it.benetton.com Bewertungen 945

Schlechter Kundendienst. Leider wurde mir komplett falsche Ware geliefert. Es ging 5 Wochen bis ich die Rückerstattung kriegte. Die Versandkosten musste ich übernehmen

Unverschämter Kundenservice; Bei der Erstattung meiner Rücksendung wurden die 6 Euro Versandkosten (die ohnehin schon sehr hoch sind) zurückbehalten.

Ich bin sehr enttäuscht von der Marke Benetton.
Ich habe 3 Artikel bestellt und einen davon zurückgesendet.
Die Retoure / Zahlung wurde lange Zeit in Klarna nicht aktualisiert und als ich mich an Klarna gewandt habe, wurde die Retoure verbucht. Ich zahlte die ausgewiesene Rechnung. Nun soll ich 2, 44 EUR Rabatt zahlen für den zurückgeschickten Artikel, was ich so gar nicht verstehe. Klarna kann hier auch nicht weiterhelfen. Hier laufen die Mahngebühren auf, weil ich mich weigere zu zahlen.
Nach mehrfachen Versuchen, bei Benetton jemanden zu erreichen, hatte ich gestern einen sehr genervten MA des Kundenservices am Telefon, der mir nichts erklären konnte und beim ersten Mal einfach aufgelegt hat. Beim wiederholten Versuch, meinte er ich soll mich schriftlich an Benetton wenden, während er im Hintergrund privat telefonierte. Es ist ja nicht so, dass ich mich schon mehrfach an Benetton gewandt habe.
Ich kann nur abraten hier zu bestellen.
Der Kundendienst ist sowas von unprofessionell und frech. Einfach unglaublich! Bis heute habe ich keine Erklärung, warum ich noch eine Restzahlung auf einen Artikel zu zahlen habe, den ich nicht mal behalten habe. Abzocke! Unseriös! Benetton hat einen Kunden weniger!

Über Tage war das Ausstellen eines Rücksende-Etiketts bei Benetton über die online-Funktion nicht möglich. Der Telefon-Kundendienst nicht erreichbar. Ich schickte schließlich Screenshots per Mail. Nach 4 Tagen wird die Rücknahme abgelehnt, weil inzwischen die 14-Tage Frist abgelaufen sei. Wie die übrigen Erfahrungen kann ich auch nur sagen: grottiger Kundenservice, verbrecherische Methoden, die schlechten Produkte irgendwie an den Mann zu kriegen. Beschwerde bei Visa ist aktuell noch am Laufen.

Auch bei mir funktioniert die Rücksendung nicht, die Telefonnummer funktioniert nicht. Alles in allem echt ärgerlich.

Es gibt vieles was hier nicht passt. Wichtigste Punkte
- Rückversand muss man anmelden und bekommt erst am nächsten Tag das Rücksende-Etikett, wenn man den Support kontaktiert hat
- Es gibt zum Teil mehere Newsletter am Tag, aber abmmelden vom Newsletter nicht möglich
- Anfragen zum löschen der persönlichen Daten, werden zwar weitergeleitet, danach wird aber nicht mehr darauf reagiert

Nette Ware. Kundenerlebnis unterirdisch. Benetton bietet Rückversand an, was faktisch aber mit ihrem Kurier UPS nicht möglich ist.

Ich bin sehr enttäuscht von meinem Telefonat mit dem Kundenservice. Der Mitarbeiter war durchgehend unfreundlich, hat meine Fragen größtenteils ignoriert und sich wenig bemüht, mir zu helfen. Kurz vor Ende des Gesprächs hat er einfach aufgelegt und während des Telefonats mehrfach geschnauft und sarkastische Bemerkungen gemacht wie „Das gibt es ja nicht, meine Güte, dass Sie das nicht verstehen.“ Ich hätte mir deutlich mehr Professionalität und Hilfsbereitschaft gewünscht.

Ich versuche seit Tagen das Rücksende-Etikett zu erhalten, jedoch steht da immer noch die Produkte seien nicht bereit, wie kann man innerhalb 14 Tage die Bestellung zurücksenden wenn die Webseite einen aktiv hindert dies zu machen? Der Kundenservice antwortet auch überhaupt nicht, sehr enttäuschend.

Rücksendeetikette runtergehen nicht möglich. Innerhalb einer Woche auf 3 Nachrichten keine Antwort. Weil ein Artikel im Paket fehlt. So ein bekanntes Unternehmen schafft keinen normalen Ablauf. Sehr traurig. Und was mache ich jetzt mit Ware die nicht passt???? Frechheit!

Es gab keinerlei Bestell- oder Versandbestätigung. Widerrufsbelehrung fehlt. Rücksendung erst nach 24 h und mit viel Rechercheaufwand möglich. Größenangaben sind je nach Produkt nicht ansatzweise vergleichbar. Die Qualität des Materials war mangelhaft. Da hilft leider auch kein günstiger Preis, wenn Hosen nach 3 mal Waschen kaputt sind.

Es ist wirklich absurd was für Abzocksystemen sich eine so bekannte (eigentlich solide) Marke bedient!
Ich habe Kleidung bestellt und wollte sie zurück schicken, online den Retourenschein zu erstellen ging nicht. Okay, ich probiere morgen nochmal dachte ich. Ging wieder nicht, also habe ich dem Kundenservice geschrieben. Man wollte alle Nummern der Kleidungsstücke, die ich zurückschicken wollte haben. Nachdem ich diese genannt hatte kam die Antwort: 14 Tage sind abgelaufen, Retour nicht mehr möglich.
Anscheinen war der Tag an dem es zum ersten Mal nicht ging der letzte Tag und danach wurde mir eine Rücksendung verwehrt. Was ist das denn für eine Firmenagenda ihre Kunden mit Klamotten sitzen zu lassen, die sie nicht wollen, weil sie sich aufgrund von technischen Fehlern ihrerseits) einen Tag zu spät beim Kundendienst gemeldet haben.
Abgesehen davon, dass wirklich jede andere Firma sofort kulanterweise die Rücksendung auch ohne eigene Schuld erlauben würde, wird mir nachdem ich mit einem Anwaltsschreiben gedroht habe auch nicht mehr geantwortet. Man will es wohl so...
Im Antworten war man schnell als es nur darum ging mir zu sagen ich könne nichts mehr zurückschicken!
Es ist unfassbar, ich hätte es nie von einer Marke wie Benetton gedacht.
Ich werde Anzeige erstatten und Benetton die Anwaltskosten in Rechnung stellen, damit sich diese Spam System wenigstens nicht auf immer rentiert.

Ich muss leider auch dringend von einer Bestellung bei Sisley/Benetton abraten. Ich habe die Rückgabe der Ware fristgerecht beantragt, aber ein Herunterladen des Rücksendeetiketts ist nicht möglich. Insgesamt habe ich 4 x den Kundenservice kontaktiert und meine Bestellung widerrufen, leider ohne Erfolg. Es kam nie eine Rückantwort. Nun sind die 14 Tage Rückgabefrist vorbei und mein Paket mit qualitativ minderwertiger Ware steht noch hier. Der Service dieser Firma ist leider unterirdisch. Eines ist somit sicher: Sisley/Benetton - nein danke, nie wieder!!!

Leider habe ich die gleichen Probleme mit der Rücksendung. Die Ware selbst kam schnell aber leider zu klein. Ich erhalte kein Rücksendeetikett. Ich habe bereits 2x versucht den Kundenservice zu erreichen aber meine Mails werden nicht beantwortet. Meine Bestellnr. P06703515.
Finde es sehr schade, da ich die Kleidung eigentlich mag. Kann ich leider nicht empfehlen.

Eine Adress Etikette zu bekommen funktioniert nicht. Bei der Kontakt Telefonnummer spricht man französisch. Die Mail bekommt man in Englisch. Ich behersche keine Fremdsprachen. Klarna hat mir die Mailadresse angegeben, bei der ich an Benetton schreiben kann und ich bekomme die nächsten 14 Tage keine Mahnung.
Ich glaube ich schreibe Kassensturz an. Wer weiss noch einen Rat.
Die Hosen die ich bestellt habe, könnte ich schon gebrauchen aber die Blusen hätte ich schon gerne zurückgeschickt. 1-2 mal pro Jahr etwas online bestellen und gleich soviel Pech zu haben. Ab jetzt gibt es nur noch Einkäufe in den Läden.

Ich habe noch nie eine Bewertung hier geschrieben, aber in diesem Fall weiß ich nicht mehr weiter.
Ich rate stark von diesem Unternehmen ab.
Ich habe innerhalb der 14-tägigen Frist probiert online ein Rücksendeetikett zu beantragen. Dies war aufgrund eines technischen Defektes nicht möglich. Ich habe mich per Mail an den Kundendienst gewandt und die Situation erklärt. Sie meinten, die Frist ist aus (trotz vorherigen Versuches ein Etikett zu bekommen) und antworten nicht mehr auf meine Mail.
Jetzt steht das Paket zuhause rum (es handelt sich über 400€) und hoffe auf Klärung durch externe Stellen.
Nie wieder würde ich dort bestellen.

Ich versuche seit Stunden die Rücksendung einzuleiten. Ich kann das Rücksendeformular ausfüllen, aber nichts herunterladen und ausdrucken. Habe ich noch nie erlebt..

Homepage und App sind unterirdisch, Retouren gehen gar nicht- das Rücksendeetikett lässt sich nicht runterladen und auf Anfragen reagiert man nicht.

Sehr schlecht Erfahrungen mit dem Online Shop gemacht. Retourenschein lässt sich nicht downloaden!
Dann muss man erst einmal eine UPS Paket Annahme-/Abgabestelle finden…
Nie wieder werde ich etwas bei Benetton bestellen!!
Nie wieder, sehr frustrierend!!!!

Leider ist es nicht möglich, für meine beantragte Rücksendung das Etikett online herunterzuladen. Auf mehrfache Emails erfolgte keine Reaktion. Nach langer Warteschleife erreichte ich einen Mitarbeiter, der mehrfach die Nummer falsch verstand und dann nach Androhung auflegte. Beim nächsten Versuch landete ich wieder beim gleichen Mitarbeiter, der mich auch erkannte und wieder auflegte, mit den Worten, ich solle nie wieder anrufen....Keine Ahnung, wie ich die Artikel zurückschicken soll.