäßig, dass der Kundenservice sehr freundlich agiert und der Austausch von defekten Artikeln am Ende reibungslos funktioniert. Viele Verbraucher schätzen die unkomplizierte Handhabung ihrer Reklamationen und zeigen sich sehr zufrieden, wenn ihre Anliegen erfolgreich gelöst werden. Einige Rezensenten waren nicht glücklich mit den teilweise sehr langen Bearbeitungszeiten und den umständlichen Abläufen bei der Einreichung von geforderten Nachweisen. Kunden bemängelten zudem, dass der Support telefonisch nur schwer erreichbar ist und das wiederholte Anfordern von Unterlagen den Prozess im Sommer unnötig verzögert. Dadurch mussten sich manche Käufer vorübergehend selbst behelfen, um den Pool weiter nutzen zu können.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit dem Produkt, da einige Verbraucher den... Mehr ansehen

Response time

Rezensenten erwähnen mehrdeutige Rückmeldungen zur Antwortzeit und bemängeln überwiegend die langen... Mehr ansehen

Service

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit der Dienstleistung, indem sie die freundliche Abwicklung und... Mehr ansehen

Customer service

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte von Kundenservice hervor, da die Erfahrungen stark variieren. Während... Mehr ansehen

Staff

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit Personal, wobei Konsumenten besonders die freundliche... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Der Kundenservice war sehr freundlich. Allerdings habe ich sehr lange auf eine Antwort gewartet, nachdem ich die gewünschten Bilder zugemailt habe. Nach einer erneuten Anfrage über den Sachstand der... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich fand die ganze Abwicklung alles in allem wirklich super unkompliziert und reibungslos. Einziger Minuspunkt den ich persönlich gebe ist, weil die Abwicklung meines Erachtens nach insgesamt recht la... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Bei der Reklamation hat alles so wie von dee Firma bestway beschrieben hat auch funktioniert . Wie bei uns ,ein defekt an der Folie mussten wir die Seriennummer ausschneiden mit Beweisfoto und so... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich habe meinen Pool reklamiert und am Ende einen neuen bekommen, daher am Ende alles gut. Der Prozess hat sich aber ganz schön lange hingezogen, obwohl ich von Anfang an alles, was gefordert wurde, a... Mehr ansehen



Kontaktinformationen

3,8

Gut

TrustScore 4 von 5

875 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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3,8

Alle Bewertungen

(875)

707 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Mein Problem wurde letztendlich gelöst

Mein Problem wurde gelöst, der Weg war aber sehr hürdenreich.
Ich habe mein Problem dem Kundencenter gemeldet, es wurde umständlich geantwortet. Es wurden missverständliche Reklamationsanweisungen gesendet. Es wurde nicht alles geliefert, erst nach erneuter Kontaktaufnahme.

18. September 2026
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Sehr langwierige Korrespondenz

Sehr langwierige Korrespondenz. Mehrfach gleiche Bilder angefordert worden, trotz bereits hochgeladenen Bildern zu Beginn der Reklamation. Antwort dauert sehr lange, oder man muss nachhaken. Bekommt aber im Gegenzug eine Frist, da ansonsten der Fall geschlossen wird.
Am Ende hat es geklappt, war aber meines Erachtens umständlich. Vorgang hat fast 5 Wochen gedauert.

18. September 2026
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider sehr unzufrieden

Leider sehr unzufrieden! Sehr lange Wartezeiten bei einer Reklamation! Kein direkter Ansprechpartner, keine Hotline, bei der man sich melden kann. Lange Wartezeiten zwischen den einzelnen Emails. 7 Wochen auf das Austauschteil gewartet.
Leider Nicht weiter zu empfehlen!

17. September 2026
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Perfekt und alles einfach zu handhaben

Perfekt und alles einfach zu handhaben. Über das Formular wird die Reklamation eingetragen, man kann Bilder und Videos hochladen und es gibt eine Ticketnummer.
Bearbeitung erfolgt sehr schnell.
Lieferung ebenfalls sehr schnell.
Danke 🙏

15. September 2026
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Der Kundenservice war sehr freundlich.

Der Kundenservice war sehr freundlich.
Allerdings habe ich sehr lange auf eine Antwort gewartet, nachdem ich die gewünschten Bilder zugemailt habe. Nach einer erneuten Anfrage über den Sachstand der Reklamation ging es dann relativ zügig weiter. Die Lieferung der Ersatzteile erfolgte dann schnell

16. September 2026
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Grottenschlechter Service

Grottenschlechter Service. Hoffentlich komme ich nie wieder in den Genuss. Reklamationen werden einfach geschlossen ohne Info. Angeblich fehlen Daten. Vorgang dauerte fast 4 Monate. Keine Chance mit jemanden dort zu sprechen. Komplizierter Ablauf. Keine Kundenorientierung. Wollen gar nicht helfen.

16. September 2026
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Das ganze Prozedere war zwar etwas…

Das ganze Prozedere war zwar etwas umständlich, zumindest für mich. Ansonsten war alles zufriedenstellend, der Kontakt war immer freundlich. Nach der Bewilligung der Reklamation ging alles sehr schnell. Danke an Bestway

15. September 2026
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr lange Wartezeit…

Viel zu lange Wartezeit auf eine Reklamation. Saison hin oder her. Aber wenn ich meinen Ersatz erst am Ende der Saison bekomme, ist das nicht zufriedenstellend.
Aber die Kulanz muss hier lobenswert erwähnt werden

15. September 2026

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Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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