Die Eröffnung bei der BBVA ging schnell und reibungslos. Das verifizieren mit IDWeb ist etwas schwieriger aber nach ein paar Anläufen auch machbar. Das Einzahlen via App ist sehr unkompliziert bei P... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Gute Konditionen, gute Angebote, alles übersichtlich. ABER Warum dauert meine Überweisung von der Postbank au f mein BBVA-Konto fast 2 Tage? Wo war das Geld zwischenzeitlich? Diese Verzögerung... Mehr ansehen
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Eine einfach zu bedienende App, so dass ich meine Online-Banking Sachen sehr gut erledigen kann. Schade es nur, dass ich immer wieder ein neues Passwort generieren muss, weil das alte nach relativ kur... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kontoeröffnung lief in der App nicht ganz problemlos, konnte kein Passwort vergeben. Im Web funktionierte es aber sehr gut. Nach der Identifikation im Video-Chat, war das Konto innerhalb weniger Minut... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #8 der 10 besten Unternehmen in Bank
- #8 der 9 besten Unternehmen in Finanzinstitut
Kontaktinformationen
Deutschland
- bbva.de
3,9
Gut
1515 Bewertungen
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Leider habe ich mich beim einloggen…
Leider habe ich mich beim einloggen dreimal vertippt da wir jetzt sofort für 24 Stunden gesperrt am Folgetag morgen 7:30 Uhr habe ich das noch mal probiert da war das gleiche Problem da ich jetzt Neukunde bin hoffe ich mal auf bessere Lösung da die bankkarte noch nicht da ist und noch keine PIN Nummer gegeben worden ist kann man sich ein neues Passwort erst vergeben wenn die Karte da ist wäre schön wenn man nach 24 Stunden ohne Karte schon rein könnte wieder mit neuen Passwort für Neukunden
Nachtrag ich musste das Konto leider nach zwei Tagen wieder kündigen da durch dreimal falsch Eingabe nicht die Möglichkeit bestand auch mit dem kundensupport das Konto wieder freizugeben nach der dreimalige falsch Eingabe der Pin. Obwohl ich die richtige PIN eingegeben habe da kann irgendwas nicht stimmen deswegen ist das für mich enttäuschend gewesen ich hätte mir mehr erwartet
26. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BBVA Deutschland
Hallo Jörg,
es tut uns leid, dass du beim Einloggen Probleme hattest. Wir verstehen, dass es frustrierend ist, vor allem wenn die Bankkarte noch nicht da ist. Leider ist aus Sicherheitsgründen die Möglichkeit, ein neues Passwort zu vergeben, erst nach Erhalt der Karte verfügbar.
Wir arbeiten jedoch daran, unseren Service für Neukunden so schnell wie möglich zu verbessern. Sobald du die Karte erhältst, kannst du deine Zugangsdaten zurücksetzen und wieder problemlos auf dein Konto zugreifen.
Solider Start, aber die App braucht mehr "Smarte" Funktionen
Ich nutze das BBVA Konto nun seit einiger Zeit aktiv. Während der grundsätzliche Service funktioniert, ist die App meiner Meinung nach noch deutlich ausbaufähig.
Aktuell wirkt das Interface recht unübersichtlich, was die intuitive Bedienung erschwert. Damit die App wirklich "smart" wird, fehlen mir persönlich essenzielle Funktionen, die bei anderen Banken längst Standard sind. Dazu gehören für mich:
Geld anfragen: Eine einfache Funktion, um Beträge von Kontakten anzufordern.
Foto-Überweisung: Das mühsame Abtippen von IBANs sollte durch einen Scan ersetzt werden.
Mehr Komfort-Features: Insgesamt wirkt der Funktionsumfang im Vergleich zur Konkurrenz noch etwas lückenhaft.
Fazit: Ein guter Ansatz, aber die App benötigt dringend ein Update in Sachen Übersichtlichkeit und Funktionsvielfalt.
25. April 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Hallo Andreas,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback! Es ist toll zu hören, dass der grundlegende Service funktioniert, aber wir nehmen deine Anmerkungen zur App sehr ernst. Wir sind ständig daran, die Nutzererfahrung zu verbessern, und deine Vorschläge zu Funktionen wie „Geld anfragen“, Foto-Überweisung und weiteren Komfort-Features sind sehr wertvoll für uns.
Wir werden dies an unser Entwicklungsteam weitergeben und arbeiten daran, die App noch smarter und benutzerfreundlicher zu gestalten. Danke für deine Geduld und dein Verständnis!
Hält was es verspricht
Unkompliziert, ganz einfach im täglichen Einkauf. Keine versteckten Kosten und kostenloses Bankkonto. Im Ausland oder daheim überall akzeptiert. Man kann durch den täglichen Einkauf oder auch im Onlineshop sich noch zusätzliches Geld verdienen. Tolle Übersicht am Kontoauszug. Werde es weiter empfehlen.
25. April 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Hallo Gerlinde Valeria,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß beim Einkaufen und freuen uns, wenn du uns weiterempfiehlst!
Bargeld Mitnahme möglich
5 Sterne weil es super Einfach ist mit diesem Konto alles zu tun . Sogar eine Barabhebung an der Kasse nach dem Einkauf ist möglich . Viele Onlinebanken erlauben das nicht .
18. März 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Hallo Sabine,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit deinem Konto so zufrieden bist und die Vorteile wie die Barabhebung an der Kasse schätzt – das ist wirklich eine praktische Funktion!
Wenn du noch Fragen hast oder weitere Ideen, wie wir unser Angebot verbessern können, lass es uns einfach wissen. Wir sind immer für dich da!
Antwort von BBVA Deutschland
Hallo Nicole,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du zufrieden bist. Wenn du in der Zukunft noch Fragen hast oder Unterstützung benötigst, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Alle Leistungen erbracht wie versprochen!!!
Alle Leistungen erbracht wie versprochen!!!
Sehr gute App, alles bestens!
24. April 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Vielen lieben Dank, Michael! Super zu hören, dass für dich alles rund lief. Wenn wir nochmal was für dich tun können: Wir sind da!
Leider bin ich auf ein dubioses Angebot…
Leider bin ich auf ein dubioses Angebot zur Eröffnung eines vermeintlichen Festgeldkontos eingegangen. Der angebliche Vermittler hat Kontodaten übermittelt, die meinen Namen trugen. Später habe ich von der Polizei erfahren, dass das Konto einer anderen Person gehört. Meiner Meinung nach hätte die Bank bei der Überweisung warnen müssen, dass die Namen nicht übereinstimmen. Der Kundendienst hat weder telefonisch noch per E-Mail mitgeteilt, wohin das Geld geflossen ist. Der Rücküberweisungsantrag meiner Hausbank wurde von der BBVA ohne Begründung abgelehnt.
3. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BBVA Deutschland
Vielen Dank, dass du uns über deine Erfahrung informiert hast. Es tut uns leid zu hören, dass du in eine solche Situation geraten bist. Deine Sicherheit und Zufriedenheit sind uns äußerst wichtig. Wir nehmen deine Bedenken sehr ernst und möchten dir versichern, dass wir alle nötigen Schritte unternehmen, um den Vorfall zu prüfen. Bitte melde dich direkt bei uns an kundenservice@bbva.de oder telefonisch 24/7 unter +49 69 58996454, dann schauen wir direkt rein. Danke, dass du dir trotz Frust die Zeit für Feedback genommen hast.
Antwort von BBVA Deutschland
Vielen Dank Natascha Eisele, für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass du die Menschen hinter unserem Service schätzen. Dein Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wenn wir nochmal was für dich tun können: Wir sind da!
Bis jetzt alles reibungslos
Bis jetzt alles reibungslos. Nur die Anmeldung der Depotkarte auf der Apple Watch klappt irgendwie nicht…
23. April 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Hi Claudia,
danke für dein Feedback! Es freut uns, dass bisher alles reibungslos läuft.
Wegen der Anmeldung der Depotkarte auf der Apple Watch: Das kann manchmal an den Einstellungen oder der Verbindung zwischen der App und der Watch liegen. Wir empfehlen, die App und die Watch auf die neueste Version zu aktualisieren und es nochmal zu versuchen. Sollte es weiterhin nicht funktionieren, kannst du dich gerne direkt an unseren Support wenden, und wir helfen dir schnell weiter!
im Moment hab ich das Konto so nebenbei…
im Moment hab ich das Konto so nebenbei und da es nichts weiter kostet finde ich es cool,weil man auch zusätzlich cashback sammeln kann ,wen man trotzdem Geld einzahlt und bezahlt .ich bin jedenfalls zufrieden. Nur die Prämie für Freunde hinzufügen das funktioniert irgendwie nicht,hab dazu auch noch keine richtige hilfe erhalten. das wäre mal cool wen das noch gehen würde.
24. April 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Hi Angelchenmanu,
danke für dein Feedback! Es freut uns, dass du mit dem Konto und dem Cashback-Programm zufrieden bist.
Es tut uns leid, dass es bei der Prämie für Freunde Probleme gibt. Wir schauen uns das gerne an! Wenn du weitere Hilfe benötigst, kannst du dich direkt an unseren Support wenden, damit wir das schnell für dich klären.
Danke für deine Geduld und viel Spaß weiterhin beim Cashback-Sammeln!
Katastrophale online App
Manche Sachen funktionieren, aber leider funktionieren andere überhaupt nicht. Ihre App, über die alles laufen muss - es gibt keinen anderen Weg an sein Geld zu kommen (weder über die Service Mitarbeiter oder über Bankfilialen) - ist eine ziemliche Katastrophe. Ich versuche seit 3 Wochen an mein Geld zu kommen und Überweisungen zu machen. Dabei wird jedesmal mein Konto gesperrt. Habe es mehr als ein Dutzend mal freischalten lassen, aber immer wieder das gleiche Problem, obwohl jedesmal gesagt wurde, dass das Problem weitergeleitet werde und gelöst werden sollte.
Nun hat die Bank schnell auf diese Kritik geantwortet, aber wahrscheinlich wieder eine automatische Antwort, in der sie standardmäßig ihr Bedauern ausdrücken und auf den support hinweisen. Dabei rufe ich fast täglich beim support an (wie ich im Text schon angegeben hatte) umd anscheinend fällt auch das ins Nirwana der automatischen Beantwortungen und nichts passiert. Dies ist ein weiteres Beispiel für die katastropale Unterstützung und Problemlösung.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BBVA Deutschland
Hi Peter,
es tut uns leid, dass du solche Schwierigkeiten mit der App hast. Das sollte natürlich nicht passieren! Wir nehmen dein Feedback ernst und arbeiten daran, die Probleme zu beheben. Wenn du weiterhin Schwierigkeiten hast, melde dich bitte direkt bei unserem Support, damit wir dir schnell weiterhelfen können.
Verlief alles reibungslos
Verlief alles reibungslos. Bin am Überlegen komplett zur BBVA zu wechseln.
Die App ist übersichtlich und unkompliziert.
24. April 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Hi JR,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns, dass alles reibungslos verlief. Wir würden uns freuen, dich bald als vollwertigen BBVA-Kunden begrüßen zu dürfen!
schlechte App und schwacher Telefonservice
Ich habe mehrere Bankkonten, davon sind die von BBVA und der Norisbank die schlechtesten.
Steuerbescheinigung erst im April, obwohl per Mail und am Telefon für März angekündigt.
Überweisungslimits können über die App nicht geändert werden, da die App nicht funktioniert. Nach Anruf wurde das Limit für 2 Tage auf 100k gesetzt. Aber stimmte nicht, denn am zweiten Tag waren es dann nur noch 40k. Wer also einen größeren Betrag auf dem Konto hat, braucht eine Woche, um das Geld abzurufen.
Gefährlich bei Finanzkrise, weil man dann nicht mehr an sein Geld rankommt.
Ich rate: Finger weg!!
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BBVA Deutschland
Hi Peter,
es tut uns leid, dass du solche Probleme mit der App und dem Service hattest. Deine Erfahrungen nehmen wir ernst und arbeiten daran, diese technischen Schwierigkeiten zu beheben. Wir hoffen, dass wir dir in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten können. Danke für dein Feedback!
Die Bank ist schnell und unkompliziert
Die Bank ist schnell und unkompliziert. Guter Überblick inder App.Sehr zu empfehlen.
24. April 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Hi Dieter,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserer App und dem Service zufrieden bist. Wir arbeiten ständig daran, es noch besser zu machen. Danke, dass du uns weiterempfiehlst!
Sehr freundlich und hilfsbereit
Sehr freundlich und hilfsbereit ! Kann nichts negatives sagen ! Sehr zu empfehlen .
1. April 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Hallo, L.S, vielen lieben Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist und wir dich helfen konnten. Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wenn wir nochmal was für dich tun können: Wir sind da!
Nachweislich doppelter Falschabzug vom…
Nachweislich doppelter Falschabzug vom Girokonto durch Bbva (gleicher Betrag zweimal am selben Tag über die Bbva Kreditkarte). Schwierige Durchsetzung einer Korrektur.
Grundsätzlich funktioniert die App ganz gut. Auch das Verzinsungsangebot für Tagesgeld ist gut. Leider sind die Anschlusszinsen sehr niedrig.
Die Betreuung durch den Service bei Problemen die nicht über allgemeine Fragen im Chat abgedeckt werden, können ist schlecht. Man wird auf Telefonanruf verwiesen und dort sind sie nicht kompetent das zu lösen.
Man soll sich selbst darum kümmern, beim Abbucher nachfragen obwohl der nur einmal abgebucht und nur 1 mal erhalten hat!
Über Mail funktioniert nichts! Hinweis, nochmals über Chat!!!
So ging es mir viermal ohne Lösung!
Nach 11 Tagen haben sie endlich ihren Fehler verstanden und korrigiert.
Leider keine Info erhalten.
Hier besteht deutliches Verbesserungpotential.
11. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BBVA Deutschland
Hi Rapp, das tut uns wirklich leid zu lesen – so soll deine Erfahrung mit uns natürlich nicht sein. Es liegt uns am Herzen, das aufzuklären und eine Lösung zu finden. Bitte melde dich nochmal bei uns (gern mit Vermerk „Trustpilot“) an kundenservice@bbva.de oder telefonisch 24/7 unter +49 69 58996454, dann schauen wir direkt rein. Danke, dass du dir trotz Frust die Zeit für Feedback genommen hast.
Übersichtliches neues Konto
Übersichtlich, angenehm aufgeteilt
Bei bestimmten Unterpunkten, muß man schon suchen und sich erst daran gewöhnen, wo was ist.
20. April 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Hi Carola,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass du mit unserer Bank und unserer App zufrieden bist. 😊
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service und die App-Erfahrung für dich noch besser zu machen.
Antwort von BBVA Deutschland
Danke für das Feedback, Jacqueline! Freut uns, dass alles so gut läuft!
Keine teuren Kontogebühren
Keine teuren Kontogebühren, Vertrauen zur Bank,
Handhabung des Kontos einfach.
22. April 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Hallo Reinhard Tack, vielen lieben Dank für dein tolles Feedback. Wenn wir nochmal was für dich tun können: Wir sind da!
Bin garnicht zufrieden habe fragen zum…
Bin garnicht zufrieden habe fragen zum einloggen kommt Sie müssen anrufen rufe ich an kommt Sie müssen die per Mail kontaktieren nicht zu empfehlen
6. April 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Hi Christina Ursula, das tut uns wirklich leid zu lesen – so soll deine Erfahrung mit uns natürlich nicht sein. Es liegt uns am Herzen, das aufzuklären und eine Lösung zu finden. Bitte melde dich nochmal bei uns (gern mit Vermerk „Trustpilot“) an kundenservice@bbva.de oder telefonisch 24/7 unter +49 69 58996454, dann schauen wir direkt rein. Danke, dass du dir trotz Frust die Zeit für Feedback genommen hast.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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